1、硅片項目人力資源管理方案xxx有限公司目錄第一章 項目基本情況4一、 項目概況4二、 結論分析4第二章 公司簡介7一、 基本信息7二、 公司簡介7三、 公司主要財務數據8第三章 項目背景分析9第四章 企業組織結構調查與組織結構圖的繪制12一、 現代企業組織結構的類型12二、 企業組織結構與組織機構的關系16第五章 企業勞動定員制定修訂的基本方法19一、 勞動定員的形式19第六章 招募方式的選擇21一、 參加招聘會的主要程序21二、 采用招聘洽談會方式時應關注的問題23第七章 人力資源的空間配置25一、 企業組織勞動分工與協作的方法25二、 改進過細勞動分工的方法29第八章 企業員工培訓需求分析

2、的方法31一、 其他幾種模型31二、 培訓需求循環評估模型31第九章 培訓方法的選擇與應用33一、 幾種常用培訓方法的應用33第十章 市場薪酬調查分析42一、 市場薪酬調查的作用42二、 薪酬市場調查報告44第十一章 崗位評價數據的處理47一、 崗位評價結果誤差的調整47二、 收集崗位評價有關信息的工作程序49第十二章 崗位評價數據的處理51一、 崗位評價結果誤差的調整51二、 收集崗位評價有關信息的工作程序53第十三章 勞動爭議的協商與調解分析55一、 企業勞動爭議調解委員會對勞動爭議的調解55第一章 項目基本情況一、 項目概況（一）項目投資人xxx有限公司（二）建設地點本期項目選址位于xx

3、x。二、 結論分析（一）項目選址本期項目選址位于xxx，占地面積約56.00畝。（二）項目實施進度本期項目建設期限規劃24個月。（三）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資25484.58萬元，其中：建設投資20669.39萬元，占項目總投資的81.11%；建設期利息601.13萬元，占項目總投資的2.36%；流動資金4214.06萬元，占項目總投資的16.54%。（四）資金籌措項目總投資25484.58萬元，根據資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）13216.66萬元。根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額12267.92

4、萬元。（五）經濟評價1、項目達產年預期營業收入（SP）：52200.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：42283.76萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：7253.07萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：22.63%。5、全部投資回收期（Pt）：5.71年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：19354.60萬元（產值）。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占地面積37333.00約56.00畝1.1總建筑面積65495.66容積率1.751.2基底面積23893.12建筑系數64.00%1.3投資強度萬元/畝358.612總投資萬元25484

5、.582.1建設投資萬元20669.392.1.1工程費用萬元17671.722.1.2工程建設其他費用萬元2510.742.1.3預備費萬元486.932.2建設期利息萬元601.132.3流動資金萬元4214.063資金籌措萬元25484.583.1自籌資金萬元13216.663.2銀行貸款萬元12267.924營業收入萬元52200.00正常運營年份5總成本費用萬元42283.76""6利潤總額萬元9670.76""7凈利潤萬元7253.07""8所得稅萬元2417.69""9增值稅萬元2045.74&quo

6、t;"10稅金及附加萬元245.48""11納稅總額萬元4708.91""12工業增加值萬元15970.10""13盈虧平衡點萬元19354.60產值14回收期年5.71含建設期24個月15財務內部收益率22.63%所得稅后16財務凈現值萬元9606.26所得稅后第二章 公司簡介一、 基本信息1、公司名稱：xxx有限公司2、法定代表人：袁xx3、注冊資本：1390萬元4、統一社會信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機關：xxx市場監督管理局6、成立日期：2015-6-247、營業期限：2015-6-24至無固定期限8

7、、注冊地址：xx市xx區xx二、 公司簡介未來，在保持健康、穩定、快速、持續發展的同時，公司以“和諧發展”為目標，踐行社會責任，秉承“責任、公平、開放、求實”的企業責任，服務全國。公司不斷建設和完善企業信息化服務平臺，實施“互聯網+”企業專項行動，推廣適合企業需求的信息化產品和服務，促進互聯網和信息技術在企業經營管理各個環節中的應用，業通過信息化提高效率和效益。搭建信息化服務平臺，培育產業鏈，打造創新鏈，提升價值鏈，促進帶動產業鏈上下游企業協同發展。三、 公司主要財務數據表格題目公司合并資產負債表主要數據項目2020年12月2019年12月2018年12月資產總額10469.868375.89

8、7852.40負債總額4081.023264.823060.76股東權益合計6388.845111.074791.63表格題目公司合并利潤表主要數據項目2020年度2019年度2018年度營業收入38948.9131159.1329211.68營業利潤9615.197692.157211.39利潤總額9002.827202.266752.11凈利潤6752.115266.654861.52歸屬于母公司所有者的凈利潤6752.115266.654861.52第三章 項目背景分析地殼中含量達25.8%的硅元素，為單晶硅的生產提供了取之不盡的源泉。由于硅元素是地殼中儲量最豐富的元素之一，對太陽能電池

9、這樣注定要進入大規模市場的產品而言，儲量的優勢也是硅成為光伏主要材料的原因之一。近年來，中國硅片產量增漲速度較大。2021年中國硅片產量約為227GW，同比2020年增長40.99%。2020年中國硅片產量約為161GW，同比2019年增長19.26%。硅片是光伏產業重要材料之一，我國硅片在全球范圍占據著主導地位，一直以來，我國硅片的出口量遠遠大于進口量。2021年，中國硅片（直徑15.24cm的單晶硅切片、38180019）出口數量51071.59噸，進口數量5010.54噸，貿易差為46061.05噸。從進出口金額來看，2021年，中國硅片（直徑15.24cm的單晶硅切片、38180019

