1、新員入職培訓備注備注/Note： orientation n. 方向方向,定位。定位。New EMP Orientation Training基本規章制度Basic rules and Regulations卓越的卓越的2121個好習慣個好習慣1. 不說不說“不可能不可能”，凡是找方法。，凡是找方法。2. 沒有任何借口。沒有任何借口。3. 目標視覺化，制作目標視覺化，制作“夢想板夢想板”。4. 寫下來。寫下來。5、“消滅消滅”形容詞，量化表述。形容詞，量化表述。6. 六點優先工作制。六點優先工作制。卓越的卓越的2121個好習慣個好習慣7. 走路比平日稍快走路比平日稍快30。8. 語速比平時稍快

2、語速比平時稍快30。9. 微笑、熱情。微笑、熱情。10. 積極、正面、樂觀。不說消極的話，積極、正面、樂觀。不說消極的話， 不落入負面情緒。不落入負面情緒。11. 太棒了！太棒了！12. 同理心。同理心。13. 用心傾聽，點頭。用心傾聽，點頭。 卓越的卓越的2121個好習慣個好習慣14. 每天有意識、真誠地贊美他人三次以上。每天有意識、真誠地贊美他人三次以上。 15. 經常寫經常寫“感謝卡感謝卡”，哪怕是書寫在便箋紙上。，哪怕是書寫在便箋紙上。16. 每天自我反省一次。每天自我反省一次。17. 每天進步一點點。每天進步一點點。18. 每天堅持一次運動。每天堅持一次運動。 19. 職場職場5S。

3、20. 學會理財，節儉。學會理財，節儉。21. 恪守誠信，說到做到。恪守誠信，說到做到。NEW EMP ORIENTATION TRAINING第二部分第二部分 影響力法則影響力法則 法則一法則一 永遠積極思考、積極行動。永遠積極思考、積極行動。法則二法則二 希望別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人。希望別人怎樣對待我，我就怎樣對待別人。 法則三法則三 不說不說“不可能不可能”三個字。三個字。法則四法則四 凡事第一反應：找方法，而不是找借口凡事第一反應：找方法，而不是找借口法則五法則五 遇到挫折對自己大聲說：太棒了！遇到挫折對自己大聲說：太棒了！法則六法則六 努力學歷。努力學歷。法則七法則七 開會

4、坐在前排。開會坐在前排。法則八法則八 每天多做一件每天多做一件“份外事份外事”。法則九法則九 成功是因為計劃，每天為自己擬寫成功是因為計劃，每天為自己擬寫“六點優先工作制六點優先工作制”！法則十法則十 節約，節約一塊錢，遠比賺一塊錢來得容易。節約，節約一塊錢，遠比賺一塊錢來得容易。法則十一法則十一 每天提前每天提前1515分鐘上班，推遲分鐘上班，推遲3030分鐘下班。分鐘下班。法則十二法則十二 堅持做堅持做“影響力黃金表影響力黃金表”。Orientation Training(EFG)NEW EMP ORIENTATION TRAINING單元二單元二 影響力員工守則影響力員工守則 1.1.本

5、公司員工的任用以學識，能力，品德條件為準。本公司員工的任用以學識，能力，品德條件為準。采用初試，筆試，復試等方法任用員工。采用初試，筆試，復試等方法任用員工。2.2.影響力采用影響力采用“獨家聘用制獨家聘用制”，即凡在影響力工作之，即凡在影響力工作之員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他員工，不得外出兼職，從事第二份或更多之其他工作。工作。 一、關于聘用：一、關于聘用：NEW EMP ORIENTATION TRAINING二、關于報到關于報到應征人員經審核錄用后，由人事部門發書面的入職通知（應征人員經審核錄用后，由人事部門發書面的入職通知（OFFEROFFER），），通知錄用人員報到。通

