1、事業單位面試題（ 結構化面試）100 題1、如何處理與同事（領導）的分歧？第一， 尊重和理解對方。 雙方在人格上是平等的， 沒有人會尊重 一個不尊重自己的人，因此，在態度上我會尊重對方，這樣對 方才有可能愿意和我溝通，從而有可能解決分歧。 （另外，領導 者是代表組織或單位進行領導工作的，尊重領導在一定意義上 也就是尊重和愛護整個組織。）第二，反思。 “橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”，許多時 候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已， 因此，并不一定我 的看法是對的， 別人的看法就一定是錯的。 我會仔細分析對方觀 點中的可取之處， 反思自己觀點考慮不周的地方， 對自己的觀點 有一個客觀正確的認識

2、。第三， 溝通。根據對方的性格， 選擇合適的時間地點方式進行 真誠的溝通。 方法： 如果對方是性格開朗的類型， 我會采用直言 建議的方式； 如果對方是內向嚴肅的性格， 我會通過委婉的方式 或者通過第三方來間接表達自己的看法。第四，如果達成了共識，自然是皆大歡喜。如果達不成共識， 除了明顯的違法犯罪行為要堅決抵制以外， 我會本著組織性、 紀 律性的原則求同存異 （認真執行領導的指示） ，爭取圓滿完成工 作任務。2、甲領導說東，乙領導說西，怎么辦？第一，尊重和理解雙方。領導者是代表組織或單位進行領導工 作的，尊重領導在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。 第二， 調查實際情況， 認真分析雙方的意見

3、， 吸取其中較好的部分， 形 成一個綜合雙方意見的方案。 需要說明的是， 這種方案絕不是簡 單的“折衷主義”，不是做老好人，其目的仍然是為了完成工作 任務，是一種求同存異，優勢互補。 第三，分別與兩位領導適 當溝通，得到批準后執行。要注意溝通方式。3、看到別人在做不想被你看到的事情，怎么辦？第一、 如果事情危害國家和集體利益，要加以勸阻制止，無效的 要及時匯報和舉報，維護國家和集體利益。 第二、若私事，就 當作沒看見，可以故意和對方說一些天氣足球之類的話題轉移注 意力，尊重對方的個人隱私。4、對方說你的壞話，你當場遇到，怎么辦？第一， 尊重對方， 就當作沒聽見， 可以故意和對方說一些天氣 足球

4、之類的話題轉移注意力，尊重對方的個人隱私。第二，溝 通，根據對方的性格，選擇合適的時間地點方式進行真誠的溝 通, 以消除誤會。如果對方是性格開朗的類型，我會采用直言建 議的方式； 如果對方是內向嚴肅的性格， 我會通過委婉的方式或者通過第三人來表但我的看法。 第三，反思，自己的言語行為 是否有不足之處，在日后的工作生活中加以改正。5 、 演 講 。開頭引用幾個名言，從而引出觀點。舉幾個例子，正面反面的，從而 說明重要性。分析一下原因。提出對策。展望未來，發號召 （ 我們一 定要實現，我們也一定能夠實 ）6、安排多項沖突工作。原則：輕重、緩急、公私。具體辦法有，兩件事情交叉進行，請 他人代辦， 在

5、中午或者晚上加班工作并提高工作效率， 與領導溝 通后以后再辦或委婉推脫 （注意， 公事不可以推脫， 只有私事可 以）。7、對待工作失誤。首先，我在平時的工作中還是比較細心謹慎的， 以前沒有發生過 也會盡力避免以后發生類似事件。 但如果象題目中一樣發生了類 似事件。我會按照以下幾個步驟來解決這個問題。 第一，冷靜 對待。因為發生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無錯， 所以我首先要在情緒上冷靜下來。 第二，采取應急措施，防止 錯誤進一步擴大。 （調整會議進程，及時通知領導，將數據模糊 化，發傳真得到副本等） 第三，事后真誠道歉， 反思并吸取教訓， 防止以后發生類似的事情。8、群眾上訪，找領導鬧

6、事等。第一，熱情接待， 倒水請坐等， 通過禮貌的言行， 穩定對方情緒。 第二，認真傾聽，仔細記錄。很多人發泄完了，就沒事了。 第 三，符合政策的， 按照程序協調辦理， 不符合政策的耐心宣傳解 釋。第四，及時匯報領導，請示解決辦法，或請求支援。9、突發事件，中毒、車禍等。第一，自己保持冷靜，穩定群眾情緒，防止產生混亂。 第二， 采取緊急措施， 防止事態擴大， 向領導匯報、 報警求援等。 第三， 事后追究有關責任，總結經驗教訓，防止今后類似事情發生。10、組織計劃能力：搞某項活動。領導交付給自己這項工作任務， 是對自己工作能力的信任， 也 是我鍛煉能力提升自身素質的機會， 我一定要認真仔細的完成這

7、 項任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。 第一，制 定計劃方案。 “凡事預則立，不預則廢”，我會在掌握實際情況 的基礎上擬定一個詳細的計劃方案， 對活動的主題、 內容、方式、 時間、地點，參加人員、預算等方面進行合理的安排。然后將該 方案上報領導，請領導指正和批示。 第二，實施計劃方案。計劃方案得到批準后， 我會先將有關工作人員召集起來開一個協 調會，進行任務分配、 人員分工， 將責任落實到人。 活動開始后， 協同有關工作人員采取多種方式調動參與人員的積極性和主動 性，及時糾正活動過程中與原計劃方案有偏差的地方， 冷靜處理 意外事件， 并及時向領導匯報互動情況， 讓領導了解活動總體進

