1、培訓部工作規劃培訓部工作規劃項目：項目：一、培訓系統的戰略規劃一、培訓系統的戰略規劃二、培訓講師團的建立和評估二、培訓講師團的建立和評估三、培訓調研、分析與反饋、評估三、培訓調研、分析與反饋、評估四、培訓課程的新開發、審核和培訓執行管理四、培訓課程的新開發、審核和培訓執行管理五、企業文化的提煉和灌輸五、企業文化的提煉和灌輸六、培訓機構資源的整合和外派學習培訓六、培訓機構資源的整合和外派學習培訓一、培訓系統的戰略規劃圍繞公司總目標：開發門店130家，來制定培訓工作的年度目標。以營運部的培訓工作為核心，確保新開門店的標準化復制，保障新店的營運質量，減輕在一線作戰的區域經理的壓力。驅動企業文化管理的

2、啟動，推動企業成為學習性的組織。協助人力資源部驅動員工職業生涯規劃的啟動。培訓各級管理成員成為教練式干部。切實完成各部門的培訓需求。提升培訓部快速反應能力，制定預備機制，確保特殊情況下能保證質量的完成培訓工作。隨著行政培訓體系、營運培訓體系、儲備干部培訓體系的建立。通過對各個培訓系統的有效實施完善公司整個2007度的培訓。1、現階段企業基礎培訓體系架構建設、現階段企業基礎培訓體系架構建設目標目標1、現階段企業基礎培訓體系架構建設、現階段企業基礎培訓體系架構建設 在整個在整個2006年度完成行政和營運培訓體系架構的建設和正常運作。年度完成行政和營運培訓體系架構的建設和正常運作。A. 整個培訓體系

3、涵蓋整個培訓體系涵蓋基層、中層、高層基層、中層、高層三個層級；三個層級；B. 時間線上分為時間線上分為入職、崗位、動態入職、崗位、動態三個階段；三個階段；C. 課程種類包括：課程種類包括：知識、技能、態度知識、技能、態度三個類別；三個類別；基本上可以滿足連鎖總裁現階段的培訓需求，并且在公司內部逐漸營造良好基本上可以滿足連鎖總裁現階段的培訓需求，并且在公司內部逐漸營造良好的學習氛圍，為締造學習性組織建立基礎。的學習氛圍，為締造學習性組織建立基礎。 1、現階段企業基礎培訓體系架構建設、現階段企業基礎培訓體系架構建設 資源規劃資源規劃 培訓模塊培訓專員負責制培訓模塊培訓專員負責制 行政行政培訓培訓體

4、系體系員工員工培訓培訓體系體系管理管理人員人員培訓培訓體系體系企業企業講師講師體系體系外部外部培訓培訓資源資源整合整合儲備儲備干部干部計劃計劃培訓專員培訓專員*2營運營運培訓培訓體系體系營業員營業員培訓培訓體系體系營運營運管理管理人員人員培訓培訓體系體系加盟商加盟商培訓培訓 培訓專員培訓專員*3調研、分析調研、分析工具、表單工具、表單制度、流程制度、流程課程、講義課程、講義考核、問卷考核、問卷反饋、評估反饋、評估1、現階段企業基礎培訓體系架構建設、現階段企業基礎培訓體系架構建設 資源規劃資源規劃公司行政體系年度培訓安排項目項目3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月1

5、月月2月月企業員工新訓月度通識培訓儲備干部計劃培訓管理人員月度訓戶外團隊培訓中層管理人員外訓高層管理人員MBA1、現階段企業基礎培訓體系架構建設、現階段企業基礎培訓體系架構建設公司營運體系年度培訓安排公司營運體系年度培訓安排項目項目3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月1月月2月月營業員新訓營業員季度崗位培訓區域經理新訓營運管理人員崗位進階培訓營運管理人員周培訓1、現階段企業基礎培訓體系架構建設、現階段企業基礎培訓體系架構建設2、2007完善與發展完善與發展 2007年度在不斷完善現有培訓體系架構的同時，和外部優秀的教育培訓機構展開多方位的年度在不斷完善現有培訓體系

6、架構的同時，和外部優秀的教育培訓機構展開多方位的合作。引入、優秀的講師、培訓項目、先進的調研與分析系統。利用培訓部現有的條件和外部合作。引入、優秀的講師、培訓項目、先進的調研與分析系統。利用培訓部現有的條件和外部機構的資源，在現有培訓體系的基礎上建立機構的資源，在現有培訓體系的基礎上建立3套課程體系架構。套課程體系架構。A、員工培訓課程體系；、員工培訓課程體系；B、職業經理人培訓課程體系；、職業經理人培訓課程體系；C、營運經理人培訓課程體系。、營運經理人培訓課程體系。在現有培訓部的基礎上，延展出更加系統、有效、專業、規范化的教育培訓中心架構。并且在在現有培訓部的基礎上，延展出更加系統、有效、專

