1、精選優質文檔-傾情為你奉上消費者權益保護法測試題（二） 學號： 姓名：一、單項選擇題（在A、B、C、D四個選項中只有一個是正確答案，選出正確答案填在括號里） 1、消費者為（ ）消費需要購買，使用商品或接受服務，其權益受消費者權益保護法保護。 A 生產B生活C生產和生活D個人 答案：B 2、經營者提供商品或服務，應向消費者出具購貨憑證或服務單據；消費者索要購貨憑證或服務單據的，經營者（）出具。 A必須B不一定C可以D視具體情況 答案：A 3、消法是（）實施的 A1993年10月31日B1993年1月1日 C1994年10月31日D1994年1月1日 答案：D 4、消法中，消費者的消費客體是（）。

2、 A生活消費B商品C服務D商品和服務 答案：D 5、經營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內向上一級機關申請復議。 A15日B30日C60日D90日 答案：C 6、經營者對商品或者服務作引人誤解的虛假宣傳的，處以非法所得（）的罰款。 A一倍以上三倍以下B一倍以上五倍以下 C一們以上十倍以下D一倍以上三十倍以下 答案：B 7、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的（） A一倍B二倍C三倍D五倍 答案：A 8、對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理

3、，更換或者退貨，保修期內（）修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。 A一次B二次C三次D四次 答案：B 9、經營者以郵購方式提供商品，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者（）。 A退回貨款B承擔消費者支付的所有費用 C賠禮道歉D依法追究刑事責任 答案：A 10、依法經（）認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。 A消費者協會B 法院C行業協會D有關行政部門 答案：D 11、消費者購買法律禁止購買、使用的商品引起糾紛的（）消法調整范圍。 A不屬于B屬于C部分屬于D部分不屬于 答案：A 12、消費者協會是對商品和服務進行社會監督的保護消

4、費者合法權益的（）。 A行政機關B行業協會C社會團體D群眾組織 答案：C 13、消法賦予消費者協會（）項職能。 A七項B五項C九項D十項 答案：A 14、消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害，可以向（）要求賠償。 A生產者B廣告發布者C經營者D生產者廣告發布者 答案：C 15、解決消費糾紛可通過幾條途徑解決（）。 A2條B5條C7條D9條 答案：B 16、國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取（）的意見和要求。 A生產者B服務者C銷售者D消費者 答案：D 17、各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規的規定在（）的范圍內，采取措施

5、，保護消費者的合法權益。 A共同的職責B各自的職責 C一定的職責D大致的職責 答案：B 18、人民法院對符合民事訴訟法起訴條件的消費者權益爭議，（）受理，及時審理。 A必須B酌情C可以D不予受理 答案：A 19、消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合并的，可以向（）要求賠償。 A分立后企業B合并后的企業 C變更后承受其權利義務的企業其他的企業 答案：C 20、投訴事項涉及商品和服務質量問題的，消費者協會可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門（）鑒定結論。 A不能告知B應當告知C可以告知D酌情告知 答案：B 21、各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者（ ）行為的發生

6、。 A人身安全 C.人身財產安全 B.財產安全 D.生活安全 答案: C 22、大眾傳媒對損害消費者合法權益的行為進行（ ） A行政監督 C.輿論監督 B.社會監督 D.司法監督 答案:C 23、保護消費者的合法權益是( )共同責任 A.工商局和消協 C.全社會 B.政府與消協助 D.社會團體 答案:C 24、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或服務的意見，接受（ ）的監督。 A政府 C.輿論 B.消費者 D.法院 答案:B 25、消法共分（ ）章。 A七 B.八 C.六 D.九 答案:B 二、多項選擇題（在A.B.C.D四個選項中,有兩個以上正確答案,選出填在括號里） 1、經營者提供商品或者

7、服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當（ ） A支付醫療費 B.治療期間的護理費 C.因誤工減少的收入 D.撫養費 答案:A.B.C 2、 經營者生產、銷售商品不符合保障人身、財產安全要求的，由工商行政管理部門（ ） A責令改正 C.沒收非法所得 B.警告 D.批評教育 答案:A.B.C 3、經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人傷亡的，應當支付（ ） A喪葬費 B.死亡賠償金 C.由死亡者生前撫養的人所必須的生活費 D.醫療費 答案:A.B.C 4、經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求（ ） A履行約定 B.退回預會

