1、常州技術(shù)人員繼續(xù)教育一一溝通協(xié)調(diào)能力試題單選題：每題1分，共30題，只有唯 個(gè)選項(xiàng)正確1 .哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好(B)(A)別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)2 .在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)(B)(A)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)(B)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出(C)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)(D)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議3 .“欲交易，必先交友”是(A)的表現(xiàn)(A)阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C)北歐商人(D)愛(ài)爾蘭商人他連看也4 .曹

2、操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義( C)(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔(dān)心不能自保(C)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)(D)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較5 .高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(C)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)避免沖突(D)激發(fā)良性沖突參考答案C6 .與同事相處不應(yīng)(C)(A)為別人保全面子(B)友好協(xié)作(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C7 .各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的(A)(A)基礎(chǔ)性根源(B)政治因素(C)文化因素(D)導(dǎo)火索參考

3、答案A8 .下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法( D)(A)展其長(zhǎng)，避其短(B)及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通(C)大事講原則，小事講風(fēng)格(D)完全服從指揮9 .領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)(C)(A)冷靜公正(B)曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和參考答案C10 .人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括( D)(A)信息公開(kāi)制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度11 .兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于( A)(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型參考答案A12 .關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是(B)(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺

4、少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程13 .從心理學(xué)的角度講，(A)是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格參考答案A14 .組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()(A)不予理會(huì)(B)協(xié)調(diào)解決(C)仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B15 .論述式考試的缺點(diǎn)是()(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C)評(píng)分困難(D)標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)參考答案C16 .提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案

5、A17 .管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于()(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準(zhǔn)備時(shí)間短(D)容易觀察18 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()(A)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展(B)高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)(C)最大限度利用員工價(jià)值(D)提高組織的整體效能19 .與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()(A)個(gè)人喜好(B)特定人群(C)場(chǎng)合(D)文化背景參考答案D20 .導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()(A)完全了解自己的動(dòng)向(B)過(guò)多了解別人的動(dòng)向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D21 .世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()(A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原

6、則(D)擇機(jī)原則參考答案A22 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉23 .跨文化溝通的精髓是()(A)開(kāi)展文化交流(B) 了解對(duì)方國(guó)情(C)具體溝通對(duì)象具體分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化24 .甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁 ,依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()(A)饒舌型(B)隨機(jī)型(C)單串型(D) 集聚型25 .哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()(A)要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)(B)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系(C)要建立社會(huì)道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制26

7、.語(yǔ)言是()的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維參考答案A27 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向28 .下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()(A)反抗攻擊(B)炫耀一一自卑(C)攻擊一一敵對(duì)(D)害羞一一控制29 .同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)(C)有理也不要過(guò)分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D30 . 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級(jí)的認(rèn)可 參考答案C多選題：

8、每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少1 .領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()(A)認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示(B)及時(shí)消化上級(jí)意圖(C)接受上級(jí)監(jiān)督(D)完全按照上級(jí)的要求行事2 .領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()(A)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)自律能力(D)說(shuō)服對(duì)方的能力3 .關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是()(A)人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系(B)心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C)社會(huì)生活中人與人之間相互作用(D)兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴4 .作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()(A)深厚的政治理論知識(shí)(B)精

9、深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)(C)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)(D)廣博的科學(xué)文化知識(shí)5 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式(B)順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件(C)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力(D)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分6 .增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(A)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B)深入社會(huì)階層(C)仔細(xì)研究歷史記載(D)訪問(wèn)當(dāng)事人7 .在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段8 . 基本的溝通方式有哪些()(A)電話溝通(B)當(dāng)面溝通(C)書(shū)信溝通(D)公文溝通參考答案ABCD9 .按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()(A)事前協(xié)調(diào)(B

10、)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD10 .增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()(A)視野和思路越開(kāi)闊(B)溝通更有效果(C)說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠(D)撰寫(xiě)出來(lái)的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC11 .有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的(A)意識(shí)問(wèn)題(B)心理問(wèn)題(C)認(rèn)識(shí)問(wèn)題(D)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題參考答案ABCD12 .選擇溝通方式應(yīng)注意()(A)場(chǎng)合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB13 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()(A)對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力14 .普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()(A)個(gè)別教育是普遍教育的深入

