1、執(zhí)行力提升實務課程課程背景：課程背景：問題出在沒有實施方案！策略思路同質化執(zhí)行效果差異化。企業(yè)并不缺少戰(zhàn)略而是缺少對戰(zhàn)略的有效執(zhí)行；并不缺少制度而是缺少對制度的落地執(zhí)行。當今競爭更比執(zhí)行力!如何避免執(zhí)行力在傳遞中衰減?如何分層次系統(tǒng)性地打造企業(yè)執(zhí)行力?本課程調查了大量的企業(yè)，是管理者正確做事、強化組織高效執(zhí)行的實用教材。其特點是：關注現(xiàn)實問題關注現(xiàn)實問題 側重操作層面?zhèn)戎夭僮鲗用?兼蓄思想方法。兼蓄思想方法。 核心理念：核心理念： 不看錯不錯不看錯不錯 只求好不好只求好不好 執(zhí)行力總論執(zhí)行力總論 模塊一模塊一 成敗系于執(zhí)行力1.典型案例及其思考1.1 招商銀行的客訴處理新招數(shù)1.2 摩擦盤變形

2、如何解決1.3 下班前合格率下降怎么辦1.典型案例及其思考1.4 愿望要求與制度流程有區(qū)別1.5 科技理論與行動方案有區(qū)別1.6 原則道理與具體措施有區(qū)別1.典型案例及其思考1.7 有制度流程配套的有執(zhí)行力1.8 有行動方案的有執(zhí)行力1.9 有具體措施的有執(zhí)行力1.10 管理干部的十個為什么2.當前企業(yè)的現(xiàn)實2.1 辛辛苦苦忙碌者多 正確高效執(zhí)行者少2.2 不怕做不到就怕想不到 已轉變?yōu)?不怕想不到就怕做不到2.當前企業(yè)的現(xiàn)實2.3 策略思路同質化2.4 執(zhí)行效果差異化2.5 執(zhí)行力普遍低下2.當前企業(yè)的現(xiàn)實2.6 我們并不缺少想做大事的人缺少的是愿意把小事做細做透的人；并不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略

3、家缺少的是精益求精的執(zhí)行者；并不缺少各種各樣的規(guī)章制度缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的有效執(zhí)行。3. 管理干部執(zhí)行力 低下的種種表現(xiàn)3.1 拖 拉 3.2 死 板3.3 反 復 3.4 推 諉3.5 遞 減 3.6 形 式3. 管理干部執(zhí)行力 低下的種種表現(xiàn)3.7 變形走樣 3.8 無所適從3.9 細節(jié)缺失 4. 執(zhí)行力的重要性4.1 從兩大工作范疇看執(zhí)行力4.1.1 決 策4.1.2 執(zhí) 行4.2 從資源分配看執(zhí)行力4.2.1 人力資源4.2.2 時間資源4. 執(zhí)行力的重要性4.3 從競爭力的高度看執(zhí)行力4.3.1 競爭力的本質特征4.3.2 競爭焦點的歷史變遷4.3.3 當前時期競爭的焦點4.

4、3.4 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力5. 執(zhí)行力的概念與性質5.1 執(zhí)行力的概念5.1.1 執(zhí)行力就是 完成目標任務的實際程度5.1.2 戴爾蒂: 執(zhí)行中的關鍵 是中層管理者5. 執(zhí)行力的概念與性質5.2 執(zhí)行力的性質 5.2.1 執(zhí)行力是矢量5.2.2 執(zhí)行的方向宜為 上一層級的組織目標5.2.3 執(zhí)行力的傳遞特征5. 執(zhí)行力的概念與性質5.3 執(zhí)行的要義5.3.1 自動自發(fā)地創(chuàng)造性地執(zhí)行5.3.2 創(chuàng)造性執(zhí)行的三條底線: 法律與職業(yè)道德 制度的實質與組織的目標 上司的真實意圖5. 執(zhí)行力的概念與性質5.4 思 考題: 如何提高執(zhí)行力的傳遞效率 (提示) 方向目標管理 大小士氣管理教育訓練 接口邊

