1、在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當的調解人的身份， 下面哪項并不是他的做法 ()A聯系實際B多方兼顧C展望未來D堅持原則 答案C 提高群眾的積極性的根源性做法是() A領導要言行一致B領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 C解決群眾的思想問題D領導要以身作則 答案B 和資格老的同事要怎么相處() A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況 答案A解決人民內部矛盾最恰當的方式，是()A化解矛盾、平息事態、解決問題 B化解矛盾、平息事態、延后問題 C調解矛盾、平息事態、解決問題 D化解矛盾、安撫事態、解決問題 答案A 接受能力不包括()A注意

2、B理解C行動D情緒答案D下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是()A是一種同志式的平等關系B沒有權力就沒有真理C上級與下級在人格上的平等D上級與下級在真理面前的平等答案B對上司說不時，應注意()A注意說話方式B充分表明自己的觀點C用直白的語言進行表述D用生硬的語氣義正言辭答案A目標管理的精髓在于()A從集體的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 B從自己的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 C實現自我目標的過程D實現組織目標和個人目標的完美結合答案D人的個性不包括()A興趣B氣質C習慣D價值觀答案D態度障礙常常存在于()A會議溝通B電話溝通C當面溝通D文書溝通答

3、案C幺際關系的重要特點是()A利益性B認知性C情緒性D理性答案C下列哪些不是領導者的協調活動的實質()A提高組織整體功能的過程B獨立于協調者的能動作用C使不協調走向協調D協調者(主體)作用于協調對象(客體)答案B不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()A對另一方有多尊重B自己文化與對方文化的融合程度C對另一方信仰與行為的了解與接受程度D地域差異的多少答案C下面哪項不是英國人的行為習慣()A商務活動避免13人參加，也不要安排在13日B點火時可連續點三支煙C和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手D英國人認為“ T是個能帶來好運的吉祥數字答案B當事件過去后的做法不正確的是()A

4、要進一步做好善后工作B及時總結經驗教訓C探求規律性的東西D把它束之高閣答案D領導活動追求的宗旨是()A目標B利潤C領導D 一致性答案A由于宗教原因，哪項不是阿拉伯人的行為特點()A日常生活明顯地帶有宗教色彩B熱情好客C稍有不慎就會傷害他們的宗教感情D可以關心阿拉伯人的私生活答案D溝通者要想使自己發送的信息內容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要()A增強自身的文化底蘊B借鑒國外的優秀文化C發揚本國的優秀文化D深入實踐答案A下列哪些不是積極領導群眾的內容()A如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多 中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領 導攔”的

5、局面B需要領導與群眾相結合C照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進答案C信息傳送者和信息接收者的世界觀、價值觀、人生觀的差別過大會 形成()A認知性信息障礙B接收者的情緒障礙C情感性信息障礙D距離障礙答案C對全局進行調節的基礎和前提是()A協調全局的能力B深入細節的能力C駕馭全局的能力D統觀全局的能力答案C“一切都是可能的”這樣的哲學觀念強調()A我們需要培養創新思維B我們需要打破思維定式C我們需要堅信理想D我們需要看開現實的可能性答案A自然偏正效應不包括()A感情效應B資歷效應C輿論效應D環境效應答案D不事先約定，就直接登門拜訪，在()眼里是失

6、禮之舉。A日本人B美國人C英國人D瑞典人答案C以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是()信息A認知性B感知性C情感性D理解性答案A下列哪些不是沖突的過程()A潛在的對立階段B認知和個性化階段C行為階段D分析階段答案D有哪些不益于溝通的有效進行()A安靜的環境B緊張的氛圍C舒緩的節奏D放松的狀態答案B溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者()的心理素質A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案C下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關系行為模式的分類()A分離型B進取型C獨立型D謙讓型答案C同事間的交往類型不包括()A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D有些思想問題是由()導致的A

7、思想意識問題B心理問題C認識問題D現實問題答案ACD溝通能力是溝通者()的體現A思想B知識C思維D心理答案ABCD知識基礎成為領導協調素養和能力形成和發展的基礎條件之一的原 因是()A領導者的協調能力，總是在掌握和運用相關知識的過程中形成和 發展的B能力和知識在任何情況下都成正比例的C它是獲得協調能力的中介D它是構成協調能力的因素答案ACD領導者的領導能力是由()組成的A決策能力B指揮能力C組織能力D控制能力答案ABCD怎樣才能得到上司的賞識()A關鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發現上司錯誤時能有效的提出建議和忠告答案ABCD與美國人談判時，你需要()A以暴制暴B要有充分的思

