1、文檔供參考，可復(fù)制、編制，期待您的好評與關(guān)注！ 1、負(fù)責(zé)哈爾濱市城市出租汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例組織實(shí)施的是（ B ）A、市政府 B、市交通運(yùn)輸行政主管部門 C、市出租汽車管理機(jī)構(gòu)2、乘客需要出市區(qū)或者夜間去偏遠(yuǎn)地區(qū)，駕駛員可以（ A ）乘客隨同其到公安機(jī)關(guān)辦理安全登記手續(xù)，并通知駕駛員所在企業(yè)。A、要求 B、不要求 C、協(xié)商3、未達(dá)到車容整潔，設(shè)施、設(shè)備完好的，將被處以（ A ）罰款。A、200元 B、50元-100元 C、100元-200元4、營運(yùn)時，駕駛員（ B ）收費(fèi)A、可以與乘客協(xié)議租價 B、按價格主管部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn) C、按照交通運(yùn)輸行政主管部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)5、沒有劃分機(jī)動車道和人行道

2、的道路，機(jī)動車（ B ）A、在道路兩側(cè)通行 B、在道路中間通行 C、實(shí)行分道通行6、駕駛員未執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，違反遵章駕駛、安全行車、文明服務(wù)有關(guān)規(guī)定的，將被處以（ B ）罰款。A、50元-100元 B、100元-200元 C、100元-300元7、營運(yùn)時，駕駛員（ B ）使用車內(nèi)空調(diào)、音響等設(shè)施。A、必須按乘客要求 B、按照乘客合理要求 C、根據(jù)實(shí)際情況8、拒絕乘客租乘是指，駕駛員在有乘客招手停車后不載客、停車待租時拒絕載客、（ C ）等行為。A、乘客要求駕駛員違反規(guī)定行車、停車時的拒絕租乘B、拒絕無人監(jiān)護(hù)的醉酒者租乘。C、載客后，無正當(dāng)理由中斷服務(wù)。9、哈爾濱北方森林動物園位于哈爾濱市（

3、C ）A、平房區(qū) B、雙城區(qū) C、阿城區(qū)10、駕駛員未按規(guī)定使用計(jì)價器或者未出具有效票據(jù)的，乘客（ B ）支付車費(fèi)。A、應(yīng)當(dāng)與駕駛員協(xié)商 B、可以拒絕 C、必須11、經(jīng)營者更換出租汽車發(fā)動機(jī)、車身、車架的，應(yīng)當(dāng)在公安部門辦理變更手續(xù)后（ B ）工作日內(nèi)報市出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案。A、7 B、10 C、1512、哈爾濱唯一的國家“5A”級旅游風(fēng)景區(qū)是（ C ）A、二龍山 B、亞布力 C、太陽島13、 金上京會寧府遺址位于（ C ）A、呼蘭區(qū) B、雙城市 C、阿城區(qū)14、經(jīng)營者與駕駛員發(fā)生出租汽車經(jīng)營權(quán)糾紛的，由（ B ）依法裁決。A、人民法院 B、市交通運(yùn)輸行政主管部門 C、市出租汽車管理機(jī)構(gòu)15

4、、未取得出租汽車經(jīng)營權(quán)擅自從事客運(yùn)經(jīng)營的，依據(jù)哈爾濱市城市出租汽車客運(yùn)管理?xiàng)l例將被處以（ B ）罰款。A、3萬元 B、2萬元 C、1萬元16、出租汽車駕駛員的職業(yè)道德包括：愛崗敬業(yè)、尊章守法、安全文明營運(yùn)、（ C ）。A、樂于助人 B、文明禮讓 C、誠實(shí)守信17、東北虎林園位于（ A ）A、松北區(qū) B、尚志市 C、呼蘭區(qū)18、對拒不接受行政處罰的，市交通行政主管部門可暫扣其（ A ）A、車輛 B、營運(yùn)證 C、從業(yè)資格證19、駕駛員未經(jīng)乘客同意繞道行駛的，將被處以（ C ）罰款。A、100元-200元 B、100元-500元 C、300元-500元20、下列行為屬于拒載行為的是（ B ）A、拒絕

