1、精細(xì)化管理學(xué)習(xí)企業(yè)精細(xì)化管理講座主要內(nèi)容（一）增強(qiáng)危機(jī)意識 隨時迎接挑戰(zhàn) 世界經(jīng)濟(jì)一體化 企業(yè)競爭殘酷化 企業(yè)倒閉多樣化 知己知彼 百戰(zhàn)不殆（二）企業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)容 什么是精細(xì)化管理？ 精細(xì)化管理的核心？特征？ 精細(xì)化管理的實施要點（三）企業(yè)管理制度設(shè)計（四）作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 我愛HK開心萬歲影片片段分享 1、規(guī)則從無到有，制定規(guī)則 2、指引（規(guī)則）詳細(xì)： 不是月租不許停在2樓 行人按線路行走 走路速度有限制 3、規(guī)則有人監(jiān)督檢查 （一）增強(qiáng)危機(jī)意識（一）增強(qiáng)危機(jī)意識 隨時迎接挑戰(zhàn)隨時迎接挑戰(zhàn)*世界經(jīng)濟(jì)一體化 四種形式：自由貿(mào)易區(qū) 關(guān)稅同盟 共同市場 經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟 基本特征： 成員國之間的自由貿(mào)

2、易 共同的對外關(guān)稅 生產(chǎn)要素的自由流動 經(jīng)濟(jì)政策的協(xié)調(diào) 統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)政策 世界經(jīng)濟(jì)一體化 經(jīng)濟(jì)一體化的主要組織： 1、 “歐洲聯(lián)邦歐洲聯(lián)邦” （European Union；簡稱歐盟（EU）。27國，GDP16萬億美元，人均GDP32283美元。 2、北美自由貿(mào)易區(qū)北美自由貿(mào)易區(qū)：美、加、墨 3、亞太經(jīng)合組織亞太經(jīng)合組織（APEC） 4、東盟自由貿(mào)易區(qū)東盟自由貿(mào)易區(qū)美國美國房產(chǎn)房產(chǎn)升值升值民眾民眾投資投資房產(chǎn)房產(chǎn)房產(chǎn)房產(chǎn)泡沫泡沫破裂破裂貸款貸款無法無法償還償還銀行銀行紛紛紛紛破產(chǎn)破產(chǎn)金融金融危機(jī)危機(jī)爆發(fā)爆發(fā)投資失投資失敗，經(jīng)敗，經(jīng)濟(jì)下滑，濟(jì)下滑，失業(yè)等失業(yè)等對華投對華投資大規(guī)資大規(guī)模撤回，模撤回

3、，出口受出口受影響影響中國企業(yè)面臨中國企業(yè)面臨困境，經(jīng)濟(jì)發(fā)困境，經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩展放緩消費消費減少減少波及各波及各行各業(yè)，行各業(yè)，汽車、汽車、航空等航空等金融行業(yè)金融行業(yè)零售業(yè)零售業(yè)房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)能源行業(yè)能源行業(yè)汽車行業(yè)汽車行業(yè)冶金、建冶金、建材材美國美國英國英國冰島冰島烏克蘭烏克蘭中國中國事物內(nèi)部事物內(nèi)部的聯(lián)系的聯(lián)系整個世界整個世界是聯(lián)系的是聯(lián)系的 企業(yè)競爭殘酷化 全球經(jīng)濟(jì)都面臨挑戰(zhàn)。美國、歐元區(qū)、英國、日本先后被確認(rèn)陷入衰退。 跨國公司左右世界經(jīng)濟(jì)的份額和走向 企業(yè)倒閉多樣化：政策 質(zhì)量事故 資金鏈條公司政治導(dǎo)致 公關(guān)不力 渠道單一 收購兼 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 天災(zāi)人禍 激烈競爭的時代激烈競爭的時代

4、企業(yè)危機(jī)四伏企業(yè)危機(jī)四伏 4萬：從萬：從202X年到年到20XX年，每年倒閉年，每年倒閉的國有企業(yè)的國有企業(yè)5000家，家，8年合計倒閉年合計倒閉40000家。家。 1.3：民營企業(yè)的平均壽命：民營企業(yè)的平均壽命1.3年年 -全球失業(yè)人口 大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻 20XX年，四川畢業(yè)生人數(shù)逼近32萬!20XX年，中國普通高校畢業(yè)生的人數(shù)將創(chuàng)新高，預(yù)計達(dá)到650萬人。 這幾乎相當(dāng)于瑞士一個國家的就業(yè)人口。 央行自去年以來準(zhǔn)備金率十次上調(diào)央行自去年以來準(zhǔn)備金率十次上調(diào) -存款準(zhǔn)備金率是什么？ 存款準(zhǔn)備金是指金融機(jī)構(gòu)為保證客戶提取存款和資金清算需要而準(zhǔn)備的資金，金融機(jī)構(gòu)按規(guī)定向中央銀行繳納的存款準(zhǔn)備

