1、小故事： 天堂與地獄的區別v故事概要：有一個人想知道天堂和地獄的區別，就去找上帝。上帝帶他去地獄看，地獄里有一口裝滿食物的大鍋，可這里的人卻都餓得要命，因為他們每個人都拿著一個長柄的勺子，柄太長，食物送不到嘴里，所以他們吃不到食物。上帝又帶他去天堂，結果遇到了同樣的裝滿食物的大鍋，同樣的長柄的勺子，所不同的是人們生活得很幸福、快樂，根本不存在餓肚子的情況。 v問題：同樣的裝滿食物大鍋，同樣的帶著長柄的勺子，天堂和地獄的景象卻有天壤之別，這究竟是為什么？v提問：原因 ？你現在處在天堂還是地獄？你是想進天堂還是地獄？良好的人際關系：心情愉快、有歸屬感-身心健康 (天堂) 不良的人際關系：精神緊張、

2、壓抑、孤獨-身心疲憊，不健康（地獄）人都是活在關系中的人都是活在關系中的v同學關系v朋友關系v同事關系v家庭關系v上下級關系v男女關系v夫妻關系v人我關系v我我關系等等 一個人事業上的成功一個人事業上的成功 ，只有，只有15%15%是由于他是由于他的學識和專業技術的學識和專業技術 ，另外的，另外的85%85%是靠其良好的是靠其良好的心理素質和善于處理人際關系。心理素質和善于處理人際關系。 喜歡別人，又喜歡別人，又能讓別人喜歡，才是世界上最成功的人。能讓別人喜歡，才是世界上最成功的人。 -（美國）卡耐基（美國）卡耐基v 成功的第一要素是懂得成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。如何搞好人際關系。

3、 - - 富蘭克林富蘭克林 v 馬克馬克 吐溫：吐溫： 一個人，惟有可以和一個人，惟有可以和一個跟自己身邊或毫無一個跟自己身邊或毫無利害關系的人都相處得利害關系的人都相處得十分有趣味，那才有真十分有趣味，那才有真正的快樂。正的快樂。 做事先做人 天涯任我行目目 錄錄人際交往的意義人際交往的意義1 人際環境的變化人際環境的變化2 常見人際問題常見人際問題3人際交往技能人際交往技能4宿舍你我他宿舍你我他5一、人際交往的意義一、人際交往的意義 v人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。v有人估計，個人每天除有人估計，個人每天除8 8小時睡眠以外，其余小時睡眠以

4、外，其余1616個小時中有個小時中有70%70%的時間是在進行人際交往。的時間是在進行人際交往。實驗：人能承受多少孤獨？實驗：人能承受多少孤獨？12自動化喂養籠子與其它猴子、人隔絕群居生活的猴子群居生活的猴子人工喂養人工喂養13生理心理 缺乏安全感，驚恐本能活動受影響，身體變差 交往對人或其他動物都是非常重要，具有交往對人或其他動物都是非常重要，具有巨大的心理和社會意義。巨大的心理和社會意義。人際關系是一把雙刃劍人際關系是一把雙刃劍和諧、融洽和諧、融洽：愉快、充實、幸愉快、充實、幸福、成功、歡樂福、成功、歡樂人際關系人際關系緊張、失調緊張、失調：煩惱、痛苦、失煩惱、痛苦、失望、憂傷、陰影望、憂

5、傷、陰影二、大學生人際環境的變化二、大學生人際環境的變化上大學遠離了上大學遠離了父母和中學的父母和中學的老師、朋友，老師、朋友，我常常感到孤我常常感到孤獨，渴望交到獨，渴望交到知心朋友知心朋友在相對擁擠、嘈在相對擁擠、嘈雜的宿舍中，我雜的宿舍中，我常為一些小事與常為一些小事與同寢室的同學發同寢室的同學發生口角，總覺得生口角，總覺得自己不幸，沒有自己不幸，沒有遇到一些好室友遇到一些好室友上大學之前上大學之前,我我對大學的人際關對大學的人際關系有過美好的想系有過美好的想象：純潔、友愛象：純潔、友愛、真誠、無私、真誠、無私然而走進新然而走進新環境后，人際關環境后，人際關系的種種問題擺系的種種問題擺在

