1、1、 單選：1.當過程能力指數Cp>1.33 ,偏移系數0<K<0.25時，對應平均值應采取的措施：（C） A要開始注意 B.要注意 C.不必調整 D.要采取措施2.過程能力指數Cp1.67時，表示（A）A過程能力過于充足 B.過程能力充足 C 過程能力尚可 D過程能力不足3.（C）是通過分析研究兩種因素的數據間的關系，控制影響產品質量相關因素的有效方法。A. 直方圖 B.排列圖 C.散布圖 D.矩陣圖4.散布圖在滿足（B）條件時，與兩個變量關系呈正相關。5.將改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一中圖表，已查看分布情況，找出兩組數據中的相關關系，改圖形是（D）A. 統計

2、分析表B. 直方圖C. 散布圖D. 排列圖6.下列哪幅圖形是偏右分布（C）7.質量管理體系包含四大過程，即管理職責、（ C ）、產品實現，以及測量、分析和改進，而每一大過程又都包含許多子過程。A環境管理 B功能管理 C資源管理 D人員管理8.全面質量管理英語縮寫（ A）A、 TQM B、QMT C、MTQ D、TMQ9.試驗中用來衡量試驗條件好壞的特征稱為（B）A、 因素 B、試驗指標 C、可靠系數 D、衡量指標10.一個正交試驗進行8次試驗，安排了7個因素，每個因素有2個水平，在制作正交表時可用記號表示為（D）。A、L2(78) B、L7(28) C、L8（72） D、L8(27) 11.試

3、驗設計中要加以觀察而改變狀態的因素成為（B）A.元素 B.因子 C.素子 D.要素12.分析正交試驗數據的方法是（A）A. 極差分析法 B. 平均值法 C. 求總和法 D. 離差率法13.QFD的四個質量屋矩陣不包括下面哪個？(D)A產品技術要求 B.關鍵零件特性 C.關鍵工序 D.關鍵手藝14.技術評估不包括哪一個？DA競爭性評估 B.確定技術要求的重要程度 C.確定技術要求的目標值 D.確定技術要求的能力15.QFD是由日本質量管理專家赤尾洋二和水野滋于(C)年代提出的？A.19世紀60年代 B.19世紀70年代 C.20世紀60年代 D.20世紀70年代16.GFD具體指的是什么？（B）

4、A正交實驗設計B質量功能展開C田口方法D三次設計17.下列哪一項屬于影響輸出質量特性的可控因素（ B   ）A工作對象   B零部件的幾何尺寸  C使用條件  D環境因素18.靜態特性SN比屬于（ A  ）質量特性？A下游  B中游   C上游   D源游19.在使用或運行中，由于環境和使用因素的差異或變化而影響產品質量特性穩定性的因素為（  A ）A外噪聲

5、   B內噪聲  C隨機噪聲   20.衡量質量特性的指標為（ D   ）A百萬機會缺陷數  B益損平衡點  C合格品率  D質量損失函數21.三次設計（A）的計算公式是 期望的輸出/不期望的輸出=平均值的作用/圍繞平均值的波動A.望目特性的信噪比 B.望小特性的信噪比 C.望大特性的信噪比 D.動態特性的信噪比 22.三次設計的第一個步驟是（B）A.參數設計 B系統設計 C.容差設計 D.性能設計23.產品設計的核

6、心是（ B ）A、系統設計 B、參數設計 C、容差設計 D、步驟設計24.三次設計的程序框架，如下圖。請補充完整 （ C ）穩健產品用戶需求 A、參數設計、系統設計、容差設計 B、容差設計、系統設計、參數設計 C、系統設計、參數設計、容差設計 D、系統設計、容差設計、參數設計25.接收概率0.5987表明，使用（10，0）方案驗收批量N=1000、不合格品率P=0.05的批被接收的可能性為 （A） A、59.87% B、10.00% C、40.13% D、90.00% 26.質量檢驗的職能包括什么？（B） A、測定質量特性 B、鑒別職能 C、判定質量狀況 D、處理檢驗對象27. 下列屬于：單位

7、不合格品的極重要的質量特征不符合規定要求，或單位產品的質量特性極嚴重不符合規定要求的是？（A）A A類不合格B B類不合格C C類不合格D D類不合格28. 下列對于批質量的說法正確的是？（C）A不合格頻率越高，則批質量越好B不合格頻率越低，則批質量越差C不合格頻率越高，則批質量越差D不合格頻率和批質量之間不存在關系。29. 將合格批判斷為不合格批，從而被拒收，對生產方不利，這是抽樣檢驗中哪種錯誤（A）A第一種錯判B第二種錯判C第三種錯判D第四種錯判 30. 在批的質量相同的情況下，批量N越大，接受概率（A），方案（）。A越小，越嚴  B越大，越嚴 C 越小，越松 D越大，越松31.

