1、目錄第一章執行總結第二章服務打造2.1 項目簡介我們的網站立足于為高校的師生搭建一個網上交易平臺，以互聯網為媒介，并實現高校與校外商業的對接。買賣雙方在該平臺上自由的發布需求或者提供需求。但必須先向我們支付一定的服務費。產品包括有形的商品和無形的服務。雙方自由成交，盈虧自負。但成交結束后需要告知我們，以便進行信息的更新。在平臺上任何一個人都可以成為買家或者賣家。所以并無明顯的限制，在交易結束后，雙方還可以在我們網站開設的BBS論壇上發表自己的心得體會，以及對網站提出一些批評和建議等。2.2 服務內容與服務模式1. 供需信息的發布： 資源提供方可以將自己閑置的或者需要出手的物品如文具、電腦、電動

2、車、自行車、體育用品、音樂器材等在我們的網站上發布，但我們要先向其收取少量的服務費用。同樣需求方也可以在平臺上發布自己的需求信息。包括產品和服務，如求購信息發布、生日代祝福、代送禮物等，同樣我們會向他先收取一點服務費。另外，我們的工作人員會為其帥選出符合其條件的賣家，這為其節約了寶貴時間和精力。真正實現了方便、快捷、輕松、愉快的交易體驗。2. 就業招聘和商業廣告投放：商家在向我們繳納了一定服務費以后，同樣才可以進行招聘、兼職信息的發布和商品廣告或服務的廣告投放，當我們的網站流量一旦上去以后，一般我們會跟商家多收取一些服務費，因為它們是我們網站創收的大客戶。3. 網站論壇：學校的師生們可以在我們

3、開設的論壇上談一下自己的交易的心得體會，對我們的服務進行客觀的評價。還可以提出一些對網站發展提出一些寶貴的建議等。在該論壇上我們是不收取費用的，旨在為大家提供一個暢所欲言的空間，最終擴大我們網站的影響力。以信息科技為依托， 為校內的師生們和校外商家及相關單位提供一個信息發布的平臺。網站從中收取一定的服務費用。2.3 技術介紹一、網站安全維護1數據庫備份：對網站數據庫備份，以電子郵件或其它方式傳送給管理員。2數據庫后臺維護：維護數據庫后臺正常運行，以便于管理員可以正常瀏覽。3網站緊急恢復：如網站出現不可預測性錯誤時，及時把網站恢復到最近備份。二、網站相關維護網絡基礎維護包括以下幾點：1網站域名維

4、護：如果網站空間變換，及時對域名進行重解析。2網站空間維護：保證網站空間正常運行，掌握空間最新資料如：已有大小等。3企業郵局維護：分配 , 刪除企業郵局用戶，幫助企業郵局Outlook的設置。4網站流量報告：可統計出地域、關鍵詞、搜索引擎等統計報告。5域名續費：及時提醒客戶域名到期日期，防止到期后被別人搶注。網站維護，一個好的網站需要定期或不定期地更新內容，尤其對于我們的信息平臺來說更需要對信息完成及時的更新。 這樣才能不斷地吸引更多的瀏覽者，增加訪問量，但是網站維護一般需要懂一些 SEO優化 ( 如何優化網頁) 知識，定期與不定期對 SEO很重要，一般定期更新，定量更新對 SEO排名很重要，

5、假設用戶于某天在我們的網站上發布了信息，而我們過了一兩個星期才更新一次的話，這就會造成大量的內存會被占用，給我們的服務器帶來巨大的負擔。當用戶瀏覽這些信息時會花費很多時間，從而影響了我們的服務質量。對于搜索引擎來說，不知道你的網站更新規律，不知道什么時候會來你的站來抓取的。所以這里我們要及時更新網站，按時按量。網站維護是為了讓您的網站能夠長期穩定地運行在網絡上，及時地調整和更新您的網站內容，獲得更多的網絡商機。網站維護的內容不外乎以下幾點：1. 網站的軟硬件維護包括服務器、操作系統、和 Internet 聯接線路等等，以確保網站的 24 小時不間斷正常運行。網站內容的更新一個好的網站需要定期或

6、不定期地更新內容， 才能不斷地吸引更多的瀏覽者， 增加訪問量。計算機硬件在使用中常會出現一些問題，同樣，網絡設備也同樣影響企業網站的工作效率，網絡設備管理屬于技術操作，非專業人員的誤操作有可能導致整個企業網站癱瘓。而且沒有任何操作系統是絕對安全的。維護操作系統的安全必須不斷的留意相關網站，及時的為系統安裝升級包或者打上補丁。其他的諸如 SQL Server 等等服務器軟件也要及時打上補丁。服務器配置本身就是安全防護的重要環節。 有不少黑客案例是利用了沒有正確配置的微軟的 IIS 服務而產生的漏洞。 Windows20002003Server 里面本身已經提供了復雜的安全策略措施。充分利用這些安