6、我的面前在我的面前 調查表明，大學生心理壓力大部分來自調查表明，大學生心理壓力大部分來自人際交往障礙人際交往障礙大學生心理壓力調查大學生心理壓力調查 a.大學里師生關系將變得相對松散 在學習和生活上，大學老師只把握大的方向，具體的工作大多由學生自己或班干部組織完成。3.2 人際關系人際關系二、人際環境的變化二、人際環境的變化b.大學里同學之間的人際關系非常密切 最多的還是同學之間的關系，由于班級和宿舍里的同學分別來自不同地域和不同層次的家庭，他們在思想觀念、價值標準、生活方式、生活習慣等方面都存在著明顯的差異，在遇到實際問題的時候往往容易發生沖突c.大學里對人際交往的需求更為迫切 從人際交往的

7、需求看，由于中學生有父母的照顧和高考學習的壓力，對友誼的渴望不那么強烈，但大學生則渴望得到良師益友。d.大學生的人際交往范圍更廣 中學：交往關系簡單、單一。中學：交往關系簡單、單一。 大學：交往對象增加，交往內容、交往形大學：交往對象增加，交往內容、交往形式更為廣泛、多樣。如：室友、社友、網式更為廣泛、多樣。如：室友、社友、網友等。友等。v人際孤獨v人際敏感v人際沖突 三、常見人際問題三、常見人際問題v 有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜有一個聰明的男孩，有一天媽媽帶著他到雜貨店去買東西，老板看到這個可愛的小孩，就打貨店去買東西，老板看到這個可愛的小孩，就打開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖

8、果。開一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。 但是這但是這個男孩卻沒有任何的動作。幾次的邀請之后，個男孩卻沒有任何的動作。幾次的邀請之后， 老老板親自抓了一大把糖果放進他的口袋中。板親自抓了一大把糖果放進他的口袋中。 回到家中，母親很好奇的問小男孩，為什么回到家中，母親很好奇的問小男孩，為什么沒有自己去抓糖果而要老板抓呢？沒有自己去抓糖果而要老板抓呢？ 小男孩回答得很妙：小男孩回答得很妙：“因為我的手比較小呀因為我的手比較小呀！ 而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的而老板的手比較大，所以他拿的一定比我拿的多很多！多很多！” 分享：他知道自己的有限，而更重要的，他也明白別人比自己強。凡事不只靠自

9、己的力量，學會適時的依靠他人，是一種謙卑，更是一種聰明。 人際孤獨人際孤獨v客觀認識自已，評價自己v揚長避短，完善自己v接納別人，接納自己v 兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客人臥室過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當他們鋪床時，較老的天使發現墻上有一個洞，就順手把它修補好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那樣。” 并不是你想象中那樣并不是你想象中那樣 v 第二晚，兩人又到了一個非常貧窮的農家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發

10、現農夫和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質問老天使為什么會這樣，第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還是熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡。 “有些事并不象它看上去那樣。”老天使答道，“當我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不愿意分享他的財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那樣。” 張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美張三在山間小路開車，正當他悠哉地欣賞美麗風景時，突然迎面開來的貨車司機搖下窗戶大麗風景時，突然迎

