2025年非營利組織管理能力評估考試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.非營利組織的核心特征不包括以下哪項？

A.非營利性

B.民間性

C.政府性

D.公益性

答案：C

2.以下哪項不屬于非營利組織的主要類型？

A.社會服務組織

B.文化藝術組織

C.教育科研組織

D.政府機構

答案：D

3.非營利組織的治理結構中，以下哪項不屬于董事會的主要職責？

A.制定組織戰略

B.監督管理層

C.確保財務狀況良好

D.參與日常業務活動

答案：D

4.以下哪項不屬于非營利組織人力資源管理的特點？

A.強調團隊合作

B.重視員工培訓

C.激勵機制單一

D.重視員工福利

答案：C

5.非營利組織的社會責任包括以下哪項？

A.提高組織知名度

B.促進社會公益

C.增加組織收入

D.提高組織效率

答案：B

6.非營利組織在項目評估中，以下哪項不屬于常用的評估方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.成本效益分析

D.項目可行性分析

答案：D

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.簡述非營利組織與非政府組織的主要區別。

答案：非營利組織（NPO）是指不以營利為目的，以社會公益為主要目標的組織。非政府組織（NGO）是指不以政府機構為背景，獨立運作的社會組織。主要區別如下：

（1）性質不同：NPO以社會公益為目標，NGO以推動社會變革為目標。

（2）資金來源不同：NPO的資金來源主要是政府撥款、社會捐贈等，NGO的資金來源主要是國際組織、政府援助、社會捐贈等。

（3）組織形式不同：NPO的組織形式多樣，包括基金會、協會、研究會等，NGO的組織形式主要是國際組織、民間組織等。

2.簡述非營利組織人力資源管理的特點。

答案：非營利組織人力資源管理具有以下特點：

（1）強調團隊合作：非營利組織的工作往往需要多個部門、多個崗位的協作，因此人力資源管理強調團隊合作。

（2）重視員工培訓：非營利組織的員工往往需要具備一定的專業技能和公益理念，因此人力資源管理重視員工培訓。

（3）激勵機制單一：非營利組織的薪酬水平相對較低，因此激勵機制主要以精神激勵為主。

（4）重視員工福利：非營利組織注重員工福利，以提高員工的滿意度和忠誠度。

3.簡述非營利組織項目評估的意義。

答案：非營利組織項目評估的意義如下：

（1）提高項目質量：通過項目評估，可以發現項目中的不足，為改進項目提供依據。

（2）提高組織績效：項目評估有助于組織了解項目實施情況，為提高組織績效提供依據。

（3）增強社會信任：項目評估有助于提高社會對非營利組織的信任度，增強組織的公信力。

（4）促進資源優化配置：項目評估有助于發現資源利用不足的問題，為優化資源配置提供依據。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.論述非營利組織治理結構的重要性。