10、）出口金額31.22億美元，進口金額23.49億美元，貿易差額為7.73億美元。2021年，我國硅片主要出口市場有：馬來西亞、越南、中國臺灣、韓國、泰國、日本、美國、新加坡等。馬來西亞、越南、泰國是我國重要的海外出口地，其占據了我國海外市場超過一半的市場份額。受2021年8月16日美國公布擬對進口馬來西亞、越南、泰國的光伏產品開展反規避調查影響，企業加大出口量。2021年我國硅片出口到馬來西亞、越南、泰國的出口額達183億美元，同比增長60.9%。2021年中國硅片（直徑15.24cm的單晶硅切片、38180019）主要進口地有日本、中國臺灣、韓國等地。2021年中國從日本進口的硅片（直徑15

11、.24cm的單晶硅切片、38180019）數量為0.14萬噸，進口金額為8.98億美元；從中國臺灣進口的數量為0.12萬噸，進口金額為4.02億美元；從韓國進口的數量為0.09萬噸，進口金額為5.17億美元。從進出口均價看，2016-2021年硅片（直徑15.24cm的單晶硅切片、38180019）進口均價大于出口均價。2021年硅片（直徑15.24cm的單晶硅切片、38180019）進口均價為46.88萬美元/噸，出口均價為6.11萬美元/噸。把握新一輪科技革命和產業變革潮流，深入實施科教興市和人才強市戰略，全面增強原始創新、集成創新和再創新能力，加快建成具有國際影響力的創新中心。（一）推進

12、科技創新格局與國際接軌積極融入全球創新網絡，構建與國際標準相銜接的科技研發體系、科技人才培養體系、科技成果轉化體系和科技創新評價體系，提升在全國乃至全球的科技競爭優勢。（二）推動科技創新成果與產業接軌圍繞產業鏈部署創新鏈，圍繞創新鏈完善資金鏈，著力推動科技成果資本化和產業化。（三）推動科技創新生態與市場接軌著力完善各項制度和政策安排，構建以市場為主導的科技創新生態，讓機構、人才、設備、資金、項目都充分活躍起來，形成推進科技創新發展的強大合力。第四章 企業組織結構調查與組織結構圖的繪制一、 現代企業組織結構的類型企業的組織結構承擔著企業的決策支持、決策實施及業務控制等任務。在企業發展的歷史上，企

13、業的組織結構出現過直線制、職能制、直線職能制、事業部制、模擬分權管理、矩陣制等多種形式。（一）直線制直線制又稱軍隊式結構，是一種最簡單的集權式組織結構形式。其領導關系按垂直系統建立，不設立專門的職能機構，自上而下形成垂直領導與被領導關系。直線制結構的優點：結構簡單，指揮系統清晰、統一；責權關系明確；橫向聯系少，內部協調容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率高。直線制結構的缺點：組織結構缺乏彈性；組織內部缺乏橫向交流；缺乏專業化分工，不利于管理水平的提高；經營管理事務僅依賴于少數幾個人，要求企業領導入必須是經營管理全才，但這是很難做到的，尤其是在企業規模擴大時，管理工作會超過個人能力所能承受

14、的限度；不利于集中精力研究企業管理的重大問題。因此，直線制結構的適用范圍是有限的，它只適用于那些規模較小或業務活動簡單、穩定的企業。（二）職能制職能制又稱多線制，是按照專業分工設置相應的職能管理部門，實行專業分工管理的組織結構形式。即在廠長（總經理）下面設置職能部門，各部門在其業務分工范圍內都有權向下級下達命令和指示，直接指揮下屬單位，下屬既服從直線領導的指揮，又服從上級各職能部門的指揮。職能制結構的優點：提高了企業管理的專業化程度和專業化水平；由于每個職能部門只負責某一方面工作，可充分發揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業務指導；由于吸收了專家參與管理，減輕了直線領導的工作負擔，使其有更多

15、的時間和精力考慮組織的重大戰略問題；有利于提高各職能專家自身的業務水平；有利于各職能管理者的選拔、培訓和考核的實施。職能制結構的缺點：多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從；直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功透過，難以協調，最終必然導致功過不明、賞罰不公，責、權、利不能很好地統一起來；機構復雜，管理費用增加，加重企業負擔；由于過分強調按職能進行專業分工，使各職能人員的知識面和經驗較狹窄，不利于培養全面型的管理人才；決策慢，不夠靈活，難以適應環境的變化。因此職能制結構只適用于計劃經濟體制下的企業，必須經過改造才能應用于市場經

16、濟下的企業。（三）直線職能制直線職能制是一種以直線制結構為基礎，在廠長（總經理）領導下設置相應的職能部門，實行廠長（總經理）統一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。直線職能制的主要特點：廠長（總經理）對業務和職能部門均實行垂直式領導，各級直線管理人員在職權范圍內對直接下屬有指揮和命令的權力，并對此承擔全部責任；職能管理部門是廠長（總經理）的參謀和助手，沒有直接指揮權，其職能是向上級提供信息和建議，并對業務部門提供指揮和監督，它與業務部門的關系只是一種指導關系，而非領導關系。直線職能制是一種集權和分權相結合的組織結構形式，它在保留直線制統一指揮優點的基礎上，引入管理工作專業化的做法，既