6、知錄用人員報到。錄用人員應在錄用通知上簽字，并按規定日期報到，并在報到時提錄用人員應在錄用通知上簽字，并按規定日期報到，并在報到時提供以下材料，辦妥以下手續：供以下材料，辦妥以下手續：1 1） 本市員工：最終學歷證書，履歷材料，身份證原件及復印件，本市員工：最終學歷證書，履歷材料，身份證原件及復印件，戶籍簿原件，健康證原件及復印件、一寸近照戶籍簿原件，健康證原件及復印件、一寸近照5 5張等；張等；2 2） 外地員工：最終學歷證書，履歷材料，外地員工：最終學歷證書，履歷材料，身份證原件及復印件，身份證原件及復印件，暫住證原件，健康證原件及復印件、一寸近照暫住證原件，健康證原件及復印件、一寸近照5

7、 5張等張等. .NEW EMP ORIENTATION TRAINING 1.1.新進員工試用期一般為兩個月，試用期滿者，由本人向新進員工試用期一般為兩個月，試用期滿者，由本人向人力資源部（人力資源部（HRHR）提出申請，報總經理批準為正式員工。）提出申請，報總經理批準為正式員工。試用期不合格者，公司予以辭退。試用期不合格者，公司予以辭退。 3.3.新員工基本技能之考核要求：新員工基本技能之考核要求：（1 1）第一個月掌握應知應會；）第一個月掌握應知應會；（2 2）第二個月通過崗位技能考核；）第二個月通過崗位技能考核；（3 3）第三個月通過業績考核。）第三個月通過業績考核。三、試用期三、試用

8、期NEW EMP ORIENTATION TRAINING四、日常出勤與考勤：四、日常出勤與考勤：寧波員工工作時間為周一至周五寧波員工工作時間為周一至周五8 8：30a.m.30a.m.17:30p.m.17:30p.m.。 午餐暨休息時間為午餐暨休息時間為12:00p.m.1:00p.m.12:00p.m.1:00p.m.（冬季版）。（冬季版）。 員工考勤以考勤機打卡為準，任何人員工考勤以考勤機打卡為準，任何人不得代其打卡，如有違規者不得代其打卡，如有違規者，當事人罰款，當事人罰款RMB100RMB100元元/ /次。次。員工在規定的每月上班日，不發生遲到、早退、請假、曠工等行員工在規定的每

9、月上班日，不發生遲到、早退、請假、曠工等行為視為全勤。為視為全勤。 1 1）遲到的員工，每遲到）遲到的員工，每遲到1 1分鐘，女士做深蹲分鐘，女士做深蹲1010個；男士做俯臥撐個；男士做俯臥撐1010個；以此類推。個；以此類推。 2 2）一個月內遲到）一個月內遲到3 3次以上（包括次以上（包括3 3次）扣除一天基本工資。次）扣除一天基本工資。 忘打卡：忘打卡： 凡考勤均已打卡為記錄，如忘記打卡視為缺勤。凡考勤均已打卡為記錄，如忘記打卡視為缺勤。四、日常出勤與考勤：四、日常出勤與考勤：4.4.員工因工作外出，需填寫員工因工作外出，需填寫客戶拜訪單客戶拜訪單。請假：凡需請假，不論何種請假形式，需向

10、上級領導提出申請，請假：凡需請假，不論何種請假形式，需向上級領導提出申請，連續請假連續請假2 2天以上（含天以上（含2 2天）營銷中心員工須向營銷總監、支持天）營銷中心員工須向營銷總監、支持部員工須向總經理申請并審批，方可準于請假，否則視為曠工。部員工須向總經理申請并審批，方可準于請假，否則視為曠工。 曠工：員工曠工一天扣除曠工：員工曠工一天扣除3 3天基本工資，無故曠工天基本工資，無故曠工3 3天以上（含天以上（含3 3天），予以開除。天），予以開除。 5.5.調休：員工調休需向上級領導提出申請，申請通過方可調休。調休：員工調休需向上級領導提出申請，申請通過方可調休。連續調休連續調休2 2天

