1、第11章 辦公自動化設備及維修11.1 辦公自動化設備的分類辦公自動化設備的分類11.2 辦公自動化設備的維護方法辦公自動化設備的維護方法11.3 常用設備維護工具常用設備維護工具11.4 辦公自動化設備辦公自動化設備11.5 辦公自動化設備的發展趨勢辦公自動化設備的發展趨勢 11.1 辦公自動化設備的分類辦公自動化設備的分類 11.1.1 信息復制設備信息復制設備 11.1.2 信息處理設備信息處理設備 11.1.3 信息傳輸設備信息傳輸設備 11.1.4 信息存儲設備信息存儲設備 11.1.5 其他輔助設備其他輔助設備11.2 辦公自動化設備的維護方法辦公自動化設備的維護方法1111.22

2、.1 1 辦公設備的工作環境辦公設備的工作環境1111.22.2 2 設備故障的種類設備故障的種類1111.22.3 3 設備維護的原則設備維護的原則1111.22.4 4 故障檢測的方法故障檢測的方法1111.22.1 1 辦公設備的工作環境辦公設備的工作環境1溫度2濕度3電源4潔凈 11 11.22.2 2 設備故障的類設備故障的類 1硬件故障 辦公自動化設備的硬件故障是指由于設備中的元器件損壞或性能不良而引起的故障。 硬件故障通常可分為機械故障和電子故障兩大類。導致引起硬件故障的原因之一是制造工藝不良，原因之二是設備疲勞工作。 另外，電磁波干擾或其他原因引起的故障和磁盤、硬盤等存儲介質損

3、壞造成的故障也屬于硬件故障。 2軟件故障 辦公自動化設備的軟件故障是指由于系統軟件或應用軟件本身的缺陷，造成軟件之間不兼容以及使用中的操作不當產生的錯誤。 軟件故障分為軟件本身故障和軟件使用故障兩大類。 3人為故障 人為故障是指使用者操作不當而造成的故障。導致設備故障的主要原因之一，主要表現為以下幾點。 （1）電源接錯。 （2）在設備通電工作的情況下，隨意拔插外設板卡及連接線，使集成塊芯片造成損壞。 （3）信號線接錯。 4病毒故障 由于計算機病毒而引起的故障稱為病毒故障。 計算機病毒可通過不同的途徑潛伏或寄生在存儲媒體（如磁盤、內存等）或程序里，當某種條件或動機成熟時，便會自動復制并傳播，使得

4、資源信息、程序或數據受到不同程度的損壞。 由于計算機病毒的隱蔽性和多樣化，所以不能指望一種防毒、殺毒軟件就能避免病毒的侵害。計算機病毒的防范必須做到消防結合、管理手段與技術措施相結合、加強法律保障意識，才能有效減少病毒故障的產生，防止病毒的蔓延。1111.22.3 3 設備維護的原則設備維護的原則1先簡單后復雜原則 2先電源后負載原則3先靜態后動態的原則4先軟后硬原則5先一般后特殊原則6先外設后主機原則7先公用后專用原則 11 11.22.4 4 故障檢測的方法故障檢測的方法 1原理分析法 原理分析法是根據設備自身的基本工作原理，從邏輯關系上進行分析，進而找出故障原因。 2診斷程序測試法 這是

5、一種采用一些專門為檢查診斷機器而編制的程序來幫助查找故障原因的方法。 3直接觀察法 直接觀察法就是通過看、聽、摸、聞等方法檢查設備故障。 4插拔法 這是一種通過將插件“拔出”或“插入”來尋找故障原因的方法。 5替換法 這是一種通過用相同的插件或器件替代所懷疑的部件來確認故障位置的方法。 6比較法 這是一種用設備正常時的特征與故障時的特征相比較來判斷故障原因的方法。 7排除故障時應注意的問題 （1）弄清故障原因之前，切記不能冒然加電。 （2）檢修過程中，切忌帶電插、拔各部件和插頭。 11.3 常用設備維護工具常用設備維護工具 1111.33.1 1 軟件工具軟件工具 常用的軟件工具包括隨機攜帶的

