1、本文格式為Word版，下載可任意編輯醫(yī)藥銷售績效考核方案醫(yī)藥銷售績效考核方案 為了確保工作或事情順利進行，常常需要預先準備方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么你有了解過方案嗎？以下是我為大家整理的醫(yī)藥銷售績效考核方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 醫(yī)藥銷售績效考核方案1一、樹立“質量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念嚴格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提供熱情優(yōu)質的服務二、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停止，首先接待顧客銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立服務、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售，不得錯配銷售藥品，要做到百

2、問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。三、收銀時要站立微笑服務做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客離開時要有送聲！比如：慢走、你走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。四、人員檔案從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當建立個人檔案，包含資料有身份證復印件、相關職業(yè)資格證書復印件、專業(yè)技術職稱復印件、年度業(yè)務考核表等。五、健康檔案從事藥品質量管理、調配、驗收、養(yǎng)護、保管等直

3、接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監(jiān)督管理部門指定二級以上醫(yī)療機構或者疾病預防控制機構進行健康查體，并建立健康檔案。六、學習制度從事藥品質量管理、購進、驗收、養(yǎng)護、保管、調配工作的人員應當接受藥事法律、法規(guī)及專業(yè)知識培訓，每周集中學習時間不少于1小時。1.調劑人員要具備全心全意為廣大患者服務的思想和高尚的醫(yī)德醫(yī)風，對工作認真負責，把好藥品質量關，確保患者用藥安全有效。2.調劑人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調配發(fā)藥，非本院處方不予調配。3.收方后，對處方認真執(zhí)行“三查七對”：查處方、查藥品、查禁忌；對科別、對患者姓名、對年齡、對含量、對用法、對瓶簽、對用量。審查無誤后方可調配，如

4、處方內容不妥或錯誤時，應與醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調配。4.中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物，必需單包注明。對需臨時炮制的中藥材，應切實按照醫(yī)療要求進行加工，以保證中藥湯劑的質量。5.配方時，應細心、迅速、準確并嚴格執(zhí)行核對制度。配方人員和審核人員應在處方上簽字。6.發(fā)藥時應將病人姓名、用藥方法及注意事項，詳細寫在藥袋和瓶簽上，并應耐心地向病人交待清楚。7.調劑室內部應保持清潔，藥品及調配用具要定位放置，用后放回原處。8.注意安全保衛(wèi)工作貴重藥品，當班人員要認真盤點清楚，防止貴重藥品人盜，設立消防設備，防止火災。發(fā)現(xiàn)問題當班人員和統(tǒng)計員應及時查明原因，由藥房負責人協(xié)助處理。9.藥房人員應按

5、照藥品性質、分類保管、注意溫度、濕度、通風、光線等條件，應定期檢查藥品的有效期，防止藥品過期失效，蟲蛀霉爛變質。10.調劑室的所有衡器、量具要按照計量法規(guī)定，進行定期檢查，確保計量準確可靠。11.調劑室工作人員要衣裝整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間要保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時間有事離開時應請假，不得擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應向值班人員交待清楚。12.非藥房人員未經允許禁止入內。醫(yī)藥銷售績效考核方案2一、店容風貌1、門店招牌燈箱及其他標示標牌損毀（剝離、滑脫、歪斜）未及時修復或不及時向上級報告修復的，每發(fā)現(xiàn)1件次扣10分。2、門窗、柜臺、墻面、地面及店內有

6、雜物或垃圾；貨柜內有蟲蠅尸體或排泄物；柜臺內和商品有明顯灰塵或污染者，每個品次扣5分，每處次扣1020分。3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個人形象舉止姿態(tài)不規(guī)范者，每人次扣20分。4、工作場所嬉笑打鬧、接打手機、吸煙零食、閑散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。5、工作時間干私事，工作場所放私物者每次扣10分。6、團隊氛圍較差，員工流失率較高，根據(jù)情況扣2050分二、服務態(tài)度1、見顧客或上級不主動問侯，見同事不主動招呼者每次扣10分。2、工作中情緒欠飽滿，對顧客的態(tài)度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。3、工作不主動積極，或不互相配合，或爭搶顧客資源，過分看重個人眼前利益，且動機和行為過于明

7、顯者，每次扣30分。4、與顧客發(fā)生爭吵，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分；如影響較大，或造成其他損失的另外追究責任。5、對于顧客需求的品種不登記、不答復、不積極聯(lián)系和妥善處理的，每發(fā)生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。三、管理制度1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。2、對于上級指示精神不及時學習傳達，或不落實到位，或未形成督促和檢查機制，每發(fā)現(xiàn)一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。3、不遵守企業(yè)管理制度，或不遵守企業(yè)行為規(guī)范，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或隨意對抗上級，或隨意侮辱同事，或與他人發(fā)生爭吵，每次扣100分

