1、1，對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正的體會銷售的妙趣2，一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果3，銷售完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果4，在取得一鳴驚人的成績后，必先做好枯燥乏味的準備工作5，銷售前的準備，計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握，準備好銷售工具，開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答6，事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。7，最優秀的業務員是那些態度最好,知識最豐富，服

2、務最周到的業務員8，對于公司的產品有關的資料，夾子，文化墻等，均需要努力研討，熟記，同時要收集客戶的的資料等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼百戰百勝”。9，業務員必須多讀有關經濟，銷售方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會消息，新聞大事，拜訪或電話溝通客戶這往往是最好的話題，切不至于孤陋寡聞，見識淺薄。10，獲取簽單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新客戶，業務員就不再會有成功之源。11，對于銷售只有量的積累才會有質的變化，需要每天保持有固定的新客戶量，需要進入良性循環。12，在拜訪客戶時，業務員應一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。

3、意思是業務員不能空手而歸，即使沒有成功，也要讓客戶能為你介紹另一位新的客戶，也要有新收獲。13，選擇客戶，衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。斷定客戶的意向度14，強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。就是給客戶留下的印象15，準時赴約，準時回訪客戶，準時工作，準時、16，向你可以做出購買決策的權力人推銷，如果你的銷售對象沒有權力，沒有決定權，你是不可能成功推銷出去的， 找準對象17，每個業務員都應該認識到，只有目不轉睛的注視著你的客戶，銷售才能成功。跟進客戶18，有計劃且自然地接近客戶，并使客戶覺得有益處，而能順利的洽談，是業務員必須事前努力的工作與策略1

4、9，業務員不可能與他拜訪/電話溝通的每一個客戶達成交易，他應該努力的去打電話更多的客戶，提高自己的效率21，在成為一個優秀的業務員之前，你要成為一個優秀的調查員，你必須去發現，去追蹤，去調查，直到莫追客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。22，相信你產品是業務員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的產品沒有信心，客戶自然也不會有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如是被你的深刻自信所說服。23，業績好的業務員經得起失敗，部分原因是他們對于自己和自己的產品有不折不扣的信心。24，了解客戶并滿足客戶的需要，不了解客戶需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。25

5、，對于業務員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓業務員把時間與力量放在最有購買可能的客戶身上，而不是浪費在不能購買的客戶身上。26，有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。27，客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定回訪客戶的次數，時間，可以使業務員的時間發貨出最大的效能，也就是對客戶ABC類的判斷。28，接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最合適的溝通方式。也就是不同客戶有不同的方法。29，銷售的機會往往是一縱既失，必須迅速，準確判斷，細心留意，以免錯失良機，更應努力創造機會。30，把精

6、力集中在正確的目標，正確的使用時間以及正確的客戶，你將擁有銷售的老虎之眼31，銷售的黃金準則是“你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對別人”；銷售的白金準則是“按人們的喜歡方式待人”。32，銷售必須要有耐心，不斷的回訪客戶，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當時機促成交易。33，讓客戶談論自己，讓一個人談論自己，可以給你大好的良機去發掘共同點，建立好感，并增加完成 成單的機會。也就是互相去了解。34，客戶拒絕銷售，切勿泄氣，要進一步努力去說服客戶，并設法找出客戶拒絕你的理由，再對癥下藥35，對客戶周圍 的人的好奇詢問，即使不能購買，也要熱誠，耐心的向他們說明，介紹，須知 他們

7、極有可能直接或間接地影響客戶的決定。36，為幫助客戶而銷售，而不是為了提出而銷售，給客戶的感覺。37，在這個世界上，業務員靠什么去撥動客戶的心弦，有人以思維敏捷，邏輯周密的雄辯使人信服，但是這些都是形式問題，在任何時間，任何地點，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個：那就是真誠38，不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。39，客戶要邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情，因為，業務員必須按動客戶的心動鈕。40，業務員與客戶之間 的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞啊，天氣啊等話題，因為，切記試圖用單純的道路去讓客戶動心。41，要打動客戶的心而不是腦袋，因為心離客戶裝錢包的口袋42，對客戶的異議自己無法回答時，決不可敷衍，必須盡可能的答復，若不得要領，就必須盡快請示經理，給客戶最滿意，正確的答案。43，傾聽購買信號，如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。44，銷售的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。45，成交規則的第一條：要求客戶購買，然而71%的業務員沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向客戶提出成交要求。46，如果你沒有向客戶提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。47，在你成交的關頭你具有堅強的自信，你就是成功的化身，就像一句古話格言