1、簡單營銷：婦科醫院的診斷病癥：在市場營銷過程中，對內部市場的自我評估是非常重要的，婦科醫院在外部市場經營過程從目前的情況來分析是比較成功的，在社會創下一定的口碑，但是從業績來分析，不是很理想。例：9月份每天掛號量為75人，其中介紹來21人、路過11人、電視18人、報紙13人，途徑不詳的為12人，病種分析：無痛人流的18人，實際就診的均為13人。子宮肌瘤5人，實際就診為1.5人，不孕的3人，實際就診為0.5人。初治率為70%、初液為50、中斷為20。綜合上述的數字分析，目前內部醫生的接診能力相差太遠，如果廣告量投放過大，患者量直接上升，醫生及所有醫務人員的服務跟不上，就會導致社會口碑負面的影響，

2、現在的情況要不斷調整醫生及其他人員的營銷能力，同時在外部營銷要了解對手的實際情況，做到有效的打開市場通路，做到人盡其才、物盡其用，只要有效的利用，才能做到利潤最大化，而且在引進儀器設備要真正發揮儀器的利用率。比如：9月份廣告投放量約120萬，營業額200萬左右，醫療事故2起、醫療糾紛1起、投訴5起。醫院內外市場分析記得毛澤東主席說過“攬外必先安內”，這句話引用到現代醫院管理當中，也是非常正確的，在醫院初創時期，調整員工的思想是非常重要的，讓所有員工潛移默化接受醫院的經營理念，如果我們的經營理念不能得到員工的認可，那就會造成醫院整體與外部市場不協調，影響醫院的發展，在經營管理過程中，逐漸引導員工

3、認識醫院，認識自己所在環境的優勢，增加員工的工作信心和榮譽感，這是醫院管理者的責任和義務，在醫院經營管理過程開展“增加科室之間溝通、提高凝聚力”，“我與醫院一起成長”。在不同的階段，根據員工的思想動態，提出不同的征文的內容，予以適當的獎勵，起到雙重的效果，不但能了解員工的思想動態，也能激勵員工對自己工作的認識和投入，同時在會議上巧妙引用一些案例，讓所有的員工都有成本意識和營銷意識。輔助科室：輔助科室的服務態度直接影響患者就診的情緒，在醫院經營管理過程中，狠抓輔助科室的服務態度，婦科、男科普查，B超科室接待患者376人，讓患者滿意而歸，而且把“服務”列入高壓線，對一些員工服務態度怠慢者，予以嚴厲

4、的處理，在會議上將服務列入議題，不斷強化員工的服務意識，調整員工的服務程序，真正做到服務創口碑，才能得到社會的認可。婦科門診：女子醫院的定位給社會帶來了新奇的效應，患者對醫院的期望值比較高，對婦科醫生的專業水平相對要求比較高，來院就診的患者不是簡單的炎癥患者，涉及廣闊的婦科領域，在醫院引進人才過程中，把專業放到了第一位，為了提高接診率和社會知名度，在廣告營銷結合內部消化的能力。這樣才能做到利潤和醫院的同步發展，如果廣告營銷過量，患者上升，內部消化系統不能良性的循環，服務跟不上，直接導致醫院的形象和口碑，而且導致成本過高，廣告營銷要結合實際的情況而定，因為廣告是雙面刃，給醫院帶來效益時，如果沒有

5、有機的結合，反而會給醫院帶來負面的效應，只有穩定的發展，才能延升醫院的生命力。住院部：從目前的住院醫生隊伍來分析，整體力量比較強大，住院率比較底的原因，1、醫院成立的時間比較短，患者對醫院的信任度不夠，導致部分患者直接流失。2、缺乏名醫支撐，對社會缺少吸引力。綜述以上的原因，積極引進知名專家，增加醫院的知名度，加快內部醫生對宮腔鏡、腹腔鏡的培訓，認識以上儀器的適應癥及原理，達到開發患者的目標，通過廣告宣傳及外務部市場開發，采取預約當地知名專家手術的形式，盡最大力度到達儀器有效的利用。美容科：根據目前的情況分析，人員配置基本合理，而且醫生的技術比較精細和全面，在實施手術期間，無一例醫療糾紛，在前

