1、l思維障礙的原因l思維的誤區(qū)l如何突破思維誤區(qū)l知識(shí)貧乏l無批判的學(xué)習(xí)l迷信l固執(zhí)與偏見l習(xí)慣性思維l福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成l在福爾摩斯探案全集的第一集里，華生醫(yī)生給他列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是：l文學(xué)知識(shí)沒有、哲學(xué)知識(shí)沒有、天文學(xué)知識(shí)沒有、植物學(xué)知識(shí)沒有、政治學(xué)知識(shí)沒有，但是對(duì)鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；對(duì)毒劑有一般的了解，但對(duì)園藝學(xué)卻一無所知；l地質(zhì)學(xué)知識(shí)偏于實(shí)用，但也有限，一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把他褲子上的泥點(diǎn)給我看，根據(jù)泥點(diǎn)的堅(jiān)實(shí)和顏色的程度來說明，是在倫敦哪個(gè)地方濺上的。l化學(xué)知識(shí)精深，驚險(xiǎn)文學(xué)很廣博：他似乎對(duì)近一世紀(jì)中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細(xì)；l提琴拉的好，善使棍棒也精

2、于刀劍拳術(shù)；關(guān)于英國法律方面他具有充分的實(shí)用知識(shí)。l知識(shí)貧乏：知識(shí)貧乏：1.知識(shí)要有用 就是要與職業(yè)相關(guān)2.知識(shí)源于生活 知識(shí)的來源不僅僅是書本，還有很多是現(xiàn)實(shí)生活的總結(jié)l無判斷的學(xué)習(xí)無判斷的學(xué)習(xí) 有一句話說，年輕人學(xué)習(xí)知識(shí)要像海綿吸水一樣，這句話對(duì)了一半。如果沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，就不能自己形成獨(dú)特的風(fēng)格。所以當(dāng)知識(shí)積累到一定程度時(shí)，學(xué)習(xí)應(yīng)該有自己的觀點(diǎn)和看法。否則，學(xué)來的東西就是一盤散沙，一無是處。v迷信迷信 迷信會(huì)讓人耳目失聰，對(duì)周圍事物不敏感v固執(zhí)和偏見固執(zhí)和偏見 對(duì)于在工作或事業(yè)中取得成功、有經(jīng)驗(yàn)的人士來說，他們?nèi)菀追傅囊粋€(gè)錯(cuò)誤是固執(zhí)和偏見。因?yàn)椤耙郧暗氖虑橐呀?jīng)證明是正確的

3、”所以會(huì)相信過去的經(jīng)驗(yàn)，就越容易固執(zhí)，而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見習(xí)慣性思維習(xí)慣性思維l思維最大的敵人是習(xí)慣性思維l世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗(yàn)，生活中有很多經(jīng)驗(yàn)，他們回時(shí)刻影響我們的思維。l水澆在衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的，怎么回事？原因是這衣服的纖維經(jīng)過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水）。l這是一個(gè)新的改革。如果完全依賴過去的經(jīng)驗(yàn)，我們就會(huì)判斷失誤。尤其當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)進(jìn)步的非常快，以前的許多不可能的事情變成了可能，我們不能完全依賴過去的經(jīng)驗(yàn)來判斷未來。過去經(jīng)驗(yàn)的積累導(dǎo)致我們思維上的定

4、勢(shì)。l有句話說：“過去的經(jīng)驗(yàn)既是我們的財(cái)富，其實(shí)某種程度上又是我們的包袱。l培養(yǎng)積極的心態(tài)l勇于正視自己和他人l掌握一些思維方法和技術(shù)l創(chuàng)造性思維是一種天份，有些人有，有些人沒有l(wèi)新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃l創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用l創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事l只有聰明人才有好主意l創(chuàng)造都是大的舉動(dòng) 在豐田,摩托羅拉等很多企業(yè) ,都有一個(gè)給工人準(zhǔn)備的“創(chuàng)造區(qū)”,任何生產(chǎn)線上的工人如果有想法的話,都可以在這個(gè)區(qū)里測(cè)試.在創(chuàng)造區(qū)里,工人可以按照自己的想法實(shí)施,如果某方面出現(xiàn) 停滯,他會(huì)把他做的半成品放在那兒,然后貼上條,把意見寫上,以便其他人參與研究. 天