17、保證統一指揮，又發揮職能管理部門的參謀指導作用，彌補領導人員在專業管理知識和能力方面的不足，協助領導人員決策。直線職能制是一種有助于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業中適用范圍比較廣泛。但是，隨著企業規模的進一步擴大和職能部門過多，各部門之間的橫向聯系和協作變得更加復雜和困難；各業務和職能部門都必須向廠長（總經理）請示、匯報，使其無法將精力集中于企業管理的重大問題。當設立管理委員會、制定完善的協調制度等改良措施都無法解決這些問題時，企業組織結構就面臨著改革問題。（四）事業部制事業部制也稱分權制結構，是一種在直線職能制基礎上演變而來的現代企業組織結構形式。它遵循“集中決策、分散經營”的總原則

18、，實行集中決策指導下的分散經營，按產品、地區和顧客等標志將企業劃分為若干相對獨立的經營單位，分別組成事業部。各事業部在經營管理方面擁有較大的自主權，實行獨立核算、自負盈虧，并可根據經營需要設置相應的職能部門。總公司主要負責研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經營監督等方面的大權，并通過利潤指標對事業部實施控制。事業部制結構主要具有四個方面的優勢。1、權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環境的研究和制定長遠的、全局性的發展戰略規劃，使其成為強有力的決策中心。2、各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業部管理者的責任

19、感，發揮他們搞好經營管理活動的主動性和創造性，提高企業的適應能力。3、各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經營特點迥異的事業部，形成大型聯合企業。4、各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。事業部制結構的主要不足：容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹現象；各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。因此，事業部制結構適合那些經營規模大、生產經營業務多元化、市場環境差異大、要求較強適應性的企業。二、 企業組織結構與組織機構的關系組織結構的定義有狹義和廣義之分。狹義上的組織結構，是指為了實現組織的目標，在組織理論指導下，經過組織設計形成

20、的組織內部各個部門、各個層次之間固定的排列方式，即組織內部的構成方式；廣義的組織結構，除了包含狹義的組織結構內容外，還包括組織之間的相互關系類型，如專業化協作、經濟聯合體、企業集團等。實際上，組織結構亦即組織架構，它是一個組織是否實現內部高效運轉、是否能夠取得良好績效的先決條件。組織結構通常表現為一個組織的人力資源、職權、職責、工作內容、目標、工作關系等要素的組合形式，是組織在軟層面的基本形態，其本質是實現某一組織的各種目標的一種手段。（一）組織機構組織機構是指保障組織生產經營活動正常進行所設置的各類職能與業務部門的總稱，從上述兩個概念的內涵和外延來看，企業組織結構是對組織機構內涵的性質和特點

21、及其存在形式的概括，而企業組織機構是構成組織結構的基本要素。“企業組織機構”一詞通常有兩種含義：其一是作為一個實體，是為過到特定目標而建立的社會系統；其二是指一個過程，即建立這一系統并使之正常運行的全部活動過程。這里所說的企業組織機構取前一種含義，它是指企業為了實現經營目標，根據內外部環境所確立的一個能使全員有機結合在起的分工與協作的社會經濟系統。整個企業組織機構可分為兩個層次：第一個層次是由經營決策者、風險承擔者和收益分享者構成經營主體和規定其相互關系的經營制度所組成的企業高層組織，即經營體制；第二個層次是負責籌集和優化資源（人力、物力、財力）的配置、產品研發、生產、技術、銷售、服務和日常管

22、理職能的機構及其相關的制度，即職能體制。企業根據生產經營的需要，通常在內部設立多專業性職能和業務部門。例如，一個生產性企業除了設立多個部門如計劃、供應、銷售、質量安全、人事、財務等職能科室之外，還要根據產品生產工藝的性質和特點，設立若干生產車間或分廠，車間或分廠視其規模大小又可進一步劃分為若干工段或班組。職能科室和生產班組又是由若干崗位組成。科室、車間、班組、崗位均可視作管理單位，而科室、車間、班組、崗位之間則形成管理層次，這是企業組織的有形部分，即所謂管理體制中的“體”。企業組織還要分別對不同管理層次、不同管理單位的職責范圍、工作任務、責任權限以及溝通、協作方式作出規定，形成制度，這是企業組

23、織的無形部分，即所謂管理體制的“制”。不同的管理體制既可以反映為“體”的不同，又可以反映為“制”的差別，從而形成不同企業組織結構的差異。由此可見，企業組織機構是“體”，是指企業各個層級、各類具體部門的設置；而企業組織結構是“制”，是指具有不同性質和特征組織制度模式在企業中的實際選擇與應用。第五章 企業勞動定員制定修訂的基本方法一、 勞動定員的形式1、基本定員，也稱勞動定員員額。它是為了保證某類崗位生產或工作任務的完成，按照一定的人員素質要求，對該類崗位一個班次人員配置最低限額的規定。（1）某超市每個收銀臺每一班需要配置1人，即基本定員為1人月/班或者1人年/班。（2）某設備監控室每一班需要配置

24、2人，即基本定員為2人.月/班或者2人年/班。（3）某機場人身安全檢查通道的基本定員為6人.年/班。2、綜合定員，也稱勞動定員總額。它是以崗位基本定員為依據，在一定的生產技術組織條件下，為了保證年度或月度生產或工作任務的完成，按照一定的人員素質要求，對該類崗位人員需要配置總量（人數）的規定。3、勞動定員統計是指勞動定員信息的采集、整理、處理、反饋過程通過統計分析，為企業指導生產經營活動、組織生產勞動活動、完善健全組織機構、合理設置工作崗位、評價生產工作效率、修訂勞動定員提供依據。4、勞動定員修訂是指由于生產技術組織條件的變化、組織機構的調整以及生產水平、技術裝備和勞動者技術熟練程度的提高等多種

