1、精選優質文檔-傾情為你奉上2011-2012學年第1學期期末考試公共關系課程試題（A卷）適用類別 普招 層次 本科 專業物流、工管、市營年級2008試卷代碼: 注意事項：1、本卷采用了分卷制，已將試題紙與答題紙分開。請考生將答案按原題號順序，寫在答題紙上。在試題紙上書寫答案，一律無效。交卷時，應分別交驗試題紙、答題紙和草稿紙。2、請在答題紙規定的位置書寫姓名、座號、學號等信息。3、請自覺遵守考場紀律。一、單項選擇題（每小題1 分，共 10 分；每題只有一個正確答案。）1.公共關系誕生于（ ） A.20世紀初 B.21世紀初 C.19世紀初 D.18世紀初2.公共關系的本質是（ ）A.政治溝通

2、B.信息溝通 C.經濟溝通 D.文化溝通3.品質和道德構成人的（ ）A.性格 B.氣質 C.品德 D.思想4.企業的財富是（ ）A.領導 B.干部 C.黨員 D.雇員5.企業的投資者（ ）A.股東 B.農民 C.市民 D.學生6.公共關系的先導是（ ）A.開會討論 B.調查研究 C.作出決策 D.評估總結7.人與人之間有目的的信息交流和思想互動是（ ）A.國際交往 B.政府交往 C.人際交往 D.組織交往8.就某個問題向公眾發表見解、主張的特殊方式是（ ）A.報告      B.講課 C.談話    D.演講9.宣傳組織信譽和良好形象

3、的公關廣告形式（ ）A.信譽廣告 B.觀念廣告 C.商標廣告  D.聲明廣告10.塑造企業形象并帶來巨大財富的戰略（ ） A.CI B.IC C.BC D.AC二、多項選擇題（每小題 2 分，共 20 分；每題至少有兩個正確答案，多選、少選、錯選均不得分。）1.公共關系產生的條件（ ）A經濟基礎  B社會基礎 C技術基礎 D文化基礎 E.政治基礎2.公共關系部的特點（ ）A專業性 B協同性 C自主性  D服務性 E變動性3.公共關系策劃應遵循的原則（ ） A.價值導向 B.真實性 C.新奇性 D.靈活性 E.持久性 4.CI設計的基本原則（ ）A.同一性 B.差異

4、性 C.民族性 D.有效性 E.利益性5.公共關系的特征（ ）A.人情性B.雙向性C.廣泛性D.整體性E.長期性 6.公共關系與庸俗關系的區別（ ）A產生的基礎不同  B理論依據不同 C活動方式不同 D達到的目的不同 E.產生的效果不同7.公共關系的主要職能（ ）A信息管理 B咨詢建議 C宣傳推廣D提供服務 E危機處理8.公共關系調查研究常用方法（ ） A.觀察調查法 B.詢問調查法 C.問卷調查法 D.檢索調查法 E.量表測量法9.人際交往中的心理障礙（ ）A.嫉妒 B.猜疑 C.羞怯 D.自卑 E.自我10.公共關系策劃的基本特征（ ）A.目的性 B.創新性 C.計劃性 D.思想

5、性 E.針對性三、名詞解釋（每小題 4分，共 20 分）1.公共關系2.咨詢建議3.公共關系專題活動4.危機公關5.交際型公共關系四、簡答題（每小題6分，共 30 分）1.什么是公共關系部？2.公共公關系公司工作的原則？3.公共關系評估的意義？4.怎樣塑造人際交往中的自我形象？5.危機處理的原則是什么？五、論述題（每小題 10 分，共20分）1.簡述我國公共關系中的問題與思路。2.分析“砸大奔”危機處理的教訓。2011-2012學年第1學期期末考試公共關系試題答案（A卷）適用類別 普招 層次 本科 專業物流、工管、市營年級2008試卷代碼: 注意事項：1、本卷采用了分卷制，已將試題紙與答題紙分

6、開。請考生將答案按原題號順序，寫在答題紙上。在試題紙上書寫答案，一律無效。交卷時，應分別交驗試題紙、答題紙和草稿紙。2、請在答題紙規定的位置書寫姓名、座號、學號等信息。3、請自覺遵守考場紀律。一、單項選擇題（每小題1 分，共 10 分；每題只有一個正確答案。）1.A 2.B 3. C 4. D 5. A 6. B 7.C 8. D 9. A 10. A 二、多項選擇題（每小題 2 分，共 20 分；每題至少有兩個正確答案，多選、少選、錯選均不得分。）1.ABCD ；2.ABCD ；3.ABCD；4. ABCD；5. ABCDE ；6.ABCDE ；7.ABCDE ；8.ABCDE；9. ABC

7、DE；10. ABCDE三、名詞解釋（每小題4 分，共 20 分。）1.是指一個組織運用有效傳播手段，使自身適應公眾需要，并使公眾適應組織發展需要的管理職能。2.是指公共關系專業人員向組織領導提供有關公眾的可靠說明和意見。3.是指社會組織為了某一目的，圍繞某一特定主題而精心策劃的公共關系活動。4.是指組織危機的公共關系處理。5.是以人際接觸為手段與公眾進行協調溝通，為組織廣結良緣的公共關系活動。四、簡答題（每小題6 分，共 30 分。）1.公共關系部是指貫徹組織公共關系思想，實現公共關系目標的專業機構，有效將公共關系的職業在機構設置上予以保證。2.（1）遵紀守法；（2）真實準確；（3）不干涉內

8、務；（4）保守秘密；（5）不為相互競爭的委托單位同時服務；（6）一切為客戶著想3.（1）是改進公共關系工作的重要環節（2）是開展后續公關活動的必要前提（3）是總結成績鼓舞斗志的重要形式（4）為有關人員提供信息4.（1）精神飽滿，神情自然（2）儀表整潔，衣著得體（3）談吐高雅，言語真誠（4）自然大方，揮灑自如5.（1）預測原則（2）實事求是原則（3）應急原則（4）積極主動原則（5）勇于承擔責任原則五、論述題（每小題 10 分，共20分）1.（一）問題：1、理論與實踐聯系不緊密（1分）2、認識存在誤區（1分）3、盲目仿效，一哄而上（1分）4、追求轟動，隨意策劃（1分）5、急功近利，忽視長遠（1分）(二)思路：1、系統學習，洋為中用（1分）2、把握不同層次的公關教育（1分）3、提高組織領導人員的公關意識（1分）4、科學策劃公關活動（1分）5、提高公關人員自身素質能力（1分）2.（1）以人為本，顧客至上，真正為社會大眾著想，這是防范危機事件的必要前提（2分）（2