6、故障診斷及系統參數設置等專用軟件、通用的檢測軟件等。有些設備的檢測軟件是固化在機器內部的，如設備的自檢等。 還應準備好相應的系統軟件、數據庫軟件、備份數據等。 1111.33.2 2 硬件工具硬件工具1工具包2萬用表3其他11.4 辦公自動化設備辦公自動化設備1111.44.1 1 微型計算機微型計算機1111.44.2 2 打印機打印機1111.44.3 3 傳真機傳真機1111.44.4 4 復印機復印機1111.44.5 5 掃描儀掃描儀1111.44.6 6 數碼相機數碼相機 11 11.44.1 1 微型計算機微型計算機 11.4.1.1 概述 1微型計算機的發展 1981年8月，世

7、界上最大的計算機公司IBM推出了一種微型計算機，取名為IBM-PC。其他的微機廠商也推出與IBM-PC系列機相兼容的機器（包括PC286機、PC386機、PC486機以及各類奔騰機等），每23年就有新的機型推出。 2微型計算機技術 微型計算機中使用的技術主要有數字電子技術、機械技術、磁和光技術、軟件技術等。 3微型計算機分類 按組裝形式和系統規模劃分，常見的微型計算機有單片機、單板機和多板機。 11.4.1.2 微型計算機的構造微型計算機的構造 1微型計算機的組成 微型計算機由微處理器、系統板、內存儲器（RAM、ROM）、外存儲器（硬盤驅動器、軟盤驅動器和光盤驅動器等）、機箱、電源、顯示系統以

8、及各種接口等組成。 2微型計算機的性能指標 （1）工作速度 （2）內存容量 （3）參數配置 11.4.1.3 微型計算機的保養與維護微型計算機的保養與維護 1微型計算機的正確使用（1）開機前的準備（2）正確開、關機（3）整理硬盤 （4）其他 2微型計算機的保養與維護（1）防灰塵（2）防電壓變化（3）隨時檢查病毒（4）存儲介質的保管（5）正確安裝適配器11.4.1.4 微型計算機故障排除1電源故障2系統引導失敗3開機后，硬盤燈常亮4軟驅、光驅不讀盤5鍵盤按鍵失靈6硬盤空間不夠7系統提示錯誤 11 11.44.2 2 打印機打印機 11.4.2.1 概述 1打印機的發展 早期的打印機以整個字符的方

9、式輸出打印，先后出現了擊打式打印機（針式打印機）和非擊打式打印機（噴墨、激光、熱敏打印機等）。 打印機技術將進一步向數字化、多功能化、彩色化、網絡化方向發展。 2打印機的技術指標 （1）打印速度 打印速度包括平均打印速度和標稱打印速度。 （2）分辨率 打印機的分辨率是指在單位長（寬）度內能實現的可分辨出的點（線條）數。 （3）工作噪聲 針式打印機工作噪聲應低于65dB。非擊打式印字機工作噪聲不超過55dB。 （4）行寬 打印機的行寬又叫打印列數，用一行中能打印的最多字符數表示，單位是CPL（字符/行）。 （5）拷貝數 對擊打式打印機而言，拷貝數是指在多層紙打印時，打印機所能打印的份數，常用原件

10、加復印件的數量來表示。 （6）工作壽命 打印機的工作壽命用平均無故障時間（MTBF）來描述，它指的是打印機前后兩次出現故障的時間間隔。 3打印機分類 （1）按照打印機原理分類 （2）按照輸出方式分類 （3）按用途分類 11.4.2.2 針式打印機針式打印機 1針式打印機的組成 針式打印機由打字機構、橫移（字車）機構、輸紙機構和色帶機構組成。 2針式打印機的工作原理 3針式打印機的正確使用 （1）使用前的準備 （2）更換色帶圖11-10 針式打印機的組成方框圖 打 印 機 械 裝 置 輸 紙 機 構 字車、色帶機構 打印頭 計 算 機 接 口 驅 動 電 路 控 制 電 路 操 作 面 板 打印

