1、負(fù)激勵(lì)管理方式方式一：記錄錯(cuò)誤，進(jìn)行溝通、培訓(xùn)、指導(dǎo)，一般不減發(fā)獎(jiǎng)金，不扣工資v 適用條件：?jiǎn)T工的素質(zhì)普遍較高，特別是遵守標(biāo)準(zhǔn)、遵守規(guī)章制度的意識(shí)普遍較高；培訓(xùn)較充分、到位；員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同較高，計(jì)劃在公司長(zhǎng)期工作。v 優(yōu)點(diǎn)：利于培養(yǎng)上下級(jí)的良好關(guān)系，上級(jí)主要充當(dāng)一個(gè)老師、導(dǎo)師的角色，幫助員工去糾正缺點(diǎn)；一個(gè)人出現(xiàn)了錯(cuò)誤導(dǎo)致公司受到損失，但公司沒(méi)有處罰他，大部份人會(huì)心存感激，從而更努力的工作。v 缺點(diǎn)：極少數(shù)素質(zhì)較差的員工覺(jué)得犯了錯(cuò)不用處罰就不在乎，從而重復(fù)犯錯(cuò)，或者工作不賣力；其它人員看到犯錯(cuò)而不用處罰，從而工作不用心或者紀(jì)律放松v 卡耐基告誡我們“永遠(yuǎn)不要去批評(píng)一個(gè)人”，哪么不批評(píng)是否就代表

2、不管不問(wèn)呢？不是的，他是告訴我們用溝通、教導(dǎo)、感化，依規(guī)章制度來(lái)管理等來(lái)代替批評(píng)，是一種更有效的方式。v 采用這種方式在這樣的條件下最適用：企業(yè)所在的社會(huì)環(huán)境及企業(yè)的員工遵守規(guī)定、遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)很強(qiáng)，素質(zhì)普遍較高。方式二：記錄錯(cuò)誤，如果在一個(gè)時(shí)間段（例如下個(gè)月底）沒(méi)有出現(xiàn)同樣及類似的錯(cuò)誤則不減發(fā)獎(jiǎng)金、不扣工資，目的是給犯錯(cuò)人員一個(gè)補(bǔ)救的機(jī)會(huì)v 優(yōu)點(diǎn)：此種方式給員工一個(gè)糾正的機(jī)會(huì)，從而在接下來(lái)的一個(gè)多月的時(shí)間更認(rèn)真、細(xì)心的工作，而一個(gè)人如果對(duì)某項(xiàng)工作養(yǎng)成正確的作業(yè)習(xí)慣后不容易再重犯一樣的及類似的錯(cuò)誤v 缺點(diǎn)：出現(xiàn)錯(cuò)誤需核對(duì)上一個(gè)月（或一個(gè)時(shí)間段）是否出現(xiàn)同樣的及類似的錯(cuò)誤，增加了工作量；也許有極

3、少數(shù)員工覺(jué)得出現(xiàn)錯(cuò)誤后只要堅(jiān)持一段時(shí)間不出錯(cuò)就不用處罰，因而對(duì)工作不夠認(rèn)真方式三：出現(xiàn)錯(cuò)誤后立即實(shí)施處罰、處罰涉及到減發(fā)獎(jiǎng)金，甚至要求賠償損失v 優(yōu)點(diǎn)：涉及立即減發(fā)獎(jiǎng)金，大部份的人員是較在乎的，從而使員工努力不出錯(cuò)v 缺點(diǎn)：一種錯(cuò)誤的出現(xiàn)可能涉及到其他原因，并且有時(shí)候不容易分清楚，例如培訓(xùn)不充分、工藝流程不完善等，而這些并非是出現(xiàn)錯(cuò)誤的員工的原因，但卻處罰他并非很公平；導(dǎo)致上下級(jí)的關(guān)系可能較緊張方式四：出現(xiàn)錯(cuò)誤后先仔細(xì)分析原因，針對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因?qū)ο嚓P(guān)人員實(shí)施處罰，處罰涉及到減發(fā)獎(jiǎng)金，甚至要求賠償損失優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)出錯(cuò)的原因?qū)嵤┨幜P，一般更使人心服口服、更有針對(duì)性、更有效。v 缺點(diǎn)：某些錯(cuò)誤分析原

4、因可能需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，從而導(dǎo)致處罰不夠及時(shí)的情況出現(xiàn)；并且有一部份錯(cuò)誤是由多種原因?qū)е碌?，如何處罰有較大難度。方式五：出現(xiàn)錯(cuò)誤除立即實(shí)施處罰，處罰涉及到減發(fā)獎(jiǎng)金，還狠狠的批評(píng)一頓v 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的人，印象深刻，相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都不會(huì)忘記；對(duì)一些頑固、重復(fù)犯錯(cuò)、無(wú)精打采的員工可能有助于改正頑疾。v 缺點(diǎn)：上下級(jí)關(guān)系可能較緊張；出錯(cuò)的人及旁邊看到的人可能覺(jué)得很不尊重他們，覺(jué)得在這里工作沒(méi)意思；如果涉及到人身攻擊性語(yǔ)言，可能導(dǎo)致打架等事情的發(fā)生v 備注：此種方式主要適用于重復(fù)犯錯(cuò)、無(wú)精打彩、對(duì)工作不在乎的人，并且應(yīng)該少用，如果真要用時(shí)，應(yīng)該把出錯(cuò)人員叫到一個(gè)單獨(dú)的房間，才可狠狠的批評(píng)，批評(píng)的聲音