5、無人監(jiān)護(hù)的醉酒者租乘。B、載客后，無正當(dāng)理由中斷服務(wù)。C、空駛時，有乘客招手示意租乘，駕駛員不停車載客。21、“道臺府”位于（ C ）A、香坊區(qū) B、道里區(qū) C、道外區(qū)22、利用車載對講設(shè)施傳播、接聽與營運(yùn)無關(guān)信息的，將被處以（ B ）罰款。A、100元-200元 B、300元-500元 C、100元-500元23、車輛發(fā)生故障、事故或由于駕駛員原因不能繼續(xù)行駛向乘客收費(fèi)費(fèi)用的，將被處罰（ B ）罰款。A、100元-500元 B、300元-500元 C、500元-1000元24、經(jīng)營者更換出租汽車發(fā)動機(jī)、車身、車架的，應(yīng)當(dāng)在公安部門辦理變更手續(xù)后（ B ）工作日內(nèi)報市出租汽車管理機(jī)構(gòu)備案。A、

6、7 B、10 C、1525、未如實(shí)給付乘客有效票據(jù)或轉(zhuǎn)借、串用票據(jù)的，將被處以（ A ）罰款。A、50元-100元 B、100元-200元 C、300元-500元26、哈爾濱極地館位于（ ）區(qū)，是世界首座極地演藝游樂園。A、 松北 B、 道外 C、 呼蘭27、蕭紅故居是中國著名左翼女作家蕭紅的出生地，位于哈爾濱市( )區(qū)。A、 松北 B、 平房 C、 呼蘭28、I am very glad to see you 中文意思為（ C ）A、祝你旅途愉快 B、請你系好安全帶 C、很高興見到你29、道路交通安全法是為了維護(hù)道路交通秩序，（ C ）和減少交通事故。A、圓滿完成運(yùn)輸任務(wù) B、保障合法權(quán)益

7、C、預(yù)防30、長壽山滑雪場位于（ B ）A、阿城 B、賓縣 C、方正31、龍鳳山風(fēng)景區(qū)位于（ C ）境內(nèi)。A、阿城 B、尚志 C、五常32、侵華日軍731部隊(duì)罪證陳列館位于（ A ）A、平房區(qū) B、南崗區(qū) C、香坊區(qū)33、哈爾濱市防洪紀(jì)念塔是為了紀(jì)念（ B ）哈爾濱人民戰(zhàn)勝特大洪水，修筑永久性江堤而建造的。A、1932年 B、1957年 C、1998年34、對拒不接受行政處罰的，市交通行政主管部門可暫扣其（ A ）A、車輛 B、營運(yùn)證 C、從業(yè)資格證35、東北烈士紀(jì)念館始建之初是作為（ B ）A、圖書館 B、日偽警察廳 C、劇院36、黑龍江省廣播電視塔又稱龍塔，位于（ B ）A、南崗區(qū)華山路

8、B、南崗區(qū)長江路 C、南崗區(qū)中山路37、出租汽車經(jīng)營權(quán)實(shí)行有償出讓，出讓期限（ B ）A、7年 B、8年 C、10年38、駕駛員被執(zhí)法人員檢查時，認(rèn)為自己不存在違法行為的（ B ）檢查。A、有權(quán)拒絕 B、不得拒絕 C、可以不配合39、市出租汽車管理機(jī)構(gòu)在調(diào)查和處理期間，可以根據(jù)需要暫扣被投訴人車輛營運(yùn)證和（ A ）A、駕駛員客運(yùn)資格證B、服務(wù)監(jiān)督卡 C、駕駛員營業(yè)證40、市出租汽車管理機(jī)構(gòu)和出租汽車經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理投訴之日起（ A ）個工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢。A、15 B、7 C、3041、從事非法營運(yùn)的，依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、40 B、20 C、1042、拒絕執(zhí)法檢查的依據(jù)考

9、核辦法，將被扣（ A ）分。A、20 B、15 C、1043、威脅或者辱罵乘客及執(zhí)法人員的依據(jù)考核辦法，將被扣（ B ）分。A、15、 B、20 C、4044、欺行霸市，妨礙或阻撓其它出租汽車合法營運(yùn)的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分。A、10 B、15 C、2045、強(qiáng)行將乘客載至旅游點(diǎn)、賓館、飯店、商店等處參觀、住宿、用餐、購物的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、20 B、15 C、1046、未經(jīng)乘客同意繞道行駛的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分。A、5 B、10 C、1547、進(jìn)入設(shè)有出租汽車專用停車場站的區(qū)域未按照規(guī)定進(jìn)入出租汽車專用停車場站，不依次候客、下客的依據(jù)考核辦法，將被扣

