1、精選優質文檔-傾情為你奉上如何與上司溝通一、與上司溝通的要點要與上司達成良好的溝通，首先應學會怎么與上司說“不”，唯唯諾諾的部下是得不到上司提拔的。在與上司說“不”時，不是一味地和上司對著干，而應掌握三個原則：第一，注意上司的情緒；第二，選擇合適的時間、地點及環境，站在上司的角度考慮問題，想好了再說；第三，主動給領導者提供正確的意見，每對上司說一次正確的“不”，晉升的臺階就上升一步，即使上司暫不采納也會欣賞有加。一般而言，與上司溝通的要點主要包括七個方面：1.把自己的看法變成上司的看法最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法。 【案例】聰明的總參謀長第二次世界大戰時，斯大林跟希

2、特勒交戰。很多軍事學家研究認為，以斯大林從來不聽取別人意見的性格，這場戰爭不可能贏。令人意外的是，斯大林贏了。后經調查，發現斯大林的總參謀長起了非常大的作用。原來，每次開統帥會議之前，總參謀長就會跟元帥們收集意見，然后提出兩個方案，一個是正確方案，一個是錯誤方案。開會的時候，他都坐在前排，離斯大林很近。在講方案時，他先說正確方案，并故意把聲音聲音放低，吐字含糊，只讓斯大林聽清；在講錯誤方案的時候，卻特意聲音洪亮，吐字清晰。斯大林每次等他說完錯誤方案后，便站起來把錯誤方案狠批一通，接著表示自己的方案是第一個方案。 在上面的案例中，總參謀長通過巧妙的方法，不但幫助領導樹立了威信，而且很自

3、然地將自己的方案變成了領導的方案，最終促成戰爭的勝利。2.理解上司很多時候，自己局部范圍內正確的方法跟做法，到了上司的全部范圍內可能會變成不正確的，因此要充分理解并支持上司。3.讓上司做選擇題當有問題需要上司解決的時候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。4.管理上司的期望管理上司對自己的期望，不要讓上司對自己的期望值過高。5.多匯報、多報告工作中不斷報告，其實也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權責范圍內的事情在做之前也要匯報。在工作的匯報中，要分清楚事情的類型，有些事情做了也不用匯報，有些事情做了必須匯報，有些事情必須先匯報再做。6.多稱贊上司稱贊是溝通的潤滑劑，在工作中適時地贊美

4、上司，表達自己的欣賞和敬意，可以更好促進相互關系。7.多關心上司領導也是人，也需要關心，懂得關懷領導的下屬才是好下屬。 二、做上司喜歡的員工1.上司喜歡的員工的特質要成為上司喜歡的員工，需具備以下特質：第一，樂在工作；   第二，關心顧客及同事； 第三，有人緣；第四，幽默、可信賴、正直，言行舉止能夠對公司產生正面影響力；第五，對公司、公司的產品以及公司提供的服務引以自豪。2.讓上司喜歡的絕招讓上司喜歡有兩個絕招：第一，做出業績；第二，欣賞自己的上司。三、會見上司的要點在企業中，會見上司時需注意七個要點：第一，尊重上司，但不要害怕，事先整理好要談

5、的內容，以輕重緩急記入筆記；第二，要有數據觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記；第三，不發牢騷；第四，不要只提出問題，而不提出解決問題的方案；第五，與上司意見相左時，問明原因，討論但不頂嘴；第六，選對時機，不宜在上司急忙時；第七，及時匯報工作進展情況。四、傾聽上司說話的要點1.與上司說話的要點第一，謹慎，考慮周到再說；第二，語言通俗易懂，復雜的東西簡單化；第三，在對上司表明看法或觀點時，用詞應委婉，可以說“我來討教一下”或者“提出一個建議”。2.傾聽上司說話要點第一，認真聽上司說話，低頭不語、偶爾點頭或做筆記；第二，不要打斷上司的話；第三，被上司批評時不狡辯。五、影響上司的要點總的來說，影

6、響上司的要點主要有七個：第一，不要未經考慮就隨便進言。隨便進言不但不能影響上司，反而易讓上司認為輕率沖動，從而喪失影響上司的機會。第二，不要試圖去改變上司做人做事的原則，不要試圖去改變上司的習慣和性格。第三，語言表達要謙虛低調，不能用教訓的口吻對上司進言。第四，要有開放的心態，進言以后要認真聽上司的解釋。第五，進言的時候不可以帶私心跟偏心。第六，勇于承認錯誤。第七，選取合適的場合和時間進言，講得早不如講得巧。 六、理解上司的要點1.站在上司的立場考慮問題影響上司的前提是理解上司，而理解上司必須站在上司的立場考慮問題。2.了解組織的整體性站在自己的位置上做事情，站在高一個位置上去思考問

7、題。七、批評上司的要點一般來說，批評上司的要點主要表現在以下方面：第一，從稱贊、感謝入手。可采用“三明治”的方法，即先表揚，再批評，最后鼓勵，間接提醒上司注意他的錯誤。第二，先說自己的錯誤。這是批評上司的最好方法。  第三，用發問的方式批評。第四，不要傷害上司的自尊心，選擇和上司單獨相處的時候。第五，當面說，背后不要說。第六，選擇領導心情好的時候。第七，真誠地批評。 八、挨上司罵的要領挨上司罵時，應掌握十個要領：第一，把被罵看成一件很正常的事情；第二，表現出應有的氣量，不要頂嘴，也不可不在乎；第三，低頭不語，偶爾點頭；第四，辯論之前，先道歉；第五，眾人前挨罵也不在

8、乎別人的想法；第六，了解上司在罵什么，把“罵”當成教導；第七，釋放被罵后的情緒；第八，上司不講理時，這邊聽那邊出，心中想著快樂之事，但表面上裝出反省的樣子，不要反擊；第九，正確對待言而無信；第十，次日要早到公司，以最好的精神與上司和同事打招呼，不要有恨意。 九、與上司相處心得與上司相處時，需要注意七個方面：第一，從心里尊重、欣賞上司。一般而言，認為上司不值得欣賞和尊重的原因只有兩個：一是自己誤解和不理解上司，二是對方不是個好上司。如果是前者，應盡量去了解上司，改變自己的看法；如果是后者，應馬上辭職，越早越好。第二，換個角度，把上司的缺點當優點看。第三不要把上司的缺點、弱點擴大化、絕對化。第四，對自己的優點要謙虛、不自傲。第五，想辦法找到上司的優點并向其學習