7、業、規范化的教育培訓中心架構。并且在現階段嘗試為加盟伙伴及下游供應商提供以連鎖總裁企業文化理念為主導的全方位培訓。現階段嘗試為加盟伙伴及下游供應商提供以連鎖總裁企業文化理念為主導的全方位培訓。 連鎖總裁企業教育培訓中心一、建立教育培訓中心，有組織、有計劃的給員工提供科學系統、完整集中的培訓，可以提供領導人才的儲備服務，提高團隊的綜合素質.建立規范化管理平臺和培育職業化員工隊伍，以應對市場競爭、適應變革，從而推動企業的健康快速發展。二、建立教育培訓中心，給連鎖總裁賦予了濃厚的知識和文化含義，更加提升和豐滿了連鎖總裁品牌的價值和形象。三、建立教育培訓中心，擁有一支高素質的講師團，可以強化連鎖總裁戰

8、略思想的貫徹力和內部溝通能力。四、建立教育培訓中心，可以有計劃、有組織的將連鎖總裁的企業文化傳遞給每個員工，建立高效的學習型團隊！ 2、2007完善與發展完善與發展建立連鎖總裁企業教育培訓中心計劃安排建立連鎖總裁企業教育培訓中心計劃安排項目項目3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月1月月2月月員工培訓體系職業經理人培訓體系營運經理人培訓體系教育中心講師團成員資格評估教育中心管理制度制定、實施企業培訓教育中心成立外部資源配合規劃2、2007完善與發展完善與發展進入培訓進入培訓體系受訓體系受訓培訓培訓反饋、評估反饋、評估學員資格學員資格審核審核培訓階段培訓階段考核考核學

9、員學員信息整理信息整理2、2007完善與發展完善與發展隨著系統的培訓教育體系的完成，各培訓體系分別由專人專管，每隨著系統的培訓教育體系的完成，各培訓體系分別由專人專管，每個培訓體系配備相應的培訓管理人員，根據職能的不同分為個培訓體系配備相應的培訓管理人員，根據職能的不同分為1.培訓資源管理專員；培訓資源管理專員；2.培訓實施管理專員；培訓實施管理專員；3.培訓信息管理專員。培訓信息管理專員。 這一階段的培訓評估，通過完善詳實的前期調研和后期的數據反饋的對這一階段的培訓評估，通過完善詳實的前期調研和后期的數據反饋的對比得出。通過對課程效果的反饋確定講師的不同級別，有效激勵培訓團比得出。通過對課程

10、效果的反饋確定講師的不同級別，有效激勵培訓團隊的自我學習進步。隊的自我學習進步。3、未來的連鎖總裁培訓管理學院、未來的連鎖總裁培訓管理學院二、培訓講師團的建立和評估 好的培訓體系是需要優秀的講師團隊的支撐。所以內部講師團隊的建設好的培訓體系是需要優秀的講師團隊的支撐。所以內部講師團隊的建設是未來管理學院正常運作的基礎。連鎖總裁未來的內部講師團隊由是未來管理學院正常運作的基礎。連鎖總裁未來的內部講師團隊由1.內部培訓師；內部培訓師；2.外聘專家或顧問；外聘專家或顧問；3.后備培訓師。后備培訓師。內部講師的來源是，連鎖總裁高層管理者、有豐富實踐經驗的管理者、專業內部講師的來源是，連鎖總裁高層管理者

11、、有豐富實踐經驗的管理者、專業技術人員和公司內部招聘的適合人選技術人員和公司內部招聘的適合人選 。三、培訓需求調研、分析與反饋、評估 培訓需求調查培訓需求調查是培訓工作循環發展的基礎。培訓部會從組織層面、工作層面是培訓工作循環發展的基礎。培訓部會從組織層面、工作層面和人員層面三個角度進行人員調查。采用訪談法、問卷調查法、觀察法、經驗預計和人員層面三個角度進行人員調查。采用訪談法、問卷調查法、觀察法、經驗預計法、頭腦風暴法、專項測試法、集體討論法、自我分析法、基于勝任力的培訓需求法、頭腦風暴法、專項測試法、集體討論法、自我分析法、基于勝任力的培訓需求分析法、任務和技能分析、缺口分析、工作績效評價

12、法、錯誤分析法等。分析法、任務和技能分析、缺口分析、工作績效評價法、錯誤分析法等。 通過有效通過有效的前期調研確立正確的培訓目標，培訓標準，培訓方法。的前期調研確立正確的培訓目標，培訓標準，培訓方法。 現狀調研現狀調研培訓需求培訓需求崗位標準崗位標準課程設計課程設計三、培訓調研、分析與反饋、評估 培訓評估培訓評估無論是培訓師、培訓經理、組織高層或學員實施某項培訓，無論是培訓師、培訓經理、組織高層或學員實施某項培訓，都需要達到一定的目的，培訓評估對于是否達到這個目的尤為重要，培訓部都需要達到一定的目的，培訓評估對于是否達到這個目的尤為重要，培訓部會通過培訓評估調查問卷、工作行為評價法、工作成果評

