1、深圳市萬科物業管理有限公司作業指導文件編勺VKWY7.5.1-A01-11名稱自然災害防范管理辦法版本C/1第1頁共3頁編制楊建宏更改徐秋莎審核1張躍敏批準張躍敏生效期2005年9月15日1. 目的2. 規范公司防范自然災害的流程、措施，避免、減少自然災害可能對顧客與公司造成的損失范圍適用丁公司所有部門。3. 職責責任部門/崗位工作職責公司抗災救援應急小組指導防災抗災救援工作運宮組負責本片區現場防災抗災救援指揮、監督檢查工作部門負責人負責制正應急措施，現場指揮防火抗火救援工作公司前臺負責監控預警信息傳播情況，協調監督各部門應急措施實施情況所有人員有義務進行防災抗災救援工作向公司報告有關自然災害

2、的信息方法和過程控制4.1公共預警信息的收集與發布4.1.1公司前臺負責接收通過各種渠道收集到的自然災害預報信息并及時掛公司網，同時通知荔景中心和抗災救援工作指導小組成員及各片區運營組信息管理員、由運營組信息管理員負責通知本片區各部門做好防范。4.1.2公司每位員工從公共傳媒獲得自然災害、流行性疾病等預警信息后，必須通知公司前臺，前臺經核實后，方可通報。4.1.3荔景中心或有控制中心的部門收到有熱帶氣旋或暴雨天氣時、即時將臺風預警信號（白、綠、黃、紅、黑色信號）或暴雨預警信號（黃、紅、黑色暴雨信號）在工作信息記錄本上進行登記，并向本部門各業務負責人通報,要求在半小時內通報完畢，并每隔2小時對現

3、場崗位通報一次，直至預警信號解除；通報時須記錄各業務部門接受信息負責人的姓名、接受時間。4.1.4各部門的信息受理人應在工作信息記錄本上登記信息來源、時間和內容，并將接收到的預警信號即時通知本部門負責人；各部門負責人應及時將信息傳涕給本部門所有人員。4.1.5智能化工程部在深項目組在接到預警信息后應根據實際情況，準備好自身的各項防范工作。4.1.6當各部門接到“臺風黃色預警信號”及以上或“暴雨黃色預警信號”以及“高溫紅色預警信號”、“寒潮黑色預警信號”和“雷雨大風紅色預警信號”后經部門深圳市萬科物業管理有限公司作業指導文件編勺VKWY7.5.1-A01-11自然災害防范管理辦法版本C/1第2頁

4、共3頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準張躍敏生效期2005年9月15日負責人同意將信息即時向顧客發布，對發布的信息必須進行登記，并通過現場崗位來加快傳遞信息的速度和廣度。4.2自然災害防范工作的組織4.2.1當各部門接到“臺風黃色預警信號”或“暴雨黃色預警信號”以上預警信號后，公司抗災救援應急小組負責巡視各部門應急措施落實情況，當預示可能發生險情時應親臨現場組織協助搶險工作。4.2.2公司抗災救援應急小組組織職能部門人員成立支援小組到各業務部門支援防災抗災工作。4.2.3片區分管領導為本區域抗災救援工作責任人，負責指揮片區抗災救援工作。4.2.4各部門負責人為本部門抗災救援工作責任人,切實落

5、實預防自然災害的有效防范措施，現場指揮救援，保持24小時開通手機。4.3臺風、暴雨防范應急措施：4.3.1組織搶險隊伍、準備搶險物資，如沙袋、手電、防洪閘、潛水泵。4.3.2安排相關專業技術人員檢查給排水、供配電等機電設備，切斷霓虹燈及有危險的室外電源，停止室外工程作業。4.3.3加固戶外設施，如廣告牌、路燈架及樹木等；收回活動的公共設施，如公園椅、太陽傘、泳樂設施等；拆除臨時設施。4.3.4安排人員檢查管理服務區域內房屋的門、窗、陽臺、天臺，對家里無人而門窗未關好的房間，應用電話聯系該住戶進行預防。4.3.5安排人員檢查疏通溝、井、渠、管道、地漏是否暢通、排污設施是否完好，同時做好應急防范措

6、施。4.3.6居住在低洼地區的員工要隨時做好防風、防暴的自救準備，預備好沙袋、潛水泵等防洪物資。4.4$電防范措施：4.4.1當各部門接到“雷雨大風紅色預警信號”后要及時檢測雷電災害防護裝置，確保有效運行；停止各類戶外作業，預防事故發生。4.4.2雷電發生時，切勿進入天臺、大樹下或在露天行走；在曠野無法躲入有防密設施的建筑物內時，應遠離樹木和桅桿；在空曠場地不宜打傘，不宜把羽毛球拍、宣爾夫球棍等扛在肩上。4.4.3切勿站立丁山頂、樓頂上或接近其益電性高的物體，應避免靠近防直擊$的接地裝置和金屆構筑物。4.4.4切勿游泳或從事其他水上運動，不宜進行室外球類運動，應離開水面以及其它空曠場地，尋找地

7、方躲避。深圳市萬科物業管理有限公司作業指導文件編勺VKWY7.5.1-A01-11自然災害防范管理辦法版本C/1第3頁共3頁編制楊建宏更改徐秋莎審核張躍敏批準張躍敏生效期2005年9月15日4.4.5在室外工作的人應躲入建筑物內，不宜進入無防雷設施的臨時棚屋、崗亭等低矮建筑。4.4.6不宜騎摩托車、自行車，應該留在室內，并關好門窗。4.4.7不宜使用無防密措施或防富措施不足的電視、音響、電腦等電器。4.4.8不宜使用水龍頭，切勿接觸天線、水管、鐵絲網、金屆門窗、建筑物外墻，遠離電線等帶電設備或其他類似金屆裝置。4.4.9減少使用電話和手提電話，以防二次放電傷人。4.4.10切勿處理開口容器盛載的易燃物品。4.5疫情防范應急措施：4.5.1公司前臺負責在疫情多發季節（夏季、秋季）密切關注收集媒體及衛生部門發布的疫情信息，并及時在公司內發布。4.5.2各部門應指定專人負責與防疫部門聯系、核實并獲得防疫方法，及時通知公司，并以通知的形式向顧客和員工傳達，落實防疫措施。4.5.3各部門在接到疫情通知后，應對宿舍、食堂、辦公區域進行全面消蠹殺菌。4.5.4經消蠹殺菌后，對現場進行徹底活洗，以保