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文檔簡介

1、如何做好試乘試駕準備工作課程描述： 試乘試駕，既可以讓客戶體驗車子良好的性能，也是我們全面了解客戶需求的機會。同時，可以拉近我們與客戶的關系，創造客戶擁有感，激發客戶購買欲望。 那么，如何做好試乘試駕的準備工作呢？ 本課程將從實務出發，透過情景案例的模式，為您一一闡述做好試乘試駕準備工作的方法與技巧。解決方案： 他山之石，可以攻玉！ 雖然不同4S店，在做“試乘試駕主準備”工作時，都會有一些差異，但萬變不離其宗。下面我們從實戰經驗中給大家總結一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達成功。 做好試乘試駕準備，讓客戶更好地體驗車輛的優勢，可以為我們后續的銷售做好鋪墊。試乘試駕做的準備一般有

2、五點： 1.車輛的準備。 2.手續準備。 3.陪駕人員的選擇。 4.陪駕人員的準備。 6.路線安排。第一個，車輛的準備。 一般，車輛的準備，包括車輛外觀和內部的清潔，然后還有車輛的內部導航的定期更新，車輛的油箱要保證有油，油要加滿，定期地檢查和加油，常規的維護保養，車輛必須要定期去做保養維護，保證車輛正常運轉。最后就是檢查車況，在出車前我們就要檢查一下車輛，保證車況正常。第二個，手續準備。 首先，我們需要跟客戶簽署試乘試駕協議，明確責任義務，特別是要明確交通事故損失的賠償問題。 其次，需要查看他的駕駛執照，并復印留檔。 同時，也需要客戶填寫試乘試駕客戶信息登記表，以方便后期回訪跟進。第三個，陪

3、駕人員的選擇。 一看駕齡。 我們一般要求試乘試駕專員，具有八年以上的駕齡。 二看技術。 除硬性駕齡指標之外，取得A類駕照而且必須真正長期從事過駕駛工作，也是必要的條件。 三看性格。 我們一般選擇性格沉穩，耐心仔細的試乘試駕專員。如果選擇性格沖動的人員，陪客戶跑兩圈，客戶還沒有充分感受車輛的性能，他就不耐煩了，那就不好了。 第四個，陪駕人員的準備。 一是要熟悉試乘試駕路線。了解路況信息，在試乘試駕時，可以起到提醒客戶調整方向，及時避讓來往車輛。 二是要不斷接受品牌培訓，學習不同車型的配置特征，在試乘試駕時，提醒客戶注意，演示車輛的特殊功能，給客戶最佳體驗。第五個，試乘試駕的路線安排。 一般，在客戶試乘時，安排開闊路面，以便給客戶帶來舒適的乘坐體驗。在客戶試駕時，根據車輛的特征，在直線、彎道、坑洼地面等路線中，選擇最能發揮車輛優勢的路線，以期給客戶帶來最佳的感觀體驗。 我們把這幾個步驟串起來，就形成了“如何做好試乘試駕準備”的完整流程。

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