11、面開來的貨車司機搖下窗戶大喊一聲：喊一聲：“豬！豬！”張三越想越氣，也搖下車窗大張三越想越氣，也搖下車窗大罵：罵：“你才是豬！你才是豬！”剛罵完，他便迎頭撞上一群剛罵完，他便迎頭撞上一群過馬路的豬。過馬路的豬。 不要錯誤地詮釋別人的好意，那只會讓不要錯誤地詮釋別人的好意，那只會讓自己吃虧，并且使別人受辱。自己吃虧，并且使別人受辱。并不是你想象中那樣并不是你想象中那樣 有些時候事情的表面并不是它實際應該的樣子。你可能不會發現，直到后來 人際敏感人際敏感v溝通越多，誤會越少v溝通越多，情感越深v溝通越多，能力越強換位思考換位思考 妻子正在廚房炒菜。丈夫在她旁邊一直嘮叨不停：“慢些。小心！火太大了。

12、趕快把魚翻過來。快鏟起來，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，鍋子歪了！” “請你住口！”妻子脫口而出，“我懂得怎樣炒菜。” “你當然懂，太太，”丈夫平靜地答道：“我只是要讓你知道，我在開車時，你在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。”人際沖突人際沖突 分享：分享：學會站在別人的立場和角度看問題。學會站在別人的立場和角度看問題。 尊重他尊重他人的想法和做事方式，切忌將自己的想法強加于人。人的想法和做事方式，切忌將自己的想法強加于人。四、人際交往的技能四、人際交往的技能非語言交往技能非語言交往技能語言技巧語言技巧相處技能相處技能 學會微笑學會微笑 姿勢得體姿勢得體 注重禮儀注重禮儀 把握距離把握距離 （一

13、）非語言交往技能（一）非語言交往技能 講臺講臺1、當你走進一間空教室自習，你會選擇以下哪個座位、當你走進一間空教室自習，你會選擇以下哪個座位？ 12345123456789106789101112131415111213141516171819201617181920門口 窗 戶門口2、一整排長椅子空著，你會選擇什么位置？、一整排長椅子空著，你會選擇什么位置？ A、中間、中間 B、邊上、邊上3、如果這一長排座位的一邊已經有人，你會選擇什么位置坐下？、如果這一長排座位的一邊已經有人，你會選擇什么位置坐下？ A、遠離這人的另一邊坐下、遠離這人的另一邊坐下 B、靠近這人的旁邊坐下、靠近這人的旁邊坐下

14、 調查結果調查結果 自修教室座位選擇自修教室座位選擇213710125931靠近窗戶遠離門口1、當你走進一間空教室自習，你會選擇以下哪個座位？、當你走進一間空教室自習，你會選擇以下哪個座位？ 2、一整排長椅子空著，你會選擇什么位置？、一整排長椅子空著，你會選擇什么位置？3、如果這一長排座位的一邊已經有人，你、如果這一長排座位的一邊已經有人，你會選擇什么位置坐下？會選擇什么位置坐下？愛德華愛德華霍爾教授的人際空間距離研究霍爾教授的人際空間距離研究 親密距離親密距離(0.45(0.45米以內米以內) )：直接血緣關系、夫妻、戀人等：直接血緣關系、夫妻、戀人等 個人距離個人距離(0.45(0.45l

15、.2l.2米米) )：較熟悉的同事、同學、朋友：較熟悉的同事、同學、朋友 社交距離社交距離(1.2(1.23.73.7米米) )：較正式的人際交往距離：較正式的人際交往距離 公眾距離公眾距離(3.7(3.7米以外米以外) )：公共場合間：公共場合間 人際交往的恰當距離人際交往的恰當距離朋友之間，也要保持一定的距離。朋友之間，也要保持一定的距離。太遠了，就不成為朋友；太近了，太遠了，就不成為朋友；太近了，不分你我，不分彼此，不分原則，不分你我，不分彼此，不分原則，久必生厭；真正的朋友，應該不遠久必生厭；真正的朋友，應該不遠不近，不親不疏，不分不離，讓各不近，不親不疏，不分不離，讓各自都有自己的空