8、程。 第三，總結階段。如有需要則進行考試考核。對整個活動 進行回顧，總結經驗教訓，形成書面材料，將總結向領導匯報。 此外， 我還會拿出當初的計劃方案， 結合總結分析需要加以完善 的地方，以便今后更好的完成類似任務。11、接待上級、來訪等。領導交付給自己這項工作任務， 是對自己工作能力的信任， 也是 我鍛煉能力提升自身素質的機會， 我一定要認真仔細的完成這項 任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。 第一，全面 了解人員組成情況，來訪目的和日程安排，弄清有無特殊要求。 第二，協同有關部門或人員作好參觀路線、食宿、車輛、文本資 料等準備工作。 第三， 做好全程陪同工作， 遇有意外發生要及時 處

9、理，并將進程及時上報領導。12、召開會議 領導交付給自己這項工作任務， 是對自己工作能力的信任， 也是 我鍛煉能力提升自身素質的機會， 我一定要認真仔細的完成這項 任務。我打算按照以下幾個步驟來完成此項工作。第一，根據會議的主題、內容、時間、地點、參加人員、預算等 擬定會議通知。第二，將通知上報領導，領導批示后，印發會議 通知，時間急的可以電話通知。 第三，召集會議工作人員開協 調會，進行分工，布置會場，準備有關會議材料，重要會議材料 要請領導審閱。第四，安排與會人員的食宿車輛等。 第五， 會議開始前，再仔細檢查一遍，防止疏漏。第六，會議過程中若 有突發事件要冷靜及時處理。 第七，會后做好收尾

10、工作，有關 材料整理歸檔，寫出工作小結報有關領導。13、當前醫療衛生行業改革中應重點解決哪些關鍵問 題？掌握和運用社會主義市場經濟發展過程中醫療衛生服務的供 求規律，區分并適應人民群眾不同層次的衛生需求， 及時調整 衛 生服務行業的規模與結構，提高衛生資源利用效益。 建立和 完善適應社會主義市場經濟的衛生投入和補償機制。 研究醫 療衛生服務發展的調控機制，正確引導醫療衛生服務的競爭行 為。14、當前我國城鎮醫藥衛生體制改革政策的主要內容有哪 些？ 推行區域衛生規劃，嚴格準入制度，實行衛生安全行業管理。 把醫療機構分為營利性和非營利性兩類進行管理。 非營利性醫院政府將適當給予經費補助， 并享受稅

11、費優惠政策， 醫療收費執 行政府指導價格。營利性醫院自主經營，價格放開。理順衛生執法監督體系， 成立衛生監督所， 強化衛生執法監督職能。 成 立疾病控制中心， 加強預防保健工作。 醫院藥品采購實行統一 招標，門診藥房收支實行兩條線管理。 衛生事業單位人事制 度改革， 實行領導任期目標責任制和全員聘用制， 進行勞動分配 制度改革。15、現在我國各地都存在百姓“ 看病難、看 病貴”的 問題， 請你簡述一下產生這種現象的原因？當前老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”的問題是多種原因 長期的積累造成的， 造成這種現象的主要原因有以下幾點： 醫 療衛生事業發展不均衡。目前，全國的醫療資源 80在城市， 2

12、0在農村； 醫療衛生領域的高新技術、 先進設備和優秀人才基 本集中在大城市大醫院。 財政投入嚴重不足，并且呈逐年下 降趨勢。 政府投入比率遠低于發達國家， 而且也低于大多數發展 中國家。 醫療保險發展緩慢，且覆蓋率低。 2005年，醫療保 險中城鎮職工數占 13 億，再加上 5000 萬享受公費醫療的公務員和事業單位職工，約兩億的城鎮居民有醫療保障。農村 參加新型合作醫療的人口不多，保障能力非常有限。 藥 品和醫療器械生產流通領域秩序混亂。 全國有 4000 多家藥品生 產企業， 8000 多家藥品批發企業，還有 12 萬家藥品零售企業。 這些企業的成本都需要通過市場經營來維持， 藥品價格不可

13、能不 節節攀高。 公立醫院運行機制不合理，存在逐利傾向。一方 面是政府每年的撥款僅占醫院總收入的7%8%,其余90%以上都是靠醫院自己組織醫療服務得來的；另一方面，政府對醫 院的收支又不管， 任憑醫院自由收費和分配。 政府對醫療市場 的監管力度缺失。16、近幾 年 來 ， 社會 上頻 頻出 現因食 品衛 生引 發的 惡 性事 件， 你作 為一 個報 考 公 共 衛生部門 的 考 生 ， 請 談談 你認 為應 該如 何提高 食 品安 全 水 平？食品安全是一個關乎民生的大問題， 從“大頭奶粉”到“蘇丹紅” ， 從“雀巢奶粉”到“福壽螺”，無不一次次刺激著人們的神經， 也在拷問著商家的責任心。 我

14、認為， 要提高食品安全衛生， 一定 要注意以下幾個方面： 積極開展農產品標準制定工作。 2006 年，農業部門以制定促進農產品公平貿易的標準、 保證質量安全 的市場準入標準和方法標準、 主要農產品生產準則等通則類標準 為重點， 加快農業國家標準、 行業標準體系建設。 推動基地建設 規模化、產地環境無害化、生產過程標準化、質量控制制度化、 產品流通品牌化、生產經營產品化。 積極推動農產品檢驗 檢測體系建設。農業部門按照國家“十一五”發展規劃綱要的重點 工程，落實農產品質量安全檢驗檢 測體系規劃，進一步加強物質 體系建設和完善，全面提高檢驗檢測能力和水平。 繼續強化 農業投入品監管。控制農產品源頭

15、污染是搞好農產品質量安 全監管的第一道關口。農業部門據點農業投入品監管與農產品 質量安全管理有機結合起來， 完善農業投入品監管制度， 深入開 展農業投入品專項整治工作，堅決打擊制售和使用假冒偽劣農 業投入品行為， 凈化農業投入品市場。 采用連鎖經營等現代流通 方式，提高優質投入品的市場占有率。 大力推進農產品市場準 入制度建設。 農產品市場準入制度是新形勢下推進 “無公害食品 行動計劃” 、切實強化農產品質量安全監管的主攻方向和有效途 徑。突出抓好農村食品安全。 要加強把農村食品安全工作作為 建設社會主義新農村的重要任務， 努力建立農村食品市場質量安 全防控體系， 不斷完善和規范農村食品銷售的