8、在計數調整型抽樣檢驗中，放寬方案的設計目的是（）A. 減少樣本量，提高檢驗的經濟性。B. 保護使用方C. 保護投資方D. 保護第三方32.在計數調整型抽樣檢驗中，加嚴方案的設計目的是（）A. 保護使用方利益B. 減少樣本量C. 減少費用D. 保護第三方33.進行計數標準型抽樣檢驗步驟五-確定檢查方案時，如果相交欄欄內為箭頭，則應繼續追尋下去，如果遇到（C），則應利用抽樣設計輔助表求n和C。A“#”欄B.“！”欄C.“*”欄D.“§”欄34進行計數標準型抽樣檢驗步驟六-抽取樣本時，不可采用以下哪種抽樣方法？ （B）A系統抽樣B滾雪球抽樣C整群抽樣D分層抽樣35.計數調整型抽樣檢驗方法的

9、具體設計原理為：當批質量正常時，采用一個正常的抽檢方案，以保護供方利益；當批產品質量下降或生產不穩定時，改采用（C）進行檢驗，以減少需求方承擔的風險。A不穩定方案 B.不正常方案 C.加嚴方案 D.放寬方案36.以下計數調整型抽樣檢驗方案的特點錯誤的是（D ）A.對比其他抽樣方案，充分利用歷史數據B.在同樣質量保證的前提下，它比不可調整抽檢方案能節約更多工作量和費用C.能促進供方為提高產品質量而努力D.操作更加復雜，難以理解37.質量檢驗的結果有助于企管人員對產品質量產生、形成和實現過程的綜合情況進行了解并實施監督，這是（D）A.把關職能 B.鑒別職能 C.報告職能 D.監督職能38.質量檢驗

10、過程中，對被檢物品質量是否合格做出判定，這是質檢的（B）A.把關職能 B.鑒別職能 C.報告職能 D.預防職能39.計數抽樣檢驗/計量抽樣檢驗的分類依據是（A）A按檢驗特性值的屬性分類B按抽樣方案的實施方式分類C按檢驗次數分類D按檢驗內容分類40.接收常數用什么字母表示（C）A B C K D41.極限質量水平指對于連續批系列，認為不滿意的過程平均的（  B  ）  A、一般質量水平  B、最高質量水平  C、最低質量水平  D、生產方質量水平 42.在計量抽樣檢驗

11、法中，計算接收概率的方法有（   C   ）。  A、二項分布法  B、泊松分布法  C、正態分布法  D、超幾何分布法43.關于審核，下面說法正確的是（ ）A 審核準則是用作確定符合性的依據B 針對一次具體的審核，審核準則應形成文件C 審核準則能發現結果的符合或者不符合，或指出改進機會D 審核準則是用作與審核證據進行比較的依據44.下列哪個選項不屬于質量體系文件化的內容？（ C ）A、 制定文件編制計劃B、 實施體系文件編制C、 分析和確定體系結構D、

12、執行文件審批程序45.下列哪個選項說法不正確？（ B ）A、人力資源是質量體系結構中的首要因素B、質量體系的運行是靜態的C、建立質量體系的目的是為了使產品更好的滿足要求D、大型和多類產品的企業實行分散管理46.屬于建立質量體系的基本過程的前期準備是 （ A ）A、 統一思想，領導決策B、 收集相關法規資料C、 確定質量方針和質量目標D、 制定文件編制計劃47.建立質量體系的基本過程是 （ C ）調查分析體系文件化體系策劃體系建立前期準備A、 B、 C、 D、 48.質量體系結構中的首要因素是（A）A.人力資源 B. 產品質量 C.組織結構 D.組織目標49.確定質量方針和質量目標是屬于建立質量

13、體系過程的（C）階段A前期準備 B.調查分析 C.體系策劃 D.體系建立50.下列說法中錯誤的是（B）A. 組織的質量管理現狀是建立質量體系的基礎和起點。B. 建立質量體系的基本過程按順序依次為：前期準備，體系策劃，調查分析，體系文件化，體系建立。C. 對體系的調查分析和確定過程也就是體系的初步設計過程。D. 質量體系文件化是指將體系分析和策劃的結果用書面形式確定下來，形成一套用于規范體系活動的文件。51.對（B）進行充分的調查分析，是確保建立一個具有組織特色、有效性強和高效的質量體系的重要基礎保證。A. 市場現狀 B.組織現狀 C.組織目標 D.相關指導文件52.為獲得審核（C）并對其進行客