8、；如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。4、不按時開店門、隨意縮短營業(yè)時間、隨意遲到早退或不按時完成各項工作任務，每次扣20分；如延誤工作時機或造成重大損失和影響的另外追究責任。5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天次扣200分。6、不仔細分析研究市場，不關注門店經營狀況而導致門店經營業(yè)績無故連月持續(xù)下滑的，每月扣50100分，如找不出恰當理由的則追究其他責任。7、店內有明顯的'治安消防隱患不及時制止和改正，每次扣10分；如發(fā)生重大事故另外追究法律和經濟責任。8、店內水電設施損壞不及時修理，或恣意浪費水電者，每次扣50分；如造成重大經濟損失的另外追究經濟責任。四、GSP1、藥品的進銷存環(huán)

9、節(jié)未嚴格按照GSP規(guī)定運行，有明顯違規(guī)問題的每次扣1000分；藥監(jiān)部門檢查出現(xiàn)重大問題的另外追究責任。2、藥品及其他商品因保管不善導致霉爛變質、過期失效或其他原因導致商品不能銷售者，每個品種扣10分，經濟損失按會員價賠償。3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規(guī)者，每大類次扣50分；每品次扣2分。4、有貨不領、少領、漏領或無故退回而造成門店缺貨斷貨，最終會導致顧客流失、經營業(yè)績下滑的，每個品種扣20分。5、對于近效期品種未檢查發(fā)現(xiàn)，或未按要求集中陳列銷售的，每個品種扣20分。6、中藥裝斗出現(xiàn)差錯、串斗，藥屜內有活蟲或死蟲，藥物發(fā)生霉變，審方或發(fā)藥出現(xiàn)錯誤者每個品種扣2分；造成重大差錯

10、事故和經濟損失的另作賠償和追究。五、差錯事故與投訴1、對企業(yè)經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露，視情況扣100500分；如造成重大損失或情節(jié)特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。2、不遵守工作流程，造成差錯事故發(fā)生的，每次扣50分；如造成其他損失和影響的另外追究責任。3、人為導致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會員價雙倍賠償。4、財務報表未及時上報，每次扣50分；收存款不及時或出現(xiàn)較大差錯，每次扣20分；如造成經濟損失的另外追究賠償和其他責任。5、盤存欠準確，或損耗誤差率超過0。3%，每次扣100分；損耗

11、誤差超過部分的經濟損失按70%賠償。六、學習培訓1、心態(tài)欠積極，學習熱情欠飽滿，公司培訓缺席超過2人次（未含2人次），每人次扣10分。2、參加重要培訓不記錄，或業(yè)務考試分數(shù)低于60分者，每次扣20分。3、門店培訓計劃不落實，或不認真?zhèn)湔n，或講課內容不系統(tǒng)不準確，經檢查問題明顯的每次扣1050分。4、無學習記錄或記錄不完整，每次扣5分；隨選10個問題，每答錯1題扣2分。醫(yī)藥銷售績效考核方案3一、非藥品區(qū)1、非藥提成商品（不含器械和計生用品）每人任務2.5萬；任務以內提成比例為3%，超出部分提成比例5%，藥品區(qū)營業(yè)員1%。2、計生用品的提成比例3%。3、醫(yī)療器械任務額每人每月2000元。任務內提成

12、A類2%，B類提成1%；超出任務的部分A類4%，B類提成2%。二、藥品區(qū)1、提成商品任務量10萬元；2、任務以內A類產品3%，B類1.5%；任務以外A類產品6%，B類3%3、顧客購買指定商品的，讓顧客空手而歸的，每次扣除提成50元。三、收銀員1、按照本組人均提成由組長根據(jù)表現(xiàn)計發(fā)，在此基礎組長有權上下浮動提成，浮動比例為40%。四、實習生1、按照正式員工計算。五、工作紀律1、員工在未接待客人的情況下，周邊十米內如有客人，未曾前往接待、介紹藥品，每次扣除提成50元；2、員工無論上班與否，在工作區(qū)域吃東西，每次扣除提成50元；3、員工在工作時間聊天時間超過5分鐘的，每次扣除提成50元；4、收銀員未經店長批準（須電話報經營運部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；5、例外醫(yī)保刷卡行為，未經店長批準的，擅自進行的，每次扣除收銀員提成50元；6、員工未言語迎來送往（銷售區(qū)域建議送往言語是：您還需要點什么？），違反一次，扣除提成50元；7