10、（ B ）分。A、5 B、10 C、1548、違章或被投訴超過規(guī)定期限未接受調(diào)查的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、5 B、10 C、1549、轉(zhuǎn)借、串用票據(jù)的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、5 B、10 C、1550、車輛發(fā)生故障、事故或者由于駕駛員原因不能繼續(xù)行駛向乘客收取費(fèi)用的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、5 B、10 C、1551、未按照規(guī)定使用計(jì)價器的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、5 B、10 C、1552、未辦理服務(wù)監(jiān)督卡從事出租汽車營運(yùn)的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分A、5 B、10 C、1553、未定期參加安全培訓(xùn)的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。

11、A、5 B、10 C、1554、一般違反道路交通安全法的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、5 B、10 C、1555、未隨車攜帶車輛營運(yùn)證、駕駛員客運(yùn)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分A、1 B、2 C、356、違背職業(yè)首先出現(xiàn)不文明行為的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分。A、1 B、2 C、357、依著不整的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分A、1 B、2 C、358、營運(yùn)時在車內(nèi)吸煙或者行駛途中使用手機(jī)的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分。A、1 B、2 C、359、未按乘客合理意愿使用空調(diào)、音響等車內(nèi)設(shè)施的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分。A、1 B、2 C、360、未

12、如實(shí)給付乘客有效票據(jù)的依據(jù)考核辦法，將被扣（ C ）分A、1 B、2 C、361、駕駛車輛未達(dá)到車容整潔，設(shè)施、設(shè)備完好的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、1 B、2 C、362、駕駛車輛未張貼符合規(guī)定的營運(yùn)標(biāo)志、租價標(biāo)簽、噴印出租汽車企業(yè)名稱和監(jiān)督電話的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、1 B、2 C、363、運(yùn)營服務(wù)時未使用“您好”、“謝謝”、“再見”等文明服務(wù)用語的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A 1 B 2 C 364、輕微違反道路交通安全法的依據(jù)考核辦法，將被扣（ A ）分。A、1 B、2 C、365、一年一度的冰燈游園會主場地設(shè)在（ C ）。A、兒童公園 B、建國公園

13、C、兆麟公園66、哈爾濱游樂園們于南崗區(qū)（ B ）。A、西大直街 B、東大直街 C、革新街67、哈爾濱北方森林動物園位于（ B ）。A、松北區(qū) B、阿城區(qū) C、呼蘭區(qū)68、極樂寺位于（ A ）。A、東大直街 B、西大直街 C、長江路69、哈爾濱文廟位于（ B ）院內(nèi)。A、工業(yè)大學(xué) B、工程大學(xué) C、理工大學(xué)70、索菲亞教堂位于道里（ C ）。A、建國街 B、尚志大街 C、透籠街71、玉泉滑雪場位于（ A ）。A、阿城區(qū) B、尚志市 C、依蘭市72、松峰山風(fēng)景區(qū)位于（ A ）。A、阿城區(qū) B、尚志市 C、依蘭市73、龍鳳山風(fēng)景區(qū)位于（ B ）。A、阿城區(qū) B、五常市 C、依蘭市74、亞布力滑雪場

14、位于（ B ）。A、阿城區(qū) B、尚志市 C、依蘭市75、哈爾濱大劇院位于（ C ）區(qū)文化中心島內(nèi)，是哈爾濱的標(biāo)志性建筑。 A 道 里 B 群 力 C 松 北76、東北烈士紀(jì)念館位于南崗區(qū)（ B ）街。 A 紅軍街 B 一曼街 C 西大直街 77、伏爾加莊園位于哈爾濱市（ B ）成高子鎮(zhèn)阿什河畔。 A 動力區(qū) B 香坊區(qū) C 太平區(qū)78、 “四野”前線指揮部舊址紀(jì)念館位于（ B ），黑龍江省人民政府將其命名為省級 優(yōu)秀愛國主義教育基地。 A 阿城區(qū) B 雙城區(qū) C 呼蘭區(qū)79、下列（ C ）勞動合同有效。A、以欺詐、脅迫的手段訂立的 B、用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除；勞動者權(quán)利德C、駕駛員在

15、生病情況下簽訂的D、違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的80、下列（ D ）情況，駕駛員需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、乘客遭受的損害完全是由乘客的過錯造成的。B、乘客遭受的損害是乘客自己故意造成的C、乘客遭受的損害是第三人造成的D、乘客遭受的損害是駕駛員防衛(wèi)過當(dāng)造成的81、下列（ C ）情況，乘客遭受損害駕駛員不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。A、駕駛員采取緊急避險措施不當(dāng)?shù)?B、駕駛員緊急避險超過必要限度的 C、乘客遭受的損害是第三人造成的 D、乘客遭受的損害是駕駛員防衛(wèi)過當(dāng)造成的82、下列（ C ）做法符合出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范的要求。A、出租汽車在載客途中，可以隨意使用音響和空調(diào)等設(shè)備B、出租汽車在運(yùn)營途中，遇到道路交通