11、(B)個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)(C)普遍教育是個(gè)別教育的深入(D)普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)15 .人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()(A)當(dāng)時(shí)的情境(B)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒(C)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位(D)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)16 .怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()(A)要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情(B)掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法(C)天天學(xué)習(xí)(D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)參考答案AB17 .正確的讀書(shū)方法有()(A)盡可能地博覽群書(shū)(B)要盡量做到熟讀精思(C)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)(D)經(jīng)常復(fù)習(xí)18 .下面哪些屬于溝通能力的特征()(A)綜合性(B)動(dòng)態(tài)性(

12、C)實(shí)踐性(D)經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD19 .協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括()(A)迎合上級(jí)(B)尊重上級(jí)(C)服從上級(jí)(D)體諒上級(jí)參考答案ABCD20 .矛盾和沖突來(lái)源于()(A)性格的差異(B)知識(shí)水平的差異(C)工作動(dòng)機(jī)的差異(D)需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)1 .分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏 著種種人際沖突（是）（否）2 .要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者（是）（否）3 .語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通（是）（否）4 .信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人（是）（否）5 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)

13、導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分。（是）（否）6 .敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響（是）（否）7 .信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（是）（否）8 .非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）9 .領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）10 .賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）11 .突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）12 .同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）13 .分清是非是秉公

14、執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）14 .雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（是）（否）15 .思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷16 .有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇,言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（是）（否）17 .要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（是）（否）18 . 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）19 . 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）20 .領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)（是）（否）21 .氣質(zhì)，就是一個(gè)人在

15、他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）22 .領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）23 .領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（是）（否）24 .問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是）（否）25 .作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（是）（否）26 .只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生（是）（否）27 .協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）28 .傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（是）（否）29 .方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）30 .溝通能力是溝通者增強(qiáng)

16、自身魅力的重要載體(是)(否) 溝通與協(xié)調(diào)能力(一)單選題1 .從心理學(xué)的角度講，(A)是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D) 性格2 .人民個(gè)體或群體向政府表達(dá)意愿的制度不包括( A)(A)信息公開(kāi)制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度3 .結(jié)構(gòu)指團(tuán)體的組織關(guān)系和團(tuán)體間相互依賴的關(guān)系，下列哪些不是因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)而成為沖突的潛在因素的(B)(A)組織中的各團(tuán)體的目標(biāo)越多(B)對(duì)信息的過(guò)濾出現(xiàn)偏差(C)人員流動(dòng)率越高的團(tuán)體(D)成員的工作的專門(mén)化4 .人的心理活動(dòng)大體分為(C)個(gè)過(guò)程(A) 一(B)二(C)三(D) 四5 .關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確的是

17、(D)(A)是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程6 .馬克思主義者的應(yīng)有本色是(C)(A) 嚴(yán)于律己(B)言傳和身教相結(jié)合(C) 急公好義，克己奉公(D)言行一致，以身作則7.調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是( A)(A)能力(B)性格(C)反應(yīng)(D) 表現(xiàn)8 .突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是( B)(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(C)全面提高法(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法9 .在工作中和關(guān)系不太好的人要(B)(

18、A)寄希望于對(duì)方向你伸出援手(B)要考慮與對(duì)方合作(C)主動(dòng)幫助他們(D)各做各的事情10 .由一方發(fā)出的管理、指揮、指導(dǎo)、勸告、教育等行為，導(dǎo)致另一方的尊敬、服從等反應(yīng)是( D)(A)求援幫助(B) 同意 溫和(C)幫助一一接受(D) 管理一一服從11 .在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱為( D)(A) 一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關(guān)系(D)等距離原則12 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(A)(A)目標(biāo)協(xié)調(diào)(B)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)(C)目標(biāo)促進(jìn)管理(D)目標(biāo)指明方向13 .將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機(jī)制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)、人際關(guān)系協(xié)調(diào)

