1、找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體驗營銷前期運作體驗營銷前期運作 第一階段：第一階段： 聚人期（聚人期（15天）天） 講課內容：講課內容： 為什么免費體驗及顧為什么免費體驗及顧客責任與義務客責任與義務 禁忌范圍禁忌范圍 好轉反映好轉反映 堅持的重要性堅持的重要性 產品知識及治療范圍產品知識及治療范圍找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體驗營銷前期運作體驗營銷前期運作 第二階段第二階段: 教育期（教育期（15天）天） 講課內容講課內容: 公司的實力，歷程，公司的實力，歷程，發展及資質榮譽發展及資質榮譽 體驗談體驗談 實驗實驗 產品及

2、效果產品及效果找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體驗營銷前期運作體驗營銷前期運作 第三階段：第三階段： 收獲期（收獲期（5天）天） 講課內容：講課內容： 疾病所帶來的危害疾病所帶來的危害 投資健康投資健康 在家使用的好處在家使用的好處 購機體驗談購機體驗談 售后服務售后服務 產品及療效產品及療效找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體驗營銷前期運作體驗營銷前期運作 第四階段：第四階段： 售后期（無限）售后期（無限） 重點：重點： 感情投入（轉介紹）感情投入（轉介紹） 上門家訪上門家訪 請購機顧客回體驗廳請購機顧客回體驗廳 在體驗廳給給

3、購機顧在體驗廳給給購機顧客過生日客過生日 及時售后及時售后找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷模式營銷模式 國華現在采用的是更加實用，也是更先國華現在采用的是更加實用，也是更先進的一種新的營銷模式，它區別于傳統的進的一種新的營銷模式，它區別于傳統的體驗營銷，結合當今幾大營銷模式，融入體驗營銷，結合當今幾大營銷模式，融入了服務營銷，體驗營銷，和會議營銷。創了服務營銷，體驗營銷，和會議營銷。創造出最適合服務中心的營銷模式，真正的造出最適合服務中心的營銷模式，真正的讓顧客在環境一流，設施一流，氣氛一流，讓顧客在環境一流，設施一流，氣氛一流，服務一流的服務中心里買回自

4、己需要的產服務一流的服務中心里買回自己需要的產品。并且讓他滿心歡喜，心悅誠服，如獲品。并且讓他滿心歡喜，心悅誠服，如獲至寶的使用產品，宣傳產品。至寶的使用產品，宣傳產品。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺模式轉變模式轉變 現在的體驗營銷模式只是單純的讓顧客來體驗，現在的體驗營銷模式只是單純的讓顧客來體驗，加大療效宣傳，加強服務質量，在體驗廳里篩選加大療效宣傳，加強服務質量，在體驗廳里篩選顧客質量，和讓體驗廳的老顧客宣傳新人或出去顧客質量，和讓體驗廳的老顧客宣傳新人或出去發發傳單的一種營銷方法，而國華服務中心采用發發傳單的一種營銷方法，而國華服務中心采用的不單是等

5、待顧客上門，而是讓一部分工作人員的不單是等待顧客上門，而是讓一部分工作人員聯系社區或街道收集更多的有效名單，利用免費聯系社區或街道收集更多的有效名單，利用免費體檢、組織活動、上門走戶等等方式。找出更多體檢、組織活動、上門走戶等等方式。找出更多質量好的顧客結合體驗，養生，旅游等多種銷售質量好的顧客結合體驗，養生，旅游等多種銷售模式，抓住顧客從而產生更大的銷售需求。所以模式，抓住顧客從而產生更大的銷售需求。所以會使國華服務中心有更好的發展空間。會使國華服務中心有更好的發展空間。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線 講課、教育