16、設施和條件， 促進 農村食品市場的繁榮穩定與安全 .17、手術后護士發現，只剩下六塊紗布，而她記得明明是七塊， 醫生卻說我是主任還是你是主任，談談你的看法 ?首先應該肯定護士這種認真負責的態度是正確的，如果一塊 紗布真的被遺忘在病人體內， 后果將是不堪設想的。 而對病人負 責的態度同時也是醫生應該具備的基本醫德。 對于醫生來說在 自己沒有十分把握的情況下， 本著為病人著想的態度， 應該驗證 護士所說的話的正確性。 作為領導， 對下屬提出的建議要認真 分析，正確的建議要予以采納。 而作為下屬對于領導的不同意 見要冷靜對待，正確分析。非原則性問題上服從領導，重大 原則性問題要向上級反映。如果自己正

17、確的意見未得到采納， 也不因此消極工作。18、你在值班時，手里已經有很多事務，領導又交給你一件重要的事。你怎么辦？首先，我們應想方設法，克服困難，按時保質地完成任務。 領導交給我任務是對我的信任， 我應該正確看 待，不能心存怨言。 如幾項工作在時間上不沖突， 我會按輕重緩 緊的原則處理。 如果可能的話， 在處理新任務的時候， 首先調 整手頭上的事務， 看看是否可以擠出時間完成， 如果加班可以解 決的話，就加班完成。實在不行的話，向領導說明情況，由同 事來協助或由他人承擔該工作。 如果， 由我來做最合適， 那就請 領導協調，將我手頭上的事務交由其他人承辦。19、醫生常常對病人隱瞞病情 ，你 如

18、何看待 ? 從心理學的角 度來看大多數病人在得知自己身患絕癥后都會陷入絕望， 往往 會拒絕繼續接受治療， 甚至做出輕聲的舉動。 因此，對病人適當 隱瞞病情有利于病人后續治療， 但如果對病人隱瞞其病情， 就應 該及時向其家屬交代清楚。 如果病人已經有所察覺并堅持詢問病 情，醫生就應該尊重病人的知情權， 采取委婉的方式告訴其病情， 同時多加開導，幫助其渡過心理難關。 恩格斯說：“從一些小 事，可以看出一個人的優良品質。 ”請結合你的工作特點談談體 會。 對醫生工作來說，小事確實很重要，一切要從小事做起。 對于一個剛開始工作的人， 更是如此。 勿以惡小而為之， 勿以善 小而不為， 只有做到事無巨細，

19、 才能有效的降低醫療糾紛及事故 的發生率， 在當今惡劣的醫患關系環境中更好地保全自己， 同時 更好地為病人實施治療。20、智者說一個人要愉快，就要把自己當做別人，把別人當做自 己，把別人當做別人，把自己當做自己，問你如何理解？ 一方 面，把自己當作別人，把別人當作自己，就是換位思考。遇到誤 會矛盾時要占在別人的立場著想， 這樣才能化干戈為玉帛， 無論 別人遇到困難或是取得成功時都能感同身受， 這樣才是關心別人 的人，別人也會關心你。 另一方面，把自己當作自己，把別人 當作別人， 就是要勇于承擔。 自己的責任絕不推脫給別人， 對于 別人比自己強的方面不妒忌， 不把屬于別人的東西占為己有。 總 而

20、言之，懂得如何取舍的人，才能得到真正的快樂，這位智 者告示我們的就是這樣一種豁達健康的生活處世態度。21、你的專業性很強，而你的領導對技術操作不熟悉，經常叫你 做這做哪，讓你無可適從，你會怎么辦 ？人各有所長，領導的 對技術操作不熟悉， 但他（ 她） 的領導組織、協調能力確比我強， 在實 際工作存在這種現象不足為奇， 應該承認和接受這種現象 . 領導是決策和組織者， 我是執行者和具體任務的完成者， 所以對 于領導下達的命令及安排的任務，如果沒有原則性的錯誤，要 服從并積極完成。 如果領導下達的命令及安排的任務具有重 大的原則性的錯誤， 要及時的與領導進行溝通， 爭取說服領導取 消命令。 在平時

21、的工作中， 要和領導經經常進行溝通， 避免產 生不必要的誤會。22、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但 同時你發現同事們越來越孤立你， 你怎么看這個問題 ?你準備 怎 么辦?成績比較突出， 得到領導的肯定時間好事情， 以后要更加努力 的工作。 檢討一下自己是不是對工作的過度投入，而忽視了 同事之間的交往，今后要加強同事間的交往，加深相互的了解。 工作中不做背人的工作，不做傷害別人的自尊心的工作。 不在領導面前撥弄是非。要樂于助人，積極協助身邊的同事。和領導私人間的接觸不能太頻繁，給同事造成馬屁精的 形象。24、請結合我市農村衛生工 作現狀， 談談你對加強農村 衛生工作 的 設

22、想。首先對于個人來講， 領導交給我這樣的一個工作， 無論對個人 業務水平的提高， 還是對心智心態來說， 都是一個難得的鍛煉機 會，我會欣然接受這樣的任務， 從思想和行動上高度重視， 以最 快的速度， 盡全力去完成。 作為單位重大項目的負責人， 我有責 任也有義務確保項目的順利完成。 其次，我對這些工作比較陌生， 難以展開工作進程， 所以我首先要做的就是通過各種途徑和方法 熟悉這項工作， 因為這項工作是同事負責的， 所以他對工作各方 面信息會有全面了解和掌握， 所以我去醫院探望同事的時候， 會 順便向他了解工作的各項安排； 如果同事病情比較嚴重， 不能過 多的打擾， 我會向領導了解參與這項工作的