11、以上（含天以上（含2 2天），須向隔級領導申請并審批通過，天），須向隔級領導申請并審批通過，未經批準擅自調休者視為曠工。未經批準擅自調休者視為曠工。四、日常出勤與考勤：四、日常出勤與考勤：9. 9. 擅自離職：擅自離職： （1 1）未轉正員工離職須提前）未轉正員工離職須提前1515天以書面形式向人力資源中心提出天以書面形式向人力資源中心提出離職申請；離職申請； （2 2）已轉正員工離職須提前）已轉正員工離職須提前3030天以書面形式向人力資源中心提出天以書面形式向人力資源中心提出離職申請；離職申請； （3 3）如員工未按規定時間提出離職申請并擅自離職，該員工當月）如員工未按規定時間提出離職申請

12、并擅自離職，該員工當月薪資和獎金不予核發。薪資和獎金不予核發。 NEW EMP ORIENTATION TRAINING 員工因工作之需要加班，需事先書面向所屬部門主管員工因工作之需要加班，需事先書面向所屬部門主管 提出申提出申請，經上級領導批準后方可加班。請，經上級領導批準后方可加班。Question & AnswerQuestion & Answer： Q1.Q1.在什么情況下，屬于加班？在什么情況下，屬于加班？ 答：答：公司工作采取公司工作采取“結果導向性結果導向性”（即以工作做完（即以工作做完 為準），如遇指定工作未完成，則不屬于加為準），如遇指定工作未完成，則不屬于加

13、 班；如上級臨時交辦之工作且需非工作時間班；如上級臨時交辦之工作且需非工作時間 立即完成，則屬加班范疇。立即完成，則屬加班范疇。 Q2.Q2. 對于加班，如何計算？對于加班，如何計算？ 答：答：員工加班以下班后二小時開始計算，未滿員工加班以下班后二小時開始計算，未滿2 2小時者，小時者，不予列計，每滿不予列計，每滿1 1小時為小時為1 1計算單位。計算單位。五、關于加班：五、關于加班：NEW EMP ORIENTATION TRAINING員工在本公司工作滿一年，可享受公休假三天。員工在本公司工作滿一年，可享受公休假三天。 員工在本公司工作滿二至三年，可享受公休假五天。員工在本公司工作滿二至三

14、年，可享受公休假五天。 員工在本公司工作滿四至五年，可享受公休假六天員工在本公司工作滿四至五年，可享受公休假六天員工在本公司工作滿六年及以上，可享受公休假員工在本公司工作滿六年及以上，可享受公休假7 7天天 年假期間，工資、獎金照發。年假期間，工資、獎金照發。 年假不得跨年度累積使用。年假不得跨年度累積使用。 Question & AnswerQuestion & Answer： Q1.Q1.年假可以隨時就休掉嗎？年假可以隨時就休掉嗎？ 答：否，年假需提前答：否，年假需提前4545天向公司提出書面申請。天向公司提出書面申請。Q2.Q2.何種情況下可以提出休年假？何種情況下可以提

15、出休年假？ 答：一般，在春節、五一、十一期間，年假不可使用。答：一般，在春節、五一、十一期間，年假不可使用。 六、關于年假：六、關于年假：NEW EMP ORIENTATION TRAINING休假休假員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法員工每周為二天休假日（周六，周日）暨法定休假日（元旦，勞動節，國慶節，春節）。定休假日（元旦，勞動節，國慶節，春節）。事假事假凡事假，日工資及獎金將扣除。凡事假，日工資及獎金將扣除。病假病假 憑醫院相關證明可申請病假，按病假天數扣憑醫院相關證明可申請病假，按病假天數扣發相應工資及獎金。發相應工資及獎金。婚假婚假按國家規定享受假期。按國家規定享受假期。喪假喪假