16、間和秘密。自都有自己的空間和秘密。 戀人之間，要保持一定的距離。戀人之間，要保持一定的距離。這距離，不是隔離，不是隔閡，而這距離，不是隔離，不是隔閡，而是在行動上、感情上、交往中，不是在行動上、感情上、交往中，不宜過于親密，否則容易因愛生恨。宜過于親密，否則容易因愛生恨。 人與人之間，只有彼此保持一段距離，那么我們的關系才能更融洽，因為距離產生美！( (二二) )語言技巧語言技巧 認真傾聽認真傾聽 欣賞贊美對方欣賞贊美對方 不要輕易的批評不要輕易的批評為了指責一個人，必須考慮一年。為了指責一個人，必須考慮一年。 高爾基高爾基游戲：對牛彈琴游戲：對牛彈琴v請同學想一件最近令你感到很快樂的事請同學

17、想一件最近令你感到很快樂的事v隨機兩兩分組：一個同學向另一個同學講他很高興隨機兩兩分組：一個同學向另一個同學講他很高興的事情，但另一個同學要表現出不講話，但非常不的事情，但另一個同學要表現出不講話，但非常不專心的聽他講，東張西望，眼神飄忽不定或突然插專心的聽他講，東張西望，眼神飄忽不定或突然插不相干的話，或干脆不做任何回答，練習不相干的話，或干脆不做任何回答，練習2分鐘停分鐘停止止v角色互換角色互換v分享不被專心傾聽的感覺？分享不被專心傾聽的感覺？兄弟姐妹：現在才明白什么叫郁悶啊？兄弟姐妹：現在才明白什么叫郁悶啊？v合合 格格 傾傾 聽聽v專注專注-放下手中工作放下手中工作v眼睛眼睛-自然的眼

18、神接觸自然的眼神接觸v表情表情-運用積極的面部表情和頭部運動，如運用積極的面部表情和頭部運動，如點頭、微笑、揚眉等點頭、微笑、揚眉等v動作動作-身體面向說話者，適當前傾身體面向說話者，適當前傾v語言語言-適度簡短的語言回應適度簡短的語言回應倒帶重來倒帶重來v請同學想一件難過的事，練習正確傾聽請同學想一件難過的事，練習正確傾聽v當一個同學向另一個同學說的時候，另一個當一個同學向另一個同學說的時候，另一個同學不說話但非常專心聽他講，眼神溫和看同學不說話但非常專心聽他講，眼神溫和看著對方著對方返回真誠地贊美。真誠地贊美。讓贊美具體化。讓贊美具體化。“投其所好投其所好”贊贊美對方的愛好、特長。美對方的

19、愛好、特長。傳達第三者的贊賞。傳達第三者的贊賞。 練習練習 找一個同學互相贊美對方（包括外表、裝扮找一個同學互相贊美對方（包括外表、裝扮、氣質或能力等方面）、氣質或能力等方面）批評的藝術批評的藝術 1 1、先表揚后批評：良藥不再苦口。、先表揚后批評：良藥不再苦口。 2 2、批評別人之前先做自我檢討：消、批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。除對立情緒。 3 3、點到為止，給人臺階。、點到為止，給人臺階。 4 4、批評是語氣要平和，對事不對人。、批評是語氣要平和，對事不對人。拒絕的藝術 1 1、代替式拒絕：、代替式拒絕： 如：對不起，這個我幫不到你，但我知道有如：對不起，這個我幫不到你，但我知

20、道有個人可以幫到你。個人可以幫到你。2 2、補償式拒絕：、補償式拒絕： 如：這件事我愛莫能助如：這件事我愛莫能助 ，但以后有其他需，但以后有其他需要還可以來找我。要還可以來找我。3 3、建議式拒絕、建議式拒絕: :我覺得這事還有更好的處理方法。我覺得這事還有更好的處理方法。4 4、緩沖式拒絕：哦，再給我點時間想想。、緩沖式拒絕：哦，再給我點時間想想。表達拒絕的技巧表達拒絕的技巧 1 1、對事不對人：拒絕的是一個要求，而不是這個人 ；2、表示理解：對求助人的處境表示理解和尊重；3、觀點清晰，態度要委婉；4、盡量提供其他方式的幫助或者建議。其它交往技巧其它交往技巧 記住別人的名子記住別人的名子 主

