1、項目管理項目管理PMP考試部分試題解考試部分試題解析析32022-4-63 項目計劃與控制的主要內(nèi)容及其間關(guān)系項目計劃與控制的主要內(nèi)容及其間關(guān)系只需一頁紙就可以做好任何項目只需一頁紙就可以做好任何項目將龐大復(fù)雜的項目在一頁紙上簡將龐大復(fù)雜的項目在一頁紙上簡潔明了地完美體現(xiàn)潔明了地完美體現(xiàn)世界上最簡單實用的項目管理世界上最簡單實用的項目管理自助手冊自助手冊項目背景項目背景l(fā)某自行車制造廠家由于多年來自行車市場的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持續(xù)下滑，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開拓市場前景較好的電動自行車，由于電動自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù)，包括電動機的研究與試驗、配套電池的研究與試驗，該項目計劃投資5

2、00萬元，計劃研制時間為2002年1月1日2002年6月30日。7l成果成果： 在價格、性能等方面能夠使用戶認(rèn)可的“新款電動自行車”樣車，性能包括一次充電持續(xù)時間1周或行駛里程40公里，單車成本控制在1800元內(nèi)l工期工期： 時間從2001年1月1日6月30日l成本（費用）成本（費用）： 項目總投資為500萬元人民幣。8針對項目的目標(biāo)要求，初步擬定該項目針對項目的目標(biāo)要求，初步擬定該項目的重大的重大里程碑計劃里程碑計劃;制作該項目實施的反映重大里程碑事件制作該項目實施的反映重大里程碑事件關(guān)系的關(guān)系的里程碑計劃圖里程碑計劃圖。 1月 2月 3月 4月 5月 6月里程碑事件上中下上中下上中下上中下

3、上中下上中下方案完成設(shè)計完成單元完成總裝完成測試完成項目描述表項目描述表時間項目主管簽字1 1、20012001年年1 1月月2020日，日，總體方案完成總體方案完成2 2、20012001年年2 2月月2828日，樣車設(shè)計完成日，樣車設(shè)計完成3 3、20012001年年4 4月月3030日，各單元試制完成日，各單元試制完成4 4、20012001年年5 5月月2020日，總裝完成日，總裝完成5 5、20012001年年6 6月月2020日，測試完成日，測試完成重大里程碑方案人員；車體、電動機和電池設(shè)計、試制和實驗人員；管理人員方案人員；車體、電動機和電池設(shè)計、試制和實驗人員；管理人員所需資源

4、估計某自行車制造廠家由于多年來自行車市場的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持某自行車制造廠家由于多年來自行車市場的疲軟導(dǎo)致企業(yè)效益持續(xù)下滑，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開拓市場前景較好續(xù)下滑，為了改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定開拓市場前景較好的電動自行車，由于電動自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù)，包括的電動自行車，由于電動自行車的生產(chǎn)面臨許多新的技術(shù)，包括電動機的研究與試驗、配套電池的研究與試驗，該項目計劃投資電動機的研究與試驗、配套電池的研究與試驗，該項目計劃投資500萬元，從萬元，從2001年年1月月1日日6月月30日，半年時間完成。日，半年時間完成。工作描述滿足設(shè)計要求標(biāo)準(zhǔn)，通過專家組驗收滿足設(shè)計要求標(biāo)準(zhǔn)

5、，通過專家組驗收交付物完成準(zhǔn)則新款電動自行車樣車新款電動自行車樣車交付物1. 1. 交付成果：交付成果：在價格、性能等方面能夠使用戶認(rèn)可的在價格、性能等方面能夠使用戶認(rèn)可的“新款新款電動自行車電動自行車”樣車，性能包括一次充電持續(xù)時間樣車，性能包括一次充電持續(xù)時間1周或行駛里程周或行駛里程40公里，單車成本控制在公里，單車成本控制在1800元內(nèi)元內(nèi)2. 2. 工期：工期：從從2001年年1月月1日日6月月30日日；3.3.項目投資：項目投資：500萬元人民幣萬元人民幣；項目目標(biāo)新款電動自行車研制項目新款電動自行車研制項目項目名稱12一、職能型組織一、職能型組織雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員總經(jīng)