25、因素的影響，需要對現行勞動定員作出必要的調整、補充和完善。5、勞動定員水平是指在一定生產技術組織條件下，行業或企業勞動定員在數值限額和素質要求上所表現出來的松緊高低程度。第六章 招募方式的選擇一、 參加招聘會的主要程序由于招聘會的參展單位和應聘者眾多，必須事先做好充分的準備，否則，沒有營銷策略，甚至不懂營銷原則，就很難將單位推銷出去。參加招聘會的主要步驟如下。（一）準備展位為了吸引求職者，參加招聘會的關鍵是在會場設立一個有吸引力的展位。如果有條件的話，可以爭取選擇一個盡量好的位置，并且有一個比較大的空間。在制作展臺方面最好請專業公司幫助設計，并且要留出富余的時間，以便可以對設計不滿意的地方進行

26、修改。在展臺上可以播放公司的宣傳片。在展位的一角可以設計一個相對安靜的區域，單位的人員可以和一些有必要進行較為詳細交流的人員在那里交談。（二）準備資料和設備在招聘會上，通常可以發放一些宣傳品和招聘申請表，這些資料需要事先印制好，而且要準備充足的數量，以免很快發完。有時在招聘會的現場需要用到計算機、投影儀、電視機等設備，這些都應該事先準備好。并且，要注意現場是否有合適的電源設備。其他特定的設備也要在會前一-準備好。（三）招聘人員的準備參加招聘會的現場人員最好有人力資源部的人員，也要有用人部門的人員，所有現場人員都應該做好充分的準備。這些準備包括要對求職者可能會問到的問題了如指掌、對答如流，并且所

27、有人在回答問題時口徑要一致。另外，招聘人員在招聘會上要著正裝，服裝服飾要整潔大方。（四）與協作方的溝通聯系在招聘會開始之前，一定要與協作方進行溝通。這些協作方包括招聘會的組織者、負責后勤事務的單位，還可能會有學校的負責部門等。在溝通中，一方面要了解協作方對招聘會的要求，另一方面要提出需要協作方提供幫助的事項，以便提前做好準備。（五）招聘會的宣傳工作（六）如果是專場招聘會，會前要做好宣傳工作，可以考慮利用報紙、廣告等媒體，或者在自己的網站上發布招聘會信息。如果是在校園里舉行招聘會，定要在校園里張貼海報。這樣才能保證有足夠的人員參加招聘會。招聘會后的工作招聘會結束后，一定要用最快的速度將收集到的簡

28、歷整理一下，通過電話或電子郵件方式與應聘者取得聯系。因為很多應聘者都在招聘會上給多家公司遞了簡歷，反應速度比較快的公司會給應聘者留下公司管理效率較高的印象。二、 采用招聘洽談會方式時應關注的問題各種各樣的招聘會名目繁多，企業也一定會收到不少招聘會的組織者發出的邀請。是否參加這場招聘會，必須看這場招聘會對企業是否有價值。1、了解招聘會的檔次。首先要收集信息，如規模有多大、都有哪些單位參加、場地在哪里等。如果參加招聘會的企業與本企業的檔次有很大差距，那么最好不要參加這場招聘會，因為可能得不到合適的候選人。如果參加招聘會的企業檔次不夠高，那么也就很難吸引高素質的人才。2、了解招聘會面對的對象，以判斷

29、是否有企業所要招聘的人。例如，一場招聘會主要是面對大學畢業生的，而本企業并不需要大學畢業生，這場招聘會可能對企業的用處就不大。3、注意招聘會的組織者。例如，這個招聘會的組織者能力如何、社會影響力有多大，這將決定招聘會的聲勢和參加的人員。4、注意招聘會的信息宣傳。例如，在某大學校園里舉行一場招募會這次招募會上有一家企業恰好是本企業的競爭對手，而且了解到他們提供給學生的待遇條件比本企業要好，那么最好不要和那家企業同時參加招聘會因為學生選擇那家企業的概率要遠高于本企業。可以另外找一個機會專門為本企業舉辦一次有特色的招募宣傳活動，這樣可能效果會更好第七章 人力資源的空間配置一、 企業組織勞動分工與協作

30、的方法（一）企業組織勞動分工的方法1、把直接生產工作和管理工作、服務工作分開。特別要保證對直接從事物質生產活動以及在生產經營活動中起關鍵作用的工作如產品開發、市場營銷等，進行合理分工。2、把不同的工藝階段和工種分開。企業的整個生產過程可以分成不同的工藝階段。按照生產工藝階段的不同，又可以把工作分成不同的工種或操作崗位。例如，在機械制造企業里，生產過程一般可以分為準備階段（鑄、鍛）、加工階段和裝配階段；在加工階段又可進一步分為車工、銑工、磨工、鉗工等工種。把不同的工種和工藝階段分開，可以按照員工的技術專長合理配備員工。3、把準備性工作和執行性工作分開。例如，在機床上加工零件是執行性工作，而加工前