23、其他人員的名單， 并 向他們咨詢工作的情況， 如果這個工作是個較大的項目的話， 我 會向領導申請調遣他們繼續參與這項工作， 這樣做的話就會大大 提高這個工作的進度。 在這個過程中， 不能忽視的一點是， 因為 領導一直是調度和安排這個工作的人， 所以相較而言， 對這項工 作也較為了解， 以及會有一些高屋建瓴的想法和建議， 所以我要 時時和領導匯報和請教， 贏得他的支持和指示。 同時， 在這項工 作的持續開展過程中， 我會時刻注意積極營造團隊成員的凝聚力 和歸屬感。在與大家相處的過程中，多一些了解，多一些關愛， 多一些鼓勵， 在工作目標的實施上相互支持和推進， 共同保證工 作目標的成功。25、請

24、結合 我市 農村 衛生 工 作現 狀， 談 談你 對加強 農村 衛生工作的設想。加快農村三級醫療、預防、保健機構的建設步伐。 爭取各級 財政對農 村 衛生工作的 經費投入。 加強農村 衛生隊伍的建設，不斷提高其業務技術素質。進一步 推廣并完善農村合作醫療及各種保健補償制度。26、某 年冬 季夜 間， 你接 到 衛生 廳值 班 室電 話報告 ：郊 區某 工廠 一 車間發 生 化學 試劑爆 炸， 現場 已救 出十多 名 傷員 。 如 果你是衛 生 廳值 班副廳長 ， 將 采 取哪 些措 施 ?立 即組 織急救隊 伍 赴現 場搶救， 并通 知 有關 醫院 做好 接收 傷員 的 準備。 隨時 將情況報

25、 告廳 長 及上 級政 府部 門。 趕 到現場組 織 搶救 ， 按傷情 緩急 安 排轉 送病 人。 與 現場 指揮聯系 ， 全面 掌握傷亡 情況 。27、我 市某 大學 學生 食堂 發 生近 千人 食 物中 毒， 輕 者頭 昏、 腹痛 、上吐下 瀉 ， 重 者昏迷、 血壓 下 降， 情況 十分 緊急 。 對 此， 上級 指 示我 市衛 生 局 組織 全 市各 大醫 院醫 護人 員全 力搶救。 市 局決 定由你負 責組 織 搶救 工作 ， 請 你提 出開 展工作的 措 施。以 最快 捷的 通訊 方 式緊 急通知各 大醫 院 ， 說明任務 ， 盡快 準備 ， 應診搶 救 。 與公安及 其 他 方

26、面配 合， 調查 中毒 原因 ，分 析鑒 定 確定 毒物 ，為 針 對性 搶救 提供 依據 組 織、 分配、運 送 病員 。 在未 查明 毒 物前 進行 對癥 性搶 救（ 如 吸氧、輸 液 等） ， 在查 明毒 物后 通 知各醫院 進 行針 對性 搶救。 及 時了 解病情發 展及 治 療情 況， 如組 織專家會診，調撥藥品等。報告國家衛生部，接受批 評與指導， 通報全市各單位， 引以為戒。28、現 在艾 滋病 蔓延 很快 ， 我國 吸毒 人 數越 來越多 。 為 了預防艾滋病， 國 家在吸毒嚴重的地區發放免費針管給 吸毒人員，以防止艾滋病傳播。有 人認為這是縱容吸毒。 對此 ， 你 有什么看

27、法 ?眾 所周 知， 吸毒 不 但對 自身身體 影響 很 大， 而且 如果 采用 靜脈 注射方式 吸 毒， 還容易感 染艾 滋 病。 據相 關資 料統 計， 艾滋病患 者 中有 30 是吸 毒者。 可 以 說吸 毒是 艾滋 病傳 播的最主 要 途徑 。 政府 在吸 毒 嚴重 的地 區發 放免 費針 管， 對預 防 艾滋 病的傳播 具有 積 極的 意義 ， 起 到了 很好 的防治作 用 ， 應 該得到肯 定。 但是 我認 為治 標更 應該 治本， 除 了 這些 最基本的 預防 措 施外 ， 政 府還 應該 首先 在宣傳教 育 上下 足工夫， 定期 或 不定 期地 進行 吸毒有害及艾滋病的預防宣傳

28、， 尤其要到衛生意識淡薄 的農 村去 進行宣傳 。 其次 ， 政府要 成立 相 關的 部門 ， 發 現吸 毒者 ， 并將其 免 費送 往戒毒機 構 強行 戒 毒。 最后 ， 公安部門應加大緝毒力度， 切斷毒品傳播途徑。29、假 如你 意外 發現 一個 重 病患 者的 死 亡可 能主要 是由 于同某醫生診療不當造成的， 此時你該如何處理？首先，應該理性看待這件事情。事情已然發生，目前 重要的是做好善后工作， 所以， 應 積極協助同事和科主 任做好家屬的安撫及善后工作。 了解事 情 發 生的來龍 去脈 ， 查 清楚患者 死 亡的 具體原因 ， 給 死 者交 代也 給自 己交 代， 如果覺得 有 必

29、要 及時向領 導匯 報 。 找個 合適 的機會同這位同事 進行溝通， 了解當時的診治過程， 聽 聽他對這 件事情 的看 法。 如果他是無意為之， 我選擇寬 容過 錯方 ， 因為對 于 一位 重病患 者， 死亡 或許 是難以 避 免的， 不能因為這 件 事而影響到同事的職業生 涯以及人 生 。 如果 他是有意 為 之， 那么我會 及時 向 領導 及有 關匯 報情 況， 絕不隱瞞。 最后， 通過這件 事 情 提醒自己， 在工 作中 要認真細 心 ， 全 心全意為 每一 位 病人 服務 ， 一 點的小失誤也許就會導致無法挽回的后果。30、醫 療工 作者 被認 為是 救 死扶 傷的 天 使， 給予人