21、動與別人打招呼主動與別人打招呼 換位思考換位思考 適度指出別人的變化適度指出別人的變化 主動與人交往，這是獲得人際交往成功的重要技巧。怎樣積主動與人交往，這是獲得人際交往成功的重要技巧。怎樣積極主動與人交往呢？極主動與人交往呢？ 1.1.經常與老師和同學保持聯系。如寫信、打電話、送賀年卡。經常與老師和同學保持聯系。如寫信、打電話、送賀年卡。 2.2.在與要交往的陌生人初次見面時，主動介紹自己。在與要交往的陌生人初次見面時，主動介紹自己。 3.3.遇到熟人時，主動先打招呼。遇到熟人時，主動先打招呼。 4.4.努力記住對方的名字，使對方產生被你注意和尊重的感覺。努力記住對方的名字，使對方產生被你注

22、意和尊重的感覺。 5.5.與人交談時，耐心傾聽、并表現出應有的熱情與興趣使對與人交談時，耐心傾聽、并表現出應有的熱情與興趣使對方覺得你是個認真的聽眾。方覺得你是個認真的聽眾。 6.6.適當向對方開放自己，主動告訴對方一些有關自己的興趣、適當向對方開放自己，主動告訴對方一些有關自己的興趣、愛好、長處、短處等。愛好、長處、短處等。 7.7.保持樂觀、開朗，表現出青春活力和旺盛的精力，給對方積保持樂觀、開朗，表現出青春活力和旺盛的精力，給對方積極樂觀的感受。極樂觀的感受。 8.8.為自己做過的錯事不斷地道歉。為自己做過的錯事不斷地道歉。主動與人交往主動與人交往健康交往心理的基本原則健康交往心理的基本

23、原則大學生小大學生小A A小小B B是一對要好的朋友，學習、是一對要好的朋友，學習、生活中經常是形影不離。后來小生活中經常是形影不離。后來小A A覺察到小覺察到小B B 常常周末不在教室自習，問她去做什么，常常周末不在教室自習，問她去做什么，小小B B不肯說，又擔心小不肯說，又擔心小A A多心，影響兩人的多心，影響兩人的關系，內心很矛盾。小關系，內心很矛盾。小A A則很不高興，認為則很不高興，認為兩個好朋友之間不該有個人隱私，若保留兩個好朋友之間不該有個人隱私，若保留個人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾個人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾癥結在哪里呢？癥結在哪里呢？地圖不等于疆域尊重別尊重別人

24、的世人的世界模式界模式黃金法則黃金法則v你要別人怎樣對待你你要別人怎樣對待你,你就要怎樣對待別人你就要怎樣對待別人 。v請同學們寫下自己最要好的朋友或是班上人緣特請同學們寫下自己最要好的朋友或是班上人緣特別好、特別受歡迎的人；并寫出其人格特質別好、特別受歡迎的人；并寫出其人格特質3項項以上以上v請同學們寫下自己目前最討厭的人或不喜歡的對請同學們寫下自己目前最討厭的人或不喜歡的對象，并寫出討厭其人格特質象，并寫出討厭其人格特質3項以上項以上 經社會心理學家對大學生的表明，阻礙人際交往和人際關系的個性特征經社會心理學家對大學生的表明，阻礙人際交往和人際關系的個性特征主要有以下幾種：主要有以下幾種：

