1、精選優質文檔-傾情為你奉上職位說明書職位名稱五金市場管理員部門名稱五金市場撰寫日期直接主管職位五金市場經理職位編號薪酬等級職位目標為了提高五金市場（包括貨運區、小區商貿市場）收益率，維護良好的業戶關系，遵照國家法律法規及公司管理制度，在上級主管的授權范圍內，開展市場及業戶管理等工作。組織關系圖：五金市場經理市場業戶物業部、資產管理部安保部、采購部水電辦公室、基建辦公室物業主管外部內部任職資格教育水平學歷中專及以上學歷專業市場營銷或相關專業工作經驗崗位2年以上專業市場管理工作經驗行業3年以上行業工作經驗知識結構精通市場管理知識；客戶關系管理知識掌握了解素質能力工作職責工作任務制度落實1、 任務名

2、稱：落實集團及市場的各項管理規定關鍵流程：根據集團與市場各項管理規定要求學習落實配合企業管理部及其他相關部門的制度檢查改進提升重大結果：遵守公司制度2、任務名稱：撰寫月刊稿件關鍵流程：根據公司月刊征稿管理規定和報紙主題采寫稿件報辦公室文員重大結果：符合要求的稿件市場管理3、 任務名稱：市場消防安全關鍵流程：確保市場消防安全市場與業戶簽定消防安全責任書定期做好市場消防排查工作確保市場無消防隱患重大結果：市場無消防隱患市場管理4、 任務名稱：市場安全管理關鍵流程1：根據公司消防安全管理制度與市場管理制度或市場經理要求每日消防安全巡查抽查消防設施檢修、維護情況發現隱患立即報市場經理關鍵流程2：根據公

3、司治安安全管理制度和市場管理制度或上級主管要求巡查市場治安秩序（白天和夜班）抽查保安工作發現問題督導改進，問題嚴重的報市場經理重大結果：市場無消防安全隱患，治安秩序良好5、 任務名稱：市場偷漏水電稽查與處理關鍵流程：根據市場管理制度與市場經理安排或舉報聯合水電班抽查或統查偷漏水電現象上報市場經理，確定處理辦法水電班落實結果反饋市場經理重大結果：避免市場水電資源流失6、 任務名稱：市場防水維修關鍵流程：雨后及時了解市場漏雨情況做好統計并記錄及時以書面形式上報物業部跟蹤物業部維修完成重大結果：減少業戶因漏雨而引起的損失7、 任務名稱：定期對市場主下水道進行疏通關鍵流程：每年3月份統計需要疏通的主下

4、水道聯系物業部進行現場查看確定方案及疏通計劃跟蹤施工進度確保市場主下水道暢通重大結果：在雨季到來前確保市場主下水道暢通8、 任務名稱：定期對市場衛生進行檢查關鍵流程：每月進行兩次衛生檢查做好檢查記錄協調物業部門對衛生死角進行清理重大結果：確保業戶有良好的經營環境9、 任務名稱：解決市場出現的水、電等線路的維修關鍵流程：業戶上報商位停電（水）做好記錄并了解需要哪個部門（水電辦公室、物業部等）可以解決聯系相關部門解地產決業戶商位停電（水）重大結果：業戶滿意10、 任務名稱：解決市場內出現的卷簾門損壞關鍵流程：業戶上報門頭房卷簾門損壞聯系物業部并做好記錄跟催相關人員及時修復損壞的卷簾門重大結果：業戶

5、滿意11、 任務名稱：參與物業維修工程審核關鍵流程：根據市場管理制度和市場經理安排比對報修報告與工程量確認單，現場審核如有問題，反饋市場經理重大結果：工程量屬實，質量達標12、 任務名稱：參與大廳開關門過程管理關鍵流程：根據市場管理制度、防盜工作需要及市場經理安排全程參與大廳開關門過程管理督導保安開關門檢查與排除防盜隱患,重大問題上報市場經理做好開關門記錄重大結果：大廳防盜安全13、 任務名稱：熟悉和參與演練突發事件應急預案關鍵流程：根據市場管理需要和市場經理安排學習和參與演練突發事件應急預案提出預案意見反饋市場經理重大結果：突發事件預案市場管理14、 任務名稱：處理突發事件關鍵流程：根據市場

6、管理制度巡視市場發現突發事件通知五金市場經理及相關部門共同處理突發事件重大結果：突發事件妥善處理15、 任務名稱：業戶關系維護關鍵流程：根據市場管理制度了解業戶需求，協助解決業戶問題協調解決市場與業戶的關系重大結果：業戶正常經營和良好的業戶關系16、 任務名稱：客戶問題解決關鍵流程：根據市場管理制度走訪客戶或根據客戶提請協調處理客戶提出的問題做好服務記錄重大結果：客戶關系良好17、 任務名稱：協助業戶退租手續辦理關鍵流程：根據市場管理制度和市場經理安排協助業戶到相關崗位辦理退租手續協調解決存在的問題水電費結算完畢重大問題反饋五金市場經理重大結果：退租手續辦理及時、準確，門頭房完好18、 任務名

7、稱：參與開展客戶滿意度調查關鍵流程：根據市場管理制度與市場經理安排參與確定調查范圍、內容參與調查和信息收集報市場經理重大結果：了解與解決客戶關注問題，提高客戶滿意度19、 任務名稱：參與客戶考核與評優活動關鍵流程：根據市場管理制度和市場經理安排參與確定評優主題與考核標準參與制訂考核與評優計劃按照市場經理安排與要求通知市場全體相關業戶，整頓改善，參與考評參與考核、評比打分發放牌匾重大結果：激勵業戶經營積極性20、 任務名稱：部分通知、方案等資料的草擬關鍵流程：根據市場經理安排草擬通知、方案等資料報市場經理修改、定稿下發，簽收督導落實反饋市場經理重大結果：通知、方案工作配合21、 任務名稱：市場管理員之間的工作互助關鍵流程：根據市場管理制度或市場經理安排工作合作互助任務結果報市場經理存在分