8、想準備C寬懷大度D機敏果斷答案BCD我國的一些學者對霍尼的人際關系行為模式經過修正分為A合作型B分離型C競爭型D獨立型答案ABC人民內部矛盾是由于()造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD在阿拉伯人的眼里，最為重要的是()A名譽B忠誠C信仰D宗教答案AB涉及氣質問題的方面有()A工種分配B戀愛蠟姻C處世交友D選擇職業答案ABCD領導者要警惕的現象有()A承認和接受沖突B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的()對溝通的內容和溝通的技巧 起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案

9、ABC關于建立感情說法正確的是()A關心體貼就是建立感情的重要方法B我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式 感情C要使思想協調取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合D建立像朋友似的感情答案ABC組織是由()組成的具有特殊功能的整體A若干個相互制約的元素B若干個相互制約的子系統C若干個相互聯系的子系統D若干個相互聯系的元素答案ABCD思想政治的任務是()A教育人們反對惡劣的性格B教育人們拋棄惡劣的性格C教育人們克服不良的性格D教育人們培養和樹立優良的性格答案ABCD國內關于人際關系的劃分是()A按人際關系表現內容分類B按社會成員等級關系分類C按血緣關系分類D按社會職業關系分

10、答案ABCD我國學者還從群眾組織性、群體形態和范圍等角度，把人際關系劃 分為()A正式人際關系和非正式人際關系B家庭人際關系和群眾性場合人際關系C個體與個體的關系D組織與組織關系答案ABCD領導對下屬的引力來源于（）A利益的共同性B態度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD沖突是一種過程，是指對立雙方在（）上，知覺不一致時所產生的一 種分歧或矛盾A行為期望B觀念期望C目標期望D情感期望答案ABC增強文化底蘊的必要渠道是（）A進行社會實踐B深入社會階層C仔細研究歷史記載D訪問當事人答案ABCD如果交和雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產生并保持一種親近的心理關

11、系，這就是人際關系A（是）B（否）答案B表態，是表明人們對某件事的基本態度，一般與一定的身份相聯系A（是）B（否）答案A與下屬有效的溝通方式一般可分為口頭溝通、書面溝通A（是）B（否）答案B北歐人在談判中一般都顯得比較隨和、平靜A（是）B（否）答案A思想政治工作的主要注意力不應放在揭露陰暗面和落后面上A（是）B（否）答案A相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要A（是）B（否）答案B在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常 常表現多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生 心理失衡，長此下去容易爆發沖突A（是）B（否）答案A在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的

12、意見，甚至要通 過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產生正面沖突A（是）B（否）答案A分工不明（事實上有時很難分明）就容易導致工作攀比、互相推諉和 過分依賴等現象，這種管理失誤的現象，潛伏著種種人際沖突A（是）BQ）答案A領導是一個過程或一種合理、系統、連貫的一系列行為，它間接面 向團體的目標A（是）B（否）答案B氣質是性格的核心A（是）B（否）答案B在順利完成領導協調活動的各種主觀條件中，領導者的協調能力是最主要的A（是）B（否）答案A越文明、越發達的國家，資歷效應的作用越強，領導者越不容易擺 脫其影響A（是）B（否）答案B只有有能力進行有效溝通的領導，才能真正激勵員工，從而成就自己，成就事

13、業A（是）B（否）答案A領導協調是實現有效領導的重要手段A（是）B（否）答案A在向上級提建議時，應該使用正式場合A（是）B（否）答案B神經系統的天賦特性對人的協調能力影響不大A（是）B（否）答案B一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上 級作犧牲A（是） B（否） 答案A 任何組織都不可能是孤立存在的，它總是處于一定的社會環境之中, 受到各種客觀環境因素影響和限制A（是） B（否） 答案A 領導者要按照事物發展的客觀規律要求去抓中心工作，要根據各個 不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務A（是） B（否） 答案A 精神鼓勵和物質鼓勵兩者互為補充，相輔相成，是缺一不可的A（是

14、）B（否）答案A 堅持耐心教育和嚴格組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向, 一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義A（是）BQ）答案B掌握了溝通技巧，溝通者的社會活動就會一帆風順A（是）B（否）答案B如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。A（是）B（否）答案B多元化的利益群體會不可避免地相互競爭和沖突A（是）B（否）答案A丑陋的中國人，該書揭示了當代一些中國人身上的陋習， 所以我們要推行國外的優秀道德思想A（是）B（否）答案B專業技術人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現A（是）B（否）答案B努力學會為別人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為別人設想的