16、堵塞，需改變行駛路線時可以不征求乘客意見C、出租汽車在運(yùn)營途中，如乘客改變目的地，應(yīng)按乘客意愿重新選擇合理路線D、發(fā)現(xiàn)乘客將物品遺留在出租汽車上時，確實(shí)找不到失主的可由駕駛員自行處理83、前方道路有急轉(zhuǎn)彎時，出租汽車駕駛員應(yīng)該提前合理地控制（ C ）A、后視鏡角度 B、行車方向 C、行駛速度 D、車內(nèi)溫度84、應(yīng)急救護(hù)的目的是（ C ）A、緩解傷者疼痛 B、為專業(yè)人員搶救贏得時間C、挽救生命、減輕傷殘 D、挽救生命、減少財(cái)產(chǎn)損失85、現(xiàn)場搶救呼吸中斷的傷員時，應(yīng)抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應(yīng)（ D ）A 拍打背部 B、等待救護(hù)人員 C、迅速送往醫(yī)院 D、施行心肺復(fù)蘇搶救86、

17、駕駛員飲酒后行車會影響（ D ），所以容易引發(fā)交通事故。A、呼吸系統(tǒng) B、消化系統(tǒng) C、運(yùn)動系統(tǒng) D、中樞神經(jīng)系統(tǒng)87、機(jī)動車安全通過沒有交通信號的交叉路口的方法是（ C ）A、緊隨牽車行駛 B、按原來車速行駛 C、減速或停車觀察 D、加速盡快通過88、出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律、法規(guī)以及各項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹立（ C ）的觀念。A、“有了經(jīng)濟(jì)效益才有安全感” B、“安全服務(wù)經(jīng)濟(jì)利益”C、“安全第一、預(yù)防為主” D、“經(jīng)濟(jì)效益第一，安全第二”89、區(qū)域科目考試是對地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營區(qū)域人文地理和交通路線等（ A）的知識測試。A、具有區(qū)域服務(wù)特征 B、駕駛技能 C、操作能力 D

18、、服務(wù)水平90、乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（ B ）A、默許 B、禮貌勸阻 C、批評教育 D、鼓勵91、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中如若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險品，應(yīng)當(dāng)告知乘客隨車攜帶危險品的危害性，由（ A ）將危險品及時進(jìn)行處置。A、乘客 B、出租汽車駕駛員 C、客運(yùn)管理人員 D、執(zhí)勤民警92、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機(jī)關(guān)辦理（ B ）手續(xù)。A、從業(yè)資格補(bǔ)考 B、證件補(bǔ)（換）發(fā) C、撤銷證件 D、注銷證件93、整潔、衛(wèi)生、無雜物、異味是對出租汽車（ ）的要求。、服務(wù)標(biāo)志、專用設(shè)施、車輛整潔衛(wèi)生、車輛設(shè)備94、出租汽車駕駛員運(yùn)營時對乘客的提問應(yīng)（ B ）

19、A、及時回答，不必顧及內(nèi)容真實(shí)性 B、主動、耐心、如實(shí)回答或解釋C、心情好就回答，心情不好可以不回答 D、對自己不清楚的問題可以不予理會95、前輪胎爆裂已出現(xiàn)轉(zhuǎn)向時，駕駛員在控制住方向的情況下，（ B ）使車輛緩慢減速。A、迅速踏下制動踏板 B、輕踏制動踏板C、拉緊駐車制動器 D、迅速熄火96、高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動，很容易造成（ A ）A、翻車 B、撞車 C、側(cè)滑 D、爆胎97、當(dāng)成品油價上漲到一定幅度時，啟動出租汽車運(yùn)價與油價聯(lián)動機(jī)制，相應(yīng)（ C ）A、加收燃油附加費(fèi) B、上調(diào)出租汽車運(yùn)價C、上調(diào)出租汽車運(yùn)價或加收燃油附加費(fèi)D、下調(diào)出租汽車運(yùn)價和加收燃油附加費(fèi)98、