5、金占其存款總額的比例就是存款準(zhǔn)備金率。 -目的？ 直接凍結(jié)商業(yè)銀行資金，抑制信貸資金過快增長。 -大中型金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率達(dá)20.5%的歷史高位。據(jù)估算，上調(diào)0.5個百分點后，可一次性凍結(jié)銀行資金超過3600億元。 對企業(yè)的影響：資金壓力越來越大 無款可貸 回款困難 承兌匯票增加 現(xiàn)金減少 危機(jī)時刻存在，危機(jī)無處不在 正面：日新月異的變化 側(cè)面：前有堵截 后有追兵 背面：。 菲爾普斯道奇公司(Phelps Dodge Corp)智利國營銅公司(Codelco)普蘭西公司(奧地利Plansee)智利Molymet Corp斯達(dá)克公司(德國 Corp)圖圖1 1 普蘭西生產(chǎn)的各種規(guī)格的鉬棒普蘭西

6、生產(chǎn)的各種規(guī)格的鉬棒圖圖2 2 普蘭西生產(chǎn)的鉬板普蘭西生產(chǎn)的鉬板TZM合金：品種齊全、加工精度高、異 型化、大型化、高溫性能好、機(jī)械力學(xué)性能高、質(zhì)量穩(wěn)定 分類：1.按生產(chǎn)方式：粉末冶金制品、鍛造制品、拉拔制品、擠壓制品、軋制制品、機(jī)械加工制品 2.按產(chǎn)品外觀：異型棒、園坯、絲、板、機(jī)械加工組合制品等廣泛應(yīng)用于高溫爐元器件醫(yī)療器械X射線靶、高溫載體、特種工具、航天航空、兵器工業(yè)等領(lǐng)域 圖3 TZM制品圖圖5 Mo-Cu5 Mo-Cu合金制品合金制品圖圖4 Mo-W4 Mo-W合金攪拌器及配套制品合金攪拌器及配套制品 機(jī)械加工及焊接鉬制品 設(shè)備精良，技術(shù)先進(jìn)，生產(chǎn)了世界一流的機(jī)械加工及焊接鉬制品

7、電力電子用鉬元片特點：高精度、高穩(wěn)定性、規(guī)格品種齊全種類：異型元片、鍍金鍍銠元片、鎢鉬元片各種規(guī)格的鎢鉬元片各種規(guī)格的鎢鉬元片GE、ABB公司免檢產(chǎn)品 圖圖8 8 鉬管鉬管圖圖9 9 鉬屏柵鉬屏柵圖10 蒸鍍用鉬舟蒸鍍用鉬舟 鉬電極特點：特點：質(zhì)量穩(wěn)定、規(guī)格齊全、加工精良高 德國Schott公司免檢產(chǎn)品圖圖11 11 鉬電極鉬電極圖圖12 12 鎢鉬絲網(wǎng)發(fā)熱體鎢鉬絲網(wǎng)發(fā)熱體圖圖13 13 鉬鉚接制品鉬鉚接制品圖圖14 14 鉬拉伸、焊接、鉚接制品鉬拉伸、焊接、鉚接制品 產(chǎn)品上仍處于于初級原材料階段，技術(shù)落后，但另一方面潛力巨大。 管理中的問題比比皆是 管理中的無序行為、想當(dāng)然行為、無政府行為、

8、無視安全行為普遍存在。 安全事故的發(fā)生。 違反勞動紀(jì)律。 我們每創(chuàng)造1美元的GDP所消耗的能源是美國的4.3倍，德國和法國的7.7倍，日本的11.5倍。而水資源的消耗，我國萬元GDP用水量是美國的近10倍，日本的24倍。 一、什么是精細(xì)化管理一、什么是精細(xì)化管理 精者，去粗也。不斷提煉，精心篩選，從精者，去粗也。不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；更好、更優(yōu)，而找到解決問題的最佳方案；更好、更優(yōu)，精益求精精益求精 。 細(xì)者，入微也。究其根由，由粗及細(xì)，從細(xì)者，入微也。究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。更加具體，而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐

9、。細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。 “細(xì)細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑是精細(xì)化的必經(jīng)途徑 “精精”是精細(xì)化的自然結(jié)果是精細(xì)化的自然結(jié)果科學(xué)管理之父泰勒最早提出精細(xì)化管理思想日本的精益生產(chǎn)思想為精細(xì)化管理思想的形成奠定基礎(chǔ)精細(xì)化管理理論的形成：精細(xì)化管理理論的形成：“經(jīng)營之父”王永慶（1917-202X） 祖輩種茶為生 童年艱辛生活 16歲靠200元開米店 米店-碾米廠-木材-塑膠行業(yè) 臺塑集團(tuán)(紙張;財務(wù)報表小數(shù)點后00。公文夾成本1元2角-5毛錢) 智者管理：節(jié)省一元錢就是盈利一元錢。 精細(xì)化管理是企業(yè)管理的一個理念，是一種追求，是一個過程。精細(xì)化管理應(yīng)該貫穿一個企業(yè)的始終，貫穿于企業(yè)管理的各個層面、各個角落，

10、他的生命力是與企業(yè)共存亡。 科學(xué)化管理三個層次： 第一個層次是規(guī)范化 第二個層次是精細(xì)化 第三個層次是個性化。 精細(xì)化管理是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求； 是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式； 是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。企業(yè)必然到來的四個轉(zhuǎn)變 1、從管理隨意化向管理規(guī)范化轉(zhuǎn)變 2、由經(jīng)驗型管理向科學(xué)性管理轉(zhuǎn)變 3、從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變 4、從機(jī)會型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)發(fā)展海爾的OEC管理法則海爾能夠取得今天的成就，不僅僅需要精神領(lǐng)袖，也要靠科學(xué)的管理制度來達(dá)到的。一個企業(yè)沒有好的管

11、理制度，就象一盤散沙，哪怕企業(yè)再賺錢，也不會走的長遠(yuǎn)。剛起步的管理條例中有不許隨地大小便。經(jīng)過將近30年的奮斗，海爾的管理朝著科學(xué)化、細(xì)節(jié)量化發(fā)展。如今，海爾的管理不單單是制約，而更多的是激勵。OEC管理法-英文 縮寫。OEC內(nèi)容- O-Overall 全方位 E-Everyone 每人 Everything 每件事Everyday 每天 C-Control 控制 Clear 清理中文就是：日事日畢日清日高 就是：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。OEC管理法由三個體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日清體系激勵機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵掛鉤才有效。意

12、思是每天分配的工作當(dāng)天下班前完成，完成后的結(jié)果要按照好壞給予獎懲?？偨Y(jié)上面分析的四大轉(zhuǎn)變- 從隨意化到規(guī)范化、經(jīng)驗型到科學(xué)型、外延式到內(nèi)涵式、機(jī)會型到戰(zhàn)略型，最終可以概括為一個轉(zhuǎn)變，那就是：由粗放型經(jīng)由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。二、精細(xì)化管理的核心、特征 核心： 六精五細(xì) 六精：培養(yǎng)企業(yè)精神 運用管理精髓 掌握技術(shù)精華 追求質(zhì)量 精通營銷之道 精于財務(wù)核（預(yù)）算 五細(xì)： 細(xì)分市場和客戶 細(xì)分企業(yè)組織職能和崗位 細(xì)化分解每一個目標(biāo) 細(xì)化企業(yè)管理制度 細(xì)控成本。 “精”是經(jīng)營管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) “細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點 精細(xì)管理就是系統(tǒng)解決經(jīng)營管理過程中的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其主要控制

13、點的匹配性。特征： 重細(xì)節(jié) 重過程 重基礎(chǔ) 重具體 重落實 重質(zhì)量 重效果 講究專注地做好每一件事，在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。三、精細(xì)化管理的實施要點三、精細(xì)化管理的實施要點 1、關(guān)注細(xì)節(jié)：、關(guān)注細(xì)節(jié)：把小事做細(xì)，把細(xì)事做透把小事做細(xì)，把細(xì)事做透 2、防微杜漸、防微杜漸 未雨綢繆未雨綢繆 3、制定規(guī)則、制定規(guī)則 嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行 4、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)服務(wù)意識 牢記客戶第一牢記客戶第一 5、養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣、養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣 6、科學(xué)量化、科學(xué)量化 嚴(yán)格考核嚴(yán)格考核三、精細(xì)化管理的實施要點三、精細(xì)化管理的實施要點 1、關(guān)注細(xì)節(jié)：把小事做細(xì)，把細(xì)事做透把小事做細(xì)，