6、的生命線講課、教育的生命線 課程的安排必須要合理，緊湊，提前一天安排課程的安排必須要合理，緊湊，提前一天安排該講的課。怎樣能使一節課該講的課。怎樣能使一節課30分鐘充分利用，分鐘充分利用，會有很大的差距，娛樂加知識必須結合。講課的會有很大的差距，娛樂加知識必須結合。講課的過程當中演講人必須要自然的流露，真實的表達，過程當中演講人必須要自然的流露，真實的表達，語氣語調要肯定有說服力，主題明確，加入一定語氣語調要肯定有說服力，主題明確，加入一定的肢體語言，眼睛要時刻盯住聽課的顧客，要有的肢體語言，眼睛要時刻盯住聽課的顧客，要有問有答提高顧客注意力，臺下工作人員要配合講問有答提高顧客注意力，臺下工作

7、人員要配合講課人員控制秩序與互動，讓顧客聽進去，記下來。課人員控制秩序與互動，讓顧客聽進去，記下來。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線 好轉反應、人數的生命線好轉反應、人數的生命線 40%的顧客是因為好轉反應而流失，所以新的顧客是因為好轉反應而流失，所以新來的顧客第一次體驗，工作人員就應該溝通告來的顧客第一次體驗，工作人員就應該溝通告知不同的病癥和不同的好轉反應，而且天天講知不同的病癥和不同的好轉反應，而且天天講課的時候要把好轉反應加入，這樣才能留住顧課的時候要把好轉反應加入，這樣才能留住顧客。客。找講師找講師 中國最

8、大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線體驗談、療效的生體驗談、療效的生命線命線 新的服務中心運作新的服務中心運作半個月后，就可以讓半個月后，就可以讓顧客寫體驗談，講體顧客寫體驗談，講體驗談，為了更好的讓驗談，為了更好的讓來的每一位顧客相信來的每一位顧客相信產品，體驗談不可間產品，體驗談不可間斷。斷。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線做實驗、產品的生做實驗、產品的生命線命線 通過顧客直觀來觀通過顧客直觀來觀察產品的效果，讓顧察產品的效果，讓顧客更加相信產品，信客更加相信

9、產品，信賴產品。顧客多的時賴產品。顧客多的時候做實驗效果好。候做實驗效果好。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線講病、痛苦的生命講病、痛苦的生命線線 必須有專業水平的必須有專業水平的人去講病的危害，不人去講病的危害，不是每個人都可以講的，是每個人都可以講的，大病大痛苦，小病小大病大痛苦，小病小痛苦，不治更痛苦。痛苦，不治更痛苦。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線講故事、感恩的生講故事、感恩的生命線命線 故事的選擇一定要故事的選擇一定要悲離，痛苦，

10、結合當悲離，痛苦，結合當今社會家庭悲劇，講今社會家庭悲劇，講人性，感性，講愛心，人性，感性，講愛心，奉獻，及怎么樣回報奉獻，及怎么樣回報服務中心。服務中心。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線票務、公平的生命票務、公平的生命線線 門口的發票人員，門口的發票人員，必須要公平，公正，必須要公平，公正，只有見人發票，而不只有見人發票，而不是見本發票，發票人是見本發票，發票人員也可以早上和顧客員也可以早上和顧客一起排隊，融入顧客一起排隊，融入顧客群體當中群體當中 。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平

11、臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線 老師、服務中心的生命線老師、服務中心的生命線 老師的工作不再是單純的銷售和講課，現在老師的工作不再是單純的銷售和講課，現在工作的重點是讓顧客宣傳新人，并進行考核和工作的重點是讓顧客宣傳新人，并進行考核和工資獎金掛鉤，要保證自己顧客的流失率小于工資獎金掛鉤，要保證自己顧客的流失率小于50%，同時體驗談也是老師工作的重點，顧客，同時體驗談也是老師工作的重點，顧客體驗半個月就要求自己的顧客寫體驗談，每個體驗半個月就要求自己的顧客寫體驗談，每個月一評比，看那個老師收集的體驗談多，有獎月一評比，看那個老師收集的體驗談多，有獎勵。并且讓顧客每個月對服務中心的