30、們生 命的 希望 ， 但近年 來 醫療 系統卻暴 露出 許 多不 符合 天使 形象的事 件， 比如醫生 不負責任頻出意外事故等， 你對 這種現象怎么看待？你認為該如何去改進？這種現象只是個例， 而不能代表了全部醫療工作者的形 象。 出現這種現象的原因主要是由于部分醫療工作者， 業務水平低下， 醫德素養較差導致的。 對于這 種情 況， 我認為應 從三個方面進行改進：第一， 強化醫療工作者 的業務水平，避免出現因技術或能力水平不足而出現的醫療糾紛及事故。第二，提高醫療工作者的醫德修養，對待病人要熱情、體貼、有耐心。第三，政府有關部門 及醫院本身要加強監管，爭取早發現，早治理。31、由于人口密集，活

31、動集中，學生缺乏相關防范知識 等原 因，學 校 存 在著 發生各種 突發 公 共衛 生事 件的 透 因。 作為一名衛生從業人員，請你談談應該從哪些方面來做 好預防工作？對該問題有著較為深刻和獨特的見解，能看到問題的本 質和根源，能辯證地分析問題。如應該加強對突發公共 衛生事件的防范，建 立良好的公共衛生、食 品衛生制度， 改善相關設條件，加強對老師、炊事員、學生進行傳染 病防治、食品衛生方面的健康教育等。32、假 如你 晚上 要去 送一 個 出國 的同 學 去機 場，可 單位 臨時有事非你辦不可，你怎么辦?我覺得工作是第一位的，但朋友間的情誼也是不能偏廢 的。這個問題我覺得要按照當時具體的情況

32、來決定：第 一，如果我的朋友晚上 9 點中的飛機，而我的加班八點 就能夠完成的話，那就最理想了，干完工作去機場，皆 大歡喜。第二，如果說工作不是很緊急，加班僅僅是為 了明天上班的時候能把報告交到辦公室，那完全可以跟 領導打聲招呼，先去機場然后回來加班。第三，如果工 作很緊急，兩者不可能兼顧的情況下，我會選擇與朋友 進行溝通，向其道歉，因為工作上的事不能去送他，估 計能夠得到他的諒解。33、你有一個很好的工作設想，你經過實際調查認為這 個設想既科學又可行，但你的領導和同事們很固執，你 采取什么辦法說服他們與你合作?積極的和領導和同事們進行溝通，問清楚因為是什么 原因不同意你的方案,并虛心聽取他們

33、對你方案的意見, 很 多 時 候 由 于 閱 歷 不 足 等 原 因 , 方 案 并 沒 有 可 行 性 。 如 果 方 案 沒 有 問 題 ， 那 么 首 先 應 該 進 行 更 深 層 次 的 評 估 ， 確 保 方 案 的 萬 無 一 失 之 后 ，再 與 領 導 及 同 事 們 進 行 溝 通 ， 闡 述 方 案 的 可 行 性 ，如 果 是 涉 及 到 榮 譽 的 問 題 , 我 愿 意 將 我 的 設 想 歸 為 集 體 努 力 的 結 晶 。34 、 醫 改1、頒 布 時 間 ： 2008-10-142、醫 改 全 稱 ： 關 于 深 化醫 藥 衛 生 體 制 改 革 的 意 見

34、 3、醫 改 指 導 思 想 ？ 以 鄧 小 平 理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科 學發展觀，從我國國情出發，借鑒國際有益經驗，著眼 于實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，著力解決人 民群眾最關心、最 直接、最 現實的利益問題。4、醫 改基 本原則？堅持以人為本，把維護人民健康權益放在第一 位。堅持立足國情，建立中國特色醫藥衛生體制。堅持 公平效率統一，政府主導與發揮市場機制作用相結合。 堅持統籌兼顧，把完善制度體系與解決當前突出問題結 合起來。5、醫 改的目標？近期目標：有 效減輕居民就醫 費用負擔，切實緩解“看病難，看病貴”。長遠目標： 建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制

35、度，為群眾提 供安全、有 效、方 便、價 廉的醫療衛生服務。6、醫 改五 項重點改革？加快推進基本醫療保障制度建設。初步建 立國家基本藥物制度。健全基層醫療衛生服務體系。促 進基本公共衛生服務逐步均等化。推進公立醫院改革試 點。35、四川地震，領導第一線，你的看法？體現了黨和領導全心全意為人民服務的宗旨。體現 了 社會主義的 優越性。 體現了 黨 和 領 導 高度重視民生 問題。 體現了 政府快速高效的 工作機制。 體現 了 一 方有 難八 方支援的 美 德。36、你剛參加工作，病人不多，怎么辦？ 分析原因，找出癥結，及時改正。虛心向領導及有 經驗 的前 輩學習。 業務 上精益求 精， 不 斷

36、學 習理 論知 識， 勇于 創新。 努 力提 高服務質 量， 對 待病 人熱 情體 貼。37、終 生學 習， 你的 理解 ？終生學習可以溫故而知新， 理論聯系實際。 通過理論 學習， 可以很好地與臨床工作相結合， 有利于全面分析 病情， 有效防止漏診誤診， 能夠更加有效的治療病人。 終生學習可以不斷更新知識。現代醫學知識日新月異， 不斷有新的技術和新的研究出現， 終生學習可以使自身 業務水平不斷提高， 站在所從事的領域的前沿， 更好地 為病人服務。38、如何做一名合格的醫務工作者？我認為要做到以下幾點：第一， 遵守各項規章制度， 自 覺學習醫德規范以及醫療中相關的法律法規等內容， 提 高自身醫

37、德修養。 第二， 端正工作態度， 科學、嚴謹、 求實， 有責任感， 不怕苦， 不怕累， 工作中遇到難以應 對的問題， 主動、虛心向他人求教。 第三， 在技術上要 精益求精， 平時也要注意專業知識的鞏固與繼續學習， 將理論聯系實際， 不斷積累工作經驗。 第四， 工作上要 有全局觀念，要服從領導的安排，工作時與同事團結協 作，處理好同事間的關系。第五，要有一顆愛心，公平 公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦，富貴貧賤。對 待患者，態度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病 人”的宗旨，熱心服務。39、醫德規范內容？醫 德 ：醫 務人 員 職 業 道 德 ，醫 務 人 員 應 具 備的 思 想 品 質