31、準備圖紙、準備工具、調整機床等都屬于準備性工作。將兩者分開，使生產準備員工專干準備性工作、生產員工專干執行性工作，便于發揮兩者的專長，提高勞動效率。4、把基本工作和輔助工作分開。基本工作是指直接加工勞動對象的工作。輔助工作是指為基本工作服務的工作。例如，在紡織企業中，清花、紡紗、織布都是基本工作，修車、加油、領料、送半成品則是輔助工作。把基本工作和輔助工作分開，是為了讓基本員工不干或少干輔助工作，使其勞動時間能得到更充分的利用。5、把技術高低不同的工作分開。把不同技術等級的工作分配給相應等級的員工去做。6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。（1）使每一項分工都具有獨立的技術內容。（2）掌握低等級

32、工作后要向高等級工作發展。（3）掌握本工種技術后要向多工種技術發展。（4）既從事生產工作，又參加管理工作。（二）企業組織勞動協作的方法如前所述，生產組是企業中最基本的協作關系和協作形式。在組織生產組時，應當特別注意：生產組的組織一定是將生產工作活動中有直接聯系的員工組合在一起，不能把生產上沒有聯系的員工湊合在二起。一般來說，以下幾種情況需要組成生產組。1、生產作業須員工共同完成。生產作業必須由幾個人共同完成，而不能分配給每個員工獨立完成時，需要組織生產組，如石油化工企業里的設備檢修組、機械制造業的裝配組等。2、看管大型復雜的機器設備。在員工共同看管大型復雜的機器設備情況下，需要組成生產組，如機

33、械制造企業的鍛壓生產組、冶金企業的高爐爐前生產組等。3、員工的工作彼此密切相關。當員工的工作彼此密切聯系時，為了加強協作配合，需要組成生產組。例如，在流水生產線中，各道工序聯系十分密切，為了加強全線各道工序的協作配合，需要組成生產組。4、為了便于管理和相互交流。生產工作雖然分配給每個人獨立去完成但為了互相幫助，交流經驗，也要組成生產組，如機械制造企業的車工組和銑工組、紡織企業的細紗生產組等。5、為了加強工作聯系。為了加強準備工作、輔助工作和基本工作的緊密聯系和相互協作，可以組成生產組。例如，建筑企業中，砌磚瓦工和運送灰、漿、瓦的員工組成一個生產組。6、在員工沒有固定的工作地或者沒有固定的工作任

34、務的情況下，為了便于調動和分配他們的工作，需要組成生產組，如廠內運輸組、電工組、水暖工組等。7、生產組按員工的工種組成情況區分，有專業生產組和綜合生產組兩種。專業生產組是由從事相同工種或作業的員工組成，綜合生產組是由從事不同工種或作業的員工組成。一般來說，在專業生產組里，員工進行同樣工作，因而便于員工掌握和提高技術，便于組長進行技術指導。但由于分工范圍較窄，在某些行業如建筑業和采掘業的企業中，組織專業生產組往往不容易保證生產成員充分利用工時。而綜合生產組把完成某項工作相互緊密聯系的有關工種組織在一起，有利于加強協作配合；同時組內成員除了負責工種工作外，還可適當承擔.部分其他工種的作業。這樣可以

35、充分利用工時，有利于克服忙閑不均的現象，并能促進員工互相學習技術，培養多面手。但是，在某些企業中，如建筑企業從事大型工程項目時，一些主要工種的工作量很大，需要較長時間才能完成，在這種條件下，組織專業生產組還是有利的。因此，在企業里究竟采取哪一種生產班組的形式較好，要從實際出發，在有利于提高工效、節約勞動力的前提下，根據具體的生產條件決定。按輪班員工的組成情況分，生產組又可分為輪班生產組（即按照橫班組織生產組）和圓班生產組（即按照早、中、夜三班組成一個生產組）兩種。無論組織哪一種形式的生產組，企業都必須合理配備生產組的人員，建立明確的崗位責任制，克服組內成員職責不清和無人負責的現象生產組組織工作

36、的內容主要包括：搞好作業組的民主管理，同時結合生產實際情況，建立完善的崗位責任制度；為作業組正確配備人員；選擇一個好的組長（生產組長的人選可通過民主選舉、領導批準等辦法產生）；合理確定生產組的規模，一般以10-20人為宜。二、 改進過細勞動分工的方法1、擴大業務法。將同一性質（技術水平相當）的作業，由縱向分工改為橫向分工。例如，原來某一工序的操作是由甲、乙、丙三名員工各自獨立完成A、B、C三個工位的作業，現在將A、B、C三個工位的作業合并成一項作業，由甲、乙、丙三名員工按照原來作業操作的順序同時完成。2、充實業務法。將工作性質與負荷不完全相同的業務重新進行分工。例如，將計劃（A）、檢查（B）、

37、裝配（C）的分工，改變為同時含有三者（AB，C）的分工。3、工作連貫法。將緊密聯系的工作交給一個人（組）連續完成。例如，將研究、試驗、設計、工藝和制造等密切相關的各項工作交由一名技術人員擔任，使其參與完整的工作過程。4、輪換工作法。將若干項不同內容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實行工作輪換制。5、小組工作法。將若干延續時間較短的作業合并，由幾名員工組成的作業小組共同承擔，改變過去短時間內一人只負責一道工序的局面。6、安排生產員工負擔力所能及的維修工作。7、個人包干負責。例如，可由一個人負責裝配、檢驗、包裝整臺產品，并掛牌署名，以便由用戶直接監督。第八章 企業員工培訓需求分析的方法一