25、 1.1.自我中心主義強，只關心自己的利益和興趣，不為他人的處境和利益著自我中心主義強，只關心自己的利益和興趣，不為他人的處境和利益著想，有極強的妒忌心；想，有極強的妒忌心； 2.2.對集體工作缺乏責任感，敷衍了事或浮夸不誠實，完全置身于集體之外；對集體工作缺乏責任感，敷衍了事或浮夸不誠實，完全置身于集體之外； 3.3.固執、偏見，不愿接受他人規勸；固執、偏見，不愿接受他人規勸； 4.4.不尊重別人的人格，對人缺乏感情，有強烈的操縱欲和支配欲，甚至把不尊重別人的人格，對人缺乏感情，有強烈的操縱欲和支配欲，甚至把別人作為自己使喚的工具；別人作為自己使喚的工具； 5.5.性格孤僻，對人冷漠，不喜歡

26、與人交往，不合群；性格孤僻，對人冷漠，不喜歡與人交往，不合群； 6.6.懷有敵對情緒與猜疑性格，或過分使用防御機能，報復性強；懷有敵對情緒與猜疑性格，或過分使用防御機能，報復性強； 7.7.粗暴、粗魯，沒有禮貌，行為古怪，喜怒無常；粗暴、粗魯，沒有禮貌，行為古怪，喜怒無常； 8.8.狂妄自大，自命不凡，自以為是，目空一切，瞧不起別人；狂妄自大，自命不凡，自以為是，目空一切，瞧不起別人； 9.9.心胸狹窄，氣量狹小，對人際關系過分敏感；心胸狹窄，氣量狹小，對人際關系過分敏感； 10.10.過分自卑、缺乏自信心，在與人交往中有莫名其妙的緊張和恐懼反應；過分自卑、缺乏自信心，在與人交往中有莫名其妙的

27、緊張和恐懼反應； 11.11.自己學習成績好，但不肯幫助他人，甚至輕視他人；自己學習成績好，但不肯幫助他人，甚至輕視他人； 12.12.學習不努力，無組織、無紀律，生活無約束，不求上進。學習不努力，無組織、無紀律，生活無約束，不求上進。 阻礙人際關系的個性心理特征阻礙人際關系的個性心理特征修煉自己良好的個性修煉自己良好的個性v 大學生大學生最喜愛最喜愛的個性品質：的個性品質： 誠實誠實 真誠真誠 理解理解 聰慧聰慧 體貼體貼v可依賴可依賴 v 大學生大學生最厭惡最厭惡的品質是的品質是: 不友好不友好 敵意敵意 自私自私 粗魯粗魯 貪婪貪婪 不真誠不真誠五、宿舍你我他五、宿舍你我他 小燕家在福建

28、，從小嬌生慣養，集萬千寵愛于一身，小燕家在福建，從小嬌生慣養，集萬千寵愛于一身，優異的成績更讓她骨子里就帶著一份清高、孤傲。剛到寢優異的成績更讓她骨子里就帶著一份清高、孤傲。剛到寢室，小燕的室，小燕的“怪癖怪癖”就非常多，睡覺要求絕對安靜，有點就非常多，睡覺要求絕對安靜，有點小動靜就要罵罵咧咧；且容不得一點亮光，室友為了照顧小動靜就要罵罵咧咧；且容不得一點亮光，室友為了照顧她，特意裝上簾子，遮擋臺燈發出的光。大家一起合買寢她，特意裝上簾子，遮擋臺燈發出的光。大家一起合買寢室公物，小燕居然斤斤計較地要求平攤到幾分錢。室公物，小燕居然斤斤計較地要求平攤到幾分錢。 “她還經常把新交往男友的衣服拿到寢

29、室里洗，害得我她還經常把新交往男友的衣服拿到寢室里洗，害得我們大家都沒地方晾衣服，統統可憐地擠作一團，這到底是們大家都沒地方晾衣服，統統可憐地擠作一團，這到底是誰的寢室！誰的寢室！”室友小潘氣憤無比，細數小燕的室友小潘氣憤無比，細數小燕的“罪狀罪狀”。不過，考慮到相處一場不容易，起初大家還盡量忍讓。不過，考慮到相處一場不容易，起初大家還盡量忍讓。 前兩天下雨，小燕回到宿舍時衣服被淋濕了，她隨手前兩天下雨，小燕回到宿舍時衣服被淋濕了，她隨手拿起室友小潘的毛巾擦去身上的水，接著居然還順手擦起拿起室友小潘的毛巾擦去身上的水，接著居然還順手擦起了桌子。被小潘逮了個正著：了桌子。被小潘逮了個正著：“你怎