14、觀評價。以確定滿足審核細則程度所進行的系統獨立的并形成文件的過程A事實 B行為 C證據 D原因.53.質量審核是個系統的獨立的形成（B）的過程A產業鏈 B文件 C產品 D效應54.主任審核員（審核組長）在策劃一項質量體系審核時，應確定（D）A.審核的目的和范圍B.有關的質量體系要求C.審核所需要時間（人時/日）D.上述全部55.對在一項審核中查明的問題進行分析和解決的活動叫：（A）A.糾正措施B.不符合項控制C.管理評審D.審核報告56.審核開始時的首次會議的目的是：（D）A.說明審核將要進行的方法B.向受審方管理層介紹審核組C.確認審核計劃D.上述全部57.能使審核比較系統、全面，避免遺漏的

15、審核檢查表的編制方式是（A）A、按標準條款編制 B、按部門編制 C、按過程編制 D、按時間順序編制58.根據認證機構審核方案的有關規定，審核結論中審核組對有兩項以上嚴重不符合項的項目的建議是（B）A、作出推薦注冊建議 B、作出不推薦注冊建議 C、作出有條件推薦建議 D、以上三種都有可能，視情況而定59.下列哪個選項不是質量審核基本原則之一？（ C ）A、客觀性 B、系統性 C、必要性 D、一致性60.下列哪項是第一方審核的審核目的？（ D ）A、控制供方 B、客服技術壁壘 C、選擇評定 D、推動內部改進61.產品質量認證始于哪個國家？（B）A.美國 B.英國 C.日本 D.德國62.產品質量認

16、證一般按（ B ）檢查體系？A.GB/T19001-ISO9001 B. GB/T19002-ISO9002C.GB/T19003-ISO9003 D. GB/T19004-ISO900463、質量管理學的研究對象是_C_。 A管理       B.控制        C.質量       D.評審 64、“在質量大提的保護下生活”是著名質量管理學家朱蘭博士

17、提出的。朱蘭是_。   A.英國人      B.美國人       C.日本人    D.中國人 65適用于數量大、檢驗時間短于加工時間的場合的控制圖是（）BA均值-極差控制圖 B中位數-極差控制圖 C均值-標準差控制圖 D單值-移動極差控制圖66由正態分布可知，產品質量計量值在µ±3上下界限之間出現的概率是（）CA 99.27% B 68.74% C 99.73%

18、 D 68.34%67、適用于數量大、檢驗時間短于加工時間的場合的控制圖是（）BA均值-極差控制圖 B中位數-極差控制圖 C均值-標準差控制圖 D單值-移動極差控制圖68、由正態分布可知，產品質量計量值在µ±3上下界限之間出現的概率是（）CA 99.27% B 68.74% C 99.73% D 68.34%69、全面質量管理起源于（C）A、20世紀60年代初期B、20世紀70年代初期C、20世紀80年代初期D、20世紀90年代初期70全面質量管理建立重視質量、重視理念的質量文化（）A、重視理念B、重視實施C、重視戰略D、重視顧客71.以下不是全面質量管理通常采用的方法的是

19、（C）A. 生產過程維護B. 案例分析C. 結構化角色設計D. 水平比較 72.（A）追求顧客滿意，連續不斷地滿足顧客需求，強調人人參與A.全面質量管理B.六西格瑪管理C.精益六西格瑪DPDCA循環73.下列說法是錯的是 BA六西格瑪管理與全面質量管理所用的統計工具沒太大的差異，只是全面質量管理所使用的基本統計方法較多，六西格瑪管理所使用高級統計方法比重較大B 對全面質量管理來說領導高層對改進的成敗負有直接責任，而六西格瑪管理所負責不多C全面質量管理的變化是逐步的漸進的、六西格瑪管理就是要帶來大幅度的改變D全面質量管理強調建立重視質量，重視顧客

20、的企業文化，而六西格瑪管理轉變較快，且同時注重顧客和績效74近年來，最受關注的質量改進方法和質量改進活動莫過于 AA六西格瑪管理 B 全面質量管理 C iso9000標準 D iso2000標準75八項質量管理原則中提出 （A），就是將活動和相關的資源作為過程進行管理，從而更高效地得到期望的結果。A. 過程方法 B. 管理的系統方法 C.持續改進 D.基于事實的決策方法14.ISO9000質量體系標準的特點不包括;(C )A. 通用性強 B. 結構簡化 C. 操作性弱 D. 強化領導的關鍵作用76、20世紀初，美國工程師根據18世紀產業革命以來工業生產管理的實踐和經驗，提出了科學管理理論，主張