11、機狀態檢測電路 DIP 開關 打印輥 打印針 色帶 打印紙 圖11-11 打印頭出針原理圖4針式打印機的保養和維護（1）打印機的工作環境（2）良好的供電（3）定期檢查（4）定期清潔（5）清洗打印輥（6）清洗打印頭（7）定期潤滑5針式打印機故障的排除（1）接口故障 （2）斷針故障（3）開機電源指示燈不亮（4）開機電源指示燈亮，打印頭不歸位（5）輸紙機構故障（6）自檢異常（7）聯機異常 11.4.2.3 噴墨打印機噴墨打印機 1噴墨打印機的組成 2噴墨打印機的工作原理 噴墨打印機工作時從噴嘴中噴射出墨滴，在電場的作用下控制其運動方向而形成圖像。按產生墨滴的情況，噴墨打印機分為連續式和隨機式兩大類。

12、 圖11-15 噴墨打印機組成框圖 直流電源 噴頭驅動板 噴頭驅動信號 主 板 操作面板 字車電機 輸紙電機 印字頭 3噴墨打印機的正確使用（1）使用前的準備（2）打印紙的使用（3）及時更換墨盒（4）正確加注墨水4噴墨打印機的保養和維護（1）打印機的清潔（2）打印頭的清洗（3）噴頭的維護（4）墨水盒的維護5噴墨打印機的故障排除（1）找不到打印機（2）打印的文本模糊或打印的色彩出現偏差（3）打印出的顏色與屏幕顯示顏色不匹配（4）打印中途停止（5）無法正確送紙（6）一次送入多張紙（7）夾紙（8）打印出的稿件被刮傷、弄臟 11.4.2.4 激光打印機激光打印機 1激光打印機的組成 激光打印機主要由墨

13、粉盒、紙張傳送機構、激光掃描系統、電路部分、開關及安全裝置組成。 2激光打印機的工作原理 激光打印機是將激光掃描技術和電子照相技術相結合的電子信息輸出設備。它把計算機輸出的二進制數據信息，由視頻控制轉換為視頻信號，再由視頻接口控制系統把視頻信號轉換為激光驅動信號，然后由激光掃描系統產生載有字符信息的激光束，最后由電子照相系統使激光束成像并轉印到紙上輸出。 圖11-21 激光打印機工作原理方框圖 激光束 激光驅動信號 視頻信號 數據 計算機 視頻控制 視頻接口/ 控制系統 激光掃描系統 電子照相 3激光打印機的正確使用（1）正確的與計算機進行連接。 （2）閱讀使用手冊 （3）使用符合要求的打印紙

14、。（4）按要求及時更換消耗材料。 4激光打印機的保養和維護（1）清洗主電暈絲（2）清洗傳輸電暈絲（3）清洗傳輸引導區（4）清掃靜電消除梳（5）清掃分離爪（6）清洗或更換熔結輥清潔墊（7）更換臭氧過濾器（8）更換感光鼓（9）使用環境要求（10）打印紙的保管5激光打印機故障的排除（1）打印稿件上有縱向黑條（2）印品上有縱向白條（3）印品有污點（4）印品上有橫向黑條（5）字跡不清（6）打印稿件左邊或右邊變黑（7）打印紙背面污染（8）打印稿上圖像易被擦掉（9）卡紙 11 11.44.3 3 傳真機傳真機 11.4.3.1 概述 1928年，美國貝爾實驗室制造了第一臺實用傳真機。 1974年，日本研制成

15、功了世界上第一臺三類傳真機。 隨著科學技術、經濟的發展，對信息的需求越來越迫切，傳真機作為一種現代通信與辦公自動化的手段，需求量也越來越大，同時也促進了傳真通信技術向更高層次發展。具體表現為傳輸高速化、傳真通信網絡化、功能多樣化、綜合化、大屏幕液晶顯示、技術性能智能化、普通紙記錄信息、設備小型化。 2傳真技術 傳真技術主要包括光學影印技術和電話傳輸技術。 3傳真機的分類 （1）文件傳真機 （2）相片傳真機 （3）報紙傳真機 （4）信函傳真機 （5）氣象傳真機 11.4.3.2 傳真機的構造傳真機的構造 1傳真機的組成 傳真機包括電路和機械兩部分。電路部分包括電信號轉換、數據壓縮電路，調制解調電