19、是按照(D)劃分的(A)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)(B)協(xié)調(diào)過(guò)程(C)協(xié)調(diào)的目的性(D)協(xié)調(diào)的內(nèi)容14 .在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是(C)(A)管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承(D)事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地 協(xié)調(diào)”15 .消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是(C)(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力16 .定性分析主要是區(qū)別(B)(A)性格差異分析(B

20、)協(xié)調(diào)能力差異分析(C)造詣差異分析(D)能力構(gòu)成的差異分析17 .由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(D)(A)因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件(B)因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件(C)對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件(D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件18.林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是(C)(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D) 依靠自己的家庭19.個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的 情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是(C)(A) 組織沖突(B) 回避型沖突(C

21、) 雙趨向型沖突(D) 趨避型沖突20 .下列哪一項(xiàng)不是思想政治工作的傳統(tǒng)方法(C)(A)思想教育與知識(shí)教育相結(jié)合的方法(B)耐心說(shuō)服與嚴(yán)格紀(jì)律相結(jié)合的方法(C)解決思想問(wèn)題與解決生活相結(jié)合的方法(D)普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法21 .讓沖突者明白是非，以團(tuán)體利益為重，讓沖突者個(gè)人或局部利益服從于整體全局利益的做法是 (C)(A) 交換立場(chǎng)(B)折中調(diào)和(C) 曉以大義(D) 給沖突雙方留臺(tái)階22.維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是(B)(A) 短、平、快”原則(B)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一(C)努力達(dá)到近期目標(biāo)(D)立足于現(xiàn)實(shí)狀況23. 欲交易，必先交友”是(A)的表現(xiàn)(A)阿拉伯商

22、人(B) 土耳其商人(C) 北歐商人(D) 愛(ài)爾蘭商人24.領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德核心是(A)(A)公正原則(B)平等原則(C)民主原則(D) 信任原則25.國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是(C)(A) 地區(qū)差異(B) 民族沖突(C)人民內(nèi)部矛盾(D) 人民基本需求26.高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(D)(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突B)解決沖突(C) 避免沖突(D) 激發(fā)良性沖突27.不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)(A)(A)聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)(D) 多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)28.跨文化溝通的精髓是(C)A)開(kāi)展文化交流(B) 了解對(duì)方

23、國(guó)情(C)具體溝通對(duì)象具體分析(D)向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化29 .下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)(B)(A)本質(zhì)上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內(nèi)容的綜合性30 .傳統(tǒng)企業(yè)組織的原則是(B)(A)責(zé)任大于權(quán)力(B)強(qiáng)調(diào)命令的統(tǒng)一性(C)加強(qiáng)調(diào)教育和個(gè)人認(rèn)知上的優(yōu)勢(shì)(D)年齡、經(jīng)驗(yàn)讓位于科技(二)多選題ABCD )1 .在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有(A)經(jīng)濟(jì)手段(B)管理手段(C)行政手段(D)計(jì)劃手段2 .領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力是由(ABCD)組成的(A)決策能力(B)指揮能力(C)組織能力(D)控制能力3 .日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有(ABCD )(A)說(shuō)得對(duì)，就

24、辦；說(shuō)得不對(duì)，就頂(B)信任我，就干得歡；冷落我，就泄氣(C)喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么(D) 吩咐干什么，就干什么4.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有(BCD)(A)承認(rèn)和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作(C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周?chē)娜硕加形ㄎㄖZ諾的傾向5 .根據(jù)團(tuán)體目標(biāo)的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為( ABD)(A)目標(biāo)完全一致的志同道合型(B)目標(biāo)基本一致的友好共事型(C)目標(biāo)不一致的根本分離型(D)目標(biāo)不一致的貌合神離型6 .建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有(BD)(A)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用(B)建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、精英與

25、民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通 機(jī)制(C) 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治(D) 進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)7 .恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(CD)(A)要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)(B)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事(C)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)(D)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位8 .由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有(ABCD )(A)飲食習(xí)俗(B) 宗教問(wèn)題(C) 交往模式(D)文化底蘊(yùn)9 .與下級(jí)溝通的技巧有(ABD )(A)讓下級(jí)知道你關(guān)心他們(B)給予能干的下屬關(guān)心和肯定(C)充分依靠下屬(D)讓每個(gè)人都受到重視10 .關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是(B