21、企業內部實行專業化分工，計劃職能和執行職能相分離，一部分人專門負責設計、計劃、另一部分人負責執行。AA、泰羅 B、休哈特 C、費根堡姆 D、朱蘭77下列哪些管理方式擁有實行管理分工、設專門的質量檢驗崗位、專門的質量檢驗員、專門的質量檢驗部門的特點？CA、操作者質量管理 B、工長質量管理 C、檢驗員質量管理D、過程管理17、美國著名質量管理大師（B）曾預言：21世紀將是（）的世紀A.戴明 質量 B.朱蘭 質量C.朱蘭 品質 D.費根堡姆 品質78、下列哪個觀點是質量管理學家克勞斯比對“質量”的定義（A）A.質量是合乎標準B.質量是產品的適用性C.質量為一組固有特性滿足要求的程度79、（）質量特性

22、是指最好的、最有力的質量特性，是穩健性發展的核心。A 下游質量特性B 中游質量特性C 上游質量特性D 源游質量特性答案：D 書本147頁80、（）最早把質量成本概念運用于實踐A 費根堡姆B 朱蘭C 克勞斯比D 田口玄一答案：A 書本235頁81請問以下哪個是KJ法的主要用途？DA.識別潛在的質量改進機會B.展開各種目標、方針、實施措施C.估計各工序或作業的時間D.整理歸納思想82請問以下哪個方法是可以橫縱向分析因素間的聯系的？AA. 關聯圖 B.分層法 C.因果圖 D.系統圖83正態曲線具有以下幾個具有代表性的面積，全體變量中大約68.26%的變量落在（ A ）范圍內A± B

23、7; 2 C、± 3 D、± 484、當樣本容量大于（ ）個時，稱為大樣本A 30 B 40 C 50 D 6085六西格瑪管理中的關鍵角色是（）A、 綠帶 B、黑帶 C、大黑帶 D、倡導者答案：B86確定顧客的關鍵需求并識別需求改進的產品或過程，將改進項目界定在合理的范圍內的是DMAIC過程中的哪個階段（）答案：A、測量階段 B、分析階段 C、定義階段 D、改進階段答案：C87在計點值控制圖中，常用的典型控制圖是缺陷數控制圖和（ ）。 A、計件值控制圖 B、單位缺陷數控制圖 C、不合格品數控制圖 D、R控制圖答案：B88在計量值控制圖中，常用的典型控制圖是（ ）控制圖。

24、A、眾數-極差 B、均值-中位數 C、均值-極差 D、均值-標準差答案：C。89系統圖能將事物或現象分解成樹枝狀，故又稱（A）A、樹形圖 B、魚骨圖 C、連線圖 D、石川圖90因果圖是由誰提出的（A） A、石川馨 B 山本五十六 C 梁工謙 D趙永強91過程的三要素中，不包括：（D）。A、 輸入 B、輸出 C、活動 D、反饋92.零缺點質量管理四原則是（A）提出的。A、克勞斯比 B、戴明 C、朱蘭 D、石川馨93.（B）量具有連續的特性。A、服務 B、流程性材料 C、軟件 D、硬件94.“培訓全體員工”是（C）質量管理的原則之一。A、田口玄一 B、費根堡姆 C、戴明 D、桑德霍姆95.歐洲質量

25、獎是由歐洲委員會副主席（A）先生倡議。A、馬丁·本格曼 B、馬爾科姆·波多里奇 C、休哈特 D、愛德華·戴明96.1924年，（B）首先把數理統計概念和方法應用到管理中。A、費根堡姆 B、休哈特 C、泰羅 D、桑德霍姆97.潤滑油屬于以下（B）通用的產品類別。A、硬件 B、流程性材料 C、服務 D、軟件98.泰勒的理論主張是（C）。A、工序控制 B、產品控制 C、科學管理 D、分工管理99.1924年，休哈特首先把數理統計概念和方法應用到管理中，提出了控制生產過程進行產品缺陷預防的做法，即（A），也就是現在廣泛應用的質量控制圖。A、三西格瑪圖法 B、操作

26、者質量管理C、工長質量管理D、檢驗員質量管理100.控制圖中，用細實線表示的是（A）。A、中心線 B、上控制界限 C、下控制界限 D、均值線101、 =2750，TL=2500，S=75，求CPL。（A）A、1.11 B、2.13 C、-1.11 D、0.555102、當產質量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（C）。 A. 不合格品率增大，Cpk不變 B. 不合格品率增大，Cpk增大 C. 不合格品率增大，Cpk減小 D. 不合格品率不變，Cpk減小103、一批樹脂漆規定其細度不超過60m,實則平均值為57m,標準差為1m,生產過程的Cp為（C）。A1.67 B. 1.33 C1.0 D.