15、事情，這樣才能獲得真正的幫助A（是）B（否）答案A環境污染問題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問題A(是)B(否)答案B領導協調能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分A(是)B(否)答案A列哪些不是作為現代領導者需要的知識結構()A深厚的政治理論知識B精深的專業業務知識C嫻熟的領導專業知識D廣博的通俗文化知識答案D及時原則的作用不包括()A有利于問題的解決B有利于工作的完成C保證決策的正確性、有效性D正確選擇時機答案D哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險()A要建立健全社會安全閥系統B要堅持社會公正原則，協調利益關系C要建立社會道德思想教育的體系D要建立明察秋毫的社會監控與預警

16、機制答案B有關授權說法正確的是()A增加上級的威信B增加上級和下屬的行政距離C能自己辦的事情就自己辦D授權與信任相關聯答案D對于上級的命令，不能承擔時應該()A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案Did2下面哪些不是溝通的主要因素()A信息B傳遞者C編碼D理解答案B組織內部各子系統和各元素互相聯系和作用的非可加性表現為() A組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現 負值B組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現 負值C組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量D組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量答案B讓沖

17、突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服 從于整體全局利益的做法是()A交換立場B折中調和C曉以大義D給沖突雙方留臺階答案C從總體上講突發性群體事件屬人民內部矛盾，解決此類矛盾最恰當 的方式應該是()A矛盾一方克服另一方B矛盾雙方“同歸于盡”C矛盾雙方維持現狀D矛盾雙方協調發展答案D“他山之石，可以攻玉。”在培養高尚的道德品質方面的含義是()A外來的和尚會念經B需要借鑒世界各民族的優秀道德思想C別人有別人的長處D善于發現別人的閃光點答案B自我教育的客觀基礎是()A樹立正確的人生觀B組成相互之間的思想幫助活動C人人都有自尊心和上進心D領導者能否引向積極的方向發展答案C導致沖突的潛在

18、區域在于()A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案D當事件過去后的做法不正確的是()A要進一步做好善后工作B及時總結經驗教訓C探求規律性的東西D把它束之高閣答案D夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、()的思想意識，是在自身的思想道 德建設上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C抵御外國勢力D反對外國殖民統治答案A人的個性不包括()A興趣B氣質C習慣D價值觀答案D德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現，這份計劃表包括0A交易程度B談判的實質問題C對方的意愿D對方要達到一個什么樣的目標答案B“己所不欲，勿施于人”說明()A要退一步站在別人

19、的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想答案D在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應該顧忌的是()A重新創造機會B自己的溝通能力C阿拉伯人的情緒是很難點燃的D談判者在他們眼中是客人答案C有哪些不益于溝通的有效進行()A安靜的環境B緊張的氛圍C舒緩的節奏D放松的狀態答案B德國商人喜歡和人保持距離，而意大利商人喜歡靠近說話人，這種 差異在于()A不同文化背景下的個人空間大小不同B不同文化背景下的個人親疏大小不同C不同文化背景下的教養不同D不同文化背景下的個性差異不同答案B高團隊績效的根本保證是()A激發中低水平的惡性沖突B解決沖突C避免沖突D激發良性沖突答案

20、D關于突發性群體事件的成因分析正確的是()A基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發突發性群體事 件的導火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發性群體事件產生的體 制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡， 部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發性群體事件發生的政治因素D社會轉型引發的矛盾是突發性群體事件產生的基礎性根源答案D下列哪項不是安南在協調英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中表現 出的特性是()A原則堅定，手段靈活B各方兼顧，各得其所C耐心傾聽，隱形指責D多方溝通，謀求支持答案C領導活動追求的宗旨是()A目標B利潤C領導D一致性答案A人們的不同屬性不是由于下面

21、的()造成的A性格B年齡C身份D發型答案D以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是()信息A認知性B感知性C情感性D理解性答案A為老板趟雷的安東尼之所以會得到老板的信任是因為()A關鍵時候挺身而出B勇于為上司犧牲C為上司出謀劃策D發現上司錯誤時能有效的提出建議和忠告答案B和資格老的同事要怎么相處()A不去招惹小人B聽從老同事的指揮C不跟老同事打交道D及時向上級反映老同事的情況答案A抓住中心帶動一般，這是領導者要把()的理論應用于領導方法和 工作方法的一個簡明的概括。A主要矛盾B次要矛盾C中心問題D邊緣問題答案A全面總結經驗，徹底清除復發隱患和同類事件發生的根源，是()A “清”B “活”C “公