8、款 C.承擔預付款的利息 D.承擔消費者必須支付的合理費用 答案:A.B.C.D 5、經營者提供商品或者服務;造成消費者財產損害的,應當按照消費者的要求承擔( )民事責任 A.修理、重作、更換、退貨、補足數量 B.退還貨款 C.支付服務費 D.賠償損失 答案:A.B.C.D 6、經營者與消費者進行交易,應當遵循( )的原則 A.自愿 B.平等 C.公平 D.誠實信用 答案:A.B.C.D 7、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有（）不受損害的權利。 A人身B財產安全C名譽D生命健康 答案：ABCD 8、消費者與經營者進行交易，享有（）的權利 A知悉真實情況B自主選擇C公平交易D獲得賠償 答案

9、：ABCD 9、消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行（）。 A比較B鑒別C挑選D強迫交易 答案：ABC 10、保護消費者合法權益的法律有（）。 A消法B產品質量法C食品衛生法D廣告法 答案：ABCD 11、消費的方式包括（）。 A購買內品B使用商品C接受服務D提供服務 答案：ABC 12、享有求償權的主體是因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害的消費者，包括（）。 A商品的購買者B商品的使用者 C服務的接受者D因偶然原因在事故現場受到損害的其他人 答案：ABCD 13、消費者的人格尊嚴權主要包括（）。 A姓名權B榮譽權C肖像權D求償權 答案：ABC 14、消法規定的消費者包括（）。 A

10、所有消費的人B進行生活消費的單位 C公民個人D進行生產消費的單位 答案：BC 15、“三包”具體包括（） A包換B包修C包退D包賠損失 答案：ABC 16、各級人民政府應當加強領導，（）有關行政部門做好保護消費者合法權益工作。 A組織B協調C督促D檢查 答案：ABC 17、有關行政部門應當聽取消費者及其社會團體對經營者（）問題的意見，及時調查處理。 A交易行為B商品質量C服務質量D服務態度 答案：ABC 18、消費者協會可以就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門（）。 A了解B反映C查詢D提出建議 答案：BCD 19、消費者協會對損害消費者權益的行為，通過大眾傳媒予以（）。 A通報B警告C揭

11、露D批評 答案：CD 20、消費者協會應受理消費者投訴，并對投訴事項進行（） A分析B調查C調解D行政處罰 答案：BC 21、消費者協會是對（ ）進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。 A生產 B環境 C商品 D服務 答案：CD 22、消費者組織不得（ ） A從事商品經營 B進行營利性服務 C以牟利為目的向社會推薦商品和服務 D開展宣傳活動 答案：ABC 23、廣告的經營者不能提供經營者的（ ）應當承擔賠償責任。 A真實名稱 B地址 C申訴 D價格 答案：AB 24、解決爭議的方式有（ ） A和解 B調解 C申訴 D仲裁 答案：ABCD 三、判斷題（正確的在括號里劃“ ”，錯誤的在括號里

12、劃“×”） 1、經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量，退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的，處以違法所得一倍以上三倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬以下的罰款。（ ） 答案：（×） 2、經營者對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求消費修理、更換、退貨的，經營者不承擔運輸費用。（ ） 答案：（×） 3、農民購買、使用直接用于農業生產資料，適用消費者權益保護法（ ） 答案：（ ） 4、經營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失（ ） 答案：（） 5、消費者

13、為生產和生活消費需要購買、使用商品或接受服務、受消法保護。（ ） 答案：（×） 6、保護消費者的合法權益是消費者協會的責任。（ ） 答案：（×） 7、消費者享有自主選擇商品或服務的權利。（ ） 答案：（ ） 8、商店提供商品應當明碼標價（ ） 答案：（ ） 9、消法規定，格式合同可以作出對消費者不公平、不合理的規定。（ ） 答案：（×） 10、經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗、不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。（ ） 答案：（） 11、租賃他人柜臺或者場地的經營者，可以不標明自已的真實名稱和標記。（ ） 答案：（×） 12、消

