1、大型體育館發展歷史1.門票收入2.現場優勢提升服務3.娛樂革命4.科技革命01 麥迪遜廣場花園04品質服務的目標品質服務的目標03豐田中心球館02玫瑰碗球場04萬喬維亞中心球場案例Example01 030204麥迪遜廣場花園04品質服務的目標品質服務的目標03對內品質服務04對外品質服務02品質服務的目標麥迪遜廣場花園建成于1968年，占地面積37960平方米。被紐約當地人簡稱為MSG或者干脆就叫做花園。它位于全美最大的火車站之一的賓夕法尼亞車站上面，許多乘坐火車來紐約的外地游客，第一眼看到的就是足足有126年歷史的麥迪遜廣場花園，它是紐約的門臉。Madison Square Garden0

2、104品質服務的目標品質服務的目標030402盈利模式）紐約尼克斯、紐約游騎兵、紐約自由、圣約翰大學、紅色風暴大學等球隊的主場0104品質服務的目標品質服務的目標030402小結麥迪遜廣場花園一年需要承辦大約320場賽事，觀眾流量達到400萬之多，如此之高的利用率主要是由于秉承“以體為主，多種經營”的理念，其中體育活動約占全年60%，非體育占40%。01 04品質服務的目標品質服務的目標0403玫瑰碗球場 Rose Bowl玫瑰碗體育場位于美國洛杉磯郊區的帕薩迪納市，是美國職業大聯盟足球隊洛杉磯銀河隊的主場，1994年美國世界杯決賽在這里舉行。它現在可容納92,542人，建于1921-1922

3、年01 04品質服務的目標品質服務的目標030204盈利模式01 04品質服務的目標品質服務的目標030204小結玫瑰碗球場是全美體育場館的典范，一直強調顧客滿意、合理的賽事安排和社區參與。建造世界頂級體育場標準的豪華包廂。每個包廂一個座位獨立衛生間等01 04品質服務的目標品質服務的目標0402豐田中心球館Toyota Center豐田中心是一座位于美國德克薩斯州休斯敦市中心的室內體育館，由日本豐田汽車公司冠名贊助。體育館現為國家籃球協會（NBA）休斯敦火箭隊、女子國家籃球協會（WNBA）休斯敦彗星、以及全美冰上曲棍球聯盟（AHL）休斯敦航空隊（Houston Aeros）的主場。0304品

4、質服務的目標品質服務的目標020401盈利模式0304品質服務的目標品質服務的目標020401小結豐田體育中心采用多樣化的形式提高體育館的利用率，單從天數上看，這個場館的利用率已經超過60%。季票、俱樂部坐席票、附贈式有獎銷售、特許經營銷售店等多樣化的盈利收入以及可觀的冠名費極大提高了體育館的經濟價值01 04品質服務的目標品質服務的目標0402瓦喬維亞中心球場Wachovia Center建造于1966年，占地38485平方米當時造價為兩億一千萬美元，融資渠道主要來源于私人貸款和贊助，市和州的補貼。0404品質服務的目標品質服務的目標020301盈利模式0404品質服務的目標品質服務的目標020301小結一年舉辦330場賽事中，體育賽事約占69%其他非體育活動占31%，萬喬維亞中心球場也是靠提高場館利用率實現盈利的，主要渠道為組織體育比賽和其他娛樂活動的租場、門票和高冠名權收益。占地面占地面積積容納容納人數人數修建修建時間時間所在城市所在城市 修建修建成本成本設施情況設施情況麥迪遜廣場37960182001968紐約1.2億包廂、餐飲、住宿、購物、休閑服務、停車場玫瑰碗球場100000925421920洛杉磯包廂、餐飲、購物、停車場、跑道豐田中心體育36096190002