16、員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪員工的配偶，父母，岳父母死亡，可特批喪假三天。假三天。其他其他直系親屬，給予一天喪假，期間工資照發。直系親屬，給予一天喪假，期間工資照發。七、關于休息休假：七、關于休息休假：NEW EMP ORIENTATION TRAINING 當公司人員需升級、降級或調離，人事部將發放書面當公司人員需升級、降級或調離，人事部將發放書面的調任函予以調任，并在全公司范圍內通知。的調任函予以調任，并在全公司范圍內通知。八、人員變動：八、人員變動：考績的宗旨：考績的宗旨： 在于考核員工的工作效率、工作績效、能在于考核員工的工作效率、工作績效、能 力、品德及適應性，以此作為調整

17、工資、力、品德及適應性，以此作為調整工資、 升遷的參考依據。升遷的參考依據。考績操作：考績操作： 按工作性質由各人員初評，部門主管復評，按工作性質由各人員初評，部門主管復評， 再由總經理復考核定。再由總經理復考核定。考績等級劃分為：考績等級劃分為： 等級等級A A（優秀級（優秀級 90-100%90-100%）；）； 等級等級B B（良好級（良好級 80- 90%80- 90%）；）； 等級等級CC（一般級（一般級 70- 79%70- 79%）；）； 等級等級D D（較差級（較差級 60- 69%60- 69%）；）； 等級等級E E（很差級（很差級 60% 60% 以下）。以下）。九、績效

18、考評：九、績效考評：NEW EMP ORIENTATION TRAINING十、晉升管理：十、晉升管理： 當員工的考核成績及各項業務能力達至公司相應標準公當員工的考核成績及各項業務能力達至公司相應標準公司即會發出相應的晉升通知，并以書面的司即會發出相應的晉升通知，并以書面的“OFFEROFFER”通知通知本人晉升。本人晉升。十一、勞動紀律：十一、勞動紀律： 參照公司人事制度中的參照公司人事制度中的“工作守則工作守則”。 這里主要指上班所應遵守的規則。這里主要指上班所應遵守的規則。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十二、懲處條例：十二、懲處條例： 公司對犯錯誤的以及能力不合

19、適之員工按以下五大程序處理：公司對犯錯誤的以及能力不合適之員工按以下五大程序處理：A.A.其直接主管會與其本人溝通，提出口頭警告；其直接主管會與其本人溝通，提出口頭警告； B.B.更上級主管會與其本人溝通，再次提出口頭嚴重警告；更上級主管會與其本人溝通，再次提出口頭嚴重警告；C.C.公司公司HRHR部門給到其本人書面整改函，以示提示；部門給到其本人書面整改函，以示提示；D.D.總經理直接面談，同時人力資源部總經理直接面談，同時人力資源部-HR-HR給到書面警告；給到書面警告；E.E.直接辭退。直接辭退。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十三、獎勵條例：十三、獎勵條例：公司

20、對員工在工作中作出突出貢獻的，予以獎勵。公司對員工在工作中作出突出貢獻的，予以獎勵。獎勵分為通報表揚、記功、記大功，直接給予經濟或物質獎勵分為通報表揚、記功、記大功，直接給予經濟或物質獎勵。獎勵。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十四、人才的培養：十四、人才的培養：1.1.公司采取公司采取“大膽起用新人大膽起用新人”的方針政策，只要表現優的方針政策，只要表現優異之員工，均有機會得到不同等級的提升。異之員工，均有機會得到不同等級的提升。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十五、安全衛生：十五、安全衛生： 員工應無條件服從公司所安排的各項安全衛生措員工應無