5、津摩托羅拉的一個(gè)工廠,有一組流水線上的工人不斷的創(chuàng)新和改良,把一個(gè)流程從兩個(gè)小時(shí)縮短到一分半鐘!原來的BP機(jī)板是整個(gè)的,要切開以后再焊接,他們改成先焊接再切割,因?yàn)檫@樣可以用機(jī)械手一次性焊接,縮短了時(shí)間.這組工人受到了摩托羅拉總部的獎(jiǎng)勵(lì),并前往向全球的摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗(yàn),從而得到了極大的推廣.而這個(gè)驚人的績效來自于每天跟日常工作打交道的工人,不是工程師,不是領(lǐng)導(dǎo).l培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己和他人l掌握一些思維方法和技術(shù)l垂直思考法l水平思考法l六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)l六頂帽子思考法的要求l六頂帽子思考法的好處定義 又稱直接思考法、邏輯思考發(fā)。即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式

6、，對(duì)問題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法評(píng)估 垂直思考法的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)妥，有一個(gè)較為明確的思考方向。但是在現(xiàn)實(shí)中，往往一個(gè)問題有多種“可能”的答案，評(píng)估這些答案就難以用對(duì)錯(cuò)來下結(jié)論l水平思考法又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，既打破思維定勢(shì)，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法.l在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題的答案（因果）對(duì)應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。l做魚的方法有幾種,可以清蒸,紅燒,也可以做醋魚,做熏魚.這就不能不能用垂直思考法,因該運(yùn)用水平思考法運(yùn)用知識(shí)經(jīng)驗(yàn)想出各種各樣的做魚的方法,最后選一種,這種仙則是建立在各種方式上的,經(jīng)過思考以后做出的

7、最實(shí)用的選擇.可考錄到以下因素:l會(huì)哪幾種做法l今天來的客人口味如何l廚藝怎樣,哪種做法更有把握l嚴(yán)肅性 這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇l重在行動(dòng) 有的時(shí)候?yàn)榱藴贤ㄉ系姆奖悖枰眯袨楸磉_(dá) 思想，即用行為表現(xiàn)思維l角色扮演 不以自我為出發(fā)點(diǎn)，需要做什么事情就必須做 什么事情l戴同一頂帽子小組所有的人都理解思考問題的方向，也就是說在同一時(shí)間非常清楚用哪一種思考方式進(jìn)行思考l全體成員認(rèn)可小組所有的人都接受這種思考方式是有益的l行為表現(xiàn)思維六種帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來l遵守共同的游戲規(guī)則所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則l培養(yǎng)不同的思考

8、方式l引導(dǎo)注意力l便于思考l計(jì)劃性思考，而非反應(yīng)性思考l白色帽子思考法的涵義l白色帽子思考法的要點(diǎn)l客觀的事實(shí)和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)。l如果有一個(gè)人雙手支著下顎，睜著眼睛望著左上方，你會(huì)認(rèn)為他在干什么？l發(fā)愣l思考問題l上課走神l看見可怕的東西吃驚l認(rèn)真聽講 客觀描述的話，不同的人應(yīng)該是大體一致的，這就是白色帽子思考法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。l事實(shí)與詮釋 一定要排除主觀色彩，不是溝通解釋，而是溝通事實(shí)和數(shù)字，這是白色帽子思考法的要點(diǎn)。l相信的事實(shí)與驗(yàn)證的事實(shí) 運(yùn)用六頂帽子思考法進(jìn)行溝通的是已經(jīng)驗(yàn)證的“事實(shí)”而不是

9、主觀認(rèn)為的事實(shí)。l事實(shí)本身與近似事實(shí) 白色帽子思考法就是要求盡可能接近事實(shí)本身，用最精確的語言描述事實(shí)，而不能加上自己的主觀想象和解釋。l客觀的直接反映l事實(shí)與真理l工具的重要性l“先把事情搞清楚再說”l日本人開會(huì)的時(shí)候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種的資料和數(shù)據(jù)。在會(huì)議中提供他們所了解到的客觀事實(shí)及各種數(shù)據(jù)分析，最后得出傾向性的結(jié)果。這是日本人集體決策的特性。l公安局在破案時(shí)，不急于做解釋，不會(huì)相信某個(gè)人的說法，也不去相信跟事實(shí)比較相近的東西，而是搜集大量的事實(shí)數(shù)據(jù)，追求事實(shí)本身的細(xì)節(jié)。這也是一種典型的白色帽子思考法。l“一般來說”的做法 注意“一般來說”只是幫助我們獲得更