22、”D “化”答案A一群日本人人在一起交換名片時，()A讓職務高的人先交換B接名片時應鞠躬C接到名片后直接塞入口袋D交換時應說出對方名字，加上“先生”答案ABD增強自身的文化底蘊會導致()A視野和思路越開闊B溝通更有效果C說起話來，會妙語連珠D撰寫出來的文章，會越有品位答案ABCD組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負 值的情況，是因為()A系統內部各部分、各元素之間不協調，而不是由于各部分和元素 之間力量相互抵消而產生的內耗造成的B系統內部各部分、各元素之間協調，但各部分和元素之間力量相 互抵消而產生的內耗造成的C各部分和元素之間力量相互抵消而產生的內耗造成的D系統內部各部

23、分、各元素之間不協調答案CD下面哪些是溝通的機會()A開會B一起聽音樂C討論D共進午餐答案ACD作為領導者，要明了對全局的控制主要通過()實現A通過控制趨勢來控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C通過控制關鍵因素控制全局D通過提高主管人員的素質實現對全局的間接控制答案ABCD怎樣才能培養思想品德修養()A繼承中華民族的傳統美德B發揚我黨的革命道德傳統C屏蔽國外的優秀道德思想D借鑒國外的優秀道德思想答案ABD協調對象包括()A組織B環境C組織內外的人員D領導答案ABC溝通能力的作用有()A溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁B溝通能力是溝通者實現理想目標的重要手段C溝通能力是溝通者增強自

24、身魅力的重要載體D溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具答案ABCD人際沖突是主要由()造成的A生活背景B教育C年齡D性格答案ABC領導與協調的關系，主要表現在()A領導協調是增進組織和人員團結統一、實現有效領導的重要手段B領導協調是減少內耗和浪費、降低領導成本的橋梁和紐帶C領導協調就是為了使組織內部協調有序的有效方法D領導協調是領導的一項基本職能答案ABD哪些角色會產生角色沖突()A兒女B上級C朋友D夫妻答案ABCD美國人談判時多會()A恐嚇B不愿去聽對方的陳述C威壓D不尊重答案ABCD在領導系統的營運中，可供選擇的協調手段和協調途徑有()A經濟手段B管理手段C行政手段D計劃手段答案ABCD

25、下面哪些是逆反心理的表現()A我們批評某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批 評者B我們表揚好人好事，被表揚人也會產生懼怕表揚自己的心理C我們表揚好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表揚 別人D進行理想教育，有人就說“理想是空的，看不見，摸不著，沒有 用”，拒絕接受理想教育答案BCD領導者必須具備的心理品質有()A堅定性B自覺性C頑固性D果斷性答案ABD領導對下屬的引力來源于()A利益的共同性B態度的相近性C目標的一致性D作風的吸引性答案ABCD為了避免工作過程中的畸形發展，防止“單項突進”或滯后緩慢，領導者需要()A找出癥結所在B針對團隊中的思想認識問題進行分析研究C對工作

26、中出現的各種問題予以積極的平衡D使大家思想認識朝著既定組織目標趨于一致答案ABCD溝通方式簡明是指傳遞信息的表達方式()A簡明扼要B不含糊C有條理D沒有歧義答案ABCD“一言知其賢愚”說明溝通主體的()對溝通的內容和溝通的技巧起決定性作用A思想品德B文化C才智能力D性格答案ABC同不同文化背景的溝通時要注意()A文化背景B歷史傳統C性格秉性D愛惡嗜好答案ABCD分清是呆是秉公執法的依據，也是解決人民內部矛盾的基本方法A（是）B（否）答案A在向上級提建議時，應該使用正式場合A（是）B（否）答案B傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內容不貼切A（是）B（否）答案A領導者駕馭全局是對全局進行調節的基礎

27、和前提A（是）B（否）答案A考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。A（是）B（否）答案B突發性群體事件是以經濟利益為內容的以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公 共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件A（是）B（否）答案B李斯的被害說明溝通要選擇正確的時機A（是）B（否）答案A理群體性事件時，務必要弄清事件爆發的原因、群眾心態和現場情況就能完滿解決問題A（是） B（否） 答案B談判喜歡用“不”字的美國人所表現出的最明顯特征是虛張聲勢和 強硬態度A（是）B（否）答案A動物的溝通模式和人的溝通一樣，都是因事因勢而變的。A（是）B（否）答