13、價法、前后測與對會通過培訓評估調查問卷、工作行為評價法、工作成果評價法、前后測與對照組法、培訓評估的成本照組法、培訓評估的成本-收益分析法等方式，對培訓項目的效果進行有效收益分析法等方式，對培訓項目的效果進行有效評估，為新的培訓項目的改進和講師績效的評定提供準確數據。評估，為新的培訓項目的改進和講師績效的評定提供準確數據。四、培訓課程的新開發、審核和培訓執行管理 課程的有效開發課程的有效開發和知識更新是培訓能夠循環進行的基礎。連鎖總裁和知識更新是培訓能夠循環進行的基礎。連鎖總裁培訓體系的課程開發采用對外引進課程內容，內部自行開發相結合的原則。培訓體系的課程開發采用對外引進課程內容，內部自行開發

14、相結合的原則。 根據課程體系根據課程體系,有一部分課程培訓部會自行組織講師實施有一部分課程培訓部會自行組織講師實施,對于這一部分對于這一部分課程的教材將會采取兩種方式：課程的教材將會采取兩種方式：l 一種是對外部咨詢機構或培訓機構的課程在培訓后，將課程核心內容進一種是對外部咨詢機構或培訓機構的課程在培訓后，將課程核心內容進行合理修訂，并調整成適用的教材，然后選擇合適的人選進行傳授并由其行合理修訂，并調整成適用的教材，然后選擇合適的人選進行傳授并由其進行企業內部推廣，進行企業內部推廣，l 另一種培訓部會組織人員結合企業實際狀況，進行針對性強的課程開另一種培訓部會組織人員結合企業實際狀況，進行針對

15、性強的課程開發。發。 公司的培訓講師每年會有相應的課程開發要求，培訓部將每一位講師課公司的培訓講師每年會有相應的課程開發要求，培訓部將每一位講師課程開發的情況并入講師考核辦法，作為講師等級評定的依據之一。程開發的情況并入講師考核辦法，作為講師等級評定的依據之一。 四、培訓課程的新開發、審核和培訓執行管理 任何部門和個人開發的培訓項目都必須報送培訓部審批任何部門和個人開發的培訓項目都必須報送培訓部審批,由培訓部審核后由培訓部審核后送交分管副綜合總經理審批并簽字實施。送交分管副綜合總經理審批并簽字實施。 對外部引入和內部開發課程的審核，由培訓部組織實施該項初審、復審、對外部引入和內部開發課程的審核

16、，由培訓部組織實施該項初審、復審、試講評估和推薦實施工作。試講評估和推薦實施工作。 四、培訓課程的新開發、審核和培訓執行管理 企業文化是企業的靈魂，是企業的精神支柱。企業文化是企業的靈魂，是企業的精神支柱。 那么，培訓部會通過自身那么，培訓部會通過自身的工作加強企業文化建設，推動企業文化的健全與貫徹。的工作加強企業文化建設，推動企業文化的健全與貫徹。1.收集各種資料，匯總編制，利用各種媒介宣傳公司文化；收集各種資料，匯總編制，利用各種媒介宣傳公司文化；2.和各部門配合，構建企業文化網絡；和各部門配合，構建企業文化網絡；3.開展各種培訓活動，將企業文化滲透進員工的一言一行中；開展各種培訓活動，將

17、企業文化滲透進員工的一言一行中；4.帶教制度，幫助新員工盡快融入企業文化氛圍；帶教制度，幫助新員工盡快融入企業文化氛圍；5.在員工和企業領導層之間做溝通，幫助領導層完善企業文化；在員工和企業領導層之間做溝通，幫助領導層完善企業文化；6.開展各種活動，加強員工間的溝通交流，增強員工的向心力和凝聚力，營開展各種活動，加強員工間的溝通交流，增強員工的向心力和凝聚力，營造和諧的文化氛圍；造和諧的文化氛圍；五、企業文化的提煉和灌輸六、培訓機構資源的整合和外派學習培訓 作為連鎖總裁的培訓部，完全依靠自身的實力進行內部培訓是不現實的，作為連鎖總裁的培訓部，完全依靠自身的實力進行內部培訓是不現實的，需要考慮聘請外部培訓機構對公司進行培訓。通過對外部培訓機構培訓師的資歷進需要考慮聘請外部培訓機構對公司進行培訓。通過對外部培訓機構培訓師的資歷進行審核，選擇既有理論知識又有實戰經驗的高級咨詢培訓專家，通過試講、前期溝行審核，選擇既有理論知識又有實戰經驗的高級咨詢培訓專家，通過試講、前期溝通。等方式選擇優秀的外部培訓機構配合公司培訓部，共同建立連鎖總裁的培訓體通。等方式選擇優秀的外部培訓機構配合公司培訓部，共同建立連鎖總