6、理總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理智能部門經(jīng)理智能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇員員 雇雇員員 項目協(xié)調(diào)層次項目協(xié)調(diào)層次二、項目型組織二、項目型組織雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員雇雇 員員總經(jīng)理總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理職能部門職能部門項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層項目協(xié)調(diào)層次次三、矩陣型組織組織三、矩陣型組織組織總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員

7、P雇員雇員P雇員雇員P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目經(jīng)理項目經(jīng)理P項目協(xié)調(diào)層次項目協(xié)調(diào)層次職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理雇員雇員P雇員雇員P雇員雇員P 弱矩陣弱矩陣 強矩陣強矩陣 平衡矩陣平衡矩陣總經(jīng)理人力資源部職員職員經(jīng)營計劃部職員職員財務(wù)部職員職員質(zhì)量部職員職員職員研發(fā)部職員生產(chǎn)部職員職員采購部職員職員項目管理辦市場部職員職員項目經(jīng)理例一例一 新款自行車項目組織機構(gòu)設(shè)計新款自行車項目組織機構(gòu)設(shè)計-強矩陣強矩陣項目管理辦公室項目管理辦公室技 術(shù) 組計 劃 管 理經(jīng) 費 管 理質(zhì) 量 組 試 制 組 采 購 組項 目 管 理 辦 公 室18l沒有重復(fù)活動l職能優(yōu)異l狹隘、不全面l反應(yīng)緩慢l

8、不注重客戶l項目經(jīng)理是真正的領(lǐng)導(dǎo)人，能控制資源l向客戶負責(zé)l團隊精神發(fā)揮好l成本低效（多個項目時）l項目間缺乏知識信息交流l項目成員缺乏事業(yè)的連續(xù)性和保障l有效利用資源l促進學(xué)習(xí)、交流知識l溝通良好l注重客戶l需要平衡權(quán)利，項目經(jīng)理易出現(xiàn)推過攬功現(xiàn)象l職員雙層匯報工作。對項目經(jīng)理的談判、協(xié)調(diào)能力要求高1、基于功能的分解結(jié)構(gòu)、基于功能的分解結(jié)構(gòu)2、基于成果的分解結(jié)構(gòu)、基于成果的分解結(jié)構(gòu)3、基于流程的分解結(jié)構(gòu)、基于流程的分解結(jié)構(gòu)總體項目總體項目 設(shè)計設(shè)計 制造制造 市場市場 服務(wù)服務(wù)總體項目總體項目總體項目總體項目 硬件包硬件包 軟件包軟件包 文檔包文檔包 維護維護第一階段第一階段第二階段第二階段

9、第三階段第三階段第四階段第四階段100電動自行車研制120車體車體121車體設(shè)計122車體試制130電動機電動機150總裝總裝與測試與測試132電動機設(shè)計123車體試驗134電動機試驗133電動機試制110總體方案總體方案111總體框架112單元定義160PM131電動機研究140電池電池142電池設(shè)計144電池試驗143電池試制141電池研究152測試151總裝l為項目的每項工作指派責(zé)任人，并制定為項目的每項工作指派責(zé)任人，并制定項目的責(zé)任分配。項目的責(zé)任分配。 項目責(zé)任分配項目責(zé)任分配1 1、基本概念、基本概念責(zé)任分配矩陣是一種將所分解的工作任務(wù)落實到項目有關(guān)部門或個人，責(zé)任分配矩陣是一種

10、將所分解的工作任務(wù)落實到項目有關(guān)部門或個人，同時明確表示出他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和同時明確表示出他們在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。工具。2 2、制定的原則、制定的原則各項任務(wù)必須有人負責(zé)，項目的每個成員都必須有事做各項任務(wù)必須有人負責(zé)，項目的每個成員都必須有事做3 3、特點、特點 用責(zé)任矩陣來確定項目用責(zé)任矩陣來確定項目參與方的責(zé)任與利益關(guān)系參與方的責(zé)任與利益關(guān)系，清楚地反映出項，清楚地反映出項目各工作部門或個人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系目各工作部門或個人之間的工作責(zé)任和相互關(guān)系。4 4、作用、作用將項目責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)利完整地表達出來，便于項目各方進行有