5、不應(yīng)該使房間外的人員聽(tīng)到，并且批評(píng)完后要說(shuō)一點(diǎn)鼓勵(lì)的話作結(jié)束，使其重新樹(shù)立信心方式六：在一個(gè)公司所有部門、車間采用統(tǒng)一的工作錯(cuò)誤處罰方法v 優(yōu)點(diǎn)：?jiǎn)T工覺(jué)得較公平、公正；管理者也比較容易對(duì)員工說(shuō)明或解釋v 缺點(diǎn)：不同管理人員的管理風(fēng)格不一樣，統(tǒng)一同一種工作錯(cuò)誤處罰方法，對(duì)不適應(yīng)此種方式的管理人員，效果可能要打折扣。方式七：在一個(gè)公司不同部門、車間允許使用不同的工作錯(cuò)誤管理方式v 優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門、各車間管理人員使用他熟悉及認(rèn)同的管理方式v 缺點(diǎn)：?jiǎn)T工可能覺(jué)得不公平，特別是哪些實(shí)施出現(xiàn)工作錯(cuò)誤就實(shí)施處罰的工序員工，他們可能對(duì)他的上級(jí)說(shuō)類似這樣的話“別的工序員工出現(xiàn)錯(cuò)誤不處罰，就算處罰也很輕，但我

6、們一出錯(cuò)就處罰哪么狠！” ，從而覺(jué)得不公平，并可能對(duì)其上級(jí)非常不滿方式八：以上方式的組合，即有些錯(cuò)誤僅記錄但不處罰；有些錯(cuò)誤如果一段時(shí)間后無(wú)再出現(xiàn)則不實(shí)施處罰；有些錯(cuò)誤則立即實(shí)施處罰v 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)錯(cuò)誤的性質(zhì)實(shí)施分級(jí)管理：嚴(yán)重的、性質(zhì)惡劣的立即實(shí)施處罰；輕微的、非惡劣的則僅記錄或從輕處罰v 缺點(diǎn)：各部門、各車間界定錯(cuò)誤的性質(zhì)時(shí)難以做到統(tǒng)一，從而使處罰做到公平、公正的難度加大方式九：盡可能細(xì)致具體的列出各項(xiàng)對(duì)應(yīng)的工作錯(cuò)誤條款優(yōu)點(diǎn)：工作錯(cuò)誤條款由于非常具體、明確、細(xì)致，可以作為工作指引。缺點(diǎn)：條款可能多達(dá)幾十條，上百條，甚至更多“主也許僅能算是一個(gè)小缺點(diǎn)”。方式十：僅列出重要的處罰條款優(yōu)點(diǎn)：條款數(shù)量少

7、，對(duì)重要的條款大家容易記住，易明確最重要的要求。缺點(diǎn)：對(duì)非嚴(yán)重的錯(cuò)誤，處罰的程度由上級(jí)根據(jù)具體情況來(lái)定，主觀性較大。小結(jié)：v 采取哪一種工作錯(cuò)誤處罰方式主要根據(jù)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境、企業(yè)所處的發(fā)展階段、企業(yè)員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)文化等來(lái)制定。v 任何的一種管理方式都有其適用條件，就象牛頓的力學(xué)與愛(ài)因斯擔(dān)的相對(duì)論都是在一定范圍內(nèi)才適用的道理一樣；采取哪一種方式需要認(rèn)真分析企業(yè)的現(xiàn)況，只有適應(yīng)企業(yè)實(shí)際情況的管理制度才是有效的。v 一個(gè)公司、一個(gè)部門、一個(gè)車間決定了的處罰制度，哪么就應(yīng)該嚴(yán)格去執(zhí)行，不可以依自己的愛(ài)好，另搞一套處罰制度疊層產(chǎn)品制造中心工作錯(cuò)誤管理方式簡(jiǎn)介v 大部份的工作錯(cuò)誤處罰條款是針對(duì)違反紀(jì)律、違反規(guī)章制度、不按文件、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及粗心大意的。v 發(fā)現(xiàn)工作錯(cuò)誤后確認(rèn)出錯(cuò)的事實(shí)、分析原因，針對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因找出相關(guān)責(zé)任人實(shí)施處罰。v 工作錯(cuò)誤的原因一般分為系統(tǒng)漏洞方面的原因、培訓(xùn)不到位的原因、人為因素的原因；系統(tǒng)漏洞的錯(cuò)誤一般為工長(zhǎng)、技術(shù)員等以上人員負(fù)責(zé)；培訓(xùn)不到位的責(zé)任人一般為直屬上級(jí)或安排的培訓(xùn)員；人為錯(cuò)誤的責(zé)任人為出現(xiàn)錯(cuò)誤的本人（某些錯(cuò)誤可能此三種因素都存在，則具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)主要原因確定