16、路，傳感器電路，開關電源電路，液晶（LCD）顯示電路以及操作控制電路等。機械結構分為讀取系統單元和記錄系統單元兩部分。 2傳真機的工作原理 “發送掃描、光電變換傳真信號的調制解調、記錄變換、接收掃描、同步” 3傳真機的技術指標 （1）掃描方式和方向 傳真機的掃描方式有兩種，一種是滾筒式，另一種是平板式。 傳真機的掃描方向分為有主掃描和副掃描。 （2）掃描點尺寸 掃描點也叫像素，其大小決定了圖像的復制效果。 （3）掃描線長度 掃描點沿主掃描方向掃描一行的距離稱為掃描長度。 （4）掃描行距和掃描線密度 掃描行距是指兩行掃描線之間的距離。 掃描線行距的倒數稱為掃描線密度，它表示每單位長度內掃描線的條

17、數。 （5）掃描速度 掃描速度分為主掃描速度和副掃描速度。主掃描速度是指單位時間內對圖像進行主掃描的次數。副掃描速度是指在單位時間內掃描元件在副掃描方向上所掃描的距離。 （6）掃描線頻率 掃描線頻率是指傳真機每分鐘能傳送多少條掃描線。 （7）傳送時間 傳真機傳送一張圖像所需要的時間為圖像的傳送時間。 （8）合作系數 合作系數是表示發送圖像和接收圖像的長度尺寸符合一定比例的參數。 11.4.3.3 傳真機的保養與維護傳真機的保養與維護 1傳真機的正確使用（1）使用前的準備（2）自檢（3）自動發送傳真（4）手動發送傳真（5）自動接收傳真（6）手動接收傳真（7）復印圖11-24 傳真機前、后視圖 原

18、稿出口 操作面板 受話器 原稿入口 電話線 插座 外接電話 插座 受話器插座 蜂鳴器 音量開關 音量開關 電源電纜 圖11-25 安裝記錄紙2.按下開啟鍵，打開記錄紙倉蓋 1.打開操 作面板 3.正確卷紙方向 4.將紙放入紙倉，拉出記錄紙約 10cm 5.關閉倉蓋，撕掉多余紙張 2傳真機的保養與維護（1）使用環境（2）清潔（3）保管好記錄紙（4）傳動機構的維護11.4.3.4 傳真機的故障排除1記錄紙堵塞2原稿堵塞3電源已接通，但顯示屏無顯示4不能自動接收文件5不能手動接收6電源接通但不能發送稿件7無法撥號8原稿不能輸入9接收的圖像變形 11 11.44.4 4 復印機復印機 11.4.4.1

19、 概述 1復印機的發展簡介 第一臺復印機誕生于20世紀30年代，采用硫磺板原始復印技術。在隨后的時間里，又陸續出現平板式復印機、轉鼓式復印機。現在的復印機大多是轉鼓式復印機。 2復印技術 復印技術主要包括機械技術、電子技術、電攝影技術、光學技術等。 3復印機的分類（1）按體積分類 （2）按用途分類 （3）按外觀分類 （4）按速度分類 （5）按紙張分類 11.4.4.2 復印機的構造 1復印機的組成 靜電復印機主要可以分成五大系統：曝光系統、成像系統、輸紙系統、控制系統和機械驅動系統。 2復印機的工作原理 靜電復印機是用電攝影方式對原稿進行攝影，將原稿上的圖文內容投影在某種光導材料制成的光導體表

20、面上，再利用靜電效應，使導體表面帶上電荷，形成與原稿圖文內容一樣的潛像。然后，由這些電荷吸引帶有異性電荷的色粉微粒，這樣在光導體表面就會顯示出色粉圖。最后經過轉印，將光導體表面的色粉圖像印到復印紙上，再經過定影，即可得到所要復印品。 3復印機性能指標 復印機的性能指標主要有主機結構、感光類型、原稿掃描方式、復印方式、顯影方式、定影方式、分辨率、預熱時間、最大原稿尺寸、復印紙尺寸、復印速度等。 11.4.4.3 復印機的保養與維護 1復印機的正確使用（1）電源及接地（2）工作環境（3）復印機的安放（4）正確使用復印紙（5）復印的工作流程（6）自動輸稿器的使用2復印機的保養與維護（1）保持清潔（2

