1、關于管理咨詢課程的學習心得這學期學校為我們開設了管理咨詢這一課程，同學們普遍反映非常好， 課程貼切實際， 在深入加強理論學習的同時多了很多實踐的操作，從第一堂課的企業文化到以后的生產與運營管理、營銷管理、物流管理、清潔生產再到企業咨詢、資本運營等等， 每堂課程都為我們準備了內容豐富且不同口味得知識的大餐！在此衷心的感謝各位老師！ 對于這門課程的學習感觸很多， 而本文我只挑選了自己最感興趣的一個方面來談談自己的一些見解。一.什么是企業診斷企業診斷，是由具有豐富經營理論知識和實踐經驗的專家，與企業有關人員密切配合，應用科學的方法找出企業經營戰略和經營管理上存在的問題， 分析產生問題的原因，提出改進

2、方案（建議）；當受診企業接受改進方案（建議）后，則負責培訓人員，幫助指導企業實施改進方案。綜上所述企業診斷任務有三項：一是幫助企業找出或判斷生產經營上的主要問題，找出主要原因，提出切實可行的改進方案；二是指導實施改進方案；三是傳授經營管理理論和科學方法，培訓各級管理干部，從根本上提高企業素質。二、企業診斷的方式企業診斷的方式，一般可分為企業內部人員的診斷和企業外部人員的診斷兩種。企業內部人員診斷 具有費用低、診斷時間安排企業能自主、介紹情況的時間短等優點； 其最大的缺點是對企業生產經營上的問題往往習以為常，視而不見，不易發現問題。企業外部人員診斷 ，其優點是客觀公正，冷眼觀察，易于發現問題，其

3、缺點是費用昂貴， 診斷時間需協商， 介紹情況的時間長， 特別是現在國內有些咨詢機構的咨詢人員，缺乏實踐經驗，提出的改進方案，缺乏可操作性和有效性，致使企業 花了人力、物力、財力、時間而得不到預期的效果三、企業診斷對于企業管理與經營的作用企業診斷可使企業知已知彼，針對存在問題及時調整經營戰略和采取對策措施。因而企業診斷是一項關系到企業生存和發展重要活動。特別是對處于改革深化、市場經濟體制不斷健全的中國企業，更有其特殊的重要意義。具體地講，企業診斷對企業生產經營有以下幾方面的好處：（一）促進管理改善，提高經營成效水平開展企業診斷，特別是企業最高領導者親自主持的企業診斷，就可掌握 企業生產經營運作的

4、現狀， 對企業經營管理的強項、 弱點和問題點都可掌握的一清二楚；企業領導就可使企業經營揚長補短， 就可針對問題點及時調整經營戰略， 采取相應的對策措施，改善管理，提高企業營運作成效的水平。（二）對企業實施年度經營方針和目標，會起到重大的促進作用企業領導主持對年度方針目標實施進行診斷就可掌握年度方針目標進展 情況，發現實施中存在的重大問題， 通過印發診斷報告， 提出的改進建議和企業領導提出的要求， 就可對實現年度經營方針和目標起到重大的促進作用，提高目標的實現率。（三）為企業發展策劃提供必要的依據企業制訂或調整經營戰略和編制企業發展規劃，企業經營現狀和自身的 條件是重要的依據之一。 通過企業診斷

5、和編寫的診斷報告， 就可滿足企業發展策劃的需要。（四）彌補企業領導知識和能力的不足企業領導希望企業生產各方面都能作到出色，但由于受知識水平和能力所限，很難親自去各個經營工作領域中進行調查和推動。通過企業診斷，就可為領導提供各個經營領域中存在主要問題和改善的方案。這樣，就可彌補領導知識和能力的不足。（五）企業領導親自診斷的四點好處企業領導為了主持診斷就必須學習擬診斷領域的專業管理知識，從而促 進企業領導提高自身的素質。由于企業領導親自診斷深入企業各個領域進行調 查，從而可掌握企業內部的實際情況， 特別是那些有問題而平日下屬不愿匯報的實際管理情況。通過企業領導親自診斷， 深入基層交談， 使領導與員

6、工的關系得到改善， 密切了干群關系。由于企業領導平日工作忙，基層領導和員工很難與企業領導有機會接觸。 企業領導親自診斷深入各部門進行調查， 與基層領導和員工研究改進管理工作的途徑和方法，對員工是一個很大的鼓舞和激勵。四、落實好企業診斷的關鍵在深入了學習企業診斷之后，我感覺要妥善的落實好企業診斷主要分為扎實的做好企業診斷的五大步驟即：、選好診斷組、診斷組長和診斷人員：（ 1）不管企業領導主持的診斷還是經營顧問組織的診斷，都必須組成診斷組； 診斷組的人員要少而精，一般3-4 人， 最多不超過 6 人，被診斷對象內容多時可適當增加。（2）診斷組組長的人選關系到企業診斷能否取得成功。要求診斷組長除應具

7、有知識面廣、經驗豐富、思想敏捷、反應快的特點外，還應具備善于觀察、分析、歸納和正確判斷的能力； 并且應是被診斷工作領域里的專家。 參加企業診斷的人員，應具備兩方面的知識和技法，一是與被診斷工作領域有關的業務知識； 二是進行診斷調查和發現問題的技法。2、明確診斷工作程序和診斷調查提綱 :根據其要診斷的方面，明確相應的工作流程，如：起草“診斷工作計劃”，提出診斷組人員名單、進行診斷調查、召開與診斷專題有關部門領導人員會議， 企業領導安排診斷工作； 診斷組提出要求等，并總結分析編寫診斷報告。3、科學的診斷調查和找問題點的技法；（1） ）調查的方法：企業診斷為了全面掌握情況，對被診斷領域工作不能采用抽

8、樣調查，必須進行全面調查。常用的調查方法，是調查研究法（簡稱調研法）。為了便于掌握，可將調研法概括成四個字“聽、看、問、查”。（2） ）評價確定問題點方法：綜合分析獲得的信息，按“診斷調查和評價提綱”逐項進行評價打分，并依據打分結果確定其是不是問題點4、提出診斷報告和改進方案：“診斷報告”，應由全體診斷人員提供素材，在討論通過“報告”框架提綱的基礎上，由診斷組長親自執筆，完成后全組討論、補充、通過。5、指導和幫助改進：診斷組長或經營顧問，在企業有關部門實施“改進方案” 中應進行指導或幫助，主要作好以下幾項工作：（1） ）對實施“改進方案”中不明確或不了解的問題，應采用講課或研討的方式給予幫助解決。（2） ）對實施“改進方案”過程中出現的新問題，應與有關部門領導研究并采取對策措施。（3） ）為實施“改進方案”的某些改進項目，作出示范性指導?？傊?，我個人認為：形象的說企業診斷就象醫生給病人看病，以