21、條件服從公司所安排的各項安全衛生措 施，服從防火工作的指示及遵守有關安全清潔施，服從防火工作的指示及遵守有關安全清潔 方面的規定，并努力協助搞好公司內清潔、衛生。方面的規定，并努力協助搞好公司內清潔、衛生。十六、辦公室管理條例：十六、辦公室管理條例：不得大聲喧嘩；不得大聲喧嘩；不得打私人電話；不得打私人電話；不得干私活；不得干私活； 不得吃零食；不得吃零食；不得上無關網站。不得上無關網站。NEW EMP ORIENTATION TRAINING十七、工作程序：十七、工作程序：1.1. 每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第每件事情，作為新員的你，如果不知道如何做，第一時間請找到你的直接上

22、級領導溝通；如果上級領一時間請找到你的直接上級領導溝通；如果上級領導也不是最清楚，請找到人事導也不是最清楚，請找到人事-HR-HR經理。經理。2.2. 不是每個老員工都知道各部門的工作流程，所以，不是每個老員工都知道各部門的工作流程，所以，當出現問題時，請不要著急，請提出來，讓我們以當出現問題時，請不要著急，請提出來，讓我們以 解解決問題為第一原則。決問題為第一原則。Basic rules and regulations辦公環境管理規定一、目的：為給員工創造一個安靜、舒適、整潔、衛生的辦公環境，樹立良好的對外辦公形象，提高辦公效率，特制定本規定。二、范圍：公司全體員工三、工作區域與公共區域：1

23、、辦公環境是員工進行日常工作的區域。員工應樹立公德意識，自覺維護辦公環境的整潔衛生。2、辦公環境可分為兩類：一是工作區域，即指員工在辦公室工作時，個人固定使用的空間；二是公共區域，即指除工作區域以外的空間范圍。3、員工應保持工作區域的整潔，每個員工每日下班前整理好工作區域再行離開，以便值日人員清理。4、公司每天以部門為單位值日。值日人員當天的工作職責：清理紙簍、擦桌子、吸地毯，做到桌上無灰塵，地上無紙屑。值日清理范圍：2間大辦公室。結束后關閉電源、飲水機、門窗。由行政人員每天在晨會后檢查衛生情況，如未清理干凈，由前一天值日人員再值一天。 四、員工應養成良好的衛生習慣 1、會議室使用后應由使用人

24、員及時規整桌椅并收拾干凈； 2、愛護企業報刊、雜志，閱后應及時歸還到指定地點，報紙應放在報夾上，不得隨意亂扔報紙；Basic rules and regulations辦公環境管理規定3、不隨地吐痰，不在非吸煙區域內吸煙，不亂扔紙屑、煙頭，包括材料等雜物，不亂涂畫；4、不得隨意將工作或生活用品堆放在公共區域；5、垃圾入簍，廢舊文件銷毀。公用垃圾筒只允許放干垃圾，請勿將吃剩的飯菜、飯盒、茶葉、大型包裝盒等放入垃圾筒內。6、辦公設施設備不得私自挪動，確因工作需要挪動時必須經行政管理部同意，并做統籌安排；7、辦公環境要保持安靜、嚴肅與和諧，不得大聲喧嘩、打鬧、嬉戲；8、非本公司人員進入辦公環境，需由

25、前臺引見，并通知相關人員到接待處迎接；9、將公告等貼在指定地方。五、其他：1、人力資源中心負責組織相關人員進行不定期環境檢查，發現問題及時指出并跟進處理結果；2、凡違反上述規定者，視情節輕重，分別給予罰款、扣薪、警告、勸退、除名的處分，以維護公司的風氣。Basic rules and regulations員工胸卡、服裝管理規定一、目的：為樹立和保持公司良好的社會形象，體現員工的專業素質，進一步規范員工管理，特制定本規定。二、范圍：適用于公司全體員工三、整體形象：員工上班應注意保持整潔、得體、穩重、大方的儀容儀表和積極健康的精神風貌。四、服裝：1、周一至周四上班時間必須穿著職業正裝。具體要求如