38、、 其他幾種模型除上述四種培訓需求模型外，還有任務一績效分析模型、培訓需求差距分析模型以及勝任力特征分析模型等。二、 培訓需求循環評估模型培訓需求循環評估模型是指對員工培訓需求提供一個連續的反饋信息流，以用來周而復始地估計培訓需求。在每個循環中都需要依次從組織整體層面、作業層面和員工個人層面進行分析。具體而言，培訓需求循環評估模型需要解決三個層面的問題。（一）組織整體層面的分析組織整體層面的分析是指確定組織范圍內的培訓需求，以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。因此，組織整體層面的培訓需求反映的是某一企業的員工在整體上是否需要進行培訓。在這一過程中，需要對組織的外部環境和內部氣氛進行分析

39、，這包括政府的產業政策、企業的生產率、事故率、疾病、辭職率、缺勤率和員工的工作行為等，關鍵問題是發現組織目標與培訓需求之間的聯系。在組織分析層面，組織高層的重視和投入是培訓計劃成功與否的重要決定因素，因為有效的培訓與組織的目標直接相關。（二）作業層面的分析作業層面的分析需要確定培訓的內容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術和能力。該分析包括系統收集反映工作特性的數據，并以這些數據為依據，制定每個崗位的工作標準，同時還要明確員工有效的工作行為所需要的知識、技能和其他特征。工作崗位分析、績效評價、質量控制報告和顧客反映等都為這種培訓需求評估提供了重要信息。（三）員工個人層面的分析員工個人層面

40、的分析是將員工目前的實際工作績效與企業員工績效標準進行比較，或將員工現有的技能水平與預期未來對員工技能的要求進行比照，發現兩者是否存在差距。該分析的信息來源包括業績考核記錄、員工技能測試以及員工個人填寫的培訓需求問卷。為評估培訓的結果和未來培訓的需要，對培訓需求的分析要形成制度。這種評估模型的優勢在于：從組織整體到員工個人全面分析培訓需求，避免發生遺漏；提供了循環方案，使培訓需求分析成為定期進行的工作，問及時發現管理者和員工在三個層面上的培訓需求，使培訓工作成為企業一項長期性制度。這種評估模型也存在著不足，主要是工作量大，需要專門人員定期進行，同時需要管理者和員工的積極支持和參與。第九章 培訓

41、方法的選擇與應用一、 幾種常用培訓方法的應用（一）案例分析法的操作程序1、培訓前的準備工作。培訓者根據培訓目標和培訓對象確定培訓課程的具體內容，并從平時積累的案例中選擇適當的案例作為研討內容，同時制訂培訓計劃，確定培訓時間、地點。2、培訓前的介紹工作。介紹工作包括培訓者自我介紹，案例分析法的基本內容、特點，案例分析法應用時應注意的問題及應用后期望達到的效果，本次培訓課程的計劃安排，學員的自我介紹，學員分組等。3、案例討論。先由培訓者展示案例資料，讓學員了解、熟悉案例內容各小組再分別研討案例，確定核心問題，并通過討論選擇最佳方案，最后全體討論解決問題的方案。4、分析總結。培訓者就案例內容及解決方

42、案進行總結，并針對本次培訓課程的學習要點進行總結，對討論質量作出評價。5、案例編寫的步驟。案例一般包括說明（如目的、對象、使用建議、作者等內容）、正文、附件（如數據、圖表、有關規章制度、有關背景知識等）、思考題。簡單的案例至少要包括正文和思考題，其中正文一般按照事件發展的順序展開，對于復雜的案例還應先介紹事件發生的背景；思考題可以不止一道，提問方式也可多種多樣，如“你認為案例中主人公的行為有無不妥之處”“針對A公司的問題應采取什么對策”等。具體編寫步驟如下。（1）確定培訓目的。案例的編寫要以培訓目的為依據，培訓目的應當具體、明確。（2）收集信息。信息的來源一般有四個：一是公開出版發行的報刊書籍

43、，二是內部的文件資料，三是有關人員的敘述，四是自己的經歷。如果僅依據公開的報刊書籍而不進行深入調查，很難編寫出高水平的案例。（3）寫作。事件的起因、發展、結果應忠于事實，引用的數據要準確（不便于公開的除外）涉及的機構和人名可隱去。如果案例需要公開，應征得有關機構、人員的同意。（4）檢測。請不熟悉案例的人或經驗豐富的人來審閱案例，看其是否存在缺陷或遺漏。（5）定稿。根據審閱者的意見對案例進行修改，最后定稿。（二）事件處理法的操作程序1、準備階段。（1）指導者確定培訓對象及人數。（2）指導者確定議題的大致范圍，范圍不宜過細，以免學員無話可說。每位學員根據議題制作個人親歷案例。（3）指導者將學員分組

44、，每組5-6人。（4）確定會議地點和會議時間。（5）指導者應準備的知識包括個案研究法的一般方法、實施要點及其他應用個案研究法進行培訓時應注意的問題，事件處理法特有的方法、注意點、背景特色以及會議后的評價。2、實施階段。（1）指導者向各小組成員介紹事件處理法實施概要、背景特色及注意事項。（2）各小組簡單介紹小組成員所提出的個案，包括問題名稱及發生狀況。（3）從較容易討論的內容開始，由指導者或組長排定討論程序。（4）各組開始進行討論。先提出個案，由各組員收集實情。個案制作者在討論其制作的個案時，應作為這一輪討論的主持人，其他組員收集實情時可質詢主持人。發現問題時，組員相互討論，并闡述個人的解決方法