11、效將項目責(zé)任方的責(zé)任和權(quán)利完整地表達出來，便于項目各方進行有效協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)5 5、適用對象、適用對象責(zé)任矩陣可以使用在責(zé)任矩陣可以使用在WBSWBS的任何層次的任何層次，如：戰(zhàn)略層次里程碑責(zé)任矩陣、，如：戰(zhàn)略層次里程碑責(zé)任矩陣、項目分級的程序責(zé)任矩陣、戰(zhàn)術(shù)級日常活動責(zé)任矩陣。項目分級的程序責(zé)任矩陣、戰(zhàn)術(shù)級日常活動責(zé)任矩陣。 主要任務(wù)任務(wù)名稱110總體方案 111總體框架CFC C JP112單元定義CFJ120車體121車體設(shè)計CFTCP122車體試制CCFJC123車體試驗CFCJ130電動機131電動機研究CJPF132電動機設(shè)計CJF133電動機試制CJJF134電動機試驗CJJF140電池

12、141電池研究CJPF142電池設(shè)計CJF143電池試制CJJF144電池試驗CJJF150總裝與測試 151總裝CCFJP152測試CFCJ160項目管理FCC C CPWBS項目辦研發(fā)部生產(chǎn)部項目經(jīng)理某電機廠某電池廠計劃部財務(wù)部質(zhì)量部采購部例例2 2：編制進度計劃主要原則及依據(jù)編制進度計劃主要原則及依據(jù)1、原則：進度計劃應(yīng)與費用、質(zhì)量等目標(biāo)相協(xié)調(diào)。為項目實施指南，考慮項目風(fēng)險，具有一定彈性時間。2、依據(jù)：l根據(jù)項目工期要求，里程碑計劃和工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）l結(jié)合項目特點、技術(shù)經(jīng)濟條件、行業(yè)規(guī)范、工作間的客觀規(guī)律和邏輯關(guān)系，以及類似項目的歷史數(shù)據(jù)l項目內(nèi)、外部條件，資源需求，資源供應(yīng)能力狀

13、況 等 編制進度計劃步驟編制進度計劃步驟1、工作關(guān)系表：依據(jù)項目本身的工作邏輯關(guān)系和組織關(guān)系、外部條件約束、資源供應(yīng)情況以及以往類似項目經(jīng)驗來確定工作關(guān)系表。2、工期估算：根據(jù)工作關(guān)系列表、工作經(jīng)驗及相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，采用類比估計法和專家判斷法來確定各工序的持續(xù)時間。3、網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖：根據(jù)各工序的工作關(guān)系和持續(xù)時間，編制網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖。4、確定工期、關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路。 1 1、工作關(guān)系列表和工期估算、工作關(guān)系列表和工期估算任務(wù)名稱任務(wù)名稱工期（天）工期（天）緊前工作緊前工作搭接關(guān)系搭接關(guān)系100電動自行車電動自行車110總體方案總體方案111總體框架10 112單元定義10111120車體車體

14、121車體設(shè)計20112122車體試制20121123車體試驗10122130電動機電動機131電動機研究15112132電動機設(shè)計25131 SS10133電動機試制15132134電動機試驗20133140電池電池141電池研究20112142電池設(shè)計10141143電池試制20142144電池試驗15143150總裝與測試總裝與測試151總裝10134 FS5151總裝10123,144152測試10151 2 2、網(wǎng)絡(luò)計劃圖繪制及參數(shù)計算、網(wǎng)絡(luò)計劃圖繪制及參數(shù)計算1、兩種網(wǎng)絡(luò)圖的繪制、兩種網(wǎng)絡(luò)圖的繪制注：箭線表示工作，節(jié)點表示工作關(guān)系注：箭線表示工作，節(jié)點表示工作關(guān)系注：節(jié)點表示工作，

