1、關于物業實習心得體會范文 5 篇心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。 是指將 學習的東西運用到實踐中去， 通過實踐反思學習內容并記錄下來 的文字，近似于經驗總結。下面是搜集的關于物業實習心得體會 范文 5 5 篇，希望對你有所幫助。關于物業實習心得體會（1 1）_年月，我在物業公司進行了為期三個月的實習， 在 這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務？為什么社會上會有那么多的糾紛發生在物業管理中？對此，我有一些感觸：1 1、物業管理重在細節，重在防范，重在瑣碎。物業糾紛很 多情況都是忽視細節造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需 要我們平時注意到細節，搞好維護，做好防范措施

2、就可以啦，有 些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。2 2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相 向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償 失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容， 不是有句話叫做 Idquo;Idquo;精誠 所至，金石為開 rdquo;rdquo;嗎? ?遇到問題不妨來個換位思考，如果我 發生這種情況，我會怎么做？往往租戶的 Idquo;Idquo;百般挑剔 rdquo;rdquo; 都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也

3、 是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所 不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要Idquo;Idquo;事不關己高高掛起 rdquo;rdquo;，仍要本著敬業的態度向他們解釋。3 3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶 的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被 我們關心。關于物業實習心得體會（2 2）時光荏苒，轉眼間我已經在物業實習近五個月的時間了，非常感謝公司領導的關心與指導，以及同事之間團結愉快的合作。 五個月的實習讓我學到了不少也提高了很多，我感到書本上學到的理論知識與客觀實際是有一定差距的。實踐中學到的東西更具有實用價值，這

4、有助于我日后走出校園踏入社會做好準備。剛開始工作時，讓我感覺到，新的環境有許多不同之處，在 工作中我很注重向周圍同事的學習，多留意，多看，多思考，多 學習，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團隊中，也便于今后能再這個環境中更好的學習 與工作。在實習期間我從事了客服這個崗位， 經過這五個月的磨練使 我對物業管理有了一個全新的認識， 同時對自己有了一個更客觀 更全面的了解，對自己以后的發展也有了一個初步的打算和規 劃。在這段時間內我常常在想我們到底要給業主提供什么服務? ?為什么社會上會那么多的糾紛發生在物業管理中？以下就是我的實習心得與體會：1 1 有效的溝通溝通工

5、作對我們物業管理工作來說至關重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業主著想， 及時與業主溝通以保證我們 的服務質量。另一方面，公司內部需要有效的協調與配合把各個 部門和人員安排好使我們溝通的重要責任， 這有助于我們團結一 心提高我們的服務質量。2 2、走動式服務經過在客服崗位五個月的學習時間讓我對交房之后的維修 工作有了一個全面的了解， 必須身體力行走上一線崗位， 親自體 驗，發現問題并及時與業主溝通、回訪，最后為其解決問題，從 而達到業主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實的體驗并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。3 3、細節決定成敗物業管理本身就是

6、一個服務性行業，服務的對象是我們的業 主，就是我們的上帝。物業服務工作看似很簡單，但要持之以恒 的做的出色干的漂亮是不簡單的。 物業管理重在細節，重在瑣碎， 物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道堵塞，衛生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細節，做好防范， 多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。4 4、換位思考為業主著想，才會有商機，才會達到共贏的局面，我們是業 主的朋友，業主的健康，業主的煩惱等等，都應該被我們關心。 其實在人與人復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為業主 著想，從業主的立場出發，換位思考一下，大多數情況下都會得 到他們的寬容，不是有句話叫

7、做 Idquo;Idquo;精誠所至，金石為開 rdquo;rdquo; 嗎? ?遇到問題不妨來個換位思考， 如果我發生這種情況， 我會怎 么做？彳主往業主的 Idquo;Idquo;百般挑剔 rdquo;rdquo;都事出有因，是對我們 服務不滿意的表現，另一方面也體現了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業主提醒他明天交報停費，業主以從交房到現在沒有為其整改房修問題為由拒交報停費。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。總之，經過這五個月的實習期，我覺得我能夠勝任自己目前 所 擔任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合 公司的 要求來開展工作，與同事能夠很好的協調與配合。當然，

8、我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學習與工作中，我會 進一步嚴格要 求自己，爭取在各方面取得更大的進步。對人： 與人為善，想業主 之所想，急業主之所急；對工作：不做，只做 更好，不斷提升 自己的綜合素質，為公司的發展盡自己的一份 力量。關于物業實習心得體會（3 3）月日我們物業管理專業的同學來到了 _ 物業有限公司所管理的通錦 middot;middot;進行了為期一個禮拜的實習。在實習 中我們也發現了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪 墊。1818 日上午我們到了 _，物業以及 物業首先為我們的見 習表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業管理的主要工作內 容。最后安排了綠化清潔部主

9、管向我們介紹小區的一些基本情 況，帶我們參觀了環境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏， 綠化養護等工作。 地處西外核心區域內，位于南北干道與東西干道的交匯 處。項目總占地面積 600600 畝，建筑面積約 5050 萬平方米。項目地 形地貌呈丘陵狀，山丘星羅棋布，原始地形復雜且自然資源豐富。用地內咼差較大，相對咼差達 40m40m,總體東咼西低、北咼南低， 整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節性溪河穿越 地塊，為本項目景觀設計提供了良好的條件。 下面是我見習體驗。一、安保部工作體驗。在安保部，我們主要做了兩件事：一是停車場管理；二是巡邏 工作。車位管理屬于收費管理。安保部主任安排了我

10、做停車場管 理員，負責車輛進出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關于車位管理方面的制度， 如停車場管理員的工作職責等。 因為 停車場內的車位都屬于專用的收費車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內。_a_a 區建成投入使用比較早，當時并沒有考慮到由于經濟迅 速發展帶來的私家車數量的大增，這就導致現有的停車場不夠 用，許多業主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現的 車的劃損，業主就會找到物業公司投訴，如果處理不得當，他們 就會拒交或少交物業費。 但是在車輛停放中出現的損傷，我認為這要有一個責任明確過程， 如果由于管理工作的失誤造

11、成的，管理公司應該賠償業主的損失。 可是在停車場不夠用的情況下，物業公司應該盡快和相關部門聯系， 擴大停車場。巡邏工作最主要 就是要第一時間發現小區內存在的問題，如有小偷等進入偷了東西要立即報告并想法逮捕。實在不行要向警察求助。二、綠化保潔部在通錦內綠化面積是比較大的，綠化養護工作是管理中的 重點。在綠化保潔部我學到了很多書本上沒有的知識，比如如何認清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好， 如何查看有 無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的 工作。走道也就是要及時發現道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。在實習工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養護人 員還要定期施肥：春、秋季節對各種植物施肥一遍，其它季節視 情況而定，肥料的選擇以有機肥為主，盡量少施化肥；綠化區內的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平 時發現與總體造型不協調時必須修剪， 其它各類植物的修剪主要 集中在冬季進行；春、秋季定期每月噴殺二次，平時發現蟲害即 時噴殺；補種以春季為主，綠地要求保持無黃土裸