27、 0.67 104、六西格瑪項目實施步驟的DMAIC是指（A）。 A定義、測量、分析、改進、控制 B測量、分析、改進、控制、定義 C定義、分析、改進、控制、測量 D定義、分析、控制、改進、測量105、6個西格瑪的質量水平對應著的百萬機會缺陷數是（A）。A3.4 B27 C233 D6210106、大質量觀把質量視為（C）。A技術問題 B經濟問題 C經營問題 D管理問題107、提出質量適用性的概念的學者是（A）。A朱蘭B戴明C休哈特D石川馨108、頭腦風暴法是由美國人（B）1938年創造的。A戴明 B奧斯本 C克勞斯 D朱蘭109、全面質量管理建立重視質量，重視（B）的質量文化，提倡自動自發，團

28、隊合作精神。A、員工 B、顧客 C、產品 D、標準110.全面質量管理應遵守的科學程序是（A）。A. PDCA B.COPQ C. DMAIC D. FEMA 111.企業質量管理模型的硬件要素包括，質量體系，質量管理工具，（D）。A. 質量管理機構 B.質量標準 C. 質量意識 D.質量團隊112下列（D）不是全面質量管理的特點。A.全面性 B.全員參與 C.全過程 D.獨特性113.質量體系認證依據審核企業要求，不可能是以下的（A）。A、 GB/T19004-ISO9004 B、GB/T19003-ISO9003 C、GB/T19002-ISO9002D、GB/T19001-ISO9001

29、114.將所有質量控制工具連接在一起的方法是（C）。A 信息發現 B 數據顯示 C 超級媒體 D 水平對比法115.（A）與排列圖、因果圖一起被稱為質量管理活動的“兩圖一表”A 措施計劃表 B統計分析表 C透視表 D 分類匯總表116.（B）是可以毫無顧忌的發言獨立見解的一種集體創造性思維的方法A 水平對比法 B 頭腦風暴法 C 流程圖 D 焦點小組訪談法117.現場審核過程中的末次會議的作用是（C）A、專業引導，明確分工 B、溝通、確認，取得共識 C、報告審核結果 D、確認

30、與介紹118.SPC圖也稱為“控制圖”，其主要作用是用來（D）。A、評價過程的變異 B、評價過程的穩定性 C、評價過程的變化趨勢 D、以上全部119.以下（D）不是軟件要素A質量文化B上層領導參與C有效溝通和交流D質量管理團隊120全面質量管理的基本程序是（A）A、PDCA循環 B、計劃 C、檢查 D、行動121.全面質量管理的基礎工作是建立（A）A質量體系B質量領到力C質量法規D質量態度122.以下不屬于六西格瑪核心特征的是（C）A真正關注顧客B行動針對過程C力求完美不容忍失敗D無邊界合作123.下面哪個屬于矩陣圖的分類？（A）A、L型矩陣圖 B、A型矩陣圖 C、W型矩陣圖 D、N型矩陣圖1

31、24假設產品的某一特性服從均值為u、標準差為e的正態分布，則其產品質量計量值在(u-3e2,u+3e2)的可能性為（A）A.99.73%B.95%C.97%D.94%125.以下屬于望小特性的為（B）A零件的尺寸 B測量誤差 C零件強度 D彈簧壽命126.（C）是產品質量穩健性的一個基本指數A游質量特性B中游質量特性C上游質量特性D源游質量特性127.DMAIC模型中，確定顧客的關鍵需求的是哪個階段？（A）A.階段D B.階段M C.階段A D.階段I128.參數設計的具體實施過程主要是借鑒（  B ）     &

32、#160;             A、系統設計    B、正交試驗設計     C、過程設計          D、工業設計129.三次設計是在20世紀70年代由日本質量管理專家田口玄一提出的，其中系統設計是 （   A 

33、60; ）A.第一次設計 B.第二次設計 C.第三次設計 D.第四次設計130.（C）一般以從正常檢驗開始，然后根據數批的檢驗結果和轉換條件決定采用放寬或加嚴，這種檢驗一般適用于連續購進同一供貨產品的檢驗。A標準型抽檢方案B挑選型抽檢方案C調整型抽檢方案D連續生產型抽檢方案131.質量專家（B）稱質量形成過程為“質量螺旋”，意思是指產品質量從市場調查研究開始到形成。 A.克勞斯比 B.朱蘭 C.田口玄一 D.戴明132不屬于質量管理八項原則中過程方法的四大過程的是（D）A.管理職責B.資源管理C.產品實現D.謀求平衡133.下列說法錯誤的是AA.ISO9