15、箭線表示工作關(guān)系注：節(jié)點表示工作，箭線表示工作關(guān)系11 2 2 2 3 3 3 111112121142141134/20133132131143122123144151152SS10FS5例：電動自行車項目單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖例：電動自行車項目單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖(1)2 2、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及其計算、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及其計算2 2、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及其計算、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)及其計算TF-總時差總時差 指在不影響整個項目最早完成時間的前提下，一項工作可以推延的時間指在不影響整個項目最早完成時間的前提下，一項工作可以推延的時間.FF-自由時差自由時差 指在不影響緊后工作的最早開始時間的前提下，一項工作可以推延的時間指在不影響緊后工作

16、的最早開始時間的前提下，一項工作可以推延的時間. 注：最時差最小（為注：最時差最小（為0）的工作為關(guān)鍵工作；關(guān)鍵工作組成的線路為關(guān)鍵線路）的工作為關(guān)鍵工作；關(guān)鍵工作組成的線路為關(guān)鍵線路無搭接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)參數(shù)計算ESEFLSLF工作工作代號代號TFFF工作工作時間時間工作工作名稱名稱例例計算公式：計算公式：ES=max緊前工作的緊前工作的EF 計算公式：計算公式：EF=ES +工作延續(xù)時間工作延續(xù)時間計算公式：計算公式：LF=min緊后工作的緊后工作的LS 計算公式：計算公式：LS=LF -工作延續(xù)時間工作延續(xù)時間計算公式：計算公式：TF=LF-EF 或或 TF=LS-ES計算公式：計算公式： FF

17、i= minESj-EFi3374CDEF需求需求分析分析總體總體設(shè)計設(shè)計軟件軟件設(shè)計設(shè)計網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)施工施工108671010181818101200001622101253381 1 3 3、有搭接關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計算、有搭接關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖參數(shù)計算ESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ijjjiiFSTSSTFFTSFT結(jié)束結(jié)束-開始搭接關(guān)系開始搭接關(guān)系開始開始-開始搭接關(guān)系開始搭接關(guān)系結(jié)束結(jié)束-結(jié)束搭接關(guān)系結(jié)束搭接關(guān)系開始開始-結(jié)束搭接關(guān)系結(jié)束搭接關(guān)系結(jié)束結(jié)束-開始（開始（FST） 指緊前工作指緊前工作 i 結(jié)束到緊后工作結(jié)束到緊后工作 j 開始的時間間隔開始的時間間隔. 最早

18、時間：最早時間： ESj=EFi+FST EFj=ESj+Dj 最遲時間：最遲時間： LFi=LSj-FST LSi=LFi-Di 自由時差：自由時差： FFi=ESj-FST-EFi 總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同開始開始-開始（開始（SST） 指緊前工作指緊前工作 i 開始到緊后工作開始到緊后工作 j 開始的時間間隔開始的時間間隔. 最早時間：最早時間： ESj=ESi+SST 最遲時間：最遲時間： LSi=LSj-SST 自由時差：自由時差： FFi=ESj-SST-ESi 總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同結(jié)束結(jié)束-結(jié)束（結(jié)束（F

19、FT） 指緊前工作指緊前工作 i 結(jié)束到緊后工作結(jié)束到緊后工作 j 結(jié)束之間的時間間隔結(jié)束之間的時間間隔. 最早時間：最早時間： EFj=EFi+FFT 最遲時間：最遲時間： LFi=LFj-FFT 自由時差：自由時差： FFi=EFj-FFT-EFi 總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同開始開始-結(jié)束（結(jié)束（SFT） 指緊前工作指緊前工作 i 開始時間到緊后工作開始時間到緊后工作 j 結(jié)束時間的時間間隔結(jié)束時間的時間間隔. 最早時間：最早時間： EFj=ESi+SFT 最遲時間：最遲時間： LSi=LFj-SFT 自由時差：自由時差： FFi=EFj-SFT-ESi

20、總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同總時差的計算規(guī)則與一般網(wǎng)絡(luò)相同ESEFLSLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱jiESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱完成到開始完成到開始 FS T開始到開始開

