1、會計學1聯想電腦筆記本常見故障診斷思路聯想電腦筆記本常見故障診斷思路不開機不開機(不加電不加電)液晶屏顯示暗液晶屏顯示暗系統自動斷電系統自動斷電硬盤硬盤/光驅不讀光驅不讀USB/1394設備讀寫設備讀寫畫面顯示異常畫面顯示異常外接顯示無法切換外接顯示無法切換讀寫卡異常讀寫卡異常系統音頻異常系統音頻異常PC卡使用異?？ㄊ褂卯惓戎面I盤故障內置鍵盤故障電池充電池充/放電異常放電異常網絡連接故障網絡連接故障CMOS報錯相關報錯相關指示燈顯示異常指示燈顯示異常快捷鍵功能異?？旖萱I功能異常觸控板功能異常觸控板功能異常紅外端口異常紅外端口異常CPU屏率異常屏率異常系統自動重啟系統自動重啟開機無顯示開機無顯

2、示故障現象：故障現象：按下電源開關，開機指示燈沒有顯示，或者無法維持。1 1故障現象確認：故障現象確認：移除系統電池和外接電源，按下開機按鈕后，釋放靜電若干秒；單獨接上標配外接適配器電源（確保適配器處于正常供電狀態），再次開機測試；如果能正常開機，最后確認電池能否正常開機？電池是否有足夠的開機電壓（電量）？2 2故障件確認：故障件確認：最小化測試，維持開機最少部件通常認為有：主板主板（有些機型需要考慮開機板及其連線！可以使用“萬用表”排除此類部件影響；另：有單獨電源板機型?。〤PU（有些機型無需CPU，即可維持開機狀態）；如果測試能正常開機，可以通過逐個增加相關部件，找出影響故障部件，或者安裝

3、問題；如果仍然不開機，則可能故障部件為：主板，電源板，CPU相關。故障現象：故障現象：按下電源開關，開機指示燈顯示正常，液晶屏無顯示（非“屏暗”）。1 1故障現象確認：故障現象確認：外接VGA設備（CRT等），并且確認切換到外接顯示狀態；1)1)如果外接顯示設備能夠正常顯示，則通?？梢耘懦鼵PU，內存相關部件，故障部件可能為：液晶屏，屏線，顯卡（某些機型含獨立顯卡），主板，其他；2)2)如果外接顯示設備也無法正常顯示，則通?？梢耘懦壕聊＝M故障，則可能故障部件為：顯卡，主板，CPU，內存，其他；2 2最小化故障件確認：最小化故障件確認：最小化測試，維持開機顯示最少部件通常認為有：主板主板（有

4、些機型包含開機板及其連線，單獨電源板）CPU內存內存；如果測試能正常開機顯示，可以通過逐個增加相關部件，找出影響故障部件，或者安裝問題。注意：注意：內存、CPU和主板之間兼容性問題，也要考慮其中！故障現象：故障現象：開機后，液晶屏有畫面顯示，但很暗；外接顯示器正常。 故障部件確認：故障部件確認：1. 背光板：無法將主板提供的直流電源進行轉換，無法為液晶屏燈管提供高壓交流電壓；2. 屏線：主板和背光板電源、控制線路不通或短路；3. 主板：主板沒有向背光板提供所需電源，或控制信號；4. 休眠開關：按鍵不良，一直處于閉合狀態；5. 液晶屏：液晶屏模組內部的燈管無法顯示；6. 6. 其它軟件類：如一些

5、不確定因數等。 故障現象：故障現象：開機后，系統自動斷電，使系統重新處于關機狀態。引起引起“斷電斷電”故障類別：故障類別： 1. 系統過熱，自動保護斷電；則通?？赡芄收喜考校篊PU，主板，風扇，及散熱模組；此外，不同得BIOS版本，也會影響分扇的轉速； 2. 系統負載過大，電流過流保護斷電；則通常認為可以改變主板“限流”參數，改變負載模組電流消耗等克服，如降低時鐘頻率等； 3. 其他不確定因素：如“病毒”、客戶使用環境（溫度，電壓）相關。故障現象：故障現象： CMOS下硬盤/光驅無法識別；無法引導系統，不讀硬盤；光驅不讀碟，無法引導系統。故障現象分類：故障現象分類： 1. CMOS下硬盤/光