30、么能把別人的毛巾當你怎么能把別人的毛巾當抹布呢？抹布呢？”小燕反駁：小燕反駁：“我的衣服和桌子都很干凈的，擦我的衣服和桌子都很干凈的，擦擦有什么關系？擦有什么關系？”小潘干脆撕破臉，大吼說：小潘干脆撕破臉，大吼說：“我最討厭我最討厭你這種人！你這種人！”導火線一引爆，所有室友群起而攻之。最后導火線一引爆，所有室友群起而攻之。最后她們背著小燕，聯名找來樓層長、輔導員，要求把小燕轟她們背著小燕，聯名找來樓層長、輔導員，要求把小燕轟出寢室。出寢室。 視頻：宿舍你我他大學生宿舍人際關系大學生宿舍人際關系 宿舍人際關系是大學生一個無法回避的問題。“大學宿舍是個微型的小社會，舍友之間的關系看似簡單，其實不

31、然，它是大學生最重要最敏感的人際關系，也是大學生社會化過程中人際關系的一個集中反映。 能否處理好宿舍人際關系，關系到大學生能否有個愉快的心境度過整個大學生活。差異是產生沖突的根源差異是產生沖突的根源大學生在性格、生活習慣、價值觀念、成長環境、經濟狀況等方面存在的差異以及大學生之間存在的利益競爭，是導致大學生宿舍人際沖突的主要原因。同一宿舍的人共同生活在狹小的空間里，朝夕相處，一旦習慣或觀念產生沖突，矛盾也就不可避免。 另外，大學生心理上的不成熟、不健全，大學生匱乏的人際交往知識也成為宿舍人際交往的重要障礙。風波一：生活習慣難相容風波一：生活習慣難相容v案例：有的同學習慣早睡早起，有的案例：有的

32、同學習慣早睡早起，有的則相反。晚睡的學生不愿關燈，或是則相反。晚睡的學生不愿關燈，或是煲煲“電話粥電話粥”不注意控制音量，或是不注意控制音量，或是用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大用電腦時還用音箱，或是鍵盤聲很大，惹得早睡的學生甚是惱怒。第二天，惹得早睡的學生甚是惱怒。第二天，早起的同學有意無意的提高洗漱聲，早起的同學有意無意的提高洗漱聲音，吵醒還在睡夢中的室友。音，吵醒還在睡夢中的室友。風波二：金錢問題傷感情風波二：金錢問題傷感情v案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張案例一：舍友的生活費突然短缺了，開口問小張借借50塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借呢？塊。宿舍抬頭不見低頭見，怎么好不借

33、呢？小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規定期限到小張猶豫中掏出了錢。但是一個月的規定期限到了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了，舍友總也不提借錢的事，這錢不是很多，要了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己了會不會很傷感情啊，可是不要回來的話，自己生活費也不是很寬裕生活費也不是很寬裕小張心里為這錢矛盾極小張心里為這錢矛盾極了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？了，他納悶：這錢怎么就影響了交往呢？v案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都案例二：寢室里除了小李外都買了電腦，大家都設了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人設了密碼僅供私用，而多消耗的電能卻不是個人承擔。對此種種，平時承擔。