14、把細(xì)事做透在管理中，沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細(xì)節(jié)細(xì)到應(yīng)該被忽略。 合影拍照 會務(wù)安排 衛(wèi)生間打掃 數(shù)據(jù)、文字審核 秘書工作，秘書手冊 接待、參觀、禮品禮儀 把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 大有自動化生產(chǎn)線事故2、防微杜漸 未雨綢繆 邁克爾.賴文 美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗的試驗 政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳破窗理論“ 企業(yè)管理中的“破窗效應(yīng)”隱患也無時無刻不存在 鐵嶺案例 對于“破窗”來說，最讓人頭疼的地方是它通常很隱蔽，不易察覺，或人們的麻木。 企業(yè)的成敗取決于企業(yè)每個員工特別是領(lǐng)導(dǎo)者是否時刻保持警惕、是否關(guān)注細(xì)節(jié)性的問題 微小的瑕疵看上去似

15、乎無足輕重，但缺陷一旦暴露出來，由此引發(fā)的后果將不堪設(shè)想。最好的辦法是防患于未然 最壞的情況是“破窗”越來越明顯，這時唯一的出路就是立刻采取行動，不遮掩也不回避問題，并且確保問題得到徹底的解決?，F(xiàn)實中推脫責(zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)、不承認(rèn)錯誤現(xiàn)象比較普遍。鉬材-鉬粉-鉬酸銨-氧化鉬-鉬精礦-采購-資金-銷售-產(chǎn)品 細(xì)節(jié)決定成敗。一次質(zhì)量事故可能丟的是永遠(yuǎn)見不得的客戶。 最好是在窗戶戶生裂縫之前就開始進(jìn)行維護(hù)。 掩蓋事實是于事無補(bǔ)的不要為出現(xiàn)“破窗”找借口，或者否認(rèn)它們的存在。應(yīng)該承認(rèn)事實，正視問題，然后解決問題。 重要的是關(guān)注細(xì)節(jié)。沒有捷徑可走。 30個管理細(xì)節(jié)一分鐘毀掉公司案例3、制定規(guī)則、制定規(guī)則 嚴(yán)

16、格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則是一種行為標(biāo)準(zhǔn)，從管理角度說就是精細(xì)化的結(jié)果，所以，遵守規(guī)則意味著精細(xì)化做得到位。規(guī)則的實現(xiàn)形式： 管理制度 崗位職責(zé) 作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)則意識的培養(yǎng)： 養(yǎng)成規(guī)則意識 遵守規(guī)章制度 避免耍小聰明，避免僥幸心理 制度是為了執(zhí)行，而不是掛在墻上 不原諒特殊情況 取消廢話，具有可操作性 有明確的執(zhí)行范圍和執(zhí)行人 規(guī)則的制訂是一個僵化、優(yōu)化、固化的過程領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為執(zhí)行規(guī)則的模范 三大紀(jì)律八項注意 企業(yè)日常行為規(guī)則 員工行為規(guī)則 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該成為執(zhí)行規(guī)則的模范 領(lǐng)導(dǎo)與員工不同的是崗位，相同的是對規(guī)則的執(zhí)行 規(guī)則的制定者更應(yīng)該是規(guī)則的踐行者 領(lǐng)導(dǎo)的正、負(fù)面影響都大于員工 一個將軍可以毀滅一個王國，

17、一個仆人也可以毀滅一個王國！領(lǐng)導(dǎo)并不是問題的解決者，領(lǐng)導(dǎo)并不是問題的解決者，而是問題的提出者而是問題的提出者 領(lǐng)導(dǎo)是指揮者領(lǐng)導(dǎo)是指揮者 指揮者要帶頭守規(guī)則指揮者要帶頭守規(guī)則 指揮者能隨時發(fā)現(xiàn)不指揮者能隨時發(fā)現(xiàn)不和諧的聲音和諧的聲音 善于調(diào)動下屬自己思善于調(diào)動下屬自己思考問題、解決問題考問題、解決問題 指揮者必須站得高看指揮者必須站得高看得遠(yuǎn)得遠(yuǎn)情、理、法與法、理、情情、理、法與法、理、情 規(guī)則與人情的位子 制度就是企業(yè)管理的底線，也是高壓線。 企業(yè)興旺人情旺 管理中的特例，就是對企業(yè)的毀滅。4、增強(qiáng)服務(wù)意識 牢記客戶第一 優(yōu)質(zhì)服務(wù)短片分享 客戶對企業(yè)的忠誠度，取決于他對企業(yè)的認(rèn)知。哪怕一個小細(xì)