20、出租汽車駕駛員在與乘客門交流時（ B ）緊盯乘客或目光停留時間過長。A、應(yīng)該 B、避免 C、可以 D、必須99、出租汽車駕駛員在下列（ A ）情況下，不可使用暫停營業(yè)標(biāo)志。A載客途中 B、預(yù)約接客途中 C、錯峰交接班時 D、車輛送修途中100、緊急情況避險時，首先要盡量做到（ B ）A、財(cái)產(chǎn)不受損失 B、人員不受傷害 C、車輛不受損失 D、道里設(shè)施不受損失101、行車中制動突然失靈時，駕駛員要沉重鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤，（ B ）進(jìn)行減速。A、連續(xù)踩踏制動踏板 B、利用“搶擋”或駐車制動C、迅速踏下離合器踏板 D、迅速熄火102、到達(dá)目的地后，乘客未付清車費(fèi)前，（ D ），避免發(fā)生糾紛。A、不要出具

21、出租汽車發(fā)票 B、不要協(xié)助乘客提取行李C、不要壓下空車待租標(biāo)志 D、不要豎起空車待租標(biāo)志103、日常維護(hù)是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，其作業(yè)的中心內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和（ D ）。A、緊固 B、潤滑 C、調(diào)整 D、安全檢視104、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進(jìn)行（ C ），方可從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)。A、 培訓(xùn) B、實(shí)習(xí) C、注冊 D、繼續(xù)教育105、出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機(jī)關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（C）。A、 參加當(dāng)?shù)氐膹臉I(yè)資格換證考試 B、參加全國公共科目考試C、參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試 D、重新參加全國公共科目考試和當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試1

22、06、受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)在（ B ）內(nèi)辦理完結(jié)注冊手續(xù)。A、3日 B、5日 C、10日 、15日107、巡游出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向所在地（ C ）中請延續(xù)注冊。A、 網(wǎng)信部門 B、公安交管部門 C、出租汽車行政主管部門、工商部門108、出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（C）。A 1年B、2年C、3年D、5年109、出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（ D ）內(nèi)申請延續(xù)注冊。A、5日 B、10日 C、20日 D、30日110、出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注

23、冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（ C ）學(xué)時的繼續(xù)教育。A、72 B、54 、27 D、18111、出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由（ B ）組織實(shí)施。A 自學(xué) B、出租汽車經(jīng)營者 C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校 D、繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)112、出租汽車駕駛員最近連續(xù)（ C ）個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證，并公告作廢。A、1 B、2 C、3 D、4113、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（ A ）其從業(yè)資格證。A、 注銷 B、撤銷 C、補(bǔ)（換）發(fā) D、核發(fā)114、出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（ A ）其從業(yè)資格證。A、 注銷 B、撤銷

24、 C、補(bǔ)（換）發(fā) D、審核延續(xù)115、出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機(jī)動車駕駛員和相關(guān)從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（ B ）其從業(yè)資格證。A、 注銷 B、撤銷 C、補(bǔ)（換）發(fā) D、強(qiáng)制追回116、出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)將出租汽車駕駛員違反行為記錄等作為（ B ）的依據(jù)。A、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營 B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核C、出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標(biāo) D、出租汽車企業(yè)處罰標(biāo)準(zhǔn)117、出租汽車駕駛員有拒載、議價等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)對其（ A ）A、延期注冊 B、注銷從業(yè)資格證 C、撤銷從業(yè)資格證 D、吊銷從業(yè)資格證118

25、、出租汽車駕駛員違規(guī)收費(fèi)的，由（ A ）進(jìn)行處罰。A、出租汽車行政主管部門 B、價格主管部門 C、工商部門 D、公安機(jī)關(guān)119、乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)的，巡游車駕駛員認(rèn)為必要時，可以要求乘客隨同到就近的（ B ）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。A 出租汽車行政管理部門B公安機(jī)關(guān)治安部門C經(jīng)營企業(yè)D道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)120、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（ B ）經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。A、維護(hù)穩(wěn)定 B、安全生產(chǎn) C、服務(wù)質(zhì)量 D、車容車貌121、出租汽車駕駛員有權(quán)拒載（ B ) A、醉酒后喪失自控能力但有人陪同的人員B、攜帶易燃、易爆、有毒有害等

26、危險品的人員C、殘障人士D、孕婦122、乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)（ A ）A、禮貌勸阻 B、默許 C、批評教育 D、及時停車撿回123、乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（ C ）A、默許 B、批評教育 C、禮貌勸阻 D、指責(zé)乘客124、當(dāng)乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（ C ）A、在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車 B、在道路中央即停即走C、在允許停車路段靠右臨時停車 D、在交叉路口即停即走125、出租汽車駕駛員在城市道路運(yùn)營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當(dāng)（ A ）A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車費(fèi) B、按起步價收取車費(fèi)

