1、構建綜合績效綜合績效改進體系進行品牌定位品牌定位和市場營銷市場營銷策劃咨詢顧問師咨詢顧問師 張良波張良波by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultantby Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultante-Store太陽爍金，再造輝煌1企業能力四維思考和評價模型企業能力四維思考和評價模型共同遠景滿意程度歸 屬 感自我評價變革期望經營策略信息決策危機意識競爭態勢土地資源組織管理執行能力價值導向團隊能力行業經驗激勵系統計劃管理支持服務信息共享規范系統業務流程支持配合組織執行組織執行組織氛圍組織氛圍組織職能組織職能品牌形象營銷策略市場推廣客戶

2、服務組織創造組織創造四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論14一、訪談分析（一、訪談分析（組織氛圍組織氛圍）68.468.475.975.944.144.162.162.189.689.686.586.556.356.370.470.40 0101020203030404050506060707080809090滿意程度滿意程度歸屬感歸屬感自我評價自我評價變革期望變革期望管理層管理層基層職員基層職員滿意程度歸屬感自我評價變革期望綜合均分管 理 層68.444.189.656.364.6基層職員75.962.186.570.473.7緯度均分72.253.1

3、88.163.469.269.2四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論15n一、管理層對公司的滿意程度低于公司職員，但變革期望卻低于公司職員n二、基層職員和管理層的滿意程度相對都較高，但歸屬感卻很低n三、公司的管理現狀和競爭形勢比較嚴峻，但基層職員和管理層的滿意程度卻較高，并且自我評價很高n四、管理層自我評價較高，但滿意度較低，且變革期望也低訪談分析中的矛盾訪談分析中的矛盾滿意程度歸屬感自我評價變革期望綜合均分管 理 層68.444.189.656.364.6基層職員75.962.186.570.473.7緯度均分72.253.188.163.469.26

4、9.2四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論16二、訪談分析（二、訪談分析（組織職能組織職能）20.429.765.548.761.625.343.685.947.10102030405060708090共同遠景經營策略信息決策危機意識競爭態勢土地資源組織管理執行能力價值導向評價緯度共同遠景經營策略信息決策危機意識競爭態勢土地資源組織管理執行能力價值導向均衡得分統計得分20.429.765.543.761.625.343.685.947.146.98四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論17三、訪談分析（三、訪談分析（

5、組織執行組織執行）62.162.178.778.721.921.961.561.572.472.458.358.330.730.742.942.969.169.10 010102020303040405050606070708080團隊能力行業經驗激勵系統計劃管理客戶服務信息共享規范系統業務流程支持配合評價緯度團隊能力行業經驗激勵系統計劃管理支持服務信息共享規范系統業務流程支持配合均衡得分統計得分62.178.721.961.572.458.330.742.969.155.34四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論18四、訪談分析（四、訪談分析（組織創造）

6、組織創造）營銷和品牌營銷和品牌72.472.421.721.730.630.666.366.30 010102020303040405050606070708080品牌形象品牌形象營銷策略營銷策略市場推廣市場推廣客戶服務客戶服務營銷和品牌營銷和品牌評價緯度品牌形象營銷策略市場推廣客戶服務綜合均分統計得分72.421.730.666.347.75四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論19公司競爭力指數組織氛圍組織氛圍*15%組織職能組織職能*25%組織執行組織執行*25%+=52。769.269.273.764.6綜合均分63.488.153.172.2緯度

7、均分70.486.562.175.9基層職員56.389.644.168.4管 理 層變革期望自我評價歸屬感滿意程度組組織織氛氛圍圍46.98均衡得分47.1價值導向43.6組織管理61.6競爭態勢65.5信息決策20.4共同遠景85.925.343.729.7得分執行能力土地資源危機意識經營策略評價緯度組組織織職職能能55.34均衡得分69.1支持配合30.7規范系統72.4支持服務21.9激勵系統62.1團隊能力42.958.361.578.7得分業務流程信息共享計劃管理行業經驗評價緯度組組織織執執行行47.75綜合均分66.330.621.772.4統計得分客戶服務市場推廣營銷策略品牌形