6、期營銷過程主要是以吸脂為主，通過電話咨詢和現場咨詢來分析，光之嫩膚、吸脂、豐胸有一定的市場。會員健康管理中心：1、會員卡發放，建立術后的患者及美容顧客跟蹤服務。2、市場調查及競爭對手分析。3建立營銷網絡，比如：體檢、微創手術等。醫院外部分析公立醫院分析：婦科醫院地理位置在“醫大二院”、“婦產醫院”之間，以上兩家醫院享有一定的知名度，市二院日門診量為355人，門診人均費用212元（其中藥品126元），婦產院日門診量為596人，平均人均費用145元（其中藥品53元）。民營醫院分析：全市總共76家民營醫院，上規模的有20家，針對產科的有十家，主打婦科的唯有我院。1、生殖健康中心；日掛號量為40人，屬

7、于綜合性醫院，主要以男科為主，子宮肌瘤、不孕為附，廣告營銷沒有明顯的營銷思路，主要優勢借用計生委的品牌。2、泌尿專科醫院：日掛號量25人左右，以男科為主，采用合作科室的運作模式，主要營銷通路通過報紙。3、同濟醫院：剛成立的綜合醫院，主要經營內容美容、男科、婦科（兩個科室），據說實力比較大，從廣告分析；主要以男科為主，婦科、美容為輔。4、銘醫整形：年前主要炒作全國“人造美女選美”，有一定的知名度，月廣告量60萬/月，主要媒體電視占30、報紙占60、戶外廣告占10，在周邊城市有5家連鎖機構。5、中姸整形；人造美太太、人造劉德華，有一定的知名度，主要媒體宣傳報紙。醫院特色營銷針對以上的內外市場的分析

8、，怎樣形成醫院的特色營銷模式，思路建議如下：1、內部營銷，醫院的定位也就是目標群體的定位，必須的了解目標群體的需求，才能提供合適的產品，醫院的產品應該是：技術服務藥品產品。怎樣做到醫院的產品被目標群體認知、接受，首先要對自己提供產品要有深刻的認識，1、技術：醫生的水平代表一個醫院的技術水平，引進醫生同時，對醫生的專業要求要嚴格把關，同時在引導醫生發揮專業水平時，也要發揮接診的技巧，要改變醫生接診技巧，必須引用恰當的案例來說明，讓醫生感覺這是一種符合社會需求的營銷模式，而不是一種手段，比如：要求醫生對任何一個患者要耐心的講解，在講解過程要參照掛圖，要有科學易懂的講解流程，讓患者接受醫生的技術。2

9、、服務:首先一個門診醫生的心態決定一個醫生的接診能力，在引導醫生發揮接診技巧時，對醫生的服務態度也要作出相應的要求，比如：醫生經常以貌取人，對患者的初步定位太快，導致患者對醫院的不滿，給醫院帶來無形的損失。所以加強醫生的素質教育，提高醫生服務能力，通過一些門診案例調整醫生的心態是日常工作當中的主要課題。輔助科室的服務水平也是非常關鍵的，比如：導醫的形體語言，微笑服務、站立式服務在日常工作當中，都要列入培訓的課程。B超醫生的服務和配合醫生也是非常關鍵，在患者接受檢查時，要嚴格規定醫生的檢查時間，讓患者在未接受治療時就感覺到親切。總的來說，內部要形成人人參與營銷，是離不開服務，如果沒有服務就不能叫

