1、第三節 營銷策劃的方法 頭腦風暴法是當今最負盛名、最實用的一種集體式創造性解決問題的方法。 頭腦風暴愿意是：“ 突發性的精神錯亂”，表示精神病患者處于大腦失常狀態的情形。 頭腦風暴法簡稱BS法，是將少數人召集在一起，以會議的形式，對于某一問題進行自由地思考和聯想，提出各自的設想和提案。二、頭腦風暴法二、頭腦風暴法（一）（一）頭腦風暴法的基本原則1、延遲判斷 不做任何有關缺點的評價 2、數量產生質量 追求投想的數量，歡迎各種離奇的假想，鼓勵巧妙地利用并改善他人的設想（二）頭腦風暴法的特點（二）頭腦風暴法的特點 1、消除了過去妨礙自由想像的清規戒律。 2、讓過去從各自的專業角度出發參加會議的成員，

2、站在共同目標的同一立場上提出設想。 3、在開會時氣氛輕松愉快。 4、把他人的設想加以綜合和修正，形成敢于打破清戒律的局面，通過綜合進行設想變得輕而易舉。（三）頭腦風暴法的實施程序1、明確頭腦風暴法小組的組成、明確頭腦風暴法小組的組成小組人數的確定 一般以5至10人為宜，包括主持人和記錄員在內以67人為最佳。小組中不宜有過多行家 如果行家太多，就很難避免在“ BS”過程中作各種評價，難以形成自由奔放的氣氛。小組成員最好具有不同學科背景 如果小組背景不同，他們提出的觀點就可能千差萬別，從而達到“ BS法”的目的。對小組領導的要求 掌握會議時應嚴格遵循前文所述四條規則； 要使會議保持熱烈的氣氛； 要

3、讓全體參加者都能獻計獻策。2、熱身會、熱身會 這主要針對小組成員缺乏經驗的情況而實施的一步。由于小組成員缺乏經驗，他們要達到很高的思想水平就不會那么容易；同時要他們迅速遵從“ 推遲判斷評價”的原則也很困難。這就需要在正式進行頭腦風暴前召開一個預備會議，以期營造一種有利于頭腦風暴法的氣氛。3、確定議題、確定議題 議題應盡可能具體，最好是實際工作中遇到的急待解決的問題，目的是為了進行有效的聯想。 議題應由主持人在召開“ BS ”會議前告訴參加者,并附加必要的說明，使參加者能夠收集確切的資料，并且按正確的方向思考問題。4、提出設想、提出設想各抒己見 主持人或領導者重新敘述議題，要求小組人員講出與該問

4、題有關的設想。與會者想發言的先舉手，由主持人指名開始發表設想；發言力求簡單扼要，不要作任何論述，一句話的設想也可以。激發思考 在小組人員提出設想的時段，主持人必須善于運用激發思考的方法，妙趣橫生，使場面輕松，但卻能使參與者堅守頭腦風暴法的規則，即任何發言者都不能否定和批評別人的意見，只能對別人的設想進行補充、完善和發揮。具體過程：1）發給每人一張與問題無關的圖畫，要求組員講出從圖畫中所獲的靈感；2）休息、思考；3）用奧斯本方法涌出設想： a 移作它用 b 移植 c 修改 d 放大 e 重新安排 f 替換 g 縮小 h 顛倒 I 組合5、記錄設想、記錄設想 這一階段實質上是與提出設想階段同時進行

5、的。 執行記錄任務的是組員，也可是其他職員，根據提出設想的速度，有時應配備兩名記錄員，記錄下來的設想是進行綜合和改善所需要的素材，所以必須放在全體參加者都能看到的地方，因此，要使用黑板。6、評價、評價要對所提出的那些設想進行評價。對設想的評價不能在進行頭腦風暴法的同一天進行，最好過幾天進行。自從奧斯本提出“BS”法后，它在美國工業界以及一些學校流行一時。有些略知此法的人每逢需要集思廣益時，便臨時來個“頭腦風暴法”。事實上這種做法與分組討論并無多大不同。頭腦風暴法是一個基本的解決問題的方法，當需要另尋良策時，便可應用它。欲使頭腦風暴法發揮最大的功能，必須要明曉頭腦風暴法的適用范圍。 （四）頭腦風

