1、竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除電信績效考核篇一：XX 電信有限公司績效考核管理暫行規定XX 電信有限公司績效考核管理暫行規定第一章總則第一條（目的依據）為實現公司發展目標和戰略管理手段的有機融合， 全面及時地評估各單位、各部門和員工在日常工作中的成績與問題， 充分調動員工積極性，提升公司整體競爭能力，根據集團公司的有關 要求制訂本規定。第二條（遵循原則）績效考核要體現結果導向，注重在以公司整體利 益最大化的前提下，追求本單位、本部門、本崗位的結果產出最優， 以利于被考核者關注同結果產出密切相關的關鍵行為， 掌握改善績效 的途徑；同時要盡可能使考核量化，以做到公平、公正、公開，并有 利于績效的縱

2、橫比較分析與趨勢分析。第三條（分層考核）公司各級應分層次、分崗位地制訂績效考核標準。公司直接考核的對象為：下屬單位（包括產品部、區縣電信局、電信 主業內全資子公司、支差單位）；總部管理部門（包括職能部門和準 事業部）；各單位的主要責任者、各部門的負責人及相關資深經理、 經理助理等領導人員。各單位附屬機構及各部門內部處室、所屬單位及其相關人員的考核， 由其主管單位或部門參照公司總體考核要求， 制訂具體考核辦法并組 織實施。竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除第四條（評估系統）公司應通過探索，研究運用國際國內先進的考核評估辦法（如平衡記分卡方法等），逐步完善一套成果指標與 驅動指標、財務指標與非財務指標

3、以及內部指標與外部指標所形成的 綜合績效評定系統（PmS）。公司思想政治工作和精神文明建設的成果，主要體現在相關單位（部 門）的績效指標與員工士氣（滿意度）的提高上。由黨委工作部門組 織的有關工作活動考核結果，應納入相關單位（部門）評定先進榮譽 稱號和有關領導、專業工作者個人考核內容。電信實業集團公司等控股子公司由董事會組織考核；其內部各單位、 各控股公司，由各該公司制訂與組織實施相關績效考核辦法。第五條（年度考核）公司根據本規定，于每年度對各單位、各部門下 達當年績效指標值與具體考核獎罰辦法。 各單位、各部門應據此制訂 具體實施辦法，以確保本規定的全面實施。第二章考核組織與程序第六條（組織體

4、系）公司成立考核領導小組負責公司考核制度的制訂、 頒布、實施、修訂；責成相關職能部門制訂年度考核辦法及組織實施。 公司考核領導小組由相關領導組成，并由總經理任組長。企業發展部（具體為管理考核處，下同）為考核領導小組的辦事機構， 由其負責考核制度及年度考核辦法的擬訂、實施、監督、修訂；掌握 與平衡有關考核信息并定期向領導小組匯報； 組織對公司總部各職能 管理部門工作績效的考核；完成領導小組交辦的任務。相關職能管理部門均為相關指標（項目）的考核實施部門，應竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除根據考核領導小組下達的年度考核要求，分別負責擬訂和實施各職能 管理領域內對各單位及職能部門的考核指標、指標值及考核

5、計分辦 法。第七條（指標調整）所有指標值經考核領導小組批準下達后，各考核實施部門及被考核對象必須嚴格執行，不得隨意修改。在遇有特殊原因，經主觀努力仍不能完成的，可執行以下指標調整程 序：被考核單位提出書面申請；相關管理部門簽署意見；考核領導小 組審批；書面批復。審批結果以書面批復為據，沒有收到書面正式批 復的繼續按原指標值考核。申請調整指標值時，凡屬年度指標的，應提前一個季度；屬季度指標的，應提前一個月。第八條（工作運作）每年 1 月底前，由各考核分工的歸口部門負責制 訂相關單位、部門的指標值及考核計分辦法，并分別送計劃發展部和 企業發展部匯總。每年 2 月，由企業發展部匯總平衡各職能管理部門

6、提出的考核方案， 形成年度績效考核辦法的建議方案，提交考核領導小組審定。每年 3 月底，由考核領導小組頒發本年度考核辦法， 交由各相關單位（部門）執行。各月 10 日前，各部門應將本部門上月完成考核項目情況及整改建議，以月報形式送交企業發展部。每季次月 10 日前，各部門對各相關單位（部門）考核分工歸口指標（項目）的考核信息送交計劃財務部，由其匯總后送企業發展部，企業發展部應組織抽查并提出相關整改意見。竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除各考核年度的 12 月份，相關部門提交本部門年度考核工作執行結果 年度報告；由考核領導小組于次年第一個月內確定 考核周”審定并 負責反饋考核結果，并通知人力資源部，

7、作為對相關單位（部門）和 員工實施獎勵的依據。第三章單位的考核第九條（指標體系）公司依據中國電信集團公司（或股份公司）的考 核要求，參照國內外電信上市公司的慣例， 設置總部與各單位的兩級 指標，使兩者具有內在關聯性，形成控制與依存的指標體系。對各單 位的考核應突出核心指標，作為全面評估單位績效的基本依據。第十條（指標設計）各項指標和考核計分辦法由企業發展部會同市場 部、計劃財務部、網絡發展部、網絡運行部、人力資源部、監督部和 綜合管理部等部門設計；各指標值和解釋口徑由計劃財務部組織相關 部門及時確定。各類指標應盡可能精簡，體現綜合性。各類指標設定后，由計劃財務部統一組織年度指標值的分解和確定，