10、做營銷，那就是賣東西，也就是銷售而已。婦科醫院在整合內部營銷同時，對外部營銷策略采取簡單的營銷思路，在前期普查期間，充分利用媒體攻勢，比如在國慶期間，29、30號廣告投放量每天大小九版，日廣告費4、5萬元/天，天營業額2、5萬元，這樣投放方式主要是讓社會認識婦科醫院，增加知名度，對內部員工提出“練口才、練服務”，沒有急于追求業績。在后面營銷過程當中，認真結合內部的消化能力，盡量做到穩定的發展，所以建議；根據目前的內部情況，在廣告投放要結合內部的實際情況，采取有薄到厚的營銷模式。通過市場的反饋，說明了婦科市場的存在，怎樣做到市場的延續和發展，借鑒其他企業成功的營銷案例來推動婦科醫院，比如：可口可

11、樂的營銷“一個企業過程有多好，他的結果就有多好”，還有格力空調的營銷成功的營銷成功之道非常簡單就是“簡單營銷”！為什么借鑒他們的案例來參考，應該說他們的產品比較單一，比如說產品；優質的產品是營銷工作得以正常進行的前提和保證，以上兩家自始至終將產品品質擺在首位。那醫院的產品就是“婦科”，怎樣堅持產品的營銷做到簡單化的營銷。這種“簡單化”的產品營銷策略體現在以下幾個方面：專科的含義。“專科”顧名思義就是“專病專治”，其主要功能應該體現技術特色、優質服務方面，而不是炒作其他各種概念。所以婦科醫院將那些不必要的附加科室全部取消掉，既降低了成本，吸引了消費者（不必在名目繁多的概念中迷失方向），又贏得了市

12、場。技術實用，優質服務。女性消費者特別在意醫院的服務，畢竟誰也不愿意在醫院得到不好的對待，婦科醫院堅持提倡全院員工服務意思，通過優質的服務技術藥品生產出高品質產品。考慮到社會對婦科醫院的新奇，而患者對醫生的技術要求高，通過自己的全院服務一體化來推銷醫院的特色，讓自己所有的來院的消費者都能得到心里的滿足和接受，同時，通過消費者的宣傳達到醫院在社會上口碑。婦科醫院的包裝。因為作為醫院其不是單純的一個專科科室，應該說是以專科特色帶動整個醫院的發展，既然是醫院，在營銷過程中怎樣讓自己的目標群體認知、接受。首先在醫院銷售的產品要保證產品質量（療效）和方便的醫后服務，現在很多婦科醫院只在外觀上改變，而接診

13、的方式基本不變，等于是合作科室的模式。這樣，消費者的信譽度和忠誠度逐漸降低，而一旦有醫療事故發生，導致醫院整體的癱瘓。所以醫務人員的行為、舉止、觀念應該轉變，把以前的銷售手段改為營銷策略，不但能提高醫院整體的美譽度，也能增加消費者對醫院的信任度。精益求精，尋求更“簡單”的方式。在患者就診過程盡量簡單化，比如取消掛號等手續。縮短患者候診的時間。從心理學和社會學的研究結果表明，現代人的生活節奏越來越快，“懶人”也越來越多。“簡單化”已經成為眾多行業中的一個發展大勢，所以在企業營銷過程中我們要做到簡單化。他山之石格力空調的宣傳策略更是體現“簡單化”的營銷策略。用一句話來形容，那就是：堅持宣傳“好空調，格力造”這句“經典名言”，全力塑造格力空調的卓越品質和強勢品牌。區別于海爾從“真誠到永遠”轉變為“Haier，越來越高”的宣傳策略，也有別于“美的”一方面降低價格，通過廣告“洗牌”市場，一方面又盡量維護自己高端品牌形象不致受傷害的宣傳策略，格力始終宣傳自己的品牌形象，再簡單點，就是宣傳“好空調，格力造”這句名聞遐邇的廣告詞。格力從沒在任何媒體上做過有關降價促銷的宣傳活動，相反，格力始終堅持宣傳“好空調，格力造”。一句“好空調，格力造”不僅道出了格力在中國空調