34、000標準和六西格瑪管理之間絕對是相互替代關系。B.六西格瑪管理是組織入駐國際市場的通信證C.ISO9000標準是組織進入國際市場的準入證D.ISO9000標準為六西格瑪管理的實施提供了基礎平臺。134.在審核檢查表的編制方法中，優點為“使審核比較系統、全面，避免遺漏”的檢查方法是（ ）A、按標準條款編制 B、按部門編制 C、按過程編制 D、按審核員編制135.審核計劃 （  A ）      A 應該受審核方確認，可適當調整；     

35、;   B 不能改動；        C 只能由審核員更改；            D 受審方可以隨意更改。136.質量監督是對產品進行宏觀管理的_B_。 A非常措施 B.重要手段 C.一般要求 D.重要原則137.( C )是質量運行控制和實施改進的重要基礎，其作用相當于質量體系的神經系統。A.組織協調機制 

36、;B.質量監控體系 C.質量信息管理系統 D.質量體系審核和評審138.質量屋屋頂中的內容不需要計算，一般只是用符號（）表示正相關，用符號（C）表示負相關。A.,× B.,× C.,× D.×,139.一批產品的批量N=1000,不合格品率p=0.04,采用抽樣方案為（30,1）則接收概率（用二項分布計算）為（   B   ）   A、0.3388   B、0.6612   C、0.663  &#

37、160;D、0.337140.試驗設計研究的內容是如何合理地安排試驗以使試驗次數（C ），并能正確地分析試驗數據。A.最少 B.盡可能少 C. 最多 D.盡可能多141.計量抽樣檢驗與技數抽樣檢驗相比（A）A計量抽樣檢驗較復雜 B計數抽樣檢驗較復雜C計數抽樣檢驗的可靠性較大D計量抽樣檢驗的可靠性較小142.損益平衡點是指檢方檢出一個不合格產品所需費用和需方使用一個（A）的比值。A.不合格產品所造成的損失費用B.不合格產品所需要的費用C.合格產品所需要的費用D.合格產品所節省的費用143.ISO9001 2000版與ISO9001 1994版相比，以下對2000版的說法錯誤的是:(C)A .屬性

38、為質量管理標準 B.用途為內外部質量管理均適用C.相容性較差 D.采用以過程模式為基礎的結構144.下列不是計數標準型一次抽樣檢驗方案的抽檢程序的是（D）A確定檢驗質量標準B判定批是否合格C檢驗批的處置D確定檢查嚴格度145.QFD的出發點是（C）A.市場需求B.企業利益C.顧客需求D.以上全部。146.在配置質量屋技術要求時，應注意滿足的三個條件包括（C）A.針對性，及時性，整體性B.及時性，可測量性，整體性C.針對性，可測量性，宏觀性D.及時性，整體性，宏觀性147.質量體系認證的實施審核階段不包括以下哪項過程或內容？（ ）A.首次會議 B.編制審核計劃 C.現場審核 D.召開審核組會議1

39、48.ISO9000:2000標準對質量改進的定義是：（B）是質量管理的一部分，致力于增強質量要求的能力。A質量選擇B質量改進C質量增強D質量改變149.以下質量審核中為內部審核的是（A）A第一方審核B第二方審核C第三方審核D以上都是150.按檢驗人員特征分類不包括以下哪個 （D） A、自檢 B、互檢 C、專檢 D、抽樣檢驗 151.因果圖中，一般情況下，主要、關鍵因素不應超過所提出的原因總數的（B）A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5 152.若均值和標準差都增大，則（D） A 曲線向左上移動 B 曲線向右上移動 C 曲線向左下移動 D 曲線向右下移動 153.一個完整的質量屋不包

40、括下列哪個部分？DA 技術要求B 關系矩陣C 競爭分析D 消費者要求154.在正交試驗分析中，為了把因素水平的改變所引起的試驗結果的波動與由試驗誤差引起的試驗結果的波動進行比較，進行分析時，可以用（B）。A極差分析法B方差分析法C標準差分析法D偏差分析法二、填空：1過程能力是指處于受控或（穩定）狀態下的實際加工能力。 2排列圖最早由意大利經濟學家帕累托用于統計（社會財富）分布狀況 3排列圖最早由意大利經濟學家帕累托用于統計社會財富分布狀況。他發現（少數人占多數財富，多數人只有少部分財富）即所謂的“關鍵的少數而次要的多數”4.質量管理就是為了實現組織的質量目標而進行的計劃、(組織)、領導和控制的

41、活動。5.因素在試中所處的狀態和條件的變化可能引起指標的變動，把因素變化的各種狀態和條件稱為因素的（水平）。6.正交表記號為L8(27) 中的下標8代表的是表的（行數）7.對顧客需求可以按照_、_、_、_、_、_等進行分類。8.QFD是一種由   _顧客需求_    驅動的產品開發管理方法9.影響質量波動的因素7M分別為：原材料、機器設備、_人的行為_、測量、方法、管理_及環境10.輸出質量特性按照質量特性目標值的趨向可以分為_望目特性_、望小特性、_望大特性。11.信噪比越大，那么該參數水平下的產品功能越 （穩定）12.參