26、C)(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(B)我們所說(shuō)的 感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情11 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)包括(ABCD )(A) 性格基礎(chǔ)(B) 一般能力基礎(chǔ)(C)實(shí)踐基礎(chǔ)(D) 心理生理基礎(chǔ)12 .組織是由(AD)組成的具有特殊功能的整體(A)若干個(gè)相互制約的元素(B)若干個(gè)相互制約的子系統(tǒng)(C)若干個(gè)相互聯(lián)系的子系統(tǒng)(D)若干個(gè)相互聯(lián)系的元素13 .構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的要素有(ABCD)(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)協(xié)調(diào)對(duì)象(C)協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目標(biāo)14 . 沖突源包括(ABD )(

27、A) 溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D) 個(gè)人因素15.思想?yún)f(xié)調(diào)在工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中具有的重要意義有( BCD)(A)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵(B)思想?yún)f(xié)調(diào)是實(shí)施激勵(lì)(C)思想?yún)f(xié)調(diào)是解決問(wèn)題增強(qiáng)凝聚力(D) 思想?yún)f(xié)調(diào)是積極的平衡16.對(duì)溝通的影響的因素有(ABC)(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D) 文化對(duì)溝通的影響17.組織內(nèi)的工作群體之間常因(ABCD )而造成群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)(A)任務(wù)不清(B)職責(zé)不明(C) 互相牽制(D) 扯皮18.在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì) 彈鋼琴”需要注意的方面(ABCD)A)著眼目標(biāo)，控制全局(B)把握方向

28、，協(xié)調(diào)全局(C)高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局(D) 要立足整體，統(tǒng)覽全局19 .下列哪些是社會(huì)管理及人力資源管理開(kāi)發(fā)中的人際關(guān)系( BC(A)朋友關(guān)系(B)顧主關(guān)系(C)師徒關(guān)系(D)夫妻關(guān)系20 .涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有()(A) 工種分配(B)戀愛(ài)婚姻(C) 處世交友(D) 選擇職業(yè)(三)判斷題一個(gè)聰明有魄力的下級(jí)，在上級(jí)遇到棘手的事情時(shí)應(yīng)該站出來(lái)為上級(jí)作犧牲是2 .語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素否3 .專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員（部門(mén)經(jīng)理或車(chē)間主任）之間的沖突是人際沖突4 .人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人（或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。5 .解決被領(lǐng)導(dǎo)者的思想問(wèn)題，要完全靠思想

29、教育否6 .只要道理講得對(duì)，就能打動(dòng)人心否7 .不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的是8 .如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果。9 . 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系10 .上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系否11 .在跨文化交流時(shí)要學(xué)習(xí)、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通12 .對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎13 .遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人14 .沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支

30、配地位15 .敏感性間接影響主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度16 .協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁17 .思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上是18 .幾乎所有的沖突都是從輕度的意見(jiàn)分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個(gè)梯度19 .考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。否20 .神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大21 .廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán)22 .知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而無(wú)知無(wú)能，多知多能”的說(shuō)法是不切合 實(shí)際的。23 .相互交往中表現(xiàn)為敵對(duì)、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式24 .領(lǐng)導(dǎo)者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律要求

31、去抓中心工作，要根據(jù)各個(gè)不同的具體情況去提出一定時(shí)期內(nèi)的中心任務(wù)25 . 快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒26 .心理學(xué)上所說(shuō)的生心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)否27 .完全講不同語(yǔ)言的人，在溝通時(shí)要通過(guò)翻譯就能正常溝通了否28 .有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是29 .基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源30 .在下級(jí)和上級(jí)發(fā)生一般意見(jiàn)分歧時(shí)，只要是正確的，下級(jí)要做到既堅(jiān)持原則，敢于提意見(jiàn)是溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行