18、節(jié)，都可能影響他的認(rèn)知。 危機(jī)管理：危機(jī)管理：關(guān)鍵詞一：企業(yè)聲譽危機(jī)事件迅速上升關(guān)鍵詞一：企業(yè)聲譽危機(jī)事件迅速上升關(guān)鍵詞二：網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機(jī)策源地關(guān)鍵詞二：網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)危機(jī)策源地關(guān)鍵詞三：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇危機(jī)沖擊機(jī)率關(guān)鍵詞三：行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌遭遇危機(jī)沖擊機(jī)率大增大增5、養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成良好的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)習(xí)慣 “每一個公司都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化通俗地講就是企業(yè)的做事習(xí)慣，不注意這些習(xí)慣，就會與其他人格格不入。職業(yè)化的人才必須具備良好的工作習(xí)慣，無論是在生活還是工作中，都要注意自己的習(xí)慣。養(yǎng)成職業(yè)化的行為習(xí)慣，會使你的一舉一動都能體現(xiàn)出個人的職業(yè)風(fēng)采?！?習(xí)慣對我們的生活有絕大

19、的影響，因為它是一貫的。在不知不覺中，經(jīng)歷累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗。似曾相識的語言 不是我的錯 不干我的事 不是我的問題 這工作該歸XX部門負(fù)責(zé) 他們怎麼不事先溝通好 領(lǐng)導(dǎo)也沒這么要求我 這件事的主要責(zé)任是他們 之所以這樣，是因為他們 主要是他們 那是你們領(lǐng)導(dǎo)研究的事 我這點損失比.差多了 這點小毛病算什么？ 你算干什么的？ 我 別的廠也這樣，還不如我們 從來都是這么做的，多少年了， 應(yīng)該沒問題，大概可能 估計 我們正在落實。 .不良的工作習(xí)慣不注意傾聽，不能有效溝通行動遲緩 不分輕重緩急忽略公司文化只工作不合作出爾反爾一味取悅與人不會組織、授權(quán)與督導(dǎo)因循守舊

20、固步自封對待任務(wù)淡漠 有始無終 無反饋善小而不為，惡小而為之對他人求全責(zé)備不知裝知 不懂裝懂傳播流言 態(tài)度對照表 消極被動 積極主動 我已無能為力 試試看還有沒有其他可能性 我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風(fēng) 他使我怒不可遏 我可以控制自己的情趣 他們不會接受的 我可以想出有效的表達(dá)方式 我被迫。 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕匾?我不能 我選擇 我必須 我情愿 如果 我打算 卡內(nèi)基的四種良好工作習(xí)慣 消除你桌上所有的紙張,只留下和正要處理的問題有關(guān)的 按事情的重要程度來做事 當(dāng)碰到問題時,如果必須決定的,就當(dāng)場解決,不要遲疑不決 做事要學(xué)會如何組織,分層負(fù)責(zé)和監(jiān)督,盡可能在有效時間內(nèi)完成工作.人并非生

21、來就具有某些惡習(xí)和不良習(xí)慣，而是后天慢慢養(yǎng)成的。這些惡習(xí)會給我們的生活工作造成很大的危害，甚至影響我們的終生。 不良工作習(xí)慣一：辦公桌上亂七八糟。 當(dāng)你的辦公桌上亂七八糟，堆滿了信件，報告和備忘錄時，就會導(dǎo)致你慌亂，緊張、憂慮和煩惱。更為嚴(yán)重的是同個時常擔(dān)憂成事待辦卻無暇辦理的人，不僅會感到緊張勞累，而且會引發(fā)高血壓、心臟病和胃潰瘍。對此我深有體會，有時工作時因事情繁雜而無暇批改作業(yè)時，看到滿桌子的作業(yè)本就心煩意亂,心情很急燥。前聯(lián)邦最高法院院長查理.伊文凡說:人不會因為過度勞累而死,卻會因為放蕩和憂煩而去。如果你把你的辦公桌清理干凈，史留與手頭工作有關(guān)的東西，這樣你的工作進(jìn)行得會更加順利，而且不會出錯，這也是邁上高效的第一步。 不良工作習(xí)慣二：做事不分輕重緩急 遍布全美的都市服務(wù)公司的創(chuàng)始人亨利。杜赫提說過，人有兩種能力是千金難求的無價之寶一是思考能力，二是分清事情的輕重緩急，并妥當(dāng)處理的能力。他建議人們在前一在晚上安排好第二天的事情，并按事情的輕重緩急程度去做事。長期的經(jīng)驗告訴我們，沒有人能永遠(yuǎn)按事情的輕重程度去做事，但要知道，按部就班地做事，總比想到什么就做什么要好得多。 不良工作習(xí)慣三：將問題擱置一旁，而不是馬上解決或做出決定 這種習(xí)慣常使問題拖拖拉拉久而不決，同時也使大家的心情忐忑不安，疲憊焦慮 。 不良工作習(xí)慣四：不會組織、授權(quán)