27、C、按計(jì)程計(jì)價設(shè)備顯示金額收費(fèi) D、請乘客在車內(nèi)等候，等待救援維修126、搭載乘客在單行道行駛時，乘客要求掉頭改變行車路線，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（ D ）。A、滿足乘客需求 B、不予理睬乘客需求C、讓乘客下車換乘其他車輛 D、向乘客解釋清楚后改行合理路線127、乘客到達(dá)目的地后，出租汽車駕駛員下列哪種做法是錯誤的？（ B ）A、提醒乘客帶好隨身物品 B、在確保安全的情況下，可在禁停路段讓乘客下車C、按計(jì)程計(jì)價設(shè)備顯示金額收費(fèi) D、向乘客交付出租汽車發(fā)票128、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（ C ）使用空調(diào)。A、經(jīng)營者要求 B、管理部門要求 C、乘客需求 D、自己需求129、駕駛巡游出

28、租汽車行至禁停路段時應(yīng)（ D ）A、在車流較少時可上、下乘客 B、無人看管時可上、下乘客C、按乘客需要停車 D、按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走130、客流高峰時期，巡游出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚(yáng)手招車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（ A ）。A、選擇距離本車行進(jìn)方向最近的乘客 B、根據(jù)目的地遠(yuǎn)近選擇乘客C、根據(jù)乘客目的地、道路擁堵狀況選擇乘客 D、根據(jù)小費(fèi)多少選擇乘客131、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（ A ）。A、幫助乘客放置行李 B、讓乘客自己放置行李C、讓站點(diǎn)管理人員放置行李 D、額外收取行李運(yùn)送費(fèi)132、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，正確使用車內(nèi)音響設(shè)備的做法是（ B ）。A、按運(yùn)營需

29、求聽取交通廣播 B、按乘客要求使用C、盡量不使用 D、按自己興趣收聽節(jié)目133、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（ B ）。A、讓乘客下車 B、按乘客意見行駛C、按自己意見行駛 D、向出租汽車企業(yè)求助134、運(yùn)營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉等確需改變行駛路線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)（ A ）。A、向乘客提前解釋 B、直接繞行 C、免收繞行距離的費(fèi)用 D、到目的地后再解釋135、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（ D ）。A、盡量平穩(wěn)駕駛 B、撥打求助電話 C、就近送達(dá)醫(yī)院 D、讓乘客下車136、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過

30、程中，如乘客改變目的地，駕駛員（ B ）。A、可讓乘客下車 B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C、可加收車費(fèi) D、將乘客直接送達(dá)原目的地137、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（ A ）。A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話 B、強(qiáng)行將其拖下車C、咨詢出租汽車行政主管部門 D、將其送至出租汽車企業(yè)138、出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客（ B ）。A、提出對本次服務(wù)評價為優(yōu) B、提醒拿好隨身物品C、索要小費(fèi) D、索取聯(lián)系方式139、巡游出租汽車駕駛員在站點(diǎn)侯客時，應(yīng)（ A ）A、按順序排隊(duì) B、視情插隊(duì)及時載客 C、雇人協(xié)助攬客 D、挑選到合適乘客立即出發(fā)140

31、、出租汽車駕駛員運(yùn)營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當(dāng)（ B ）。A、終止服務(wù) B、尊重乘客意愿 C、加收服務(wù)費(fèi) D、仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃路線行駛141、出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達(dá)上車點(diǎn)、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)（ C ）A、直接離開 B、繼續(xù)等待 C、與經(jīng)營者聯(lián)，經(jīng)同意后方可離開 D、給乘客留言后離開142、巡游出租汽車駕駛員站點(diǎn)侯客時，（ D ）A、可以下車私自攬客 B、根據(jù)自己需要挑選乘客C、根據(jù)乘客需要就近上客 D、服從站點(diǎn)管理按序排隊(duì)、順序發(fā)車、不跳乘客143、乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員（ A ）A、不得詢問乘客目的地 B、可以

32、詢問乘客目的地 C、可以和乘客議價 D、可以拒載144、在（ B ）情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕或中斷服務(wù)。A、因路途遙遠(yuǎn)，駕駛員不愿意前往的 B、乘客攜帶易燃易爆危險品上車的C、乘客年齡較大、行動不便 D、乘客不允許搭載其他乘客的145、巡游出租汽車服務(wù)標(biāo)志不包括（ A ）A、車身廣告 B、空車待租標(biāo)志 C、電召服務(wù)標(biāo)志 D、暫停運(yùn)營標(biāo)志146、出租汽車應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)屬于（ B ）A、車容車貌 B、車輛基本要求 C、服務(wù)標(biāo)志要求 D、專用設(shè)施要求147、出租汽車車身內(nèi)外清潔完好，漆皮完整無損，（ A ）個性化裝飾。A、不做 B、按行業(yè)管理規(guī)定做 C、按個人意愿做 D、按企業(yè)要求做14