32、的信息傳遞與接受的過(guò)程。這 種信息可以是（D）。A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（ D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（ B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié) 調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（ B ）。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（ D ）。A

33、、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性 D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（ A ）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（ D ）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（B ）,就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C ）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面 的素養(yǎng)，成為 通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性 D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的

34、做法中，正確的一項(xiàng)是（C ）。A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō) 我不去”、我干不了 ”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、（ A ）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（ C ）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí) D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（ A ）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正

35、確的一項(xiàng)是（C ）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（ C ）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、（ B ）就

36、是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部 分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（ D ）,即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（ A ）。現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng) 中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專門(mén)能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知

37、能力中的（C ）。 A、協(xié)調(diào)性 以準(zhǔn)確性 C深入性 D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（C ）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（D ）。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C認(rèn)知階段D、潛在階段22、所謂（B ）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C電話溝通D、公文溝通23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（ D ）,必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所 講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（C ）過(guò)程，就是人腦

38、反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等 過(guò)程。A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí) C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)25、（ B ）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心'理D、反抗心理26、（ A ）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也 是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育日以德服人精神C言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（ D ）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難日誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（ B ）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、

39、協(xié)作 C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（ D ）,不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性 D、情緒性30、（ A ）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí)以下級(jí)尊重上級(jí)C下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確31、（ B ）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自 覺(jué)地偏離公正原則。A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)32、（ C ）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（ A

40、）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能 力。A、人民內(nèi)部矛盾B階級(jí)矛盾C社會(huì)矛盾D、工作矛盾34、（ D ）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企 事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)等方式對(duì)抗黨政 機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。A、突發(fā)性事件日群體事件C突然性事件 D、突發(fā)性群體事件二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ ABCD ）。A、目的性B、選擇性C、雙向性Dk互動(dòng)性7、以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ ABCD ）。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)

41、外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人 之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu) 秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自 我封閉。）。B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ ABCDA、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感 面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ ABCD ）。A、內(nèi)容的綜合性日組合的差異性C發(fā)

42、展的漸進(jìn)性18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ ABCD ）。A、敏感性B、深入性C、全面性 D、準(zhǔn)確性20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合D、表現(xiàn)的機(jī)遇性ABCD ）。A、善于自我批評(píng) 日擺正自己白位置C、善于克制自己 D、對(duì)人不能苛求24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ABCD ）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ ABCD ）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基

43、本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置 上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間 的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ ABCD ）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則稱攜信D、做出實(shí)績(jī)立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ ABCD ）等。A、心理生理基礎(chǔ)以實(shí)踐基礎(chǔ)C 一般能力基礎(chǔ)D

44、、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ ABCD ）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和 兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行 為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依 法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（BD ）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種

45、雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（ AD ）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生 就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的 溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì) 性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性 的特征。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)

46、該注意把握兩個(gè)方面（ BD ）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道 17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（ BC ）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過(guò)程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（ CD ）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào) B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（ AB ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本

47、位主義C、本本主義D、個(gè)人主義25、處理沖突的主要行為意向，主要從（ BD ）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（ CD ）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突 的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（ AB ）。A、快、穩(wěn)、化” B、活、公、清”

48、C 、小、快、靈” D、快、準(zhǔn)、狠”3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的 反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是（BCD ）。B、

49、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)D、溝通能力是溝通者建立良好人際A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì) 的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ ABC ）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是倒過(guò)來(lái)想C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特 征就是大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向 尋找解決問(wèn)題的辦法。10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（

50、 ABC ）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ ACD ）。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ ABC ）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí) （如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的 過(guò)失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)

51、的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。14、以下說(shuō)法正確的是（BCD ）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因 為付出總會(huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰 明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力 量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ ACD ）。A、使大家互相交流思想 B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng) C使大家在關(guān)

52、鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ ABD ）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力以平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ ABC ）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持 灌輸” B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ ABC ）。A、展其長(zhǎng)，避其短 日及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾

53、關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ ABD ）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（ ABC ）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影 響溝通。（V ）3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（ V ）7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（V ）8、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開(kāi)闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（V ）11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（，）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（ V ）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位