答案：非營利組織治理結構的重要性體現在以下幾個方面：

（1）確保組織目標實現：良好的治理結構有助于確保組織目標的實現，避免組織偏離公益目標。

（2）提高組織透明度：治理結構有助于提高組織透明度，增強社會對組織的信任。

（3）降低道德風險：良好的治理結構有助于降低道德風險，防止管理層濫用職權。

（4）提高組織效率：治理結構有助于明確各部門、各崗位的職責，提高組織效率。

2.論述非營利組織人力資源管理的挑戰及應對策略。

答案：非營利組織人力資源管理面臨的挑戰及應對策略如下：

（1）挑戰：薪酬水平相對較低，人才流失嚴重。

應對策略：提高員工福利待遇，建立完善的薪酬體系，加強員工培訓，提高員工職業素養。

（2）挑戰：員工流動性大，團隊穩定性差。

應對策略：加強員工培訓，提高員工歸屬感，建立完善的晉升機制，為員工提供職業發展空間。

（3）挑戰：人力資源管理專業化程度低。

應對策略：引進專業人才，加強人力資源管理培訓，提高人力資源管理水平。

四、案例分析題（每題18分，共36分）

1.案例背景：某非營利組織致力于為貧困地區提供教育援助，包括資助貧困學生、改善學校設施等。該組織在項目實施過程中遇到了以下問題：

（1）項目實施效果不佳，部分貧困學生未得到有效資助。

（2）學校設施改善進度緩慢，無法滿足實際需求。

（3）組織內部溝通不暢，導致項目實施過程中出現矛盾。

請分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：該案例中存在的問題主要包括：

（1）項目實施效果不佳：可能原因是項目評估體系不完善，導致資助對象選擇不準確。

解決方案：完善項目評估體系，確保資助對象選擇準確。

（2）學校設施改善進度緩慢：可能原因是項目資金管理不到位，導致資金使用效率低下。

解決方案：加強項目資金管理，提高資金使用效率。

（3）組織內部溝通不暢：可能原因是組織內部溝通機制不完善，導致信息傳遞不及時。

解決方案：建立完善的溝通機制，確保信息傳遞及時。

2.案例背景：某非營利組織在開展公益活動時，發現部分志愿者在活動中表現出消極態度，影響活動效果。以下是志愿者消極態度的表現：

（1）參與活動積極性不高，完成任務后不愿繼續參與。

（2）對活動內容缺乏了解，無法有效配合組織工作。

（3）與團隊成員溝通不暢，導致團隊協作困難。

請分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：該案例中存在的問題主要包括：

（1）志愿者參與積極性不高：可能原因是志愿者對活動缺乏了解，對自身價值認知不足。

解決方案：加強志愿者培訓，提高志愿者對活動的認識和參與積極性。

（2）對活動內容缺乏了解：可能原因是組織未對志愿者進行充分培訓，導致志愿者無法有效配合工作。

解決方案：加強志愿者培訓，確保志愿者對活動內容有充分了解。

（3）與團隊成員溝通不暢：可能原因是組織內部溝通機制不完善，導致志愿者之間溝通不暢。

解決方案：建立完善的溝通機制，確保志愿者之間溝通順暢。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述非營利組織在應對社會突發事件中的作用。