26、下：男士：西服（西裝和西褲）夏天不得穿皮涼鞋；女士：褲裝或裙裝，夏天不得穿拖鞋式皮鞋和露趾皮鞋；2、周五上班及節假日加班可著職業休閑裝，但遇面見客戶的情形除外。員工可在辦公室自備一套職業正裝，以便周五上班及節假日加班時洽談業務使用；3、女士上班應化淡妝，而不應濃妝艷抹；著裝、染發、指甲油色彩應端莊大方，而不應夸張花哨；金銀或其他飾物佩戴應得當，而不應佩戴過多或不合適的飾品；4、女士應注意將頭發梳理整齊。男士頭發長不過耳，不得蓄胡須。5、員工應養成良好的個人衛生習慣，保持指甲干凈，身體無異味，領口、袖口等無污跡水漬等。NEW EMP ORIENTATION TRAINING營銷中心各崗位職責描述

27、一、營銷總監崗位職責：Basic rules and regulations營銷中心各崗位職責描述二、銷售助理崗位職責：輔助部門總監完成日常的各種銷售管理工作，具體要求如下1、各類銷售統計工作：1）和財務部統計營銷中心所有人的業績；2）日、周、月銷售報表的制作；3）每月的超級新人王、業績最高者統計并上榜；4）每月的2426日做月業績報表，與每位業務人員核對，核對后做月薪資表格；2、給業務人員的業績作動態報表；3、對于業務人員的入職及離職辦理相應的手續；4、對于營銷中心人員組織構架日常變動，要以書面形式報給HR部及財務部；5、各種說明的安排及會務工作：1）每日的出票、統計、分類；2）會務流程的編

28、寫及崗位的安排和整個會場的組織；6、給銷售人員向各個部門索取相關的業務資料；7、部門總監交辦的各種上傳下達的工作，參加部門會議并做好會議記錄；8、其他的服務于銷售人員的工作；9、和其他部門的接口工作；Basic rules and regulations三、銷售經理崗位職責：三、銷售經理崗位職責： Basic rules and regulations營銷中心各崗位職責描述四:營銷顧問營銷中心各崗位職責描述 戰略業務部總監一、客服部經理崗位職責：1、負責制訂客戶部相關的管理計劃，包括客戶及相關產品數據庫管理，客戶培訓及技術支持等腰三角形，規劃客戶的服務項目和服務準則；2、負責公司客戶部系統的建

29、設和優化；3、負責為營銷中心提供優質高效服務；4、負責提升公司形象和客戶對公司的滿意度；5、負責收集客戶反饋信息并提交分析報告給市場部和營銷中心；6、負責公司客戶關系的管理及發展。Basic rules and regulations二:內訓部經理崗位職責 產品項目部門經理、總經理助理崗位職責：Basic rules and regulations財務部各崗位職責描述一、會計人員崗位職責：1、復核憑證，對每筆業務都應當取得或者填制原始憑證，原始憑證必須內容真實、手續齊備、數字準確；2、認真做好各類報表，包括申報稅務的各類報表和公司需要的利潤、費用、成本、計劃與實際差額的比較表；3、納稅申報、購

30、買發票及發票的管理；4、職工工資發放前的業務統計及銷售提成工作，制作工資表；5、仔細審核費用報銷的各種票據，加強對公司的現金管理工作；6、協助行政部辦理公司員工參加社會保險的各項工作；7、做好公司的財務分析，應收、應付賬款和現金流量工作；8、業務員開具發票后的催款工作9、營業執照等證照的年檢工作。Basic rules and regulations財務部各崗位職責描述二、出納崗位職責：1、做好現金、銀行的收付憑證及匯總表；2、每日登記好現金、銀行日記賬；3、認真仔細做好現金報銷工作；4、做好庫存結存表和倉庫進出日記賬；5、協助會計做好財務部的一切工作；6、做好固定資產的賬務管理和低值易耗品的

