1、第一節第一節 概述概述2.2.有效的護理人力：培訓、職業生涯規劃、績效考評有效的護理人力：培訓、職業生涯規劃、績效考評3.3.留住有效的護理人力：報酬、福利待遇、辭退留住有效的護理人力：報酬、福利待遇、辭退人力資源人力資源規劃規劃招聘招聘解聘解聘績效評價績效評價薪酬及薪酬及勞動保護勞動保護培訓培訓開發及職業開發及職業生涯發展生涯發展高層護理管理者高層護理管理者- -護理副院長、護理部主任護理副院長、護理部主任 基層護理管理者基層護理管理者- -護士長護士長中層管理者中層管理者- -科護士長科護士長護士勞動生產率護士勞動生產率護士人工費用率護士人工費用率護士流動率護士流動率崗位考核合格率崗位考核

2、合格率護理人才開發率護理人才開發率第二節第二節 醫院護理人員配置及崗位設置醫院護理人員配置及崗位設置主要依據主要依據（一）（一）護理人員配置依據護理人員配置依據一、醫院一、醫院護理人員配置護理人員配置一、醫院一、醫院護理人員配置護理人員配置一、醫院一、醫院護理人員配置護理人員配置第第三三節節 護士招聘護士招聘護士招聘護士招聘5個步驟個步驟人力資源規劃人力資源規劃護理人力整體狀況分析護理人力整體狀況分析護理人力需求預測護理人力需求預測護理人力供給分析護理人力供給分析制定人力資源規劃制定人力資源規劃 工作分析工作分析工作分析工作分析工作描述工作描述 招聘測試招聘測試初篩初篩考核考核招聘面試招聘面試

3、崗位能力測試崗位能力測試 錄用決策錄用決策錄用決策基本要素錄用決策基本要素體檢及錄用體檢及錄用招聘工作招聘工作評估評估錄用人員評估錄用人員評估錄用成本核算錄用成本核算招聘工作總結招聘工作總結二、工作分析二、工作分析工作分析（工作分析（job analysis）又稱職務分析，是指通過觀察和又稱職務分析，是指通過觀察和研究，對某崗位性質進行全面評價獲得確切信息的過程研究，對某崗位性質進行全面評價獲得確切信息的過程。工作分析工作分析設計：設計：工作本身的職責和任務；任職資格。工作本身的職責和任務；任職資格。工作分析工作分析的結果：的結果：職務說明書。包括兩大部分：工作描述職務說明書。包括兩大部分：工

4、作描述（崗位說明）和任職資格（崗位說明）和任職資格二、工作分析二、工作分析v護理崗位說明書：護理崗位說明書：工作名稱、工作活動和程序（包括工作任務、職責、工作流程、工作名稱、工作活動和程序（包括工作任務、職責、工作流程、工作中德上下級關系等）、工作條件和物理環境、社會環境（同工作中德上下級關系等）、工作條件和物理環境、社會環境（同事的特征及相互關系）。事的特征及相互關系）。v任職資格：任職資格：是根據工作描述擬訂的工作資格，主要包括文化程度、工作經驗、是根據工作描述擬訂的工作資格，主要包括文化程度、工作經驗、有關崗位的技術和能力要求、工作態度、生活經歷和健康狀況，有關崗位的技術和能力要求、工作

5、態度、生活經歷和健康狀況，以及特殊能力要求以及特殊能力要求。二、工作分析二、工作分析工作分析工作分析基本方法：基本方法： 資料分析法資料分析法 問卷調查法問卷調查法 訪談法訪談法 現場觀察法現場觀察法三、三、護士招聘護士招聘流程圖流程圖招聘基礎：招聘基礎：人力資源規劃人力資源規劃護理工作分析護理工作分析招聘：招聘：擬定招聘計劃擬定招聘計劃發布招聘信息發布招聘信息接受申請接受申請遴選：遴選：申請書資格篩選申請書資格篩選理論技術考核理論技術考核面試面試其他相關測試其他相關測試 評估：評估：程序程序效率效率錄用過程：錄用過程：體格檢查體格檢查背景調查背景調查試用試用錄用決策錄用決策簽訂合同簽訂合同第