7、全策略，可以大大降低系統被攻擊的可能性和傷害程度。而虛擬主機就只需要 IDC 管理服務器和相關軟硬件。2. 做好網站安全工作，防范黑客入侵網站，檢查網站各個功能，鏈接是否有錯，不出現死鏈，設置好密碼，或文件夾路徑。3. 注意對內容的及時更新，網站維護最基本的事項，就是對發布的商品和服務的信息進行及時的更新，當獲知用戶交易完成后，就可以將某些失效的東西刪掉。從而為其他信息騰出空間來。4. 每天堅持發幾個高質量的外部鏈接，這是網站維護需要做的工作之一，如 QQ群、 BBS論壇、博客、 QQ空間、社交網站等等。不必要發很多，但要做到按時定量。5. 數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此

8、數據庫的維護要受到重視，一般一周備份一次，如果每天的信息發布量大，可縮短備份時間。6. 做好網絡營銷 隨著知識在普及，越來越多管理人員意識到：兩年沒更新過的網站，一個做得精美但沒有多少人知道的網站， 完全是在浪費資源。“信息化”原來并非一次性投資建一個網站那么簡單，更重要的工作在于網站建成后的長期更新與推廣過程。7. 網站運營維護 ，主要做好兩方面工作：更新與推廣。但實施起來遠非說的這么輕松。很多企業在做網站做好后萬事大吉，很少過問，負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識。網站建設的網站維護是一項專業性較強的工作， 維護的內容也非常之多，有功能改進、頁面修改、安全管理、網站推廣，需要懂得相

9、關知識的專業人士來完成。網站維護的目的是為了讓我們的網站能夠長期穩定地運行在 Internet 上，及時地調整和更新您的網站內容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網絡商機。(1) 利用傳統方式進行推廣在公告欄上發布信息，是一種人們習慣運用的方式，雖然我們的網絡信息平臺就是要取代這種落后的信息傳遞方式。但人們的瀏覽信息的習慣不是馬上就會改變的，我們要憑借這種方式，誘導人們關注一種新的信息傳遞方式，如我們會在食堂門口公告欄，教學樓公告欄等人流量大的地方粘貼宣傳我們網站的海報。組織人員派發我們網站的服務介紹和網址信息的傳單，宣傳手冊。傳統方式進行宣傳有很多優點：成本費不高，信息擴散較快；缺點是信息容

10、易被覆蓋或忽視。(2) 利用信息通訊手段進行推廣隨著互聯網科技的迅速推廣，使用科技通訊手段傳遞信息、獲取通訊已成為不可阻擋的潮流，而且目前很多學生擁有電腦，幾乎每人都有一部能上網的手機。這為我們信息平臺網站提供了一個有利的環境。我們可以利用QQ群、飛信、微博、微信、 BBS論壇、 QQ空間等進行病毒宣傳，并附上網站鏈接，是大家可以近距離接觸我們的網站，及了解我們的服務模式。而且鼓勵大家宣傳和推廣我們的網站，告訴他們的同學、朋友、舍友等。提高網站的瀏覽量和人氣，推進信息發布革新的革命進程。這種方式的優點是：幾乎不需要任何費用；信息傳遞快速，可以不斷復制，宣傳效果突出，而且在好奇心的驅使下不易被忽

11、視和淹沒。為了迅速讓大家知道我們的網站，提高本站的知名度，我們要盡可能的利用多種推廣方手段，打好“組合拳”，既要積極提倡利用信息通訊手段進行推廣，也要利用傳統方式的有利條件，逐漸完成信息發布革新的使命。2.4 服務優勢1、校園商品交易與通常意義上的網店不同，它屬于社區型的電子商務網站。所謂社區型電子商務網站，也就是在網絡消費群體相對集中的社區，建設一個只針對這個特定區域的網站。而大學生對于新鮮事物的接受能力極強，而且他們普遍都能熟練地操作計算機，加之近年來大學寢室的電腦普及率不斷攀升。因此，大學生生活城十分適合開展社區型電子商務。2、因為校園商品交易只針對特定高校的消費群體，因此，配送距離十分

12、短，便于及時將商品送到顧客手中，可以大大減少顧客等待的時間，可以做到八小時內送達，這便為顧客帶來了極好的消費體驗。3、同時，因為校園商品交易開展范圍小，所以宣傳成本低，而且不需要實體店，只需要簡單配送和網站維護的費用，因此，網店的運營成本比校園內的實體店要低很多，這樣便可以降低商品的價格，增強自身競爭力，同時讓利于顧客。與傳統 B2C 網站相比，校園商品交易的優勢就在于可以最大限度地縮短配送時間，為顧客帶來很好的消費體驗。4、另外，相對而言，校園商品交易更便于線下支付，而且由于空間距離短，這樣更易于讓消費者產生信賴感。因此，校園商品交易的規模雖然沒有傳統B2C 網站大，但是隨著人們對網購配送要