34、對此種種，平時“耗能少耗能少”的小李不愿接的小李不愿接受，于是跟室友們在寢室分攤電費問題上發生了受，于是跟室友們在寢室分攤電費問題上發生了爭吵。爭吵。風波三：公共責任誰來負？風波三：公共責任誰來負？v案例一：公共衛生總是宿舍里最麻煩的事。案例一：公共衛生總是宿舍里最麻煩的事。“都都有責任有責任”總會被那么幾個人理解成總會被那么幾個人理解成“都沒有責任都沒有責任”。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢。作為寢室長的小劉訴說了他的苦衷：我們寢室就是有一個同學做得特別差，從不掃地，從不室就是有一個同學做得特別差，從不掃地，從不注意個人的衛生，不僅懶，還常常要享受。作為注意個人的衛生，不僅懶，還常常

35、要享受。作為寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了寢室長，開始想著幫他們多干點沒啥，時間久了，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起，覺得心里特別不平衡，為什么他們那么缺乏起碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一碼的集體觀念？為什么他們該坐享其成？可他一管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更管，不僅起不到根本的作用，反而使矛盾鬧得更大了。大了。風波四：隱私問題風波四：隱私問題v案例一：學生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是案例一：學生小王跟宿舍的人大吵了一架，就是因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦因為自己桌上的書被舍友翻了。小王找朋友訴苦：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人

36、看到：我就是不喜歡別人碰我東西，不喜歡別人看到什么什么舍友們也很委屈：只是想看看你平時看舍友們也很委屈：只是想看看你平時看的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊的東西，怎么就不行了呢，哪有那么小氣的人啊，何況咱們的關系那么鐵。，何況咱們的關系那么鐵。多一點寬容多一點寬容 多一點珍惜多一點珍惜v相聚是緣，由于生活習慣、成長環境、經濟背景相聚是緣，由于生活習慣、成長環境、經濟背景等多方面的差異，平時的等多方面的差異，平時的“家庭生活家庭生活”中有些矛中有些矛盾在所難免盾在所難免 v要意識到學會處理寢室矛盾是一門要意識到學會處理寢室矛盾是一門“必修課必修課” v心胸寬廣，對別人多加理解和包容心胸

37、寬廣，對別人多加理解和包容 v爭取多溝通多交流爭取多溝通多交流 v真誠地對待他人真誠地對待他人 v互相幫助互相幫助如何處理好宿舍關系如何處理好宿舍關系處理好宿舍關系涉及人格品質、人際交往原則及人際交往能力與技巧幾大方面。 (1)人格品質。處理好宿舍人際關系中最重要的人格品質有:寬容、坦誠、大度、容忍、尊重、關心、幫助。 (2)人際交往原則。相互了解、理解,積極溝通,求同存異,換位思考。 (3)技巧與能力。不壓抑避免宿舍內部的矛盾,而是尋求解決問題的方式,努力提高解決宿舍問題的能力。努力發現對方的優點及特長,注意說話表達的方式等交流溝通中技巧運用。 （4）制定規則 一位青年人拜訪年長的智者。一位

38、青年人拜訪年長的智者。 青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？人呢？ 智者說：智者說：“我送你四句話，我送你四句話，第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自第一句是：把自己當成別人。即當你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當己當做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當你欣喜若狂時，把自己當做別人，那些狂喜也會變得平和些；做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理第二句話是：把別人當做自己，這樣就可以真正同情別人的

39、不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助；解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當的幫助；第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情第三句話：把別人當成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領地；形下都不能侵犯他人的核心領地；第四句話是：把自己當做自己。第四句話是：把自己當做自己。”我很重要！接納自己！我是獨一無我很重要！接納自己！我是獨一無二的！二的！ 你善于交際嗎你善于交際嗎?1.你是否經常感到詞不達意你是否經常感到詞不達意?A.是是 B.有時是有時是 C.從未從未2.他人是否經常曲解你的意見他人是否經常曲解你的意見?A.是是 B.有時是有時是 C.從未從未3.當別人不明白你的言行時當別人不明白你的言行時,你是否有強的挫折感你是否有強的挫折感?A.是是 B.有時是有時是 C.從未從未4.當別人不明白你的言行時當別人不明白你的言行時,你是否不再加以解釋你是否不