8、象評價緯度組組織織創創造造+組織創造組織創造*35%四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論四、用咨詢的思路分析訪談中的問題和結論20競爭力指標分析競爭力指標分析601020304050708090100102030405060708090100崩潰區域崩潰區域暫存區域暫存區域發展區域發展區域競爭區域競爭區域標桿區域標桿區域金太陽現狀金太陽現狀五、金太陽的競爭現狀分析五、金太陽的競爭現狀分析21如何識別金太陽的競爭優勢如何識別金太陽的競爭優勢競爭優勢企業能力企業資源有形資產資本土地廠房無形資產無形資產人才品牌管理競爭優勢取決于企業能力企業能力企業能力取決于企業資源企業資源企業資源取決于無形資產無

9、形資產+五、金太陽的競爭現狀分析五、金太陽的競爭現狀分析22競爭環境分析競爭環境分析 建材批發市場 建材直銷商場 建材一條街 地攤式市場 建材連鎖超市規模大規模大管理優管理優管理劣管理劣規模小規模小 優勢（優勢（S S）： 現有的漢西、小東門、王家灣、順道街建材市場在當地已經形成了一定的銷售、物流規模，多年的運營在商務、民用裝修裝飾方面在武漢市民中有較強的口碑效應，短期內人們的消費習慣難以改變； 弱點（弱點（WW）： 本地建材超市幾乎空白，現有的幾乎都是清一色的“建場招租收租”式的低業態市場，布局不合理，設施簡陋，功能單一，缺乏經營個性和先進管理手段。有的經營秩序混亂，商品質量不保證等等； 機

10、會（機會（O O）：）： 國內房地產市場持續升溫，新一輪固定資產投資熱正在形成，市場總需求處于上升通道中。 威脅（威脅（T T）： 事實上，眾多建材巨頭搶灘武漢：目前好美家、百安居已經在本埠安營扎寨，馬上又會有歐倍德等。漢西貨場時代精品好美家五、金太陽的競爭現狀分析五、金太陽的競爭現狀分析23企業層次和改善模型企業層次和改善模型層層級級初始級初始級原始級原始級重復級重復級基礎級基礎級 定義級定義級規范級規范級定量級定量級系統級系統級優化級優化級標桿式標桿式管管理理特特征征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領導一切4、強制忠誠，對抗性溝通1、有基本組織，形如虛設2、有初步流程，大量錯誤3、

11、有很少制度，基本無效1、組織架構基本完整，職能和流程重疊現象嚴重2、管理體系業已成型，可執行性差3、傳統職能基本具備，缺乏創新4、人力資源系統缺乏規范1、有良好的管理系統，但執行力和溝通不夠2、有良好的目標管理，但無系統的檢核和監督3、企業文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統2、有切實可行的目標管理和KPI管理3、良好的企業文化改改善善思思路路突破突破建立管理系統重點是規范，而非精細突破突破建立管理系統重點是規范，和業績提升而非精細保養保養規范管理系統重點是流程，而非局部療傷療傷精細化管理系統，重點是局部KPI，而非系統突破突破重塑企業發展戰略和精細化局部，重點是戰略分析和精細化模

12、塊，而非改善五、金太陽的競爭現狀分析五、金太陽的競爭現狀分析24規范化管理制度保障的分析模型規范化管理制度保障的分析模型管理成本越低管理成本越低糾錯成本越高糾錯成本越高，甚至是以企業在競爭的失敗為代價，甚至是以企業在競爭的失敗為代價階段階段預測預測分析分析規劃規劃糾錯成本糾錯成本（）大大小小實施實施監控監控調整調整管理投入低趨勢圖管理投入低趨勢圖糾錯能力極限糾錯能力極限失敗或者倒閉失敗或者倒閉管理投入高趨勢圖管理投入高趨勢圖五、金太陽的競爭現狀分析五、金太陽的競爭現狀分析25評價金太陽企業管理現狀和類型評價金太陽企業管理現狀和類型決策民主化組織規范化信息順暢化服務優質化評價企業現狀評價企業現狀