33、8、出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于行李箱的（ C ）A、三分之一 B、二分之一 C、三分之二 D、四分之三149、巡游出租汽車車身顏色的樣式必須（ B ）噴涂。A、按自己意愿 B、按出租汽車行政主管部門的要求 C、按企業(yè)要求 D、按市民要求150、巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按照（ B ），在車內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡、價格標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知等信息。A、自己意愿 B、行業(yè)管理規(guī)定 C、所在企業(yè)要求 D、乘客要求151、巡游出租汽車應(yīng)按（ A ）的要求，在車頂安裝出租汽車標(biāo)志頂燈與空車待租標(biāo)志聯(lián)動，夜間應(yīng)有照明。A、出租汽車行政主管部門 B、維修企業(yè) C、所在企業(yè) D、城市居民15

34、2、上路運(yùn)營的出租汽車必須設(shè)置（ D ）A、廣告標(biāo)志 B、真皮座套 C、倒車?yán)走_(dá) D、車輛衛(wèi)星定位裝置153、整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車（ D ）的要求。A、消防設(shè)施 B、服務(wù)標(biāo)志 C、專用設(shè)施 D、車輛整潔衛(wèi)生154、車身內(nèi)外清潔完好，不做個性化裝飾，漆皮、外飾條完好無損是對出租汽車（ C ）的要求。A、專用設(shè)施 B、服務(wù)標(biāo)志 C、車容車貌 D、消防設(shè)施155、出租汽車車容車貌既反映出租汽車服務(wù)質(zhì)量，也反映城市的（ B ）A、包容程度 B、文明程度 C、發(fā)展速度 D、文化底蘊(yùn)156、小王的出租汽車在接受檢查時，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（ D ）。A、容易讓

35、乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴 B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C、制作不精美，影響了車的美觀程度 D、不得違規(guī)在車內(nèi)懸掛影響行車安全的設(shè)施設(shè)備157、出租汽車駕駛員在運(yùn)營中安規(guī)定要求攜帶的證件不包括（ A ）A、繼續(xù)教育合格證 B、從業(yè)資格證C、道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 D、機(jī)動車駕駛證158、出租汽車駕駛員按規(guī)定著裝、佩戴胸卡或服務(wù)標(biāo)志，衣著整潔、服飾大方，發(fā)式整齊、面目潔凈，是駕駛員（ B ）的要求。A、個性修飾 B、形象文明 C、安全行車 D、言行文明159、乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（ D ）A、隨意插話 B、要求乘客保持安靜 C、打斷乘客說話 D、專心開車，不插話160、乘客招手，

36、駕駛員準(zhǔn)備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該（ B ）。A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失 B、尊重乘客乘車選擇C、要求乘客乘自己的車 D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭161、出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到（ A ）A、不吸煙、不接打電話 B、無人監(jiān)管時將垃圾拋出車外，保持車內(nèi)整潔C、根據(jù)個人意愿收聽廣播節(jié)目 D、搖下車窗玻璃后吸煙162、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中對乘客的提問應(yīng)（ D ）A、根據(jù)自己的心情好壞回答 B、及時回答，不必顧忌內(nèi)容真實(shí)性C、對自己不清楚的問題不予理會 D、主動、耐心、如實(shí)回答或解釋163、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)（ B

37、）A、不予理睬 B、虛心接受 C、強(qiáng)硬回絕 D、據(jù)理力爭164、下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語？（ D ）A、請?zhí)崆皽?zhǔn)備好車費(fèi) B、動作快點(diǎn) C、請快一點(diǎn) D、你好，請上車165、下列哪項(xiàng)是出租汽車駕駛員在乘客下車時使用的文明用語？（ C ）A、請把錢付了 B、請抓緊時間下車 C、歡迎再次乘坐 D、沒有零錢了，就不找您了166、出租汽車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時勸阻的服務(wù)用語是（ B ）A、不能停，否則要罰款 B、對不起，這里不允許停車C、您沒有看見禁停標(biāo)志嗎？ D、這里怎么能停車啊！167、遇乘客遲遲不上車，駕駛員應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是（ A ）A、您需要