6、驅無法識別：1)BIOS下不支持該型號硬盤，光驅設備；2)硬盤，光驅之一故障，導致之間相互沖突；3)主板及相應部件故障，安裝等。 2. 無法引導系統，不讀硬盤/光驅：1)硬盤系統或者引導分區破壞；2)非正版光盤、光盤加密及光驅挑碟等；3)BIOS不對某些型號的引導光盤支持；4)其他：主板及相應硬件故障，安裝等。故障現象：故障現象：USB/1394接口設備無法正常識別，讀寫等?？赡芄收显虼_認：可能故障原因確認：1. 設備接口不良：檢查設備接口是否有損壞？是否接觸良好？設備連線是否導通，屏蔽良好？ 2. 主板不良：如果主板有多個同類型端口，先檢查是否每個端口都有問題？如果都有故障，可排除主板接口

7、問題；主板使用其它型號USB/1394設備也無法正常使用； 3. USB/1394設備：USB/1394設備在其它機型上也無法正常使用；4. 兼容性問題：機器使用其它型號USB/1394設備正常；USB/1394設備在其它型號機器上也可以正常使用；注意：注意：此類現象，目前不針對客戶有操作空間！5. 其它軟件類：驅動程序等。故障現象：故障現象：液晶屏或外接顯示設備顯示畫面異常，如“花屏”等。故障現象分類：故障現象分類： 1. 開機LOGO畫面，液晶屏顯示“花屏”:此類現象通?？梢耘懦到y相關問題，可以通過外接VGA（CRT設備）端口作進一步確認1)1)如果外接顯示設備能夠正常顯示，則通常可以排

8、除內存相關部件，故障部件可能為：液晶屏，屏線，顯卡（某些機型含獨立顯卡），主板，其他；2)2)如果外接顯示設備也無法正常顯示，則通?？梢耘懦壕聊＝M故障，則可能故障部件為：主板，顯卡，內存，其他。故障現象分類：故障現象分類： 2. 開機LOGO液晶屏顯示正常，進入系統后顯示“花屏”：此時進一步確認方法同上；同時，可能故障原因除上述部件外，不排除“顯卡驅動”相關問題。 3. 系統運行過程中，不定時出現“白屏，綠屏”相關故障：此類現象，通常認為顯卡驅動兼容性相關因數導致。如：Intel 915GM芯片組就會有此類現象，通常認為，升級顯卡驅動，可以克服。 4. 其他類故障：仍按照上述思路，逐個排除

9、。故障現象：故障現象：顯示畫面無法正常切換到外接CRT/S-video等顯示設備?？赡芄收显蚍诸悾嚎赡芄收显蚍诸悾?. 相關接口不良：輸出到該顯示設備的線路接觸，導通不良，線路信號衰減等；2. 驅動相關類：顯卡，快捷鍵等相關驅動程序未安裝或未正常安裝；3. 主板：主板，顯卡（部分機型包含獨立顯卡）等硬件故障；4. 兼容性類：機器和外接顯示信號不匹配，電腦無法識別到顯示設備等相關；注意：注意：此類現象，目前不針對客戶有操作空間！5. 其它軟件類：軟件沖突等；故障現象：故障現象：常見讀寫卡(MS/MMC/SD/XD)無法正常識別、讀寫?？赡芄收显蚍诸悾嚎赡芄收显蚍诸悾?. 卡槽接口不良：檢

10、查讀寫卡接口是否有損壞？是否接觸良好？2. 讀寫卡寫保護開關：確認卡是否處于寫保護狀態？3. 主板不良：主板使用其它型號讀寫卡也無法正常使用；4. 讀寫卡故障：讀寫卡在其它機型上也無法正常使用；5. 兼容性問題：機器使用其它型號讀寫卡正常；此讀寫卡在其它型號機器上也可以正常使用；注意：注意：此類現象，目前不針對客戶有操作空間！6. 其它軟件類：讀寫卡驅動程序等。故障現象：故障現象：系統內外喇叭無聲/雜音/共響等相關不良。故障現象分類：故障現象分類： 1. 系統內置喇叭無聲，外接喇叭輸出正常：可能故障原因：內外喇叭接口損壞，內置喇叭，主板（部分機型含聲卡板），連接線未接導致屏蔽等； 2. 系統內