21、始到開始 SS T+-T+T-ijijESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLSLF工作工作代號代號TFFFD工作工作名稱名稱ESEFLF工作工作代號代號TFD工作工作名稱名稱開始到完成開始到完成 SF T完成到完成完成到完成 FF T+-T+T-ijij例例1：例例1：11111212114214113

22、4/20133132131143122123144151152SS10FS5例例2：電動自行車項目單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖：電動自行車項目單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖111/10112/10121/20142/10141/20134/20133/15132/25131/15143/20122/20123/10144/15151/10 152/10SS10FS50 1010 2020 3530 5555 7070 9095 10520 4040 6060 7020 4040 5050 7070 85105 115105 11595 10585 9565 8545 6520 3510 200 1030 5555 70

23、70 9030 5050 6060 8080 95252501025250101010100000000000000000000例例2：電動自行車研制項目單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖：電動自行車研制項目單代號網(wǎng)絡(luò)計劃圖 答案答案ESEFLSLFNODTF工作工作名稱名稱FF123456789101112 3 3、繪制甘特圖、繪制甘特圖111總體框架總體框架任務(wù)名稱任務(wù)名稱 (WBS)123 4567891011121314151617181920212223112單元定義單元定義121車體設(shè)計車體設(shè)計122車體試制車體試制123車體試驗車體試驗131電機研究電機研究132電機設(shè)計電機設(shè)計133電機試制電機

24、試制134電機試驗電機試驗141電池研究電池研究142電池設(shè)計電池設(shè)計143電池試制電池試制144電池試驗電池試驗151總裝總裝152測試測試關(guān)鍵工作時間關(guān)鍵工作時間非關(guān)鍵工作時間非關(guān)鍵工作時間總機動時間總機動時間圖中：圖中：時間單位：周時間單位：周例：新款電動自行車項目甘特圖計劃例：新款電動自行車項目甘特圖計劃123 4567891011121314151617181920212223 4 4、工期優(yōu)化舉例、工期優(yōu)化舉例 工期優(yōu)化也稱時間優(yōu)化，其目的是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計劃計算工工期優(yōu)化也稱時間優(yōu)化，其目的是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計劃計算工期不能滿足要求工期時，通過不斷壓縮關(guān)鍵線路上的關(guān)期不能滿足要求工期時，通過不斷壓

25、縮關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵工作的持續(xù)時間等措施，達到縮短工期、滿足要求工鍵工作的持續(xù)時間等措施，達到縮短工期、滿足要求工期的目的。期的目的。 注：注：當(dāng)當(dāng)計算工期計算工期 要求工期，延長工作持續(xù)時間（要求工期，延長工作持續(xù)時間（T計計 T總總） 節(jié)約費用節(jié)約費用 A10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)O0(0)I0(0) 例例:某項目網(wǎng)絡(luò)計劃如下圖所示，圖中括號內(nèi)的數(shù)據(jù)是工作的某項目網(wǎng)絡(luò)計劃如下圖所示，圖中括號內(nèi)的數(shù)據(jù)是工作的最短持續(xù)時間，要求工期是最短持續(xù)時間，要求工期是100天。采用選擇法進行工期優(yōu)化。天。采用選擇法進行工期優(yōu)化

26、。A10(8)B50(30)C30(5)D20(15)E60(30)G50(25)H30(20)F50(30)01010 2010 4020 5050 11011050110 160110 160110 140130 16050 10080 13010 3090 1100500500000O0(0)160 160160I0(0)160 解解:首先計算出網(wǎng)絡(luò)圖中各工作的各種參量，以確定原來的工期。首先計算出網(wǎng)絡(luò)圖中各工作的各種參量，以確定原來的工期。00000000001001010808030102020解解:1、按要求工期計算應(yīng)縮短的時間，需要縮短、按要求工期計算應(yīng)縮短的時間，需要縮短60天。天。 2、確定關(guān)鍵線路、確定關(guān)鍵線路 ，為，為OBEGI。 3、確定關(guān)鍵工作能縮短的持續(xù)時間，、確定關(guān)鍵工作能縮短的持續(xù)時間，B可縮短可縮短20天，天，