14、費者在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。（ ） 答案：（） 13、國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和要求。（ ） 答案：（） 14、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，只能向生產者要求賠償。（ ） 答案：（×） 15、消費者組織不得從事商品經營和營利性的服務，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。（ ） 答案：（） 16、各級人民政府對消費者協會履行職能應當予以支持。（ ） 答案：（） 17、使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者應向營業執照的原持有人要求賠償。（ ） 答案：（&#

15、215;） 18、消費者在展銷會上購買商品或接受服務，其合法權益受到損害的，只能 向銷售者要求賠償。（ ） 答案：（×） 19、廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。（ ） 答案：（） 20、人民法院應當采取措施，方便消費者提起訴訟。（ ） 答案：（） 四、簡答題 1、消費者權益保護法的立法目的是什么？ 答案：三點：（1）保護消費者合法權益；（2）維護社會經濟秩序；（3）促進社會主義市場經濟健康發展。 2、經營者與消費者進行交易，應當遵循哪些原則？ 答案：應當遵循四項基本原則：（1）自愿原則；（2）平等原則；（3）公平原則；4、誠實信用原則。 3、消法中規定

16、消費者享有哪些基本原則？ 答案：消費者享有九項權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社、獲得有關知識權、人格遵嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權。 4、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，解決途徑有哪些？ 答案：包括五種途徑： （1）經營者協商和解； （2）請求消費者協會調解； （3）向有關行政部門申訴； （4）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁； （5）向人民法院起訴。 5、消法中公平原則的內容 答案：（1）經營者與消費者進行交易，在享有權利和承擔義務上不能顯失公平，更不能一方只享受權利，而另一方只承擔義務。 （2）消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易

17、的條件。 （3）在消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，有權獲得賠償。 6、簡答：消費者選擇商品或服務的選擇權？ 答案：消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較。 7、簡答消費者行使監督權的幾種形式？ 答：（1）消費者有權檢舉、控告侵害消費者的行為； （2）消費者有權檢舉、控告國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作的違法失職行為； （3）消費者有權對消費者權益工作提出批評建議。 8、經營者的法定義務和約定義務？ 答：經營者向消費者提供商品

18、或者服務，應當依照中華人民共和國產品質量法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。 9、欺詐消費者行為處罰辦法中欺詐消費者行為是指？ 答：是指經營者在提供商品或者服務中，采取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。 10、哪些行為屬于侵犯消費者人權的行為？ 答：（1）對消費者進行侮辱、誹謗； （2）搜查消費者的身體及其攜帶的物品； （3）侵犯消費者的人身自由。 五、填空 1、（ ）消費者的合法權益是全社會的（ ） 答案：保護 共同責任 2、有關國家機關應當依照法律法規的規定，懲處經

19、營者在提供商品和服務中（ ）的違法犯罪行為。 答案：侵害消費者合法權益 3、經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作（ ）的虛假宣傳。 答案：引人誤解 、消費者因經營者利用（ ）提供商品或者服務，其合法權益愛到侵害的，可以向經營者要求賠償。 答案：虛假廣告 5、消費者享有（ ）的權利。 答案：公平交易 6、經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照（ ）和其他有關法律、法規的規定履行義務。 答案：中華人民共和國產品質量法 7、經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者（ ）的規定，或者（ ）免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。 答案：不公平、不合理 減輕

20、 8、依法經有關（ ）部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。 答案：行政 9、有關行政部門應當聽取消費者及其他社會團體對經營者（ ）行為，商品和服務質量問題的意見，及時調查處理。 答案：交易 10、消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以（ ）為目的，向社會推薦商品或服務。 答案：牟利 選擇 六：案例 1、2000年3月15日，徐某一家到某攝影公司拍照，在交了照相費及化妝費1275元后，共拍了10張照片，數日后徐某來取照片，卻被告知：只有一張全家福照片，其余9張因技術問題全部報廢，徐某要求攝影公司賠償損失。該案應如何解決？依據是什么？ 答：攝影公司應退回徐某1275元，依據是消法第四十七條。 2、消費者何某在廣聯百貨商