1、文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .論文范文題目：談談護理醫療糾紛產生的原因及防范對策編輯：司馬小【關鍵詞】 護理醫療糾紛 ;原因 ;防范對策護理醫療糾紛的產生，直接影響到醫院的聲譽，給醫院的正常工作秩序帶來影響，造成不良的社會影響，也嚴重影響責任人的工作和生活。仔細研究分析，護理醫療糾紛的產生，都有其產生的必然原因，因此，只要了解護理醫療糾紛產生的原因，采取必要的防范措施，就能避免或減少護理醫療糾紛的產生，從而真正做到提高醫院護理工作的整體水平。1 護理醫療糾紛產生的原因1.1 工作責任心不強 護理工作服務的對象是“病人”，要求護理人員具有“高度的責任心”

2、，而護理工作相當繁瑣、細碎 ;特別是在人員少、工作多、又急需完成任務的時候，易使護理人員在工作中產生急躁情緒。有些護理工作較機械，極易使護理人員在工作中注意力不集中。如果護理人員在工作中缺乏高度的責任感，很容易在工作中出現漏洞，從而產生護理醫療糾紛。1文檔收集于互聯網，如有不妥請聯系刪除.文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .1.2 工作時情緒不佳 護理工作比較精細，需要護理人員情緒穩定，保持良好的心態，如果護理人員因為工作中或家庭中某些不如意的事情而情緒不佳，沒有及時調整好心態，就極易出現偏差。如：情緒不好時，極易造成靜脈穿刺失敗，從而導致護理醫療糾紛的產生

3、。1.3 不嚴格執行各項規章制度 護理規章制度是護理工作的標準，只有嚴格執行各項規章制度，才能保證護理工作有計劃、有程序、準確無誤地執行。如果不按制度執行，就易出差錯。如：不嚴格執行“三查七對”制度，就易打錯針、發錯藥 ;不嚴格執行消毒隔離制度，就會產生交叉感染。1.4 觀察病情不仔細、不及時 護理服務的對象是千變萬化的病人，他們的病情隨時有可能發生出人意料的變化，如果觀察病情不仔細、不及時、極易導致不及時發現問題而延誤病情，從而導致護理醫療糾紛的產生。1.5 護理人員技術不精湛 即使有的護理人員有高度的責任心，但由于技術水平有限，不能達到預期的護理目標，不能滿足病人的需求，從而發生護理醫療糾

4、紛。1.6 護患交流、溝通不夠，缺乏理解 在護理人員和病人的交往中，許多的護理行為是病人所不理解的，如果護理人員不主動與病人交流、溝通，往往會產生許多誤解。如：許多護理工作不事先對病人解釋護理目的、不良反應等，出現問題、矛盾時，護理人員往往很被動，容易產生護理醫療糾紛。1.7 護理人員形象不佳 如果護理人員不夠穩重，不注意自己的言行舉止，態度冷漠，不夠熱情等，容易使病人對護理人員缺乏信任，從而導致護理醫療糾紛的產生。2文檔收集于互聯網，如有不妥請聯系刪除.文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .1.8 法律意識薄弱護理人員存在著法律意識淡漠的問題，特別是缺乏與護

5、理有關的法律知識，當發生糾紛時，無法得到法律的有效保護。如：有的護理人員沒有把護理文件記錄看作是支持醫院、護理人員關鍵的法律依據，存在多做少記、記錄不詳細、不確切、不及時的現象，如果患者一旦發生意外而引發護理醫療糾紛，無論是什么原因造成的少記錄、不記錄，在法律上都會因證據不足而有理難辯，導致敗訴。2 護理醫療糾紛的防范對策2.1 加強工作責任心對病人是認真負責，還是疏忽大意，事關重大，性命攸關。只有具備了高度的責任心，才能真正做到工作謹慎、小心、認真、一絲不茍，才能把病人當親人，在工作中真正做到病人第一，一切為了病人，全方位為病人服務。2.2 完善并嚴格執行各項護理規章制度針對實際情況不斷制訂

6、、完善各項護理規章制度并加強學習，每個護理人員都要有較強的制度意識，對于各種護理制度、操作規程應無條件地執行，護士長應加強督查，以保證各項制度切實落到實處。2.3 加強護理知識的學習和技能訓練豐富的護理知識和良好的護理技術是防范護理醫療糾紛的基礎和保證。病人多方位，多層次需求的提高和護理學的迅速發展，要求護理人員不斷地學習，不斷充實和提高自己。護理管理者要經常組織護理人員學習新知識、小講課、開展護理查房等。這樣不僅使護理人員的知識得以鞏固，而且還能提高他們的應變能力，擴大知識面。加強護理技能的操作訓練，經常開展操作競賽，不定期進行護理操作抽查，以保持操作規范的警覺性，積極開展各種新技術的學習。

7、3文檔收集于互聯網，如有不妥請聯系刪除.文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .2.4 提高護理人員的職業道德修養，塑造護理人員的良好形象提高護理質量的根本點在于提高護理人員的素質、道德修養，所以要重視醫德醫風的教育，才能確保護理質量的提高。患者對護理人員的要求是尊重、理解、具有安全感、并能提供健康知識等，不良的個人形象、不禮貌的用語、冷漠的態度、不穩重的舉止，往往使患者產生不安全感，甚至反感，從而影響醫院的形象。所以護理人員要具備高尚的護理道德，注意個人形象，文明禮貌用語，規范護理行為，言談舉止穩重得體，情緒穩定，不可喜怒無常，不能因自己生活、家庭、工作中的煩

8、惱而導致自己的情緒不穩定，從而影響對病人的服務質量。真正做到熱情關心、同情、理解、尊重病人，加強巡視、觀察病情及時、仔細，詢問病人有無需求，及時給予有效的幫助，增加病人對護理人員的親切感、安全感，這樣無形中便消除了糾紛的起因。2.5 加強護患交流、溝通、理解有效的護患溝通不僅能為患者提供有關疾病的知識，而且可了解患者的生理、心理、社會的需要，從而使護患加深理解，避免沖突，滿足病人的心理需求，消除病人的不良情緒，為患者提供支持，提高患者的滿意度。護理人員要主動與患者進行交流、溝通，且在與患者的交往中講究藝術性和技巧性，從而建立良好的護患關系。2.6 規范護理文件書寫 醫療事故處理條例和民事訴訟若

9、干規定為護理人員敲響了警鐘，如果醫院不能出具病歷，就不能舉證。護理記錄要及時、正確，特別是危重患者的搶救護理過程，一定要實事求是，在搶救過程中的時間、病情描寫、采取的護理措施、效果等要及時詳細記錄，不能采用涂改、膠粘、刀刮等方法抹去原來的字跡。4文檔收集于互聯網，如有不妥請聯系刪除.文檔來源為 :從網絡收集整理 .word 版本可編輯 .歡迎下載支持 .2.7 強化護理人員的維權意識充分認識維權意識的重要性，明確自己的法律角色和責任。學習法律知識，強化維權意識，護理人員要認真學習醫療事故處理條例、護士條例等。在工作中自覺地用相關地法律條文，規章制度約束自己的行為，自覺地從法律的角度審視日常的護理工作行為，學會用法律武器維護護患雙方的合法權益。結合實例進行護理安全教育，以事實為依據，以法律為準繩，引用媒體報道的案例及醫院發生的典型護理缺陷事例，從法律的角度來剖析討論，加深理解，研究預防的對策，讓全體護理人員引以為戒，從中吸取教訓，明確法律與護理的關系，提高安全認識，保障護理安全。【參考文獻】1 蔡華娟 .新形勢下護理醫療糾紛產生的原因