外包服務業(yè)務合作協(xié)議樣板第一章總則1.1合同編號_______1.2合同雙方1.2.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.2.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方向乙方提供外包服務的內(nèi)容、范圍、期限、費用及雙方的權(quán)利義務，保證雙方合作關系的穩(wěn)定與和諧。1.4合同期限1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽____年。1.5合同履行地點本合同約定的服務履行地點為：____________________。1.6合同保密1.6.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。1.6.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第二章服務內(nèi)容與范圍2.1服務內(nèi)容甲方應按照本合同約定，向乙方提供以下服務：2.1.1技術(shù)支持服務2.1.2項目管理服務2.1.3培訓與咨詢服務2.2服務范圍2.2.1技術(shù)支持服務包括但不限于：系統(tǒng)故障排除軟件維護與升級技術(shù)文檔編寫與更新2.2.2項目管理服務包括但不限于：項目計劃制定進度跟蹤與控制風險管理2.2.3培訓與咨詢服務包括但不限于：技術(shù)培訓管理培訓咨詢建議第三章服務費用與支付3.1服務費用甲方提供的服務費用為人民幣____元整，按以下方式支付：3.2支付方式3.2.1乙方應于合同生效之日起____個工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的____%作為預付款。3.2.2剩余款項分____期支付，每期支付金額為人民幣____元，支付時間為合同生效之日起每____個月。3.3付款方式乙方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務費用，并將付款憑證發(fā)送至甲方指定電子郵箱。第四章服務期限與交付4.1服務期限甲方應在本合同約定的服務期限內(nèi)完成所有服務內(nèi)容。4.2服務交付4.2.1甲方應在合同約定的服務期限內(nèi)，按照乙方的需求完成服務，并將服務成果交付乙方。4.2.2甲方應保證服務成果符合合同約定的質(zhì)量標準。第五章甲方權(quán)利與義務5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務費用。5.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供必要的配合和支持，以保證服務順利進行。5.2甲方義務5.2.1甲方應按照合同約定提供高質(zhì)量的服務。5.2.2甲方應按照乙方的要求，及時完成服務任務。5.2.3甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，保證服務內(nèi)容合法合規(guī)。第六章乙方權(quán)利與義務6.1乙方權(quán)利6.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供高質(zhì)量的服務。6.1.2乙方有權(quán)要求甲方及時完成服務任務，并在服務過程中保持良好的溝通。6.1.3乙方有權(quán)對甲方提供的服務進行驗收，并在驗收合格后支付相應費用。6.2乙方義務6.2.1乙方應按照合同約定支付服務費用。6.2.2乙方應配合甲方完成服務過程中所需的相關工作，包括但不限于提供必要的資料、信息和技術(shù)支持。6.2.3乙方應保證甲方提供的服務能夠滿足其業(yè)務需求，并在服務過程中提出合理建議。第七章服務質(zhì)量保證7.1服務質(zhì)量標準甲方提供的服務應達到以下質(zhì)量標準：7.1.1技術(shù)支持服務：保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，故障處理時間不超過____小時。7.1.2項目管理服務：保證項目按計劃推進，進度偏差不超過____%。7.1.3培訓與咨詢服務：保證培訓內(nèi)容實用，咨詢服務具有針對性。7.2質(zhì)量驗收乙方應在甲方完成服務后進行驗收，驗收合格后方可支付相應費用。如驗收不合格，甲方應在接到通知后____個工作日內(nèi)進行整改，直至驗收合格。第七章服務驗收與反饋7.1驗收流程乙方應在甲方完成服務后____個工作日內(nèi)進行驗收，驗收流程7.1.1乙方指定驗收人員對服務成果進行初步檢查。7.1.2乙方將驗收意見以書面形式通知甲方。7.1.3甲方根據(jù)驗收意見進行整改。7.2驗收反饋7.2.1乙方應在驗收過程中及時向甲方反饋問題，甲方應在收到反饋后____個工作日內(nèi)給予回復。7.2.2如乙方對甲方的回復不滿意，可要求甲方重新提供服務。第八章保密條款8.1保密信息雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息，均屬保密信息。8.2保密義務8.2.1雙方對本合同及其附件中的保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2雙方應采取必要措施，保證保密信息的保密性。8.3保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除本合同。9.2合同終止9.2.1本合同期滿后，如雙方無異議，合同自行終止。9.2.2本合同解除或終止后，雙方應按照約定處理剩余款項和未完成的服務。第十章附則10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同份數(shù)本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.3其他本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第十一章合同附件11.1附件清單本合同附件包括以下內(nèi)容：11.1.1甲方提供的服務方案11.1.2乙方提供的項目需求說明書11.1.3雙方協(xié)商一致的其他附件11.2附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。第十二章合同變更12.1變更條件12.1.1本合同簽訂后，如因不可抗力等因素導致合同無法履行，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容。12.1.2雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同內(nèi)容的，可簽訂書面變更協(xié)議。12.2變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致后，應簽署書面變更協(xié)議，并明確變更內(nèi)容、生效日期等。12.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。第十三章違約責任13.1違約情形13.1.1甲方未按照合同約定提供服務的，應承擔相應的違約責任。13.1.2乙方未按照合同約定支付費用的，應承擔相應的違約責任。13.2違約責任承擔13.2.1甲方未履行合同義務，導致乙方遭受損失的，應承擔賠償責任。13.2.2乙方未履行合同義務，導致甲方遭受損失的，應承擔賠償責任。13.3違約責任解除13.3.1一方違約導致合同無法履