1、 如何提高工作責任心如何提高工作責任心用心工作，停止焦慮 我們不生產水，我們是大自然的搬運工。農夫山泉責任心將決定生活、家庭、工作、責任心將決定生活、家庭、工作、 學習的成功和失敗學習的成功和失敗 - -列夫列夫 托爾斯泰托爾斯泰 -馬克思馬克思 有了責任心生活就有了有了責任心生活就有了 真正的意義和靈魂真正的意義和靈魂學習意識學習意識危機感危機感工作責任心工作責任心服務質量服務質量產品質量產品質量奉獻意識奉獻意識自動自發自動自發耐心耐心細心細心工作質量工作質量幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情幾乎所有令管理者心煩和頭痛的事情都與員工的責任心不強有關都與員工的責任心不強有關 責任心，也可稱為責任

2、感，即個體對責任的感知和感受。它 是社會個體從責任賦予者那里接受責任之后，內化于本人內 心世界的一種心理狀態，這種心理狀態是個體履行責任行為 的精神內驅力。 一.什么叫責任心責任心的定義責任心曲線一、無意識區（一小部分人）一、無意識區（一小部分人） 沒有任何責任意識，只知道索取不知道奉獻。自私，以自我為中心，不愿合作。這種人生活、工作越來越差。 二、淺意識區（絕大多數人）二、淺意識區（絕大多數人） 有一點責任意識，對家庭責任心強一點。對他人、對工作、對社會責任心不強，不愿承擔責任后果。這種人工作、生活變化不大。 有明顯的責任心，無論是對家庭、還是對他人、對工作都能兢兢業業地將事情做好，愿意承擔

3、責任后果。這種人將越來越好。 擁有強烈的責任心，無論做什么事情，都當作自己的事情來做。有愛心肯奉獻，自動自發，做人做事注重細節。這種人是未來的成功者。 責任心超強，超出了自己心理、能力能夠承受的范疇，這種人容易出現問題。三、明顯意識區（一小部分人）四、強烈責任心（極少部分人）五、破壞區（極少部分人）工作責任心為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責范圍內的工作助人與合作遵守組織的規定和程序贊同，支持和維護組織的目標工作責任心被看成是個體對待工作的一種整體態度工作責任心被看成是個體對待工作的一種整體態度大量的調查研究顯示，工作責任心高的員工應具備大量的調查研究顯示，工

4、作責任心高的員工應具備以下特征：以下特征：將工作當作自己的事情來做， 認真做好每件事情的每個細節;勇于承擔事情的后果。三. 為什么要擁有責任心責任心是干好工作的前提，擁有責任心才會擁有細心、耐心、 愛心、自動自發。工作成果的改善，最大的受益者是我們自己。 1、擁有、擁有責任心會不斷提高我們的收入責任心會不斷提高我們的收入 米盧先生講 “態度決定一態度決定一切切” 績效能力態度 責任心工作技能 收入從老板角度：你干多少事，我給你多少錢從個人角度：你給我多少錢，我干多少事工作目的 收入（價格）能力培養（價值）（1）（2） 一般情況下的普通人，工資收入一般情況下的普通人，工資收入在使用價值線上下波動

5、在使用價值線上下波動 幾乎不太可能出現使用價值不增幾乎不太可能出現使用價值不增加工資收入不斷增加的情況加工資收入不斷增加的情況使用價值線（能力）使用價值線（能力）價格線（收入）價格線（收入） （3） （4）補償原則 一般情況下，工資收入會隨著使一般情況下，工資收入會隨著使用價值的增長而增長用價值的增長而增長 幾乎不太可能出現使用價值不斷幾乎不太可能出現使用價值不斷增加工資收入卻不增加的情況增加工資收入卻不增加的情況 1. 規范性 （遵守規則）2. 誠實性 （誠實地工作）3. 徹底性 （徹底完成任務）4. 自覺性 （自覺地工作）5. 創意性 （不斷改善和創新）四. 責任心的構成要素1. 規范性

6、遵守公司的規則和標準 履行工作職責 在規定的期限內完成任務 遵循公司的制度和方針 接受上級指示, 遵守作業標準責任心的構成要素（責任心的構成要素（1） 確認要點，檢查結果 經常反省自己 不弄虛作假 憑良心工作，不欺騙公司和自己 責任心的構成要素（2）2.誠實性3. 徹底性 樹立工作計劃 準確把握指示與業務的內容 不忽略小事 出現問題或事情變更時立刻報告 不要半途而廢 責任心的構成要素（3）4. 自覺性 主動、自覺的工作 協助上司與同事 搶先一步 持積極的業務態度 責任心的構成要素（4）5. 創意性 注意狀況變化，并采取相應措施 做事機智，有靈活性 不滿足于現狀，具有改善意識 不斷提高自己的實力