12、老師進行勵。并且讓顧客每個月對服務中心的老師進行評比。評比。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線 外圍、市場的生命線外圍、市場的生命線 一定要結合服務中心以外的宣傳，體檢，養一定要結合服務中心以外的宣傳，體檢，養生，旅游等銷售模式，依托服務中心向外圍輻生，旅游等銷售模式，依托服務中心向外圍輻射，必須聯系當地小區，街道，辦事處等機構射，必須聯系當地小區，街道，辦事處等機構做好外圍工作，協助生活館體驗的顧客上門走做好外圍工作，協助生活館體驗的顧客上門走戶，送體檢單，宣傳資料等。外圍工作人員一戶，送體檢單，宣傳資料等。外圍工作

13、人員一定要專職人員而不是兼職，早晚到服務中心報定要專職人員而不是兼職，早晚到服務中心報到并填寫每天的工作計劃。到并填寫每天的工作計劃。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺營銷中必須運作的生命線營銷中必須運作的生命線早晚會、團隊的生早晚會、團隊的生命線命線 國華服務中心每天國華服務中心每天都要進行早晚會制度，都要進行早晚會制度，早會以激勵和分配當早會以激勵和分配當天工作為主，晚會以天工作為主，晚會以分析顧客和市場，同分析顧客和市場，同時解決當天工作中出時解決當天工作中出現的問題。現的問題。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺附：課程表附

14、：課程表順序及時間順序及時間講課內容講課內容講課方式講課方式開始開始3分鐘分鐘問好，唱改編的國華服務中問好，唱改編的國華服務中心歌曲，手指操，要多拍手，心歌曲，手指操，要多拍手，有互動有互動氣氛要好，活躍，有笑聲氣氛要好，活躍，有笑聲進入課堂正題進入課堂正題20分鐘分鐘產品，原理，功效，企業，產品，原理，功效，企業，病，病，實驗，堅持，健康知識等等實驗，堅持，健康知識等等要安靜，有力度，語言要波瀾起伏，要安靜，有力度，語言要波瀾起伏，帶有提問帶有提問收尾收尾2分鐘，主要是人性化教分鐘，主要是人性化教育育顧客的責任及義務，服務中顧客的責任及義務，服務中心的員工的故事，感恩的事心的員工的故事，感恩

15、的事等等讓顧客有愛心，有責任感，可以更讓顧客有愛心，有責任感，可以更好的融入到生活館里好的融入到生活館里體驗談體驗談3分鐘分鐘針對每天來的新顧客，讓老針對每天來的新顧客，讓老顧客講感受，提高新顧客信顧客講感受，提高新顧客信心心提問回答式提問回答式交接交接2分鐘分鐘交接口號歌，交接口號交接口號歌，交接口號掌聲要熱烈掌聲要熱烈找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺附：早晚會流程附：早晚會流程 熱身運動熱身運動 舒展筋骨、驅除睡意、活潑晨會的氣氛、提高舒展筋骨、驅除睡意、活潑晨會的氣氛、提高晨會的參與感、增加晨會的吸引力晨會的參與感、增加晨會的吸引力 喜訊報道喜訊報道 特

16、殊表現、其他喜訊特殊表現、其他喜訊 專題論壇專題論壇 強化與推動現階段經營重點、教育訓練、心理強化與推動現階段經營重點、教育訓練、心理建設、挖掘、培養人才建設、挖掘、培養人才 輕松節拍輕松節拍 小故事，大啟示、腦力激蕩、趣味問答、唱歌、小故事，大啟示、腦力激蕩、趣味問答、唱歌、今日幸運人今日幸運人 業務推動業務推動 表揚與肯定、關懷與鼓勵、挑戰與迎戰表揚與肯定、關懷與鼓勵、挑戰與迎戰 政令宣達政令宣達 管理新動向、工作指示、公司資訊管理新動向、工作指示、公司資訊 群體激勵群體激勵 團體互動、鼓舞士氣，再次激勵、帶著好心情團體互動、鼓舞士氣，再次激勵、帶著好心情出門展業出門展業找講師找講師 中國