38、等候嗎？ B、再不上我就走了啊。C、你還坐不坐？ D、請您抓緊時間，不要耽誤我運(yùn)營。168、對老年男性乘客使用的尊稱不包括（ B ）A、老師傅 B、老頭 C、老人家 D、老先生169、遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括（ D ）A、提醒兒童注意安全 B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外 D、提醒兒童車上有好吃的糖果170、遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該（ D ）A、打開車門鎖，提醒乘客自行上車 B、打開車門，耐心等候乘客上車C、加收服務(wù)費(fèi) D、主動下車，將盲人攙扶至車內(nèi)171、盲人乘客不能辨認(rèn)計(jì)程計(jì)價設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正確的收費(fèi)做法是（ B ）A、加收服務(wù)費(fèi)

39、 B、按計(jì)程計(jì)價設(shè)備金額收取 C、提前議價 D、虛報計(jì)價設(shè)備顯示金額172、遇有（ B ）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。A、盲人 B、聾啞 C、老人 D、小孩173、乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當(dāng)（ A ）。A、提供備用紙巾及塑料袋，必要時征求乘客意見后及時停車B、結(jié)清車費(fèi)請乘客下車C、請乘客打開車窗準(zhǔn)備向窗外嘔吐D、提高車速盡快送乘客到目的地174、出租汽車駕駛員應(yīng)做好傷病乘客的服務(wù)，對受傷的乘客，出租汽車駕駛員不得（ C ）。A、及時聯(lián)系其親屬 B、協(xié)助乘客上車 C、為避免麻煩拒載 D、平穩(wěn)駕駛175、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時

40、，駕駛員應(yīng)該（ A ）。A、征得同意后主動協(xié)助乘客上車 B、不予搭載C、提示乘客盡快上車 D、保持高速行駛，彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間176、下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌？（ A ）A、行車時接打手機(jī) B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)C、征得乘客同意后拼客 D、提醒乘客勿將頭伸出窗外177、出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得（ C ）。A、按計(jì)程計(jì)價設(shè)備金額收費(fèi) B、使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)C、拼客 D、詢問乘客目的地178、出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)（ B ）緊盯乘客。A、適時 B、避免 C、必須 D、視情179、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是（ D ）A、拒載 B、宰客 C、倒

41、客 D、甩客180、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未經(jīng)（ B ）同意，不得另載他人。A、企業(yè) B、乘客 C、執(zhí)法人員 D、管理人員181、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中未按合理路線行駛的行為屬于（ C ）。A、甩客 B、倒客 C、故意繞道行駛 D、拒載182、乘客揚(yáng)手招車后，在乘客上車錢駕駛員不得有（ C ）行為。A、向乘客問好 B、幫乘客提拿行李 C、詢問乘客目的地 D、打開車門183、出租汽車駕駛員因個人過失遇乘客投訴后，下列做法錯誤的是（ A ）A、堅(jiān)持我行我素 B、正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯誤C、認(rèn)真做好善后 D、接受經(jīng)營者的批評、教育和處理184、行車途中，老年乘客因車速過快對出租汽車駕駛員小

42、王提出不滿，小王應(yīng)該如何處理？（ D ）A、裝作沒有聽見 B、加速駕駛 C、表示抗議 D、及時表達(dá)歉意并降低車速185、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行車的（ A ）A、主要因素 B、次要因素 C、客觀因素 D、外在因素186、出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產(chǎn)生（ C ）A、挫折心理 B、攀比心理 C、麻痹心理 D、好勝心理187、為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)調(diào)整情緒，保持（ B ）A、意志消沉 B、心情舒暢 C、悲觀失落 D、無所畏懼188、隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會（ C ）A、保持不變 B、越來越寬 C、越來

43、越窄 D、時寬時窄189、出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對交通沖突，增強(qiáng)（ D ）控制能力。A、環(huán)境 B、車流 C、路面 D、情緒190、情緒劇烈波動時，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會（ A ）。A、下降 B、提高 C、保持不變 D、沒有規(guī)律191、出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅(jiān)定、頑強(qiáng)、沉著、果斷、機(jī)智的品格，不為（ D ）左右。A、金錢 B、事故 C、身體 D、情緒192、如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至（ B ），做出正確的反應(yīng)和判斷。A、耳中 B、中樞神經(jīng) C、胸中 D、車內(nèi)193、下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識的是（ A ）A、出車前檢查車輛 B、在高速公路行駛時頻繁變更車道C、霧天行駛時使用遠(yuǎn)光燈 D、鳴喇叭并高速通過學(xué)習(xí)門口194、行車中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車輛或零部件存在異