31、核對工作，全權管理公司倉庫；7、銀行的票據管理。Basic rules and regulations教務部崗位職責一:教務部主管教務部各崗位職責描述二、教務專員崗位職責：1、負責講師的管理工作，包括講師的檔案建立、溝通和簽約、講師資料的收集和草擬，課程大綱的擬訂，課表的排定，講師宣傳冊、文案稿件的提供；2、負責課程的管理工作，包括學員上課專用票及卡的配送及會員詳細資料的確認，課程教具的購買與管理，課程點心的申請與購買，課程召開時總監職責的承擔，負責課程的正常開展，課程檔案的建立和完善；3、負責為終端客戶提供優質的售后服務，確保客戶信息的完整準確，收集各類客戶對公司的反饋意見，根據需求，進行各

32、種客戶調查；4、所有會員詳細資料的登陸，客戶資源的管理，負責用戶電話回訪；5、客服部所有文字檔案的歸檔管理。Basic rules and regulations行政與HR一:行政Basic rules and regulations行政與HR二:HRIT信息部拓展部 拓展部經理拓展部 拓展培訓主管：拓展培訓主管： 1、協助產品經理完成日常學員培訓工作的實施與管理； 2、負責拓展課程的培訓師以及工作人員安排； 3、負責培訓師培訓與提升； 4、對課程實施的安全負責；拓展部 基地后勤：基地后勤： 1、負責基地后勤的聯系與維護工作； 2、負責器械的整理與維護工作； 3、負責培訓課程所需物資的準備與購

33、買； 4、負責培訓課程的后勤保障工作； 5、負責培訓課程課后財務整理報銷工作。年度績效考評制度一、目的：旨在及時、準確、客觀的反映員工當前的工作狀態，并為員工提高本年的工作業績提供幫助，為下年工作提供考核準備資料。二、適用范圍：公司全體員工三、政策描述：1）績效考評的結果主要用于工作反饋、報酬掛鉤、職務調整和工作改進；2）績效考評標準：CE從質量、數量以及時間各方面來看，工作明顯地超出所定目標。ME工作持續達到所定目標，且經常超出目標。 MR工作達到所定目標，偶爾超出目標。 MS能部分地達到所定目標，但不能全部達到所有目標，整體績效需要改進。 FM工作經常不能達到所定目標。四、流程描述：1）制

34、定下一年度工作計劃：員工根據公司、部門工作目標，結合本崗位工作職責，設立可量化的績效工作目標，同時確立個人發展計劃、提出所需支持，經直屬主管和本人簽字確認后存檔，用人部門、行政人事部和員工本人各一份。 時間：本年1月1日本年1月15日年度績效考評制度2）年中回顧：進行業務計劃和個人發展計劃的年中回顧，以便及時調整行動計劃，以實現目標。時間：每年6月15日7月14日3）年終績效總結：進行年終績效總結，考評目標完成情況。直屬主管根據考評標準，結合實際工作結果與年初計劃目標逐項打分，考評結果營銷中心報營銷總監批準，支持中心報總經理批準，用人部門、行政人事部和員工本人各保留一份存檔。時間：上年12月1

35、5日至上年12月31日5、實施目標：制定與業務整體目標一致的SMART目標（Specific具體的；Measurable可衡量的；Actionable可行的；Relevant相關的，Timebound時間性的），事先明確預計的結果和達成目的的具體行動，改善年度內業績溝通的質量，鼓勵坦誠的雙向溝通，重申持續性的業績改善是管理人員、團隊和個人的共同職責，找到業務目標、工作要求和個人能力拓展及興趣的最佳結合點，建立與績效掛鉤的獎勵機制。6、附件：績效管理系統模版Basic rules and regulations員工胸卡、服裝管理規定五、胸卡：1、員工上班或遇活動（如課程、接待、研討會、培訓等）須始終佩戴胸卡；2、胸卡應正面帶在上衣前胸位置，不得掛于腰際或以外衣遮蓋；3、如胸卡信息發生變化（如崗位調動等），員工須于變化之日起三