17、最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺會議營銷的流程會議營銷的流程 會議營銷的操作方法，必須有一部分工會議營銷的操作方法，必須有一部分工作人員進行外圍市場的運作。大體可分為作人員進行外圍市場的運作。大體可分為三大部分三大部分1：顧客名單的收集：顧客名單的收集2：養生旅游：養生旅游的滲透的滲透3：大型會議的進行。怎么樣做好以：大型會議的進行。怎么樣做好以上三點才是真正會議營銷的精髓，而國華上三點才是真正會議營銷的精髓，而國華服務中心針對會議營銷的操作流程提出了服務中心針對會議營銷的操作流程提出了一套切實可行的運作方案，并結合市場上一套切實可行的運作方案，并結合市場上的多家會議營銷公司的

18、經驗，打造全新的的多家會議營銷公司的經驗，打造全新的國華營銷模式。國華營銷模式。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺顧客名單的收集顧客名單的收集 怎么有效的收集顧客名單是會議營銷的怎么有效的收集顧客名單是會議營銷的關鍵，而傳統的方法收集名單已經過時，關鍵，而傳統的方法收集名單已經過時，國華提出了，依靠社區，全面輻射，打好國華提出了，依靠社區，全面輻射，打好政府這張牌，現在政府都在提出居家養老政府這張牌，現在政府都在提出居家養老計劃，關心空巢老人服務。那我們就要抓計劃，關心空巢老人服務。那我們就要抓住這個機會，和社區、居委會、老干局等住這個機會，和社區、居委會、老干

19、局等機構聯系。社區、居委會的政府干部也需機構聯系。社區、居委會的政府干部也需要自己的政績，我們可以依靠他們，用社要自己的政績，我們可以依靠他們，用社區或居委會的名義，發布給社區的中老年區或居委會的名義，發布給社區的中老年人，離退休干部免費體檢的通知。人，離退休干部免費體檢的通知。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體檢的方式體檢的方式 1：和社區醫院合作：和社區醫院合作2:自己準備檢測儀，自己準備檢測儀，這兩種方式的最終的目的就是收集顧客的這兩種方式的最終的目的就是收集顧客的名單，在顧客體檢的過程中注意名單，在顧客體檢的過程中注意2個事項。個事項。找講師找講師 中

20、國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體檢中注意事項體檢中注意事項 1：顧客要是很集中的來，一定要準備：顧客要是很集中的來，一定要準備一個會議室，社區醫院會有，社區也有。一個會議室，社區醫院會有，社區也有。（這個對方都會提供，因為是幫他們的）（這個對方都會提供，因為是幫他們的）再準備一些水果瓜子，以茶話會的形式講再準備一些水果瓜子，以茶話會的形式講一下服務中心，養生和旅游（這個時候不一下服務中心，養生和旅游（這個時候不要講產品）這樣做的目的是讓顧客喜歡我要講產品）這樣做的目的是讓顧客喜歡我們的各種活動，而且養生和旅游的費用比們的各種活動，而且養生和旅游的費用比旅行社好優惠很多。（顧

21、客感覺得到很大旅行社好優惠很多。（顧客感覺得到很大實惠）里面再加入一些旅行社沒有的服務。實惠）里面再加入一些旅行社沒有的服務。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺體檢中注意事項體檢中注意事項 2：顧客體檢單在顧客體檢結束后不要當場給：顧客體檢單在顧客體檢結束后不要當場給顧客帶回去，而是顧客帶回去，而是23天后由員工送上門。這樣天后由員工送上門。這樣就可以給員工上門拜訪找到一個很好的借口，也就可以給員工上門拜訪找到一個很好的借口，也有利于在家里和顧客溝通。并詳細給顧客解釋體有利于在家里和顧客溝通。并詳細給顧客解釋體驗單上的數據，告知顧客怎么去做，哪些指標不驗單上的數