28、案B溝通能力是溝通者知識和思維的綜合能力的體現A（是）B（否）答案B溝通能力是一個人生存與發展的必備能力，也是一個人成才成功的 必要條件A（是）B（否）答案A事關系是指在同一職業群體中從事共同工作形成的無權力等級差別 的業緣關系A（是）BQ）答案A日本人個人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強的A（是）B（否）答案A方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現的障礙A（是）B（否）答案B解決團體沖突的相關策略同樣適用于對人際沖突的處理A（是）B（否）答案B領導是一個過程或一種合理、系統、連貫的一系列行為，它間接面 向團體的目標A（是）B（否）答案B現代的思維方法，遇事是要先把對象分解成各個部分，

29、然后再綜合 概括答案B起來認識A（是）B（否）一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發揮得怎么樣有直接關系A（是）B（否）答案A幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度A（是）B（否）答案A遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人A（是）B（否）答案A人們往往更容易接受你直接告訴他的想法A（是）B（否）答案B沖突的結果只可能是惡性的A（是）B（否）答案B在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，如果建立全方位信息溝 通網絡，則可有效地消除這種現象A（是）B（否）答案A當沖突帶有消極因素時，也要顧全大局、擱置沖突，以集體利益為重，個

30、人恩怨自然就會消除A（是）B（否）答案A沖突給人們提供了一個自我評價與改善的機會A（是）BQ）答案A在計劃經濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常 常表現多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產生不公正感，并產生 心理失衡，長此下去容易爆發沖突A（是）B（否）答案A有些人錯誤一犯再犯、屢教不改，對這種人需要多次的進行耐心的說服教育A（是）B（否）答案B領導者的影響力可分為權力性影響力和非權力性影響力兩種A（是）B（否）答案A從現實生活中獲取知識素養，必須學會聽A（是）B（否）答案B下列哪些不是積極領導群眾的內容（）A如果領導者與廣大群眾在思想上不一致， 行動上不統一，形成“多 中心”、“

31、多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領 導攔”的局面B需要領導與群眾相結合C照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進答案C對（）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度A電話B網絡C 口頭D會議答案C同事間的交往類型不包括()A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D在協調與上級關系的過程中，做法不正確的是()A ”管理自己的上司”B獲得上級的信任和支持C猥瑣迎合、曲意奉承D事關黨和國家的根本利益問題，就不應一味地“協調”答案C在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當的調解人 的身份，下面哪項并不是他的做法()A聯系實際B多方兼

32、顧C展望未來D堅持原則答案C下面哪些不算是沖突()A知覺到或意識到沖突條件的存在時B知覺到沖突并有情緒的卷入C當一方固執己見，對對方的意見不采納、不尊重D自己的意見不能被對方贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤 怒答案A一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件是指()A說話能力B智力C溝通能力D談判能力答案C德力按照()分，可分為一般能力和專門能力A方向B內容C本質D性質答案D下面哪些不是溝通的主要因素()A信息B傳遞者C編碼D理解答案B溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的()有著極大 的關系A身體狀態B心理狀態C文化修養D社會背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的()造成的A性格

33、B年齡C身份D發型答案D目標管理的精髓在于()A從集體的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解B從自己的利益出發，提出對即將制定的目標的種種建議或見解C實現自我目標的過程D實現組織目標和個人目標的完美結合答案D突出發展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協調帶來的不利影 響是()A直接補短法B間接補短法C全面提高法D層級遞進提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級的范疇()A上級領導的人格B上級領導的作用C上級領導的習慣D上級領導的喜好答案D“人創造奇跡常常是在瞬間，但沒有一個創造奇跡的人是依靠瞬間的。”說明()A成功是及其不易的B成功在于平時的積累C慢工出細活D靈感是從生活中突然出現的答案B

