1、海爾公司的信息化案例流程2134海爾的簡介以及案例分析海爾的簡介以及案例分析信息技術對信息技術對“斜坡球體論斜坡球體論”的支持的支持小組成員小組成員海爾的價值鏈及其應用的信息技術海爾的價值鏈及其應用的信息技術海爾的簡介海爾集團實現(xiàn)全球營業(yè)額1190億元20022002200420042008200820092009海爾的輝煌海爾的輝煌被世界品牌實驗室評為世界最具影響力的第95個品牌6月，在福布斯“全球最具聲望大企業(yè)600強”評選中，海爾排名13位，是排名最高前的中國企業(yè)連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最具價值品牌榜首案例分析海爾的輝煌還在繼續(xù)那么大家是否思考過海爾是怎么取得這么優(yōu)異的成績呢？我們小組將利用我們

2、小組將利用SWOTSWOT模型模型對海爾進行系統(tǒng)的分析對海爾進行系統(tǒng)的分析案例分析 SWOT分析(一)優(yōu)勢（優(yōu)勢（StrengthStrength）: :1 1、海爾是大品牌，產品多、海爾是大品牌，產品多樣化，優(yōu)秀的企業(yè)文化與樣化，優(yōu)秀的企業(yè)文化與服務服務2 2、令人畏懼的思維創(chuàng)新和、令人畏懼的思維創(chuàng)新和實現(xiàn)創(chuàng)新的速度實現(xiàn)創(chuàng)新的速度3 3、先進的信息與管理技術、先進的信息與管理技術劣勢（劣勢（WeaknessWeakness）: :1 1、與一些大型的跨國公司比較、與一些大型的跨國公司比較還是有一定的差距（資金、技還是有一定的差距（資金、技術、治理等方面）術、治理等方面）2 2、企業(yè)的文化與國

3、際文化在一、企業(yè)的文化與國際文化在一些方面的差異些方面的差異1 1、同行們對海爾的外部信、同行們對海爾的外部信息化持觀望態(tài)度同時也加緊息化持觀望態(tài)度同時也加緊了對自身內部信息化的進程了對自身內部信息化的進程2 2、家電行業(yè)的發(fā)展可能會、家電行業(yè)的發(fā)展可能會帶來更強大的競爭對手帶來更強大的競爭對手 威脅威脅ThreatThreat）1 1、市場需求持續(xù)存在（、市場需求持續(xù)存在（“家電下家電下鄉(xiāng)鄉(xiāng)”指定產品）指定產品）2 2、品牌優(yōu)勢，大品牌值得信賴、品牌優(yōu)勢，大品牌值得信賴3 3、國際市場為海爾帶來利好消息、國際市場為海爾帶來利好消息機會（機會（OpportunityOpportunity）面對

4、這樣的形勢應該采取什么樣的措施呢？面對這樣的形勢應該采取什么樣的措施呢？案例分析 SWOT分析(二)ST策略策略1 1、利用大品牌、服務好和優(yōu)、利用大品牌、服務好和優(yōu)良的企業(yè)文化的優(yōu)勢抵制住同良的企業(yè)文化的優(yōu)勢抵制住同行的競爭行的競爭2 2、利用先進的、利用先進的MIS以及政府以及政府的支持把企業(yè)管理的更好的支持把企業(yè)管理的更好3 3、以創(chuàng)新的速度滿足日益增、以創(chuàng)新的速度滿足日益增長的競爭的需要長的競爭的需要SO策略策略1 1、繼承優(yōu)質服務的傳統(tǒng)，滿足、繼承優(yōu)質服務的傳統(tǒng)，滿足人們的需求人們的需求2 2、利用、利用先進的信息技術與管理先進的信息技術與管理技術技術進軍國際市場進軍國際市場3 3、

5、利用創(chuàng)新滿足國際市場的需、利用創(chuàng)新滿足國際市場的需求求WT策略策略1 1、向大型的國際跨國公司學、向大型的國際跨國公司學習自己薄弱的環(huán)節(jié)，以至于能習自己薄弱的環(huán)節(jié)，以至于能夠抵制住同行們的有力競爭。夠抵制住同行們的有力競爭。2 2、努力融合文化，適應潮流、努力融合文化，適應潮流WO策略策略1 1、適應國際潮流的趨勢，把海、適應國際潮流的趨勢，把海爾融入到國際的隊列中，加大爾融入到國際的隊列中，加大國際市場的盈利國際市場的盈利2 2、保持對、保持對MIS的技術支持，在的技術支持，在國際市場上創(chuàng)造出更多的機會國際市場上創(chuàng)造出更多的機會案例分析于是：我們會很清楚從SWOT模型中看出這樣一個事實：海爾