5、際管理 執(zhí)行力總論執(zhí)行力總論 模塊二模塊二 如何打造執(zhí)行力 1. 樹立兩個理念1.1 象老板一樣當干部1.1.1 用老板的標準要求自己1.1.2 象經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營本崗位1.1.3 SBU管理初探 1. 樹立兩個理念1.2 不看 只只求1.2.1 沒有錯的不等于就是好的1.2.2 執(zhí)行力不講如果要講結果2. 革除五大陋習2.1 講過了管理是盯出來的 員工只做你所檢查的 不做你所期望的 盯是跟進 盯是確認 盯是職責 盯是職業(yè)精神2. 革除五大陋習2.2 我不會技能是練出來的 事理需要點撥 觀點需要灌輸 知識需要傳授 技能需要練習 操場上面多流汗 戰(zhàn)場上面少流血2. 革除五大陋習2.3 沒辦法辦法

6、是想出來的 管理的過程就是 解決問題的過程 辦法總比問題多 人人都有改善的能力 事事都有改善的余地2. 革除五大陋習2.4 不可能 潛力是逼出來的 未來的競爭將是潛力的競爭 要想發(fā)揮潛力就要學會 逼 成本下降可以逼出來 產(chǎn)能突破可以逼出來 技術進步可以逼出來 管理革命可以逼出來 2. 革除五大陋習2.5 找借口沒有任何借口 工作是沒有任何借口的執(zhí)行是沒有任何借口的失敗是沒有任何借口的成功不屬于找借口的人3. 界定主體職責3.1 基層職責：服從力協(xié)作力 溝通力 糾防力 行動力3. 界定主體職責3.2 高層職責： 建設執(zhí)行文化 創(chuàng)造執(zhí)行環(huán)境組織執(zhí)行力需要組織的執(zhí)行文化個體的執(zhí)行需要組織的執(zhí)行環(huán)境3

7、. 界定主體職責3.3 中層職責： 服 從 力 計 劃 力 配 置 力 溝 通 力 教 導 力3. 界定主體職責3.3 中層職責： 激 勵 力 監(jiān) 控 力 應 變 力 糾 防 力 行 動 力4. 把握一個級差4.1 管理團隊的 系統(tǒng)關系4.2 上下級差距越大組織執(zhí)行力越差4. 把握一個級差4.動態(tài)把握 管理團隊 適度的級差思考題：如何有效解決級差問題5 完善三個流程5.1 戰(zhàn) 略 流 程 定位: 定產(chǎn)業(yè)方向 定經(jīng)營路線 5 完善三個流程5.2 運 營 流 程 定執(zhí)行路徑: 定組織架構 定職能職責 定工作程序 定支撐性工具5 完善三個流程5.3 人力資源流程 定 人: 選 人 用 人 育 人 留

8、 人6 建立三個機制6.1 激勵約束機制6.1.1 小狗經(jīng)濟的啟示6.1.2 利益是執(zhí)行的原動力6.1.3 激勵和約束的辯證關系6.1.4 文化是執(zhí)行的持續(xù)力6 建立三個機制6.2 教育訓練機制6.2.1 A管理模式： 80%的指令應變成培訓6.2.2 企業(yè)培訓系統(tǒng)的建立： 訓 前 實 施 訓 后6 建立三個機制6.3 監(jiān)督檢查機制6.3.1 員工只做你所檢查的 不做你所期望的6.3.2 監(jiān)督檢查的科學化6.3.3 監(jiān)督檢查的系統(tǒng)化 執(zhí)行力各論執(zhí)行力各論 模塊一模塊一 服從力計劃力 1. 服 從 力1.1 領導絕對不會錯 服從總是沒有錯1.2 服從是執(zhí)行的前提 服從是下屬的天職1. 服 從 力

9、1.3 西點精神1.4 萬科的三化管理1.5 服從力的實踐操作1.6 服從力三項職責2. 計 劃 力2.1 管理者的責任是: 讓有限資源效用最大化 因此要隨時追求最優(yōu)解 隨時主張第一次就最優(yōu) 因此必須要: 先計劃再行動2. 計 劃 力2.2 四類事別法2.3 四象限工作法2.4 計劃力的WWRSS2. 計 劃 力2.5 從計劃到績效的八大要領： 設定階段 分解階段 跟進階段 糾偏階段 執(zhí)行力各論執(zhí)行力各論 模塊二模塊二 糾防力行動力 1. 糾 防 力1.1 重復性錯誤的現(xiàn)實調查1.2 案例分析 1.3 解決錯誤的步驟1.4 關鍵步驟的層次分析1. 糾 防 力1.5 糾 正1.6 糾 正 措 施