38、， 是醫務人員與病人、社會以及醫務人員之間相互關系的 總和。醫德規范：指導醫務人員進行醫療活動的思想和 行為準則。醫德規范內容：救死扶傷，實行社會主義 的 人 道 主 義 ， 時 刻 為 病 人 著 想 ， 千 方 百 計 為 病 人解 除 病 痛 。 尊 重 病 人 的 人 格 和 權 利 。 對 待 病 人 不 分 民族 、 性 別 、 職 業 、 地 位 、 財 產 情 況 ， 都 應 一 視 同 仁 。 文 明 禮 貌 服 務 ， 舉 止 端 莊 ， 語 言 文 明 ， 態 度 和 藹 ， 同 情， 關 心 和 體 貼 病 人 。 廉 潔 奉 公 ，自 覺 遵 守 紀 律 ，不 以 醫

39、 謀 私 。 為 病 人 保 守 醫 密 ， 實 行 保 護 性 醫 療 ， 保 護 病 人穩 私 。 互 學 互 尊 ， 團 結 協 作 ， 正 確 處 理 同 事 間 的 關 系。 嚴 謹 求 實 ， 奮 發 進 取 ， 鉆 研 醫 術 ， 精 益 求 精 ， 不 斷更 新 知 識 ， 提 高 技 術 水 平 。40、怎樣以病人為中心？ 在我看來，作為醫務工作者的職責就是救死扶傷，千方 百計 為病 人解除病 痛 ，因 此，要 做 到“ 以 病人 為中 心 ”首先，應該提高醫術水平。對于病人，當然希望在最短 的時間內治愈疾病，恢復健康。這就要求廣大的醫務人 員在工作中不斷積累經驗，加上對理論

40、知識的鞏固與學 習，從而提高醫術水平。這樣就可以在很大程度上減少 漏診和誤診，在治療上對癥下藥，盡可能減輕病人的負 擔。其次，還要提高醫德修養。尊重病人的權利，為他 們保守醫密，對待患者應一視同仁，態度親切，有同情 心，耐心地溝通交流，多站在病人的立場思考問題。此 外，醫院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些 醫學講座，讓病人了解自身所患的疾病，以及如何預防 和在平時生活中的注意事項等等。41、如何看待如今的醫患關系？如今的醫患關系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了 解其產生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫者 方面的原因、患者方面的原因、管理方面的原因。醫者方面的原因，主要體現在醫術

41、不高，醫德水平低。 醫務人員由于經驗不夠，對疾病的變化估計不足或處理 不當或是服務態度差，責任心不強，粗心大意等，均會 引起患者不滿甚至發生醫患糾紛。患者方面的原因，患 者不信任的就醫心理，比如患者往往信任經驗豐富的老 醫生，而對年輕醫生缺乏信任感；患者對健康的期望值 過高，在治療效果的問題上，醫生認為療效比較理想， 患者則認為效果不明顯；患者由于所患疾病產生緊張、 焦慮、煩 躁情緒，向 醫務人員抱怨甚至出現過激的言行。 這些都可能引起醫患關系緊張。管理方面的原因，有的 醫院過分強調經濟利益，常采取開大處方，重復多次檢 查等方法，這樣做加重了患者負擔而引起患者不滿。我 們就應該從這三方面入手，

42、緩解緊張的醫患關系。對于 醫務人員，應當提高醫術水平，提高醫德修養，竭盡全 力地為患者提供優質服務，讓患者滿意并產生信任，這 對于建立和諧的醫患關系大有裨益。對于即將踏上工作 崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一 切為了病人，為 了病人的一切，為 了一切病人”的 精髓， 并在工作中付諸于實踐。對于患者要加強就醫道德的宣 傳。對于管理方面，醫院要加強醫務人員的管理，始終 將社會利益放在第一位。此外，我覺得還應該制定相關 的法律、條例來規范醫患關系。我認為只有切實地做到 以上這些，才能緩解當前緊張的醫患關系。42、如何根據服務對象，如何提高服務質量?首先，對 于急癥病人，應 及時開通綠

43、色通道，爭 取及時、 有效的搶救病人。其次，對于平癥病人，則只需按照常 規工作流程進行處理即可。此外，對 于前來就診的病人， 我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所 想，急其所急，提供周到的服務。但是遇上一些由于某 些原因對醫院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用 一些溝通技巧，避免醫療糾紛的發生。43、對于醫療職業風險，你有何認識？醫療職業風險是指醫務人員在進行醫療行為過程中因不 確定因素而導致自身傷害發生的可能性。醫療職業風險 主要來自以下幾個方面：各種消毒劑、清潔劑、藥物以 及有害物質等所造成的化學性損害；在診療過程中由于 輻射、針刺等造成的物理性損害；在從事醫療服務時接 觸血

44、液、體液、分泌物、排泄物等后感染上這些物質可 能攜帶各種病原微生物的生物性損害。加強醫學職業安 全教育是防范醫療職業風險的關鍵。實驗室是各種病原 菌密集的地方,不僅有患者的血、尿 、便 、痰 等分泌物的 污染,而且還存在著化學毒品、放射性物質等的危害,檢 驗科無疑成為醫療職業高風險科室之一,檢驗人員的職 業安全學習尤為重要。普遍性防護原則是：養成良好 的工作習 慣。 不管患者的標本是否具有傳染性病原菌的 存在, 都應視其有傳染性加以防護。如 進入實驗室要穿好 工作服,帶好工作帽和手套,個別特殊的崗位如:微生物 實驗室、性病實驗室、艾滋病實驗室、病毒室等都要帶 好口罩、防護眼罩、盡量減少檢驗人員