答案：非營利組織在應對社會突發事件中具有以下作用：

（1）提供緊急援助：非營利組織在突發事件發生后，可以迅速提供緊急援助，幫助受災群眾度過難關。

（2）組織社會力量：非營利組織可以動員社會力量，共同應對突發事件，提高應對效率。

（3）倡導社會公益：非營利組織可以利用突發事件，倡導社會公益，提高公眾對公益事業的關注。

（4）促進社會和諧：非營利組織在應對突發事件過程中，可以發揮橋梁和紐帶作用，促進社會和諧。

2.論述非營利組織在推動社會創新中的作用。

答案：非營利組織在推動社會創新中具有以下作用：

（1）探索創新模式：非營利組織可以嘗試不同的創新模式，為其他組織提供借鑒。

（2）促進資源共享：非營利組織可以整合社會資源，推動資源共享，降低創新成本。

（3）培養創新人才：非營利組織可以提供創新平臺，培養創新人才，為社會發展提供智力支持。

（4）倡導創新文化：非營利組織可以倡導創新文化，激發社會創新活力。

六、案例分析題（每題18分，共36分）

1.案例背景：某非營利組織致力于為貧困地區提供醫療援助，包括捐贈藥品、開展義診活動等。該組織在項目實施過程中遇到了以下問題：

（1）藥品捐贈渠道不暢通，導致藥品供應不足。

（2）義診活動效果不佳，部分貧困患者未能得到有效治療。

（3）組織內部管理混亂，導致項目實施過程中出現矛盾。

請分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：該案例中存在的問題主要包括：

（1）藥品捐贈渠道不暢通：可能原因是組織未與相關機構建立良好合作關系，導致藥品捐贈渠道不暢。

解決方案：加強與相關機構的合作，拓寬藥品捐贈渠道。

（2）義診活動效果不佳：可能原因是義診活動組織不力，導致部分貧困患者未能得到有效治療。

解決方案：加強義診活動組織，提高義診效果。

（3）組織內部管理混亂：可能原因是組織內部管理機制不完善，導致項目實施過程中出現矛盾。

解決方案：完善組織內部管理機制，提高項目實施效率。

2.案例背景：某非營利組織在開展環保公益活動時，發現部分志愿者在活動中表現出消極態度，影響活動效果。以下是志愿者消極態度的表現：

（1）參與活動積極性不高，完成任務后不愿繼續參與。

（2）對活動內容缺乏了解，無法有效配合組織工作。

（3）與團隊成員溝通不暢，導致團隊協作困難。

請分析該案例中存在的問題，并提出相應的解決方案。

答案：該案例中存在的問題主要包括：

（1）志愿者參與積極性不高：可能原因是志愿者對活動缺乏了解，對自身價值認知不足。

解決方案：加強志愿者培訓，提高志愿者對活動的認識和參與積極性。

（2）對活動內容缺乏了解：可能原因是組織未對志愿者進行充分培訓，導致志愿者無法有效配合工作。

解決方案：加強志愿者培訓，確保志愿者對活動內容有充分了解。

（3）與團隊成員溝通不暢：可能原因是組織內部溝通機制不完善，導致志愿者之間溝通不暢。

解決方案：建立完善的溝通機制，確保志愿者之間溝通順暢。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.答案：C

解析思路：非營利組織的核心特征包括非營利性、民間性和公益性，不包括政府性。

2.答案：D

解析思路：非營利組織的主要類型包括社會服務組織、文化藝術組織、教育科研組織等，政府機構不屬于非營利組織。

3.答案：D

解析思路：董事會的主要職責是制定組織戰略、監督管理層和確保財務狀況良好，不參與日常業務活動。

4.答案：C

解析思路：非營利組織人力資源管理的特點包括強調團隊合作、重視員工培訓和重視員工福利，激勵機制并非單一。

5.答案：B

解析思路：非營利組織的社會責任包括促進社會公益，提高組織知名度、增加組織收入和提高組織效率是其經營目標。

6.答案：D

解析思路：非營利組織項目評估的常用方法包括定量評估、定性評估和成本效益分析，項目可行性分析不屬于評估方法。

二、簡答題（每題6分，共18分）

1.答案：非營利組織以社會公益為主要目標，非政府組織以推動社會變革為目標；資金來源不同，NPO以政府撥款、社會捐贈為主，NGO以國際組織、政府援助為主；組織形式多樣，NPO包括基金會、協會等，NGO包括國際組織、民間組織等。

2.答案：非營利組織人力資源管理特點包括強調團隊合作、重視員工培訓、激勵機制單一和重視員工福利。

3.答案：非營利組織項目評估的意義包括提高項目質量、提高組織績效、增強社會信任和促進資源優化配置。

三、論述題（每題12分，共24分）

1.答案：非營利組織治理結構的重要性體現在確保組織目標實現、提高組織透明度、降低道德風險和提高組織效率。

2.答案：非營利組織人力資源管理面臨的挑戰包括薪酬水平低、人才流失、員工流動性大和管理專業化程度低，應對策略包括提高員工福利、加強員工培訓、建立晉升機制和引進專業人才。

四、案例分析題（每題18分，共36分）

1.答案：問題包括項目實施效果不佳、學校設施改善進度緩慢和組織內部溝通不暢，解決方案包括完善項目評估體系、加強項目資金管理和建立完善的溝通機制。

2.答案：問題包括志愿者參與積極性不高、對活動內容缺乏了解和與團隊成員溝通不暢，解決方案包括加強志愿者培訓、確保志愿者對活動內容有充分了解和建立完善的溝通機制。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.答案：非營利組織在應對社會突發事件中的作用包括提供緊急援助、組織社會力量、