13、的四維指標的四維指標金太陽公司是金太陽公司是傳統類的手工作坊型企業傳統類的手工作坊型企業組織氛圍組織氛圍組織職能組織職能組織執行組織執行組織創造組織創造五、金太陽的競爭現狀分析五、金太陽的競爭現狀分析26當前妨礙整合提升的突出問題當前妨礙整合提升的突出問題n沒有明確的遠景規劃，價值取向不一。n強人文化，隨意決策，信任和授權嚴重不足n組織功能缺乏，部門職責殘缺和紊亂。n品牌規劃和市場推廣基本空白。遠景迷失強人文化組織紊亂品牌、營銷服務缺乏戰略規劃團隊文化規范管理品牌、營銷服務體系建立六、金太陽的管理整合咨詢思路六、金太陽的管理整合咨詢思路27遠景迷失強人文化組織紊亂品牌、營銷服務缺乏戰略規劃團隊

14、文化規范管理品牌、營銷服務體系建立金太陽提升的邏輯關系和整合切入點金太陽提升的邏輯關系和整合切入點六、金太陽的管理整合咨詢思路六、金太陽的管理整合咨詢思路28解決的思路解決的思路新資源的方法論新資源的方法論理念統一流程規范指標量化危機意識責任和承諾個人和組織持續式培訓灌輸、宣導榮譽予奪資源量化目標量化考評量化績效改善體系利潤擴張工程組織規范科學制度系統流程界定應用企業目標組織和流程改造制度系統企業文化人力資源營銷策略和市場推廣品牌規劃和建設六、金太陽的管理整合咨詢思路六、金太陽的管理整合咨詢思路29解決金太陽的咨詢解決金太陽的咨詢思路模型（綜合績效提升飛輪模型）思路模型（綜合績效提升飛輪模型）

15、營銷管理營銷管理策略+流程品牌+推廣人力資源管理人力資源管理組織+制度薪酬+績效財務管理財務管理目標+預算費用+成本綜合績效提升綜合績效提升綜合績效提升飛輪模型綜合績效提升飛輪模型六、金太陽的管理整合咨詢思路六、金太陽的管理整合咨詢思路培訓培訓文化文化價值觀價值觀30以營銷策略為龍頭以營銷策略為龍頭以品牌建設為核心以品牌建設為核心以組織建設為基礎以組織建設為基礎以系統培訓為手段以系統培訓為手段實現企業發展戰略最終目的金太陽系統管理整合改善重點金太陽系統管理整合改善重點卓越來自優秀的積累卓越來自優秀的積累優秀源于持續的提升優秀源于持續的提升六、金太陽的管理整合咨詢思路六、金太陽的管理整合咨詢思路

16、31解決思路解決思路金太陽金太陽管理整合管理整合精細化步驟精細化步驟企業過程設計組織架構績效考評體系（人力資源）企業文化員工培訓系統集成企業戰略價值流綜合績效改進體系內部價值流綜合績效改進體系外部服務體系建立品牌規劃定位營銷策略推廣+競爭分析確定六、金太陽的管理整合咨詢思路六、金太陽的管理整合咨詢思路329、靜夜四無鄰，荒居舊業貧。22.4.1522.4.15Friday, April 15, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。7:23:387:23:387:234/15/2022 7:23:38 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.4.157:23:387:23Apr-2215-Ap

17、r-2212、故人江海別，幾度隔山川。7:23:387:23:387:23Friday, April 15, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.4.1522.4.157:23:387:23:38April 15, 202214、他鄉生白發，舊國見青山。2022年4月15日星期五上午7時23分38秒7:23:3822.4.1515、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年4月上午7時23分22.4.157:23April 15, 202216、行動出成果，工作出財富。2022年4月15日星期五7時23分38秒7:23:3815 April 202217、做前，能夠環視四周；做時，你只

18、能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午7時23分38秒上午7時23分7:23:3822.4.159、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.4.1522.4.15Friday, April 15, 202210、很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。7:23:387:23:387:234/15/2022 7:23:38 AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。22.4.157:23:387:23Apr-2215-Apr-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。7:23:387:23:387:23Friday, April 15, 202213、不知

19、香積寺，數里入云峰。22.4.1522.4.157:23:387:23:38April 15, 202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年4月15日星期五上午7時23分38秒7:23:3822.4.1515、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年4月上午7時23分22.4.157:23April 15, 202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年4月15日星期五7時23分38秒7:23:3815 April 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。上午7時23分38秒上午7時23分7:23:3822.4.159、楊柳散和風，青山澹吾慮。22.4.1522.4.15Friday, April 15, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。7:23:387:23:3