45、的皮膚或黏膜直 接暴露；在進行各項危險性醫療行為中要嚴格按操作 規程 進行 ； 要學 習 和使 用生物防 護的 各 項知 識來 保護 自身 不受 到病毒、 細 菌、 真菌、寄 生蟲 等 的侵 害； 掌 握意外傷害的應急處理知識。44、老 百姓“ 看病難，看 病貴”，在 你看來，如 何解決？ 設定更公正合理的醫改方案。合理配置城鄉醫療資 源。 解 決藥品虛 高 問題 ，實現藥 品“ 陽 光交 易” 。 建立完善醫療保障制度。45、別人給你送紅包，你怎么處理？表明立場，我們醫務工作者是不能收紅包的，救死扶 傷是 我們 的 天職。 若病人及家屬情緒特別激動， 則暫 時先收下紅包， 等事后再退還給病人

46、或家屬， 或把錢打 到病人住院費中 。 要反省自己的 言行 ， 是否某些地方 引起患者 的 誤解， 從而促使他們 想到送紅 包。46、如何正 確處理人際關系？首 先做 好本職工 作 ，不 讓人 際關 系 影響 到工 作的 進 程 反省自己，找出自身問題所在，及時改正。若自身 方面問 題， 向對方道歉， 求得對方原諒；若是對方的問 題， 則與之溝通， 爭取化解矛盾。 實在 難以處理， 及 時匯報上級領導， 讓領導定奪進行處理。47、個人優缺點？ 優點：做事認真、干凈利索、人際溝通能力較強。 缺點：有 時 做事過于認真，顯 得比較死板，缺 乏靈活性 但我相信， 在經后的工作中， 我會不斷充實自 己

47、， 理論 聯系 實際 ， 不斷積 累 工作 經驗， 全 心全 意 為病 人服 務， 做一名合格的醫務工作者。48、作為 一名 醫務 工作 者，你 認 為你 有哪 些優 勢 和不 足？我 做事 認真， 作 為 一名 醫務工作 者， 我 的工 作關 系到 患者的生死安危， 所 以， 做事認真的態度可以避免很多 問 題的發生。 我做事干凈利索， 醫院里的很多工作往 往是爭分奪秒的， 對于領導及同事安排給我的工作我能 迅速又妥善的處理好， 不留下漏洞。 我的人際溝通能 力比 較強 ， 這就使 我 能有 一個相對 和諧 的 工作 環境 ， 在 面對 病人 時，也 能 做到 游刃 有余 。 俗 話說，金

48、無足 赤， 人無完人，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會 閱歷淺，工作經驗少等，只有通過自身不斷地發現，再 改正，并 真誠、虛 心地向別人請教學習，才 能克服缺點， 不斷完善自已。49、你 在值班的時候，在 你面前一個急癥病號突然暈倒， 你如何處理？在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應該冷靜，迅 速，妥善地處理這件事，不應該有所慌張。立刻檢查 這位患者的 生命體征， 看是否穩定， 并且同時將這 一情 況匯報醫院總值班醫生。 若病人病情 穩定， 那么我將 和值班護士一起對這 位病人的 情況做出相應的 對癥處 理。 若病人情況危機， 比較嚴重， 我 應 該立 刻聯系其 他科室正在值班的醫生，請

49、求協助治療。治療過程中， 不能擅離職守， 更不 能自行安排替班， 若是病人做檢查 等需要我 的 陪同， 應 該跟總值班醫 生匯報情況， 得到 批 準后再離開。50、你是一名急診科 醫 務人員， 在 你值班 的時候， 你的 親 戚好友找你有急事 ， 你會怎么做？仔細詢問親戚好友，了解急事的具體情況，性質等， 再作出相應的判斷。若是這件急事跟我的職業相關， 比如 親 戚 身體 不適 ， 或者 受傷等 ， 我會 根 據當 時值 班時 的 情 況 ， 根據病情 的 輕重 緩急 來處 理， 先 處理 嚴重 的 病 人， 絕對 不會因為 私 人關 系優先照 顧親 戚 。 若是 私人 事 情 ， 我 會跟

50、親 戚 說 明我 們急 診值 班的 原 則， 必須 堅守 崗位 ， 不 得擅離職 守 ， 看 是 否可以 等 我 下 班后 再幫 他處 理， 相 信 我 的 親 戚 好 友 能 夠理解 。 若 是 事 情 真的 很緊 急 ， 我 會 向醫院總 值 班醫 生請假， 經值 班 領導 同意 并安 排有 關 人 員替代 后， 方可 離開值 班崗 位。51、你 被錄 用以 后， 如果 抽 調你 去下 鄉 支農 ， 你會 做哪 些準備工作？ 作 為新 錄用的 醫 生 ， 到 基層進行 鍛煉 是 非常 必要 的 ， 而且 基層 的 工作 也 非 常重 要， 因此 我 不 會 抱怨 ， 而 是 以 積極 的

51、心 態去基層 鍛 煉， 爭取通過 這 次 鍛 煉能 夠豐 富我 的 基 層工 作 經驗， 為 以后 更好 地做 好 工 作 打下 良好 的 基 礎。 查 閱相 關 資 料 ， 深 入了 解 國 家農 村 政策 和措 施。 是 通過 有關 部門 了 解 本 鄉鎮的 經 濟發 展 總體 狀況 ， 如 統計 局等 。 是 深 入 田間 地頭了 解 實際 情 況 ， 了 解 群眾 的 想 法，了 解 當地 薄 弱的 環節 ，并 作 出 自 己工 作 的 規劃 ， 和工 作 中 的 重點問 題 。52、你如何看待個別醫務工作者違反規定收受紅包？你 如果遇到這種情況，你會怎么做？收紅包這種現象是存在，但是