10、1.7 預 防 措 施1.8 提高糾防力的實用方法1.8.1 舉 一 反 三1.8.2 關 聯(lián) 延 伸1.8.3 緊 扣 目 的1.8.4 五 化 管 理: 簡單化 數(shù)據(jù)化1.8 提高糾防力的實用方法1.8.4 五 化 管 理: 聲像化 標準化 精細化1.8.5 形 成 閉 環(huán)2. 行動力2.1 雷 厲 風 行:管理不在于知而在于行迅速反應馬上行動2.2 堅 持 不 懈:成功往往不是最早出發(fā)而是最后倒下的2. 行動力2.3 甘 于 求 助: 謙卑多助 驕橫寡助2.4 曲 徑 通 幽: 勇而無禮則亂 直而無禮則絞2. 行動力2.5 行動源于心態(tài): 在遇到困難挫折挑戰(zhàn)委曲時 需要一種陽光心態(tài) 妙極

11、啦!機會又來啦! 大型情景模擬: 堅堅 決決 執(zhí)執(zhí) 行行 經(jīng) 典 回 放01. 01. 不怕想不到不怕想不到 就怕做不到就怕做不到02. 02. 不僅要講大道理大原則不僅要講大道理大原則 還要貼近具體事件還要貼近具體事件 采取采取 具體措施具體措施 取得實際成效取得實際成效03. 03. 有具體措施的有執(zhí)行力有具體措施的有執(zhí)行力 有行動方案的有執(zhí)行力有行動方案的有執(zhí)行力 有制度流程配套的有執(zhí)行力有制度流程配套的有執(zhí)行力04. 04. 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力沒有執(zhí)行力就沒有競爭力05. 05. 不看錯不錯只求好不好不看錯不錯只求好不好06. 06. 管理是盯出來的管理是盯出來的07. 07. 技

12、能是練出來的技能是練出來的08. 08. 辦法是想出來的辦法是想出來的09. 09. 潛力是逼出來的潛力是逼出來的10. 10. 沒做好就是沒做好沒做好就是沒做好 沒有任何借口沒有任何借口 11. 11. 細節(jié)做好叫精致細節(jié)做好叫精致 細節(jié)不好叫粗糙細節(jié)不好叫粗糙12.12. 領導絕對不會錯服從總是沒有錯領導絕對不會錯服從總是沒有錯13.13. 先計劃再行動先計劃再行動 先策劃再溝通先策劃再溝通14. 14. 多想一遍少錯一句話多想一遍少錯一句話 多看一遍少錯一件事多看一遍少錯一件事15. 15. 管理不在于知而在于行管理不在于知而在于行16. 16. 員工經(jīng)常出差錯員工經(jīng)常出差錯 就是你的管

13、理容易讓他出差錯就是你的管理容易讓他出差錯17. 17. 一錯再錯不是水平一錯再錯不是水平 問題而是態(tài)度問題問題而是態(tài)度問題18. 18. 治其本無不可治治其本無不可治 防其末防不勝防防其末防不勝防19. 19. 簡單的往往就是先進的簡單的往往就是先進的 通俗的常常更是有效的通俗的常常更是有效的20. 20. 沒人執(zhí)行是因為不便于執(zhí)行沒人執(zhí)行是因為不便于執(zhí)行21. 21. 利益是執(zhí)行的原動力利益是執(zhí)行的原動力 文化是執(zhí)行的持續(xù)力文化是執(zhí)行的持續(xù)力22. 22. 成功者經(jīng)常改變方法成功者經(jīng)常改變方法 而不改變目標而不改變目標 失敗者經(jīng)常改變目標失敗者經(jīng)常改變目標 而不改變方法而不改變方法23. 23. 不要辛勤勞苦地忙碌不要辛勤勞苦地忙碌 而要正確高效地管理而要正確高效地管理 連連 云云 堯堯 E-mail: lianyunyao163 Mobile: 133 968 10438 131 8500 7675 杭州學習力企管培訓研究所副所長杭州學習力企管培訓研究所副所長 浙江大學優(yōu)秀教師浙江大學優(yōu)秀教師 北大北大 清華清華 復旦復旦 南開南開 上海交大上海交大 工商管理研修班客座教授工商管理研修班客座教授 第八屆浙江省經(jīng)營