10、佳的方向，是根本難以弄清事實(shí)本身時(shí)的方便法門l關(guān)于絕對(duì)真理 絕對(duì)真理都是有條件的，像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有不離開地球這個(gè)空間的前提下才能稱為“絕對(duì)真理”相信絕對(duì)的真理可以降低思考成本l白色帽子思考法就是集中所有人的智慧、知識(shí)，集中所有的資源，在盡可能低的成本的前提下搜集所需要的數(shù)據(jù)和事實(shí)。l美國人發(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。為什么？就是因?yàn)樵谑褂瞄L度單位時(shí)，一部分科學(xué)家用的是公制單位，一部分科學(xué)家用的是英制單位。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了。 搜集信息的工具很重要，但是搜集信息的工具被大家理解更重要。l在左面的圖中你看到了什么？不要說是手表，手表是你的結(jié)論，請(qǐng)用白色帽

11、子思考方法描述一下。 金屬制品 一個(gè)圓盤 白色帽子思考法要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切的研究、發(fā)現(xiàn)事實(shí)的本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。l紅色帽子思考法的涵義l紅色帽子思考法的特點(diǎn)l紅色帽子思考法的要點(diǎn)l紅色帽子思考法是把在暗中起作用的情緒化的、感覺上的、非理性層面上的思考用合理的方式表達(dá)出來的思考方式。l不必合乎邏輯l不能問“為什么”l情感l(wèi)直覺l品味l審美觀l世界觀l個(gè)性l忽然的洞察力l對(duì)情況的即刻了解l情緒的時(shí)刻轉(zhuǎn)換 與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個(gè)合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策

12、都具有風(fēng)險(xiǎn)，一般說來風(fēng)險(xiǎn)和收益始終是成正比關(guān)系的。在高收益和高風(fēng)險(xiǎn)面前，情緒和感性的東西起著較大的作用。l是一種情緒化的東西l比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結(jié)論也不同l對(duì)待世界觀，也要給一個(gè)合理的地位，好的品質(zhì)要鼓舞發(fā)揚(yáng)，不好的品質(zhì)要坦城溝通，允許其一定程度的合理性存在。l每個(gè)人都有自己的個(gè)性l比如有人做事前思后想，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識(shí)，不能讓他去處理緊急的事情l黑色帽子思考法的涵義l黑色帽子思考法的要點(diǎn)l需要避開的陷阱l黑色帽子思考法的特點(diǎn)l運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯的進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤l批判一定要合乎邏輯l過去的

13、經(jīng)驗(yàn)是否適用l一定的想象力l提出可能性 美國宇航局曾經(jīng)向全球發(fā)過一個(gè)廣告，征求一種發(fā)明，要求能在太空中寫字。結(jié)果有個(gè)德國西歐啊學(xué)生給他們發(fā)了一封信，上面用鉛筆寫了一句話“試試鉛筆”鉛筆是靠鉛和紙的摩擦留下的痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以即能在地面上寫字也能在太空中寫字。雖然環(huán)境發(fā)生了變化，但工具本身的適用條件沒有發(fā)生變化，摩擦還是存在變化的。l絕不辯論l避免沉溺于攻擊他人的滿足感 l進(jìn)行否定的、悲觀的、懷疑的、負(fù)面的，但又是合乎邏輯的批評(píng)、批判、反駁。l要盡情的、盡可能深入的，甚至允許有一定想象力的提出負(fù)面意見，找出白色帽子思維過程中和結(jié)論上的邏輯錯(cuò)誤及不夠嚴(yán)密的地方。 l黃色帽子思考法的

14、涵義l黃色帽子思考法的要求l黃色帽子思考法的注意事項(xiàng)l黃色帽子的特點(diǎn)l黃色帽子與黑色帽子的辨證關(guān)系l把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設(shè)性和啟發(fā)性的思考。 l請(qǐng)談?wù)勀愕膲?mèng)想、你理想中最美好的前景是什么？ 可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂觀的角度去考慮問題，會(huì)想到很多可能，不管是哪種可能性，結(jié)果都是積極的。其實(shí)你已經(jīng)在不知不覺中運(yùn)用水平思考法了。l邏輯性l要尋求組織外的意見l實(shí)現(xiàn)的條件l它不是一個(gè)白日夢(mèng)，而是有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)條件的，是有證據(jù)證明可以實(shí)現(xiàn)的；l在把最美好的希望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)的過程中，對(duì)每一步行動(dòng)都有兩個(gè)要求：1.方向上是一致的自始至終指向最終 的結(jié)果。