52、這種情況是個別，而不 是 普遍的， 大多數醫生是 拒收紅 包 的。近年來， 衛生主 管部門多次拿“收 紅 包”開刀， 開展行業不正之風整頓 工作 。從 建立舉報 電 話， 到設立廉 潔賬 戶 ；從 聘請 社會 監督員暗訪；中華人民共和國執業醫師法中規定： 醫師不得利用職務之便， 索取、非法收 受患者財物或者 牟取其他不正當利益， 收 紅 包的問題近幾年已經有了很 大的改變。醫院大部分都是公有制，醫生的正常收入 是 靠資歷， 職稱來定， 有 能力的 醫 生， 干工作就多， 拿 的 并不多，這 樣就心理不 平衡，也 是 收紅 包的 原因之一 社會大環境造成了醫 生 受紅 包， 其實受紅 包的 根子

53、也不 在醫 生 。 病人往往有 這樣的 觀點， 以為不 送醫 生紅 包， 醫 生 就不 會認真看 病 ， 其 實， 這是 誤解 。 當 我遇 到這 樣的 情 況 ， 我會跟患者說明絕對不 收紅 包 ， 并且跟他說 明， 真正 的 病人， 不 送紅 包， 醫 生 也會認真看病的 ， 醫 生 不 會拿病人的 生 命開玩笑， 這是 我們的 職業道德， 作 為一個醫 生 最起碼的 準則。53、在 你值班的 時候， 如果發現 群體性亞硝酸中毒你如 何做？立刻向院級領導匯報這一情況，包括中毒的大致人數， 地點，嚴重情況等。立刻與總值班醫生聯系，匯報具 體情況后， 請求總值班醫生通知醫院各個科室， 做好搶

54、救大量病人的準備。 搶救病人應分清輕重緩急， 重傷 的應先搶救， 進行搶救的同時， 務必盡快與患者家屬取 得聯系。 通知醫院保安人員維持秩序， 并且注意安撫 家屬情緒， 防止事態進一步惡化。 這一過程中有什么 情況要隨時向上級匯報。54、國家正在大力發展社區衛生， 我市衛生局決定， 從 今年起， 所有新錄用醫務人員， 必須到鄉鎮社區衛生院 服務 5 年， 你認為在社區你的作用大還是在市級醫院作 用大？國家大力發展社區衛生服務事業， 這是利國利民的政 策，作為新錄用的醫生，到基層進行鍛煉是非常必要的， 而且基層的工作也非常重要， 因此我不會抱怨， 而是以 積極的心態去基層鍛煉。 發揮作用的 大小

55、， 我認為要 辯證地看。到基層去工作，能夠豐富我的基層工作經驗， 可以提高我的基本業務水平， 是為了為以后更好地做好 工作打下良好的基礎。 然而市級醫院能夠接觸到的病 種多樣， 鍛煉的機會相對也多， 業務水平能得到很大的 提升，同時有了之前在社區積累下的經驗，能夠在市級 醫院發揮更大的作用。55、你覺得你所實習的醫院有哪些地方不是很合理，你 是怎樣處理的？在實習的過程中，我發現我實習的醫院中，電梯數量 相對較少，不方便醫生、患者及患者家屬的出行。針 對這一情況， 我會先作出 全面調查， 走訪醫 生 、 住院病 人及 家屬 ， 了解他們對此事的 看法。 調查結束后， 我 會詳細地寫一份調查報告交

56、給醫 院 并提出 切實 可行 的 方 案供醫 院 參考， 希望這些情況能夠得到的 解決。56、某大型醫藥企業推銷員來你科室推銷藥品， 聲稱已 經在 醫 院 打通關系并且其他同事都已收下紅包， 只要你 這里幫忙多開藥品， 就能按比例提成， 在 準備送你紅包 時， 此時 剛好同事 進 來， 你該如何 處理 ？我 會跟藥代說明絕對不 收紅包，作 為一個醫 務工作者， 我有最起碼的 職業道德。 積極跟同事溝通， 解釋說明 這一情況， 避免發 生 不必要的 誤會。 進行自我反省， 看看自己平時是不 是言語或者行為方面有所不 妥， 給藥 代造成了錯誤的 印象， 引起了誤會。 同時， 及時向領 導匯報這一情

57、況。57、在當今社會醫療糾紛成為了熱點話題，你是怎樣看 待的？醫療糾紛及醫療事故的發生是不可避免的，特別是近 年來 受諸 多因素的 影 響， 醫 療 事 故 的 發 生 率呈 明顯 上升 趨勢 。 分析近 年 來 發 生 的 各類型 醫 療 糾 紛 及 事故 ， 幾 乎都 能從 責任方面 找 到教 訓。因此 ， 我 覺 得要 做好 醫 療 糾 紛 的 防 范工作， 就 必須 強化各級 各類 醫 務 人員的 責 任 意識 。 誰也不 愿 意 看到 醫 療 糾 紛 的 發 生 ， 因 為醫 患雙 方的 意愿 都是 一致 的 。作 為醫 生 ， 跟患 者 患兒 一定 要加 強溝 通， 相互理解 和

58、信任 。醫 學是 一個 專 業性 很強 的 領 域， 患者 首先要信 任 并遵 守醫 生 的 囑托 ， 主動 配合 醫 生 的 治 療 和 檢查， 同 時 了解 一些疾病 常識 。 而“ 醫 者 父母 心” ， 醫 生 也要以 一 種和 善、耐心 的 態 度 對待 焦急 的 患 者， 建議 作相關檢 查 和治 療 時， 要 向家 屬 交待 清楚 。這 樣才 能從 主觀上防 止 糾 紛 的 發 生 ， 從而 保 證醫 療工 作的 順利 進行 ， 讓患者 得 到及 時治療 ， 盡快 康 復。58、當 下 的 H1N1 流行 ，你 是 衛生 局的 人，搞 一 次宣 傳活 動， 如何 組織？會 遇 到什 么重點 問題 ？ 首 先， 我會在思 想 上首 先要重視 這個 事 情。 擬 定計 劃， 就活 動的 時間 、 地點 、對象、 需要 協 調的 部門 、必 要的 資金 、活動工 作 人員 的 選擇、 活動 的 具體 形式 、具體內容，報領導批準。在得到領導指示之后，開始進 行準 備工作， 提前協調好各個部門、申請資金、