42、數設計最佳方案的判定是通過（信噪比）和（靈敏度）來衡量。13.質量檢驗是指對實體的一個或多個特性進行的諸如測量、_檢查_、試驗和度量。14.在實際中，每一個交驗批的不合格品率是變化的，而且是未知的。15.按是否同時提交，檢驗批的形式可以分為穩定批和流動批兩種 。16.計數調整型抽樣檢驗是指根據已檢驗過的質量信息，隨時按一套規則“調整”檢驗的嚴格程度的 抽樣檢驗過程 。17.對于判定為不合格的檢驗批，是全部退換、有條件地（例如降價）接受，還是進行全部挑選僅收合格品，這是由（預先簽訂的合同 ）確定的。18.合格質量水平是指可接受的連續交驗批的過程平均不合格率（上限值）。19.質量檢驗的方式包括全數

43、檢驗和（抽樣檢驗）20.按總體分布的標準差是否已知分類，計量抽樣檢驗方案可以分為 法 和 s法 21.抽樣檢驗根據檢驗特性值屬性可分為（ 計數抽樣）檢驗和（計量抽樣）檢驗。22.質量監控可以分為_外部監控_和_內部監控_兩種類型。23.體系文件必須上下協調，接口清晰，_可操作性強_24.質量體系的運行是動態的。25.質量體系的建立、實施與運行是提高企業產品和服務質量的重要環節。26.文件的標識通常由文件類型的代號、不重復的編號和文件名稱三部分組成。27.審核證據是指與審核準則相關的并可驗證的（記錄）、（事實陳述）或者其他信息28.質量管理體系主要以（過程的識別、職責的分配、程序的實施、結果的有

44、效性）四個基本問題進行評價。29.質量審核的基本原則包括（客觀性、獨立性、系統性和一致性）。30.質量審核的定義：為獲得審核證據并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。_審核的結果_通常作為顧客決定是否購買的因素。31.1981年4月，我國成立了第一個認證機構中國電子元器件質量認證委員會32、把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間的相互接近關系加以歸類，匯總的一種圖示技術是_親和圖_。 33、控制圖一般有三條線，分別是中心線、控制上限、和控制下限。34.六西格瑪管理采用企業流程再造、DMAIC、DMADV、水平

45、比較、結構化角色設計等方法35、全面質量管理的變化是      ，由于改進的速度不是很快，因此在其他各個方面的變化也是緩慢的。答案：逐步的、漸進的36.全面質量以      為核心，通過全員參與和團隊合作的方式，推動全面的質量管理活動。答案：連續改進 37.六西格瑪管理作為一種持續改進產品和服務質量的方法，最早起源于美國摩托羅拉公司。 7.ISO9000標準吧質量特性定義為：與要求有關的 產品、過程 或體系的 固有特性。38.由于“保護消費者利益”運動的發展，制造企業不但要提

46、供性能符合質量標準規定的產品，而且要保證售后正常使用過程中的安全性的可靠性等。39、ISO9000：2000標準對（過程）的定義是：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動40.美國著名的質量管理大師朱蘭曾預言：21世紀將是質量的世界，質量將成為占領市場的有效武器，成為社會發展的強大動力。（質量，質量）書本第一頁41.過程決策程序圖法簡稱（PDPC法），首先應該（確定課題）42.表示數據集中的特征值：（頻數、算數平均值、中位數、眾數）43.數值控制圖包括（ ）和（ ）兩大類。 答案：計件值 記點值13DPMO簡單地顯示了當一項行為重復 次出現的錯誤次數，可以對性質不同、復雜程度不同的產品

47、或服務進行等價評價。答案：100萬44.散布圖大至分為完全正相關、正相關、負相關、完全負相關、無關三、多選：1數據的統計特征值有(ABCDE)A平均值 B.方差 C.中位數 D.級差 E.標準差2以下哪些屬于統計分析表（ACE）A. 不良項目統計分析表B. 優良項目統計分析表C. 缺陷位置統計分析表D. 工序質量統計分析表E. 頻數統計分析表3.統計表格設計的簡單明了是為了獲得良好的（ABC）A. 可比性B. 全面性C. 準確性D. 完整性E. 可靠性4質量控制是通過采取一系列作業技術和活動對各個過程實施控制的，下列哪些質量控制（ABCD）。A設計和（或）開發控制 B采購控制 C生產和服務運作