15、2.所使用的所有方法與當(dāng)時(shí)的適用條件是匹配的這是比較理性的、現(xiàn)實(shí)的看待問題l積極l樂觀l具有建設(shè)性l具有啟發(fā)性l超前性(著眼于未來)l不是夢(mèng)幻，而是正面的、有邏輯的評(píng)論 l黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個(gè)是正面的，一個(gè)是負(fù)面的。l思考問題時(shí)應(yīng)該先支持，后批判。l在某些比較特殊的情況下，也可以先批評(píng)。l對(duì)新事物要扶持，幫助其發(fā)展，應(yīng)該先用黃帽子先積極、正面的扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，才能在壓力下成長只有經(jīng)理風(fēng)雨考驗(yàn)還能成長的事物，才會(huì)在今后逐漸成型并得到發(fā)展。l青色帽子思考法的涵義l青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn) 對(duì)常規(guī)的改變，是一種創(chuàng)新的認(rèn)知，是一種瘋狂的、沒有道

16、理的想法。l黃色帽子注重正面的、積極的、沒有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個(gè)好的結(jié)果，但不是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。l青色帽子強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。l表一般戴在手腕上，如果改變位置，會(huì)有哪些可能性？能起到哪些功能？l表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還可以用什么來做表？ 不拘泥于原來的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實(shí)，是對(duì)原來實(shí)際情況進(jìn)行了根本性改變的一種觀察。可以設(shè)計(jì)出數(shù)量眾多的新產(chǎn)品。v青色帽子思考法的要求1.創(chuàng)造力2.集中精神3.不做評(píng)論v青色帽子思考法的行為要點(diǎn)l假設(shè)(hypothesis)與假想(suppose)l可能(possible)l詩(poetry)l逆

17、轉(zhuǎn)(reversal) 日本有個(gè)新發(fā)明，是一個(gè)帶溫度計(jì)的湯勺。很多母親給孩子為湯藥的時(shí)候就不用手試溫度了，很方便，此后，日本出現(xiàn)了很多跟勺有關(guān)的發(fā)明。勺上刻上了刻度等。l青色帽子思考法的具體要求l青色帽子思考法的總結(jié)l坐標(biāo)交叉法l角色轉(zhuǎn)換法l隨意誘因法l加減法l額外的搜索l創(chuàng)意的層次與架構(gòu)l前后效應(yīng)與后向效應(yīng) 它會(huì)讓每一個(gè)人變的比原來更有創(chuàng)造力 運(yùn)用坐標(biāo)交叉法，在下面的坐標(biāo)軸中列出你能想到的物品和屬性，發(fā)揮你的現(xiàn)象力，看能產(chǎn)生多少新事物。 表的主要角色是計(jì)時(shí)器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如，轉(zhuǎn)換成裝飾品，那么表的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本的變化。 當(dāng)你覺得已經(jīng)沒有辦法再聯(lián)想下去的時(shí)候，就用誘

18、因法，往往可以引出一個(gè)新的方向、新的選擇、產(chǎn)生一種新的想法。 有的時(shí)候增一個(gè)字(詞)或減一個(gè)字(詞),意義就會(huì)發(fā)生變化。 聯(lián)想是沒有絕對(duì)固定的方向的，這種額外的搜索是青色帽子思考法的發(fā)散性決定的。l新和變是其核心，強(qiáng)調(diào)的是變、是瘋狂。l使大腦處于一種激活狀態(tài)，讓我們?cè)诜N種思路上產(chǎn)生聯(lián)想，是一種良好的腦力鍛煉方法。l很多產(chǎn)品通過青色帽子思考法形成雛形，然后把可能變成現(xiàn)實(shí)，這是青色帽子思考法最大的好處。l藍(lán)色帽子思考法的涵義l藍(lán)色帽子思考法的作用指揮和控制思考過程l藍(lán)色帽子思考法的注意事項(xiàng)l思考中的思考，是對(duì)思維的指揮、控制，安排思考的程序、方法并不時(shí)的做出總結(jié)。 l統(tǒng)一思想l變更思考角度、使思考更全面完整l使思想合理化、清晰化、程序化l第一輪討論l討論課題：福爾摩撕=好偵探？