6、暴法的適用范圍BS法的適用范圍法的適用范圍 “ BS”法是用來產生各種各樣的主意和設想的，產生的主意和設想可以是問題（目標）、方法、解答與標準等等，但并不只限于尋求解答。“ BS”法的最主要的作用是引發許多與某一特殊需求或問題有關的設想。因此，“ BS”法的問題必須是開放性的。 “ BS”法案例：如何使組織運轉有效？如何使組織運轉有效？如何增強團體認同感？如何增強團體認同感？如何創造和諧的工作環境？如何創造和諧的工作環境？如何改善部門間的關系？如何改善部門間的關系？選擇問題 如何創造和諧的工作環境？生成設想生成設想 1、創造一種目的意識。 2、聘用一位好的管理者。 3、揮舞權力的魔杖。 4、雇

7、傭一個能人。 5、鼓勵開展交誼活動，如觀看圣誕童話劇。 6、在部門間建立戰略同盟。 7、討論如何達到共同的目標。 8、討論共同的問題。 9、安插組織顧問。 10、召開頭腦風暴會議以激發可能的想法。 11、去除一切部分劃分，代之以一臺電腦。 12、取消計算機。 13、鼓勵人際互動，促進人際關系，克服機械思維。 14、各部門互相分擔工作。 15、打破部門樊籬，擴大工作范圍。 注釋：注意有些想法是如何受其他想法啟發的：“ BS”法訓練發揮自由聯想聯想的類型 1、接近聯想 2、類似聯想 3、相反聯想建立自由思考的氣氛建立自由思考的氣氛 在訓練中我們要力圖創造出一種氣氛，使這些聽起來十分可笑的想法不僅為

8、人們接受，而且受到人們的鼓勵和稱頌。任何對所提想法的價值、正確與否等的判斷，都必須拖到最后進行。使用簡潔的語言使用簡潔的語言參加訓練的人必須學會如何使用簡潔的語言說出自己的想法，掌握應付練習時遇到抵觸情緒和沉默的方法，能勝任記錄員、主持人或激勵者的角色。主持人要善于引導，尤其是當出現沉默或討論十分乏味時，要具備適時應變并提出新思路的能力。訓練的組織訓練的組織 創造力訓練之初，應先易后難，循序漸進。比如讓其組成六個小組后，先讓其列舉事物的屬性或特性和用途，然后再提出一些情境，要求提出解決問題或應付各種情況的辦法。在組織練習中，不斷地強調禁止進行判斷，強調數量而不過分強調質量。只要頭腦風暴思維訓練

9、是以小組為單位進行，教師必須指定討論主持人或激勵者。頭腦風暴法的變式一、一、AD里透法以抽象主題尋求卓越設想里透法以抽象主題尋求卓越設想簡介 又稱戈登法，該發明人戈登在美國馬薩諸塞州劍橋市的AD里透公司設計開發部工作期間發明了該技法，因此稱之為AD里透法。實施程序 會前準備 首先，決定會議的主持人，主持人要有豐富的想像力和敏銳的洞察力。 其次，決定參加人數和參加人員，以512人為佳，盡可能為不同專業的，有科學家與藝術家效果會更好。 再次，確定會議地點，地點宜選在安靜舒適的房間。準備好記錄用紙和黑板，主持人決定主題（議題） 認真分析實質問題，概括出該事物的功能作為主題，這必須在肯定“ 揭示實質問

10、題，而能更廣泛地提出設想”的情況下進行，例如： 實質問題分別為：罐頭瓶起子、城市停車場、新型牙刷，割草時，相應的戈登主題為“ 開啟”、“ 儲藏”、“ 去污垢”、“ 分離”。頭腦風暴法的變式召開會議 主題決定后，主持人召開會議，讓參加者自由發表意見。當與實質性問題有關的設想出現時，馬上要將其抓住，使問題向縱深發展，并給予適當啟發，同時指出方向，使會議繼續下去。在最佳設想似乎已出現，時間又接近終點時，要使實質問題明朗化， 然后會議結束。AD里透法里透法適用范圍 從該法的誕生經過看，就會很清楚，該技法最適于新產品開發，并且在開發與過去完全不同的產品時也最為有效。 該法也適用于拘泥于常識性的獻計獻策會議上，以及適用于銷售領域之中。二、角色風暴法二、角色風暴法 角色風暴法（Polestorming）為格立格（Griggs,1985）所創。他認為由于多數的參與者不能完全地開放心胸，暢所欲言，所以在使用頭腦風暴法之后，另加角色暴法增加一些別開生面的主意。該法實施步驟如下： 1、用傳統的頭腦風暴法產生二十至三十個創意。 2、每人默默地選一個角色來扮演。所選角色必須是所服務機構之外的人物，例如顧客、檢查員、對手、敵人等。3、基于所選人物的態度、喜好、利害關系與應有的意見等而替他發言。發言時可用以下各種起頭語：我的人會，我的人會喜歡等。 4、離開所扮