48、控制D測量和監視裝置控制 E安全控制 5用正交表安排的試驗具有較好的代表性，因為正交表具有的特征是（ AC）。A、均衡分散性 B、統一擴散性 C、整齊可比性 D、因素多樣性6.試驗設計中的因子可分為（AB）A.可控因素 B.不可控因素 C.隨機因素 D.固定因素7.競爭分析需要考慮的因素有包括下面哪些？A.本企業及其他企業情況 B.未來的改進目標 C.改進比例 D.產品特性點 F.重要程度8.QFD方法具有很強的功效性，具體表現為(ABCDE)A.有助于企業正確把握顧客的需求 B.有助于優選方案 C.有利于打破組織機構中部門間的功能障礙 D.激發員工工作熱情 E.有效開發產品，提高產品質量和可

49、靠性 9.質量特性的三種評價指標:（  ABD  ）A過程能力指數   B 質量損失指數   C信噪比   D廢品率  E過程能力指數10.按照質量特性來源可以分為（ ABDE ）A.源游質量特性 B.上游質量特性 C.望目特性 D.中游質量特性E.下游質量特性11.系統設計是專業技術人員利用專業知識與技術對產品的（ABCDE）進行整個系統結構的設計 A.結構 B.性能 C.壽命 D.傳動 E.材料 12.產品設計課分為哪幾種情形（ A

50、、D ） A、計算型 B、實驗型 C 、控制型 D、試驗型13.抽檢過程中的兩類錯誤包括什么?( AB )A、第一種錯判將合格批判斷為不合格批 B、第二種錯判將不合格批判斷為合格批C、第一種錯誤將合格批判斷為合格批 C、第二種錯判將不合格批判斷為不合格批14.在進行抽樣檢驗時，以下哪些注意事項是正確的？（ABC）A.抽樣檢驗是對批量進行合格與否的判定，而不是逐一檢查批量中的每個產品。所以，如果產品不是作為批量處理時，就不應采用抽樣檢查。B.通過抽樣檢驗后，即使是判定合格的批量，其中也應允許有某種程度的不合格品存在。C.抽樣檢驗是以抽取樣本為基本條件的，如果不能滿足這種條件就不適用。因此，采用抽

51、樣檢驗時必須具備能隨機取樣的具體措施。D.進行抽樣檢驗，可以根據抽樣操作者的心情來隨意進行抽樣操作。15.抽樣方案可用（ABCD）形式表示。A（n/C） B（n/C，R） C（N/n/C） D（n/K）16.計數調整型抽樣檢驗的類型有（）A. 調整寬嚴程度的檢驗B. 調整檢驗水平的檢驗C. 抽樣檢驗和全數檢驗D. 免檢型檢驗17.在計數標準型抽樣檢驗中，若存在致命缺陷、嚴重缺陷，則P0的值可取（AB）A0.3%B0.5%C5%D3%18.與技術抽樣檢驗相比，以下屬于計量抽樣檢驗具有的特點是？（ACD）A. 從難易程度上來講，計量抽樣檢驗較為復雜B. 計量抽樣檢驗較易于接受和理解C. 計量抽樣檢

52、驗只適用于單一質量特征D. 計量抽樣檢驗要求被檢驗的質量特性必須服從正太或近似服從正態分布19.質量檢驗按檢驗人員特征可分為（ABE）A. 自檢 B.互檢 C.感官檢驗 D.過程檢驗 E.專檢20.計量抽樣檢驗方案可以按照哪幾種方式分類（ABC）A按產品質量水平的衡量方式分類B按總體分布的標準差是否已知分類C按產品規格界限分類D按產品質量特點分類21.對可接受質量水品的敘述正確的是（  ABCE  ）A、AQL是計數調整型抽樣系統的基礎 B、AQL是對所希望的生產過程的一種要求，是描述過程平均質量的產數，不應把它同描述制造過程的作業 

53、C、AQL是可接受的和不可接受的過程平均的分界線 D、AQL是制定抽樣方案的重要產數，可用于各種抽樣方案  E、AQL也是對生產方進行質量認證時的關鍵產數22.確定AQL的方法是（  ABCE  ） A、根據過程平均確定  B、按不合格類別確定 C、考慮檢驗項目數確定  D、供方確定  E、 雙方共同確定23.在計量抽樣檢驗中，產品特性X的判定方法正確的有（  AC  ） A、 給定X的上規范限U，如X>U，則為不合格品 B、 給定X的上、下規范限U、L，如X>U或X<L，則為合格品C、 給定X的下規范限L，X<L，則為不合格品 D、 給定X的上規范限U，如X>U，則為合格品24.審核報告應提供完整、準確、簡明和清晰的審核記錄，并包括或引用（ bcde ） a)不合格項判斷和不合格報告編寫b)審核目的；審核范圍