11、置，外接喇叭同時無聲：可能故障原因：主板，聲卡驅動相關等； 3. 系統內置，外接喇叭同時發聲：可能故障原因：外喇叭接口損壞，主板（部分機型含聲卡板），連接線未接屏蔽等； 4. 系統音頻播放雜音，“卡”等相關：可能故障原因：內置喇叭，主板（部分機型含聲卡板），驅動相關等。故障現象：故障現象：PC卡界面設備安裝不上或工作異常等。上網卡故障現象分類：上網卡故障現象分類：1. GPRS無線上網卡雜音：在撥號瀏覽網頁時系統喇叭總是發出“滴滴”的干擾聲。該類GPRS卡安裝在其它型號的機器上可以正常使用且無雜音。實驗驗證該類問題為兼容性問題，和GPRS本身工作特性相關；2. GPRS/CDMA無法安裝：安裝

12、過程中會被計算機自動禁用，系統提示錯誤代碼，故障可能原因：系統中斷沖突，需要更改中斷號或升級相應驅動程序；3. 插卡非損：GPRS/CDMA卡尺寸和機器卡槽不匹配，造成卡槽“非損”；4. 其它不良：如網絡連接時自動“斷線”等，此類故障可能跟客戶上網環境，上網卡型號相關等。故障現象：故障現象：開機鍵盤報警，鍵盤無法輸入，連鍵，鍵位沖突等。故障現象分類：故障現象分類：1. 開機報警：某些機型開機時BIOS會檢測內置鍵盤，如果其功能異常，系統便會報警并“檔機”；2. 鍵盤無輸入：部分或任意鍵無法輸入，則可能故障原因：鍵盤(如：進液等)及接口相關不良/主板/相關軟件等；3. 鍵盤連鍵：則可能故障原因：

13、鍵盤(如：進液等)及接口短路等不良/主板/相關軟件；4. 鍵位沖突：同時摁下三個以上鍵位時，系統無法正確識別，只能輸入其中的兩個鍵符，此現象和內置鍵盤本身編碼方式相關，不屬于故障；5. 其它類不良故障現象：故障現象：系統電池無法充/放電，充電指示燈異常等?？赡芄收喜考嚎赡芄收喜考?. 主板：主板無法正常偵測到電池電量，或充電線路壞，BIOS軟件問題等； 2. 電池：電池內部充電線路故障，無法正確提供主板相關充電信息等； 3. 外接電源：外接電源供電功率不夠或者電壓不穩定等； 4. 其它：如充電指示燈，系統電池偵測偏差等。故障現象：故障現象：網絡無法連接，無法上網，相關網頁連接不上等。故障現

14、象分類：故障現象分類：1. 網線連接不通：網絡圖標打“紅叉”，顯示網絡不通，可能故障原因：主板/網線/相關服務器/其它軟件類； 2. 無法上網：顯示網絡已連接，但是無法上網，可能故障原因：主板/網線/相關服務器/其它軟件設置類； 3. 網頁連接不上：有些網頁能夠連接，有些連接不上，經常斷線，可能因數有：網絡MTU值不對/其它相關不良； 4. 其它不良故障現象：故障現象：開機后系統提示CMOS報錯，CMOS設置相關。故障現象分類：故障現象分類：1. 開機后，系統提示CMOS報錯：LOGO畫面提示“System CMOS checksum bad”相關信息，可能故障原因：CMOS設置錯誤，需要對C

15、MOS重新進行設置，如時間等/CMOS電池/主板； 2. 系統CMOS時間不準：系統時鐘有時候會停止；或開關機時， CMOS時間會回到默認值情況的問題，可能故障原因：主板硬件/BIOS版本/其他； 3. 其它不良故障現象：機器相關故障現象：機器相關LED燈指示異常，不顯示或一直維持某種狀態。故障現象分類：故障現象分類：1. LED指示燈不顯示：LED一直處于關閉狀態，可能故障原因1)LED發光二極管本身故障；2)主板沒有提供LED正常工作電壓，故障因素：主板/指示燈連線/相關快捷驅動等； 2. LED指示燈“常亮”：LED狀態指示燈無法關閉，可能故障原因：LED供電線路相關短路/相關快捷鍵驅動