6、之所以能取得這么優(yōu)異的成績和海爾之所以能取得這么優(yōu)異的成績和MISMIS 是分不開是分不開的，而且海爾的今后的可持續(xù)發(fā)展更是離不開的，而且海爾的今后的可持續(xù)發(fā)展更是離不開MISMIS價值鏈分析 事實上，海爾的實際發(fā)展與應用當中都沒離開MIS的有力支持。 在海爾的價值鏈中處處用到了MIS。接下來就海爾的價值鏈應用信息技術的具體環(huán)節(jié)作如下的具體分析：價值鏈模型 模型強調了企業(yè)中的特定活動，在這里競爭戰(zhàn)略能運用得最好（Porter，1985），信息系統(tǒng)也最有可能發(fā)揮戰(zhàn)略影響。該模型明確界定了企業(yè)最有效地利用信息系統(tǒng)增加競爭優(yōu)勢的關鍵杠桿點。 價值鏈模型將企業(yè)看成由基礎性的活動組成的鏈條，這些活動能為

7、企業(yè)的產品和服務增加邊際價值，被劃分為基本活動或支持活動。價值鏈模型圖示行政與管理：電子日程安排及信息系統(tǒng)行政與管理：電子日程安排及信息系統(tǒng)人力資源：勞動力計劃系統(tǒng)人力資源：勞動力計劃系統(tǒng)技術：計算機輔助設計系統(tǒng)技術：計算機輔助設計系統(tǒng)采購：電算化訂單系統(tǒng)采購：電算化訂單系統(tǒng)輸入物流輸入物流自動化的倉庫系統(tǒng)運營運營計算機控制的機械系統(tǒng)銷售與營銷銷售與營銷電算化訂單服務服務設備維護系統(tǒng)輸出物流輸出物流自動化的貨運安排系統(tǒng)支持活動基本活動價值鏈支持活動行政與管理人力資源技術采購價值鏈基本活動輸入物流輸入物流輸出物流輸出物流銷售與營銷銷售與營銷價值鏈基本活動運運 營營情報系統(tǒng)業(yè)務流程再造同步模式價值

8、鏈基本活動 服服務務網(wǎng)鏈結合網(wǎng)鏈結合第三代呼第三代呼叫技術叫技術CSSCSSCRMCRM斜坡球體論海爾認為企業(yè)就如同斜坡上的一個球體，它由于受到來自市場競爭、內部職工惰性的影響，而產生向下滑落的趨勢；為使它不再下滑，并且往上移動，就需要五個力：止動力、手段、中心、動力、和名牌。動力動力手段手段中心中心企業(yè)的動力企業(yè)的動力名牌名牌止動力止動力斜坡球體論斜坡球體論止動力所謂止動力是指企業(yè)的基礎。海爾以訂單信息為中心進行了業(yè)務流程再造，使組織扁平化、信息化。海爾的信息化建設是實現(xiàn)海爾卓越生產運營的方法之一，它有三個原則：一個關系一個流程一個中心是以訂單信息為中是以訂單信息為中心來投資信息化建心來投資

9、信息化建設；沒有訂單之前設；沒有訂單之前，不會發(fā)展產品。，不會發(fā)展產品。確定投入和產出的確定投入和產出的關系；這里也指信關系；這里也指信息投入和產出息投入和產出是要讓信息不重復是要讓信息不重復而使流程同步進行而使流程同步進行；即是說：當收到；即是說：當收到訂單時，各個終端訂單時，各個終端同時得到信息，都同時得到信息，都能按流程規(guī)定的時能按流程規(guī)定的時間內完成相關工作間內完成相關工作斜坡球體論手段競爭情報競爭情報信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)采用百度采用百度eCISeCIS前前采用百度采用百度eCISeCIS后后80%的時間用于前期收集工作，20%的時間用于后期分析。效率低下，工作人員強度大。80%的時間用于后期分析，20%的時間用于前期收集工作。大大提高了效率，獲得了更多的信息海爾在其經(jīng)營的過程中采用了不少的戰(zhàn)略，運用了很多信息網(wǎng)絡技術。以海爾的競爭情報系統(tǒng)為例：斜坡球體論動力&品牌品牌品牌動力動力海爾的最主要的動力在于企業(yè)的速度和海爾的最主要的動力在于企業(yè)的速度和創(chuàng)新。即思維創(chuàng)新速度以及實現(xiàn)創(chuàng)新的創(chuàng)新。即思維創(chuàng)新速