6、四節第四節 醫院護理人員使用醫院護理人員使用二、二、 護理人員排班護理人員排班二、二、 護理人員排班護理人員排班第五節第五節 護士培訓護士培訓培訓（培訓（training)是指組織有計劃、有組織地對組織是指組織有計劃、有組織地對組織成員實施的系統學習和開發潛力的行為過程成員實施的系統學習和開發潛力的行為過程。培訓目的是使護士的知識、技能、態度和行為得到培訓目的是使護士的知識、技能、態度和行為得到定向改進和持續提高，以保證護理人員有能力按照定向改進和持續提高，以保證護理人員有能力按照工作崗位目標完成或將要承擔的工作和任務。工作崗位目標完成或將要承擔的工作和任務。 講授法講授法 演示法演示法 討論

7、法討論法 遠程教育法遠程教育法 角色扮演角色扮演 多媒體教學多媒體教學 影視培訓影視培訓 虛擬培訓虛擬培訓1 1、護理管理人員培訓內容、護理管理人員培訓內容醫院護理管理活動相關的觀念、知識和技能進行。管理相醫院護理管理活動相關的觀念、知識和技能進行。管理相 關學科專業知識和技能：人文學科、行為學科、心理學科關學科專業知識和技能：人文學科、行為學科、心理學科 社會學科、領導學等。社會學科、領導學等。2 2、護理管理人員培訓方法、護理管理人員培訓方法職業模擬培訓職業模擬培訓分級選法培訓分級選法培訓職務輪轉培訓職務輪轉培訓v人力資源開發含義：是指組織通過各種方式幫助員工具備完成現在和將人力資源開發含

8、義：是指組織通過各種方式幫助員工具備完成現在和將來工作所需要的知識、技能以及創造力，改善員工現有和將來的工作業來工作所需要的知識、技能以及創造力，改善員工現有和將來的工作業績，實現組織整體績效提升的一種計劃性和連續性的管理活動。績，實現組織整體績效提升的一種計劃性和連續性的管理活動。v 培訓與開發區別：培訓與開發區別：培訓側重于根據外在需求向員工傳授知識技能，培訓側重于根據外在需求向員工傳授知識技能， 開發側重于挖掘員工本身的具有的知識和技能，并讓這些知識技能得到開發側重于挖掘員工本身的具有的知識和技能，并讓這些知識技能得到 最優的顯現，為組織發展服務最優的顯現，為組織發展服務 培訓為短期行為

9、目標培訓為短期行為目標開發核心是使員工能夠適應預期的變化或復雜的工作環境和要求。開發核心是使員工能夠適應預期的變化或復雜的工作環境和要求。第六節第六節 護理績效管理護理績效管理第七節第七節護理人員薪酬管理護理人員薪酬管理薪酬薪酬內在薪酬內在薪酬外在薪酬外在薪酬間接薪酬間接薪酬 間接薪酬間接薪酬直接薪酬直接薪酬有興趣的工作有興趣的工作挑戰性和責任感挑戰性和責任感個人成長個人成長參與決策參與決策成就感成就感工作環境工作環境彈性工作時間彈性工作時間社會地位社會地位和諧人際關系和諧人際關系交通通訊便利交通通訊便利公共福利公共福利住房福利住房福利帶薪休假帶薪休假培訓培訓基本工資基本工資獎勵薪酬獎勵薪酬附

10、加薪酬附加薪酬股權收益等股權收益等 直接薪酬直接薪酬工作崗位分析工作崗位分析崗位價值評價崗位價值評價市場薪酬調查市場薪酬調查薪酬分級定義薪酬分級定義薪酬體系實施與調查薪酬體系實施與調查薪酬結構設計薪酬結構設計競爭力與成本控制調整競爭力與成本控制調整薪酬范圍和數額的確定薪酬范圍和數額的確定第八節第八節 護理人員職業生涯發展護理人員職業生涯發展斯蒂芬職業生涯發展階段理論斯蒂芬職業生涯發展階段理論職業探索：開始于學校學習職業探索：開始于學校學習職業建立：開始真正的職業認識和磨練職業建立：開始真正的職業認識和磨練職業發展：通過磨練得到發展職業發展：通過磨練得到發展職業成熟：通過努力績效水平持續改進職業成熟：通過努力績效水平持續改進職業衰退：職業生涯的尾聲職業衰退：職業生涯的尾聲施恩的職業錨理論施恩的職業錨理論 職業錨理論（職業錨理論（career anchor）是指人們通過）是指人們通過實際的工作經驗達到自我滿足和補償的一種長期實際的工作經驗達到自我滿足和補償的一種長期職業定位。職業錨使員工的動機、需要、價值觀職業定位。職業錨使員工的動機、需要、價值觀和