34、通過布什當選總統的經驗來看溝通能力，說明()A溝通能力是可塑的B起初布什沒有任何溝通能力C人要充分相信自己的溝通能力D溝通能力在很大程度上是天生的答案A3家政治、經濟生活的主題之一是()A地區差異B民族沖突C人民內部矛盾D人民基本需求答案C溝通者要想使自己發送的信息內容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，就要()A增強自身的文化底蘊B借鑒國外的優秀文化C發揚本國的優秀文化D深入實踐答案A從一個信息源中導致出多種不同結果的思維方法就是()A正向思維B逆向思維C發散思維D慣性思維答案C態度障礙常常存在于()A會議溝通B電話溝通C當面溝通D文書溝通答案C“己所不欲，勿施于人”說明()A要退一步站在

35、別人的立場上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設身處地為別人著想答案D組織內群體與群體之間的沖突是()A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個體內心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財產就是一一你們”成為所有領導者調動群 眾力量建樹自己事業的武器()A每個人都希望別人跟自己一樣成功B每個人都樂于幫助別人C每個人都希望自己受到重視D每個人喜歡被依靠的感覺答案C一個人在處世接物方面所表現的如何對人對己對事物的基本心理特 征的綜合是指()A習慣B氣質C個性D性格答案D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己 的優勢，產品性能如何可靠、價格如何優惠的做法更符合()的做

36、 法A日本人B美國人C法國人D瑞典人答案B如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好？” 的原因是()A給上級留下好的印象B對你升職有好處C合作愉快，貴在和善、真誠D因為有時要用的上同事答案C社會角色差異造成的溝通障礙是()A性格障礙B心理障礙C語意障礙D物理障礙答案B導致沖突的潛在區域在于()A完全了解自己的的動向B過多了解別人的動向C所作所為較多考慮他人的處境D個人了解自己而不了解他人的動向答案D對于上級的命令，不能承擔時應該()A直接的說明自己做不來B努力去做C努力去做然后告訴上級你的努力D要講究方式方法答案D個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程是()

37、 A人格魅力B領導C協調D影響力答案B“宰M肚里能撐船”含義是()A對下級寬容大度是制造向心力的重要方法B對于那些無關大局的事情，不要同下屬錨銖必較C要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失D大人物的度量一定很大答案ABC人民內部矛盾是由于()造成的A覺悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突答案ABCD怎樣才能培養思想品德修養()A繼承中華民族的傳統美德B發揚我黨的革命道德傳統C屏蔽國外的優秀道德思想D借鑒國外的優秀道德思想答案ABD在什么情況下，個人和角色之間會發生沖突A當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價值觀等有所 差異B當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及能力等有所差

38、 異C當各種角色期望的壓力和角色期望對象的態度以及價值觀等有所 差異D當各種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力等有所差 異答案ABCD文化包括我們模式化的()A思想B感覺C行為方式D心理狀態答案ABC思想協調包括()A思想政治工作學B思想政治工作學心理學C社會學D輿論學答案ABCD員工跟上級多多溝通會()A有益于團隊之間的團結合作B通過溝通增加彼此之間的信任C得到上級的認可和理解D能避免因為沖突和誤會被開除答案ABD代管理學之父的巴納德指出的領導最重要的職責是()A規定硬性指標B平均分配任務C使大家在關鍵的地方一齊努力D使大家互相交流思想答案ACD探討溝通能力的特征，有助于()B為自身

39、溝通能力的切入點C提高分析不同人群溝通技巧的能力D對溝通能力的培養產生信心答案AB溝通的主要因素有()A信息B發送者C信息轉移D接收者答案ABD健康的心理素質有()A胸襟開闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼答案ABCD建立健全社會安全閥系統具體做法有()A發揮理順關系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B建立興趣社團，構建國家與社會、精英與民眾之間以及富人和窮 人之間的中介機制和傳導溝通機制C通過建立各種社團組織，確立公民政治D進一步加強、引導、規范社會中間組織建設答案ABCD哪些是北歐人的溝通特點()A不易激動B常常沉默寡言C咄咄逼人D在不該談論的時候絕不主動表述自己的意見答案ABD對領導人

40、描述正確的是()A是一種有著特定目標且始終如一的行為方式B在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色C追隨者認為領導者施加影響是合法的D領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為 答案BCD要使得組織的整體領導水平得到提高，則組織成員需要()A了解組織的職能定位B清楚彼此的職能關系C適應領導環境的變化D勇于超越自己的職能定位答案ABC領導者要警惕的現象有()A承認和接受沖突B粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD基層組織社會控制弱化的表現有哪些()A本該在本地區本部門解決的問題難以解決或無法解決B基層領導對本地區、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少 或知之不管不問C鄉村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化D中國社會基層組織的社會控制力呈明顯