1、項目管理研討會普華永道ModulesModule 1:項目管理基本概念Module 2:項目管理流程Module 3:信息技術戰略方法Module 4:業務流程方法Module 5:里程碑目標計劃Module 6:職責Module 7:綜合項目計劃Module 8:七個要素Module 9:Team介紹2項目管理的概念項目管理基礎研討內容什么是項目管理項目與運營項目成員項目管理的失敗整體項目管理4什么是項目 ?頭腦風暴時間 !5什么是項目 - 1“項目一項獨特的任務用來實現特定的結果需要各種資源有時間的限制”來源于目標導向管理方法, 普華永道6什么是項目 - 2“項目可能包含新的和未知的任務可

2、能引起人們日常工作或生活條件的改變在適當的時候需要適當的人，成員會是處于不同背景下、過去不在一起工作的人有嚴格的截止日期”來源于目標導向管理方法, 普華永道7項目與運營的差異運營項目頭腦風暴時間 !8項目工作組工作與運營工作的比較貨船快艇?行駛于固定航線中? 從某個地方迅速航行至另一個地方?有很多不同的截止日期? 有固定的時間安排?有固定行進路線? 有固定的目的地?要素不會改變? 由于條件不同而引發一系列變化?有大量擁有具體職責的員工? 一小隊員工分擔整個工作?按固定的安排交接工作? 所有人員都要投入一線工作?擁有安全感? 有很多不確定因素貨船的目的地是安排好的；而快艇則自行安排其航線并決定其

3、成功的標準。9項目組 /運營組織特征比較運營管理項目管理? 無限期持續? 有固定的截止點? 要分層次? 不受功能界限的限制? 依賴其上級? 依賴其影響和說服力? 常設組織? 臨時組織? 單一責任? 工作組集體責任運營管理使用一般的技巧與文化，項目管理則著重不同的技能，資源與見解。10建設項目與IT 項目建設項目IT 項目高度成熟方興未艾?有安全問題?沒有人身傷害的危險?存在行業標準?不存在標準?清楚有形的成果?成果不是特別有形?通常是“物質”密集型?通常是 ”智力 “密集型?物質消耗容易衡量?資源消耗難以看到高度管制自由化IT項目本質上需要創造性和熱情，因此不需要制定行業標準 或進行管制11項

4、目的人員組成規劃指導委員會誰要負責？項目項目管理誰能做什么決定？發起人辦公室誰來做工作？項目總監顧問項目客戶經理工作組工作組領導領導工作組工作組成員成員12誰做什么？項目監督指導決策層計劃項目經理監督與控制組織/ 協調項目工作組執行任務13PM的挑戰 - 平衡的藝術范圍時間質量資源14時間與質量的矛盾熱情已到顛峰興趣開始下降目標好象不明顯了熱情急劇下降解決方案可能會要完成，(轉向其他項質量興趣已經減弱疑問開始出現熱情比較高目 )目標好象同過去失常的項目興趣逐漸形成一樣 - 又一個失敗的管理目標更明確項目解決方案即將出臺- 下一個興看不到解決方案奮點在哪里時間15資源與時間的矛盾時間最小需求協調

5、的時間>節省的時間最優? 所需的時間并不總是現有的人員成正比? 關鍵是要有技巧與經驗恰當的結合、良好的團隊協作精神與良好的協調人員給一個已經延誤的項目增加人手會使其完成的更慢Fred L.Brooks - The Mythical Man-month16項目管理 - 雜耍的藝術 ?預見未來按時在預算內完成項目采用正確的方式計劃與組織工作協調資源賦予靈感當事情并未如計劃設想整合項目小組和項目組織時重做評價激勵溝通17成功項目的特點成功項目的經驗？不成功項目的教訓？頭腦風暴時間 !18項目管理的失敗項目失敗的 10個原因缺少必須承擔的義務與方向沒有項目策略上的一致性變化中不明確的效益不明確的

6、目的目標組織與項目目標不一致資源限制不明確的職責不斷變化的要求沒有最終用戶介入不規范的低效的溝通Sources: Computer Weekly, July 1998: Research on 23,000 US IT projects by Standish Group, Massachusetts, CIO Enterprise Magazine19項目管理與領導5 種領導行為挑戰過程激發共同的遠景激勵他人示范帶頭觸動心坎Kouzesand Posner20項目管理與領導1. 挑戰過程? 尋找可以改革、發展、變新、提高的挑戰性機會? 從隨之出現的錯誤中體驗風險不斷學習? 挑戰系統，鼓勵新創

7、意，支持新做法，鼓動他人挑戰自我極限? 保證事物向前發展 .2. 激發共同的遠景? 想象未來? 通過觸動個人的價值與興趣將他們引入共同的理念3. 激勵他人? 通過建立團隊目標和彼此之間的信任提高團隊工作效率? 通過放權，提供機會，開發能力，分配關鍵的任務和提供可見的支持來增強團隊4. 示范帶頭? 自己的行為應起示范共同價值的作用不斷朝著目標的小勝，建立共同承諾5. 觸動心坎? 要不斷認可個體對于整個項目成功的貢獻? 定期慶祝團隊的工作成果21世界上最好的項目經理?緊盯目標 ：好的項目經理應當注意使團隊成員協同一致，緊盯目標。他可以憑自己在某一特定行業的經驗，憑著對于項目目標的準確理解，也可以憑

8、借他一時的靈感。項目經理是否作到了這一點可以從階段目標完成的情況上作出判斷。從容駕馭 ：好的項目經理應當能夠嫻熟的控制局勢，使團隊行動目標明確，同時認真對待拖沓現象。他能使團隊繞開礁石，即使出現問題也能迅速修正。是否作到了這一點要看項目經理是否有很好的預防性政策以及出現了問題后處理是否得當。臨危不懼 ：好的項目經理應當能夠樂觀的面對長期壓力，并能夠有效的鼓舞士氣。是否作到了這一點可以從團隊成員的狀態上看出來，如果他們感受到的壓力太大以至于影響了工作，項目經理的表現就不是十分理想。團結協同 ：好的項目經理能夠使團隊成員團結一致、發揮自己的能力共同致力于實現團隊目標。他會照顧到個別成員的特殊情況，

9、但無論如何一定會使整個隊伍靈活高效。是否作到了這一點要看隊員的狀態及感受。如果每個隊員都感到團隊正緊密協同向目標前進，那么項目經理的工作就收到了成效。目光遠大 ：好的項目經理非常清楚并密切關注整個項目的全局。他會特別注意一些重要的細節以防出現問題，同時又不會迷失 在細節中而失去了對全局的把握。項目經理是否作到了這一點要看他是否在項目進程中的每一階段都能準確判斷出工作的優先順序。有章有法 ：好的項目經理明確項目目標與進度。他能夠有效激勵團隊成員使他們保持斗志。如果團隊成員斗志昂揚，項目經理的工作就值得稱道。未雨綢繆 ；好的項目經理能夠深刻體察隊員的心理感受。他能敏銳的發現隊員情緒低落的跡象，更重要的是他對這種情況已有了預先準備，能夠迅速及時的重新調動隊員的積極性，使項目回到正軌上來。22大項目 /子項目管理核心是 .路線圖控制板去哪里如何做風