45、。組長或指導者組織學員進行評價，討論“學到些什么”。3，實施要點。（5）指導者確定的議題范圍不宜過細，以免學員沒有問題可討論；若議題涉及問題太少，則不能充分實現公司情報的共有化利用。（6）學員編制個人親歷案例時應注意的事項：這一案例應該是學員親身經歷的問題中最難解決的一個實例；應盡可能是最近發生的；應是工作上經常發生的，難以判斷、把握和處理，不能任其再次發生的；要簡單敘述該案例的原委。由于提出個案是為介紹給其他小組，增加彼此的經驗，因此不管成功還是失敗的例子都可以選擇，但必須選擇自己親身經歷的案例。個案分析表可參。（7）各組討論時應注意的事項：學員自主討論，指導者不參加討論；自主討論時，必須明

46、確討論目標，并注意時間的控制，每個個案進行時間為3040分鐘；主持人在回答組員咨詢時，應回答事件發生前的背景情況，而（8）在討論“學到些什么”時，需多花費一些時間。（三）頭腦風暴法的操作程序1、準備階段。教師應事先對所議問題進行一定的研究，弄清問題的實質，找到問題的關鍵，設定解決問題所要達到的目標。同時選定參加會議人員，一般以5-10人為宜。然后將會議的時間、地點、所要解決的問題、可供參考的資料和設想、需要達到的目標等事宜一并提前通知與會人員，讓大家做好充分準備。2、熱身階段。這個階段的目的是創造一種自由、寬松、祥和的氛圍，使大家得以放松，進入一種無拘無束的狀態。主持人宣布開會后，先說明會議的

47、規則，然后談點有趣的話題或問題，讓大家的思維處于輕松和活躍的狀態。3、明確問題。主持人簡要介紹有待解決的問題。介紹時須簡潔、明確不可過分周全，否則，過多的信息會限制人的思維，干擾思維的創新性。作為啟發思想的開端，教師通常要給學生10-15分鐘的時間進行頭腦風暴（或震蕩）。4、記錄參加者的思想。經過一段時間的思考后，大家對問題已經有了較深程度的理解。這時，為了使大家具有新思維，能夠從新的角度思考問題，需認真記錄每人提供的建議，從中篩選出一些思想，并把這些思想用幻燈片或在黑板上呈現出來。思想的記錄很重要，因為記錄下的思想能驗證團體的思想成果。由于許多參加者通常需在同時提出許多建議，一次性記錄所有這

48、些思想在人力和物力上是不允許的，因此需要排除一些建議。會后通過對記錄的整理和歸納，找出富有創意的見解，以及具有啟發性的表述，供下一步暢談時參考。5、暢談階段。暢談是頭腦風暴法的創意階段。為了讓大家暢所欲言，需要制定的規則有：第一，不要私下交談，以免分散注意力；第二，不妨礙及評論他人發言，每人只談自己的想法；第三，發表見解時要簡單明了，一次發言只談一種見解。主持人首先要向大家宣布這些規則，隨后引導大家自由發言、自由想象，使彼此相互啟發、相互補充，真正做到知無不言、言無不盡、暢所欲言，然后將會議發言記錄進行整理。6、解決問題。在綜合大家的意見后，將大家的想法整理成若干方案，經過多次反復比較和優中擇

49、優，最后確定1-3個最佳方案。這些方案往往是多種創意的優勢組合，是大家的集體智慧綜合作用的結果，進而提出最終解決問題的可行性方案。（四）高績效團隊標準課程1、拓展目標：成熟團隊已經存在，如何進一步提高團隊的績效是本課程重點解決的問題。本課程從項目的安排上揭示了一個高績效團隊必備的條件和人員要求，使學員從項目的體驗中領悟本團隊的優勢和不足，了解改善的方法。2、適宜人群：需要提升團隊競爭力的企業、組織或項目團隊。（五）有效溝通標準課程1、拓展目標：溝通是團隊運作的基本保障，團隊中出現的各種問題有50%以上是因為溝通障礙所致。本課程從溝通的六大要素入手，建立學員的溝通意識，培養良好的溝通習慣，揭示溝

50、通中可能發生的障礙，使學員掌握常用的溝通技巧。2、適宜人群：公司全員或在溝通方面有明顯障礙的組織。（六）提升領導力標準課程1、拓展目標：專業調查表明，60%5S%的員工認為工作中最糟糕和最大的壓力來自他們的直接上司。領導者的領導才能重點影響一個組織的健康發展。本課程是專門針對企業高層設計的領導力課程，涉及領導技術中的四個共性：目標、觀察、跟蹤、反饋。通過對團隊運轉中各種現象的模擬，使管理者了解自己的行為所產生的影響，并體驗行為改變所產生的后果。2、適宜人群：各個公司的中層管理人員、高層管理人員及希望在此方面有所了解的人群。（七）潛能激發及員工素質提升標準課程1、拓展目標：激發潛能，釋放激情。使