21、）碳粉的維護（3）定期保養 （4）節電停機（5）防止卡紙11.4.4.4 復印機的故障排除1長期使用后出現的故障2由于不正確的保養、操作導致的故障3卡紙故障4進紙故障5墨粉故障6廢粉故障 11 11.44.5 5 掃描儀掃描儀 11.4.5.1 概述 1掃描儀發展簡介 20世紀80年代中期，第一臺掃描儀問世，而后經歷了黑白掃描、彩色三次掃描、彩色一次掃描的發展過程。 由于性能價格比的不斷提高，掃描儀表現出兩個良好的發展趨勢。其一，掃描儀不斷向大系統和行業應用滲透，在重大系統、大工程的建設中，掃描儀已被視為重要的信息輸入設備，尤其是在圖形圖像處理中起著不可替代的作用；其二，掃描儀為廣大普通用戶接

22、受，個人用戶配備掃描儀的越來越多。 2掃描技術掃描技術的核心是光電轉換技術和圖像處理、傳輸技術。 3掃描儀的分類掃描儀按照原稿的擺放方式分為平面和曲面兩種方式。 11.4.5.2 掃描儀的構造 1掃描儀的組成 掃描儀由機械傳動機構、掃描頭及電路系統（電路板）組成。 2掃描儀的工作原理 掃描儀是一種把文稿或圖像等平面造型轉換成數字描述的設備。它通過光電傳感技術把光信號轉換為電信號，由于各種顏色的反射率不同，而光敏元件可以檢測圖像上不同區域反射回來的不同強度的光，于是光敏元件將反射光波轉換為數字信息。最后，控制掃描儀操作的軟件讀入這些數據，并重組為計算機圖形文件，通過線路傳遞給計算機（如圖11-3

23、5所示）。 3掃描儀的技術指標 （1）分辨率 分辨率是衡量掃描儀對圖像細節表現能力的指標，用單位長度內的點（dpi）或線（lpi）來表示。 （2）量化位數（色彩位數） 量化位數是衡量掃描儀彩色辨別能力或灰階層次的指標，單位為bit。 （3）灰度級 灰度級是指掃描儀從純黑到純白之間平滑過渡的能力，它決定了圖像從暗到亮的層次感。 （4）掃描儀的接口 通常情況下，掃描儀使用的接口種類通常有EPP、SCSI和USB等。 （5）掃描速度 掃描速度的表示方法一般有兩種，一種用掃描標準A4幅面所用的時間來表示，另種用掃描儀完成一行掃描的時間來表示。 （6）掃描幅面 掃描幅面是指掃描儀一次可以掃描原稿的大小。

24、 11.4.5.3 掃描儀的保養與維護掃描儀的保養與維護1掃描儀的正確使用（1）做好準備工作（2）連接計算機（3）安裝驅動程序（4）安裝掃描應用軟件（5）掃描圖11-36 掃描儀連接示意圖 打 印 機 掃 描 儀 PC 機 并口 并口 打 印 機 掃 描 儀 PC 機 SCSI 并口 并口 打 印 機 掃 描 儀 PC 機 USB 并口 并口 2掃描儀的保養與維護（1）保持工作環境的清潔（2）保護好掃描鏡頭（3）不要跳過預熱環節 11.4.5.4 掃描儀的故障排除 1計算機找不到掃描儀 2掃描儀在掃描時有噪音 3文字識別率低 4掃描畫面模糊 11 11.44.6 6 數碼相機數碼相機 11.4.6.1 概述 1數碼相機發展簡介 20世紀80年代初期，人們利用已經掌握的視頻數字技術開始研制數碼相機，用了大約10年的時間實現了數碼相機的商品化。 2數碼照相技術 數碼照相技術的核心是把光信號轉化為數字信號，其中涉及光電轉換、圖像處理、圖像合成、圖像壓縮、圖像保存和圖像輸出等技術環節。 3數碼相機的分類 （1）按圖像傳感器分類 （2）根據對計算機的依附程度分