8、 并統一歸口向各單位下達。第十一條（指標權重）根據各項指標在公司發展中的重要度，可設立 相應的指標權重。指標的權重可用配分或系數表示。公司考核暫實行 分數實扣制”各單位完不成相關控制指標和否決指 標的，將根據不同權重，在扣分幅度上以予區別。指標的權重可根據 公司業務發展的變化作相應調整。第十二條（目標值設定）公司將業務收入作為主要發展目標，每年由 計劃財務部會同網絡發展部、人力資源部、市場部，按低、中、高設 置三個檔竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除次目標值方案，并將投資額、可控成本/收支系數、消費基金、福利費與主要領導者年薪酬收入進行合理配置。凡業務收入目標值低的，相關配套項目的額度必須降低，如

9、收入目標 值高的， 配套項目額度應合理提高， 并突出主要領導年薪酬收入增長 額的配套。按照設立的高、中、低業務收入目標值方案及與之配套的項目，實行每年初由各單位認選的辦法。第十三條（考核分工）各部門的考核分工為：計劃財務部負責會同相關部門考核各單位業務收入同投資額、成本費用、消費基金、福利費和領導者年薪酬收入可使用額度的配套方案和 考核辦法，以及財務類指標。網絡發展部負責考核各單位設備利用率、投資進度執行情況等指標。市場部負責考核各單位有關業務收入指標及其結構、市場占有率、服 務質量及業務管理指標。網絡運行部負責考核各單位有關網絡接通率、 維修及時率、設備完好 率等指標。綜合管理部負責考核各項

10、任務單完成情況。人力資源部負責考核各單位勞動生產率（人均業務收入）、員工培訓 達標率、安全生產等指標。篇二：某電信分公司 20XX 年績效考核辦法某電信分公司 20XX 年績效考核辦法 為了全面推進企業轉型，發揮績效杠桿作用，充分調動員工積極性， 按照市分公司績效考核原則，結合公司實際，特制定本辦法，請遵照 執行。一、考核思路竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除按照確定的考核權重實施得分制，將員工績效工資全部納入績效進行 考核兌現，由公司直接考核到員工。二、成立考評領導小組：組長：副組長：成員：考評領導小組辦公室設在綜合部，由綜合部負責通知各部門， 每月5 日統計上報各項工作和指標完成情況，6 日召

11、開績效考評會議， 并將考評會議上考核情況制表，通知財務部門 10 日前發放員工手中， 否則，追究相關部門負責人責任。三、考核基數及考核范圍：（一） 考核范圍：全體在職人員和 c 類員工（二） 考核基數：市分司核定的全體員工的績效工資總額；c 類員工考核基數為 400 元，另加浮動 200 元（作欠費掛鉤考核）。四、考核對象：實施一級考核，即公司直接考核到員工個人。1. 綜合辦公室：人員為綜合干事、會計、出納及后勤崗位人員。2. 維護工作站：全體綜合維護人員3. 營銷中心：人員為經營干事、政企客戶經理、公話經理，家庭和個 人客戶經理。4. 農村統包點：農村統包管理及各農村統包人員(在職員工)。竭

12、誠為您提供優質文檔/雙擊可除5. 營業廳：全體營業人員五、考核權重：考核指標設置及權重(以下考核指標及權重的設置為標準)：1.綜合辦公室：(1) 業務收入：權重為 50%(2) 繳款率：權重為 10%部門間協調滿意率：權重為 10%(4)轉型業務：權重為 30%(銷售收入任務每月人均 400.00 元/月)2維護工作站：(1) 業務收入：權重為 30%(2) 轉型業務：權重為 30%(銷售收入任務每月人均 400.00 元/月)(3) 網絡維護指標：權重為 30%(4) 保障支撐(派單完成率)：權重為 10%3.營銷中心：(政企客戶經理、社區和公話客戶經理)(1) 業務收入：權重為 40%(2

13、) 存量用戶保有：權重為 10%(3) 營銷派單完成率：權重為 20%(4) 轉型業務：權重為30%(政企客戶經理銷售收入任務每月人均1200.00 元/月；社區和公話客戶經理銷售收入任務每月人均1000.00竭誠為您提供優質文檔/雙擊可除元/月4. 農村統包區：(1) 業務收入：權重為 40%(2) 存量用戶保有：權重為 10%(3) 營銷派單完成率：權重為 20%(4) 轉型業務：權重為 30%(銷售收入任務每月人均 800.00 元/月)5. 營業廳：(1)業務收入：權重為 30%(3) 欠費率：權重為 20%(營業廳當月欠費收回率達到 85%，每超一個點獎勵 30 元，低于 85%，人均考核 200 元)(3) 服務滿意率(包含九七工單合格率)：權重為 20%(4) 轉型業務：權重為 30%(掛全局轉型業務完成率