22、據，告知顧客怎么去做，哪些指標不合格，同時滲透免費的服務中心，養生和旅游。合格，同時滲透免費的服務中心，養生和旅游。找出顧客的需求點，為下一步工作做好鋪墊。從找出顧客的需求點，為下一步工作做好鋪墊。從上門服務的過程中就可以分類自己手中的顧客，上門服務的過程中就可以分類自己手中的顧客，他們的生活條件，是否和子女住在一起，對健康他們的生活條件，是否和子女住在一起，對健康的意識，和對員工及公司的印象等等多種信息。的意識，和對員工及公司的印象等等多種信息。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺目的目的 有了前期的工作和信息、名單的收集，有了前期的工作和信息、名單的收集，就要

23、把這次體檢的顧客好好利用，加深感就要把這次體檢的顧客好好利用，加深感情找出他們感興趣的地方，分別放入服務情找出他們感興趣的地方，分別放入服務中心，養生，旅游當中去，多方面去促進中心，養生，旅游當中去，多方面去促進銷售。銷售。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺怎樣利用好養生怎樣利用好養生 養生一般安排的天數在養生一般安排的天數在3天左右，在當地或比天左右，在當地或比較近的有特色的地方舉行，比如：夏天可以選擇較近的有特色的地方舉行，比如：夏天可以選擇海邊，農家，森林公園等，冬天選擇有溫泉的地海邊，農家，森林公園等，冬天選擇有溫泉的地方或當地的比較好景區。而且這方或當

24、地的比較好景區。而且這3天的時間只能天的時間只能選擇一個地方。選擇一個地方。 養生的養生的3天必須做出詳細的計劃安排，也是員天必須做出詳細的計劃安排，也是員工和顧客加深感謝的工和顧客加深感謝的3天，必須在個個細節方面天，必須在個個細節方面都不要出現漏洞。顧客管理要到位，親情服務要都不要出現漏洞。顧客管理要到位，親情服務要到位，出現問題解決要到位和顧客滲透也要到位，到位，出現問題解決要到位和顧客滲透也要到位，（服務中心的老顧客也可以安排到養生當中去，（服務中心的老顧客也可以安排到養生當中去，起到正面的宣傳作用，有意向的顧客，體驗時間起到正面的宣傳作用，有意向的顧客，體驗時間長的顧客）綜合以上列出

25、詳細流程：長的顧客）綜合以上列出詳細流程：找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 第一天第一天 上午上午8：00出發，在去景點的路上，員工一定要出發，在去景點的路上，員工一定要把顧客的熱情調動起來，安排一些小節目，準備把顧客的熱情調動起來，安排一些小節目，準備一些小禮品。關于安全的注意事項也要告知顧客，一些小禮品。關于安全的注意事項也要告知顧客，及這次陪同人員的職責。條件容許的話可以帶一及這次陪同人員的職責。條件容許的話可以帶一個隨行的退休醫生。個隨行的退休醫生。 中午午飯的時候，要告訴顧客：接下來的幾天的中午午飯的時候，要告訴顧客：接下來的幾天的餐

26、飲都是按養生的條件來搭配的，讓顧客吃的開餐飲都是按養生的條件來搭配的，讓顧客吃的開心。（可以報報菜名，及營養搭配）心。（可以報報菜名，及營養搭配）找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 房間的分配要做到有利于各種工作的開展，員房間的分配要做到有利于各種工作的開展，員工可以穿插和顧客住在一起。可以隨時了解顧客工可以穿插和顧客住在一起。可以隨時了解顧客對本次養生的滿意度。對本次養生的滿意度。 下午下午2：004：00安排顧客對景區的游覽，這安排顧客對景區的游覽，這個時候每位員工都要陪同，對顧客要照顧到位，個時候每位員工都要陪同，對顧客要照顧到位，也是和顧