7、 責任心的構成要素（5）五.為成功堅定幾個信念：1、過去不等于未來 2.成功取決于期望期望信念態度行為結果成功的規律表明：有什么樣的內心期望，你就會選擇什么樣的信念，接著就會有什么樣的處事態度以及什么樣的行為，因此，也就有了什么樣的結果。3、積極心態AAAA AAAAA BAAA C事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。 積極思維者對事物永遠都能找到積極的解釋，然后尋求積極的解決辦法，最終得到積極的后果。接下來，積極的結果又會正向強化他積極的情緒，從而又使他成為更加積極的思維者。B2B1 C1C2秀才的故事有一位秀才第三次進京趕考，住在一個經常住的店里。考試前兩天他做了三個夢，第一個

8、夢是夢到自己在墻上種白菜;第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘;第三個夢是夢到跟自己心愛的姑娘背靠背的躺在一起。 這三個夢似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命先生解夢。算命先生一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧，你想想，高墻上種菜不是白費勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?與心愛的人背靠背睡在一起，不是沒戲嗎?”秀才聽了，心灰意冷，回店收拾包袱準備回家。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就走了?”秀才如此這般說了一番，老板樂了，“喲，我也會解夢的。我倒覺得，你這次一定要留下來。你想想，墻上種菜，就是高種呀，戴斗笠打傘說明你這次是有備無患啊，跟心愛的人背靠背躺在一起，就是說你翻身的時

9、候到了。”秀才聽了，覺得很有道理，于是精神振奮，留了下來，參加考試居然中了個探花。小故事大道理：積極的人，好像好運總是用不完。消極的人，好像壞運氣怎么也趕不走。其實是一些事情看自己用什么樣的態度去面對，正能量態度面對，很快就可以解決了，因為有在用心做。負能量的話，就怎么也解決不了，因為心不在焉。 馬蹄釘的故事 事物的變化一開始常常毫不起眼，而達到一定的量之后，即使每次依然變化一點點，其速度將快的驚人。每次一點點的放大，最終可能會帶來一場“翻天覆地”的變化。4、每天進步一點點 馬蹄釘的故事一顆馬蹄釘的故事“失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄釘；丟了一只馬蹄釘，折了一匹戰馬；折了一匹戰馬，損了一位國王；損

10、了一 位國王，輸了一場戰爭；輸了一場戰爭，亡了一個帝國。”這是著名的英國民謠，其中提到的故事在歷史上真實的 發生過。 1485年，英國國王理査 三世要面臨一場重要的戰爭，這場戰爭關乎到國家的生死存亡。在戰斗開始之前，國王 讓馬夫去備好自己最喜愛的戰馬。馬夫立即找到鐵匠，吩咐他馬上給馬掌釘上馬蹄鐵。鐵匠先釘好三個馬掌，在釘 第四個時發現還缺了一個釘子，馬掌還沒牢固。馬夫將這一情況報告給國王，眼看戰斗即將開始，國王根本就來不 及在意這第四顆馬蹄釘，就匆匆地上了戰場。 戰場上，國王起著他的馬領著他的士兵沖鋒陷陣。突然，一只馬蹄鐵脫落了，戰馬仰身跌倒在地，國王也被重 重地摔了下來。沒等他再次抓住韁繩，

11、那匹受驚的馬跳起來就逃跑了。一見國王倒下，士兵們就自顧自地逃命去 了。整支軍隊瞬間土崩瓦解。敵軍趁機反擊，并俘虜了國王。國王這時才意識到那顆釘子的重要性。這便是波斯 沃斯戰役。這場戰役，理查三世丟失了整個英國。5、干好份內事，多干份外事許多人都斤斤計較，不愿做份外事，于是他們常常也就得不到“份外”的鍛煉、“份外”的機會，以及“份外”的回報。因此，他們一輩子也只能做他那一份小得可憐的“份內事”，以及得到那一份被自己一直抱怨“小的可憐”的份內回報。6、做人做事注重細節v上海地鐵二號線與一號線的差距1、三級臺階的作用 2、對出口轉彎的作用沒有理解 3、一條裝飾線讓顧客更全 4、不同的站臺寬度給人的舒適度不同 v三星公司通過細節看人的責任心揀廢紙面試時間回應 產品與產品之間的差距是差在細節