16、等； 3. LED狀態指示不改變： LED狀態指示燈無法實現指示狀態切換，如充電指示燈，此現象可能原因：系統電池充電模塊偏差，使得電池一直處于“充電”狀態； 4. 其它不良故障現象：故障現象：快捷按鈕惑鍵盤快捷鍵無功能，功能異常等。故障現象分類：故障現象分類：1. 快捷鍵無功能：系統相關“快捷鍵”無功能，或者系統，指示燈無相關指示；可能故障原因：快捷鍵驅動未安裝或正確安裝/其他； 2. 快捷鍵功能異常：相應快捷鍵無法實現相應功能；可能故障原因：快捷鍵驅動未正確安裝/其他； 3. 其它不良故障現象：故障現象：觸控板無法使用或者使用不靈活相關。故障現象分類：故障現象分類：1. 觸控板無功能：觸控板

17、無法實現鼠標類相關功能，可能故障原因1)快捷鍵關閉或觸控板驅動設置相關；2)主板或觸控板硬件故障；3)接口類接觸性問題；4)其他軟件或設置類； 2. 觸控板使用不靈活：使用過程中鼠標箭頭“不聽使喚”，此現象可能原因：機型問題/使用者個體差異/觸控板驅動等軟件相關； 3. 其它不良故障現象：故障現象：紅外設備無法連接，或數據傳輸相關問題。故障現象分類：故障現象分類：1. 紅外設備無法連接：紅外設備間無法相互識別，并建立連接；可能故障原因：相關設備沒有“啟用”/傳輸路徑/硬件/設置等其他軟件相關； 2. 紅外設備數據傳輸：紅外設備之間可以進行正常連接，但在數據傳輸時有類似“死機”現象；可能故障原因

18、： 傳輸模式等軟件相關設置/硬件等；3. 其它不良故障現象：故障現象：系統顯示CPU頻率處于非標稱值?，F象原因分類：現象原因分類：1. 電源管理模式：系統電源管理軟件類通常會在不同的電源模式下自動調節CPU的工作電壓、頻率，以達到“節能”之目的； 2. 軟件“鎖頻”：相關CMOS設置，系統BUG等導致CPU屏率被“鎖定”；清除CMOS信息等；3. 其它不良：CPU，主板等可能因素。故障現象：故障現象：系統開機或行統運行時等自動重新啟動。故障原因分類：故障原因分類：1. 系統問題：系統文件異常，或 “中病毒”等相關軟件問題； 2. 硬件：主板/CPU等相關硬件問題； 3. 使用環境：客戶無線、溫

19、度等環境干擾等因素； 4. 其它原因：如設置定時等。EndThank you!不開機不開機(不加電不加電)液晶屏顯示暗液晶屏顯示暗系統自動斷電系統自動斷電硬盤硬盤/光驅不讀光驅不讀USB/1394設備讀寫設備讀寫畫面顯示異常畫面顯示異常外接顯示無法切換外接顯示無法切換讀寫卡異常讀寫卡異常系統音頻異常系統音頻異常PC卡使用異?？ㄊ褂卯惓戎面I盤故障內置鍵盤故障電池充電池充/放電異常放電異常網絡連接故障網絡連接故障CMOS報錯相關報錯相關指示燈顯示異常指示燈顯示異常快捷鍵功能異常快捷鍵功能異常觸控板功能異常觸控板功能異常紅外端口異常紅外端口異常CPU屏率異常屏率異常系統自動重啟系統自動重啟開機無顯示開機無顯示故障現象：故障現象：開機后，液晶屏有畫面顯示，但很暗；外接顯示器正常。 故障部件確認：故障部件確認：1. 背光板：無法將主板提供的直流電源進行轉換，無法為液晶屏燈管提供高壓交流電壓；2. 屏線：主板和背光板電源、控制線路不通或短路；3. 主板：主板沒有向背光板提供所需電源，或控制信號；4. 休眠開關：按鍵不良，一直處于閉合狀態；5. 液晶屏：液晶屏模組內部的燈管無法顯示；6. 6. 其它軟件類：如一些不確定因數等。 故障現象：故障現象：常見