51、學員在完成項目的過程中挑戰自己的心理和體能極限，張揚個性，塑造自信、健康的心態。適宜人群：公司全員。（八）營銷團隊激勵標準課程1、拓展目標：針對營銷人員的特點和工作特性，發展他們自信、應對壓力、處理復雜問題、競爭能力、應變等方面的素質，鼓舞士氣并有效提升營銷團隊戰斗力。2、適宜人群：營銷團隊。（九）企業文化認同標準課程1、拓展目標：如何使員工對企業文化有正確認識并順利融入，該企業內部共有并推崇的一套價值觀和邏輯準則需要全體員工的理解和執行。需要企業高層的配合才能完成適用于本企業的企業文化融入課程。2、適宜人群：公司全員。（十）危機管理標準課程1、拓展目標：通過大型情境模擬項目，使員工親身體驗面

52、臨危機的反應和有效處理危機的要點，給企業一個無風險的危機應對模擬演習。由此測試并改善企業內部的危機意識和危機處理能力。2、適宜人群：公司全員。（十一）拓展客戶關系標準課程1、拓展目標：旨在增進企業與客戶之間的友誼，從而更好地合作和發展。與客戶之間良好的合作關系是保證相互之間業務正常進行的決定性因素，為什么大家不共同走出去拓展一下呢？這里通過精挑細選的項目，企業和企業的客戶可以走得更近，讓大家超越平常的業務關系，建立真正的友誼。2、適宜人群：雙方有商業合作關系，需要充分合作互補的團體。（十二）年會課程1、拓展目標：借助企業年會中總結、表彰、激勵的氛圍，專門設計適合本企業年會需要的拓展項目貫穿其中

53、，使年會更能體現企業文化特征，讓員工為自己是企業一分子而驕傲，激發員工為公司創造更大業績的主觀意識。2、課程長度：按客戶的實際要求設定。3、適用環境：野外環境。（十三）休閑野營1、拓展目標：感受自然，修養身心，愛護自然，保護環境。讓大家在大自然中輕松體驗，享受人生，享受自然，體驗自我。增強環保意識，愛護動物。2、適宜人群：利用短暫的時間，進入大自然放松身心，緩解疲憊，以便更好地進入新工作狀態的人群。第十章 市場薪酬調查分析一、 市場薪酬調查的作用對于大多數企業來說，特定崗位的薪酬水平都是在直接或間接進行的薪酬調查的基礎上確定的。盡管在大多數場合，薪酬調查旨在確定基準崗位的薪酬水平，其他崗位的薪

54、酬水平可以根據其相對價值和基準薪酬水平加以確定。開展薪酬調查，不但有利于企業了解和掌握競爭對手的薪酬制度、薪酬結構和薪酬水平以及薪酬的支付情況，幫助企業及時調整自己的薪酬策略乃至整個公司的戰略方向，還對企業實現效率、公平、合法的薪酬管理目標具有重要的促進作用。從某種意義上說，特定企業的勞動力成本及其產品的競爭性，在很大程度上受到薪酬市場調查數據準確性的影響。企業薪酬調查具有以下幾個方面的作用。（一）為企業調整員工的薪酬水平提供依擔在市場競爭的條件下，大多數企業都會定期調整自己的薪酬水平，而調整的依據一般包括社會消費水平和生活成本變動、員工的績效改善、企業的經營狀況與支付能力變化、競爭對手薪酬水

55、平的調整等。特別是在后面的這種情況出現時，企業尤其需要通過薪酬調查來了解競爭對手的薪酬變化情況，并有針對性地制定自己的薪酬調整對策，以避免在勞動力市場的競爭中處于不利地位。（二）為企業調整員工的薪酬制度奠定基礎過去，企業比較重視內部崗位的評價，主要是根據內部崗位評價的結果確定不同崗位之間的工資差距。而企業外部的薪酬調查，其主要作用在于為企業總體薪酬水平的確定提供重要的參考依據，它對企業內部不同崗位之間的薪酬差距并無太大的影響。但是，現在許多企業利用薪酬調查，對企業崗位評價的有效性和合理性再一次作出評估。假如企業根據崗位評價的結果，將某兩種崗位并入同一薪酬等級，但是市場調查的結果卻顯示這兩種崗位

56、之間存在較明顯的薪酬差距，那么企業就會對自己的崗位評價過程進行重新檢查，不排除單獨設立個新的薪酬等級。同時，一些企業逐漸從以崗位為基礎的薪酬體系向以人員為基礎的薪酬體系轉移，企業就會更依賴于市場薪酬調查，以控制其薪酬水平，確保公司的薪酬制度對外具有更強的競爭性。（三）有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢由于薪酬調查中所要了解的數據并不僅僅限于薪金工資方面的單一信息，它通常還包括獎金、福利、長期激勵、休假等各種福利以及加班時間、各種薪酬計劃等方面的信息，甚至包括其他企業的員工流動率、加薪頻率等，因此，企業可以借此了解某些新型的薪酬管理實踐在企業界的實施情況，這就有助于企業自己作出判斷是否有必要順應潮流，實施某種新的薪酬策略或管理模式。例如，寬帶薪酬設計是一種比較新的薪酬管理模式，企業可以通過薪酬調查了解本行業或本地區有多大比例的公司以及什么樣的公司。采取了這種新模式，它們的實施效果如何，自己是不是也應該采用這種新模式等。（四）有利于控制勞動力成本，增強企業競爭力面對產品市場的激烈競爭，很多企業都將勞動力成本作為克敵制勝的一個重要武器。特別是對于那些市場競爭壓力比較大的企業，如零售業、服務業等行業，勞動力成本是決定企業競爭優勢的一個重要方面。因此，這些企業都會高度關注競爭對手的勞動力成本。企業可以利用薪酬調查數據，對競爭對手的勞動力成本定價以及制