1、課程名稱：銷售溝通與差異營(yíng)銷 課程類型：通用類課程介紹（Introduction）銷售溝通不暢已成為制約銷售的重要一環(huán)，銷售代表不知道客戶到底需要什么，盡了最大能力也無法滿足，客戶搞不明白銷售代表到底在說什么，選擇和拒絕性傾聽產(chǎn)生了咫尺天涯的距離感，獲得一次交易容易，獲得永久客戶很難，成了銷售代表業(yè)績(jī)突破的瓶頸。 另一方面，本次課程針對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的日益同質(zhì)化，首次提出了差異營(yíng)銷的概念，幫助學(xué)員基于企業(yè)和客戶信任和關(guān)注的角度，從同一性做到個(gè)性化，從同質(zhì)化做到差異化，創(chuàng)造性的尋找出一條突破市場(chǎng)瓶頸制約的捷徑；本課程會(huì)幫助你從競(jìng)爭(zhēng)的相互模仿與價(jià)格戰(zhàn)的絞殺中率先走出來，本課程把人性關(guān)愛和營(yíng)銷創(chuàng)新有機(jī)結(jié)

2、合，提供出創(chuàng)新營(yíng)銷和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之路！課程目標(biāo)：（Targets） 掌握溝通與表達(dá)技巧 提升營(yíng)銷智慧和能力培訓(xùn)對(duì)象（Participants） 1. 銷售代表和精英 2、經(jīng)營(yíng)主管和經(jīng)理課程主體內(nèi)容（Main points）一、 專業(yè)銷售表達(dá)技巧 1、 銷售表達(dá)的方法1）銷售表達(dá)的基本元素2）銷售表達(dá)的方法2、如何有條理的銷售表達(dá)？1） 突出重點(diǎn) 2） 概括三點(diǎn)3） 歸納提煉 4）銷售表達(dá)4563、銷售表達(dá)的技巧1）情緒同步2）肯定贊美 3）語言同頻4）形體相近5）謙恭笑臉6）嗆話順說4、促成交易的銷售表達(dá)?1）假設(shè)交易法2）激將法3）二擇一法4）誘導(dǎo)法5）舉例法6）反客為主法7）理

3、由比較法8）行為促成法二、 無障礙溝通五步法 1、 推倒阻隔溝通的墻1） 溝通應(yīng)專注什么？2）溝通的基本法 3）第一印象最重要2、看聽笑問夸的藝術(shù)1）看：如何觀察客戶2）聽：如何聽出真意3）笑：如何微笑動(dòng)人心4）問：如何問人最得體5）夸：如何贊美才恰當(dāng)？3、與不同性格的人如何溝通 1）與表達(dá)型性格溝通之技巧2）與支配型性格溝通之技巧3）與分析型性格溝通之技巧4）與分析型性格溝通之技巧4、無障礙溝通小技巧1）開口要有認(rèn)同心2）不要把氣氛搞僵3）不要強(qiáng)硬和過分表達(dá)4）用道理說服他三、 差異化營(yíng)銷兩方策 2、 營(yíng)銷模式差異化1） 激發(fā)動(dòng)能、情定客戶2） 超越期望、感動(dòng)客戶3） 滿足感受、愉悅客戶3、 營(yíng)銷技法差異化1） 出奇制勝、贏在創(chuàng)新2） 個(gè)性銷售、十八方策3） 差異營(yíng)銷、三十六計(jì)培訓(xùn)時(shí)限（Duration）一天 （6.5小時(shí)）培訓(xùn)方法（Methods）培訓(xùn)師主講、輔以錄像、練習(xí)、案例分析授課語言（Language）中 文參訓(xùn)人員（Number）30-50人課程需要用具課桌一張 / 投影儀及幕布一套 / 白板一個(gè)、白板筆兩只、板檫一個(gè)麥克（手持無線）兩支，效果良好，預(yù)備用電池性格測(cè)試表一張 /