27、客溝通的過程。也是和顧客溝通的過程。 4：004：30進行開班典禮，讓每一位顧客進行開班典禮，讓每一位顧客知道這次養生的目的，及應該學到的知識，及每知道這次養生的目的，及應該學到的知識，及每天的日程安排。接下來把顧客分為兩隊進行游戲，天的日程安排。接下來把顧客分為兩隊進行游戲，兩隊的隊歌可以用改編的歌曲代替。（隊名、口兩隊的隊歌可以用改編的歌曲代替。（隊名、口號、歌曲可以打在投影上）號、歌曲可以打在投影上）找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 4：405；20課程安排（可以是養生的課件，也課程安排（可以是養生的課件，也可以是其他課件）可以是其他課件

28、） 5：207：00晚飯時間及休息晚飯時間及休息 7：008：30舉行晚會，節目一定要煽情，要求舉行晚會，節目一定要煽情，要求每位來的員工都要有節目，同時要求顧客也參與每位來的員工都要有節目，同時要求顧客也參與當中。晚會的目的：加深和顧客的感情，讓顧客當中。晚會的目的：加深和顧客的感情，讓顧客融入到本次養生當中去融入到本次養生當中去 找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 8：309:00員工到每位顧客的房間給顧客中員工到每位顧客的房間給顧客中藥泡腳，必須按要求完成腳底反射區的按摩。和藥泡腳，必須按要求完成腳底反射區的按摩。和顧客身體接觸，讓他們感覺

29、在家里也享受不了的顧客身體接觸，讓他們感覺在家里也享受不了的待遇。比自己的子女還要親切。目的讓顧客感恩。待遇。比自己的子女還要親切。目的讓顧客感恩。 9：30全體員工會議，主要總結一天來的工作，全體員工會議，主要總結一天來的工作，討論顧客的心態，和及時解決今天出現的問題。討論顧客的心態，和及時解決今天出現的問題。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 第二天第二天 早上早上6：30養生操（五行操或其他養生操都可以）養生操（五行操或其他養生操都可以） 8：009：30養生課程的安排養生課程的安排 9：4011：20產品知識介紹產品知識介紹 下午下午2：

30、004:00游覽景區，員工可以和顧客交游覽景區，員工可以和顧客交流產品，告知流產品，告知4點以后有專家咨詢和檢查身體。點以后有專家咨詢和檢查身體。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 4：005：30身體檢查、咨詢和單個滲透。身體檢查、咨詢和單個滲透。 7：008：30以晚會的形式讓老顧客講感受，以晚會的形式讓老顧客講感受，新顧客訂單，穩單。加入娛樂活動。讓銷售在開新顧客訂單，穩單。加入娛樂活動。讓銷售在開心中結束。心中結束。 8：30員工再次幫顧客中藥泡腳，同時對猶豫員工再次幫顧客中藥泡腳，同時對猶豫顧客滲透，專家或領導巡房，幫扶員工。顧客滲透，

31、專家或領導巡房，幫扶員工。找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺細節安排細節安排 第三天第三天 早上早上6：30養生操養生操 8：0010：00畢業典禮，主要目的讓顧客的畢業典禮，主要目的讓顧客的心理不抵觸，及做好顧客回去宣傳的目的。頒發心理不抵觸，及做好顧客回去宣傳的目的。頒發畢業禮品（養生操，或養生菜譜等）同時舉行娛畢業禮品（養生操，或養生菜譜等）同時舉行娛樂活動。樂活動。 10：0011：30自由活動自由活動 午飯后回程午飯后回程找講師找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺中國最大的培訓講師選聘平臺養生期間再注意以下幾個問題養生期間再注意以下幾個問題 1：顧客反映的問題情況，要及時匯報到帶隊：顧客反映的問題情況，要及時匯報到帶隊領導那里，能解決的盡快解決，不能解決的要做領導那里，能解決的盡快解決，不能解決的要做好安撫工作，不能不管不問。好安撫工作，不能不管不問。 2：后勤一定要做好保障，關心每個顧客生活：后勤一定要做好保障，關心每個顧客生活上的問題，預備常用藥。上的問題，預備常用藥。 3：每個員工對自己的顧客要加大親情力度，：每個員工對自己的顧客要加大親情力度，顧客需要的一定要滿足顧客，身邊常備些小零食顧客需要的