13、求的不斷提高，校園商品交易電子商務網站會有其發展的空間。價格低廉適用于學生使用，方便快捷。論壇服務優勢校園論壇，一個文明討論社區。可以使有共同興趣愛好的人在一起溝通交流。大家也能關注學校周邊動態，針對不同事態，大家可各抒己見。讓大家都能了解到發生在身邊的事。省時，高校網絡信息平臺能以最短的時間上傳的資料供網民瀏覽與觀看。省力，網絡信息傳播要比實地信息傳播簡單與方便。省錢，高校網絡信息平臺是虛擬信息的一種傳播，不涉及實際的產品，節省了大量的資金。高校師生可在網絡信息平臺上發布個人需求與供給信息， 同時其他人能瀏覽到不同需求與供給信息。投其所好，滿足雙方需求。邀游服務優勢加強校園內同學的交流交際，

14、豐富校園文化, 增強校友情誼，開闊個人視野，養成積極向上的校園文化。我們提供的服務有假期回家同程拼車，邀約旅行，實時路況提前知曉等等。2.5 附加產品1 、費用低最大程度上削減物流費用，最大程度的降低顧客取件費用。服務價格低廉，每個顧客都能承受的價格和便捷的服務，在一定程度上預示了此行業的高速發展。2 、速度快顧客在最短的時間里簽收郵件。3 、安全準確運行可靠、保證運送貨物質量。第三章市場分析與預測3.1 市場宏觀分析在開始我們的創業計劃前，我們在全校范圍內做了個深刻的市場調查.（附錄 1.2 ）此次調查以紅河學院的在校大學生為主，采用隨機抽樣的方法選取調查對象，發放調查問卷 1000 份，回

15、收有效問卷 993份，回收率為 99.3%。另外，我們還通過走訪，面談等方式對二手商品的企業和學生進行了訪談。最后，對回收的問卷進行整理和分析。結果表明我們的市場很大，而且潛力很大，等待我們去開發，所以我們的創業項目還是很有可行性的。鑒于目前我們的消費群體主要是在校大學生，而且我們還是以一種服務同學的態度去創業，所以我們堅信我們的網站在大學的校園里定能有一定的市場和一定的影響力。在網站初期建設階段， 將服務對象定位為紅河學院以及蒙自的幾所高校的大學生。待網站建設步入正軌后，我們將通過各種宣傳方式擴大發展規模，將目標市場逐步過渡到整個河南省的高校大學生。3.2 市場建設進度a、組建網站內部人員，

16、內部人員由五六個人組成，以入股形式參與網站管理。b 、網站建設人員進行網站建設，管理人員做好網站宣傳方面的準備，會計人員做好網站建設支出的財政預算。c、選擇好辦公場地，購置辦公用品以及網站建設方面的用品。a 、對網站域名申請注冊b 、在紅河學院以及蒙自各高校進行網站的宣傳及推廣c 、在蒙自各個知名企業，商場，店鋪進行網站推廣d 、待網站推廣成功后，我們將把各個企業二手商品進行網上宣傳，各位大學生及所有消費者都可以在紅河學院大學生邦邦網上買到物美價廉的商品。網站初具規模后，我們將加大宣傳力度，將目標市場擴大到整個云南省各高校。我們也將和一些廠家合作，讓他們把新上市的商品放到我們平臺上賣（特別是電

17、腦、大一新生日用品、男女生化妝品、服裝等等）逐步在該平臺上推出新舊結合商品，以方便消費者的選擇和購買。另外，我們還將幫一些企業在我們平臺上做宣傳，從而獲得中介費和廣告費。3.3 競爭分析（1）優勢：a 、參與這次創業的團隊成員都是在校大學生，所以在本校推廣時會比較容易得到同學的信任和支持。b 、雖然很多服務團隊也從事大學生二手跳蚤市場，但是我們是本著服務于大學生的態度來創業的， 我們的目的是在維持自己生存的基礎上也能為大學生做出我們的一點貢獻。以大學為依托，互聯網為主要服務技術手段，為整個河南省大學生，提供方便快捷的服務。（ 2）劣勢：a 、由于我們的團隊成員都是在校學生，所以在網站經營、管理

18、模式方面都沒有太多的經驗，在網站建設、維護方面的技術都不太成熟。而且，也會受到資金的限制。b 、由于我們的網站剛起步，所以在競爭方面處以弱勢。（3）機遇：目前信陽市還沒有大學生跳蚤代購網站，所以有很大的市場空間。（4）挑戰：如果網站做得比較成功，勢必會面臨其他網站的壓力和打壓。3.4 對應需求分析1 、假如紅河學院網絡信息平臺開放，您會關注嗎？（）A 會B不會C偶爾通過第一題我們可以看出在問題“假如紅河學院網絡信息平臺開放，您會關注嗎？”中選擇“會”的有50 人，選擇“不會”的有3 人，選擇“偶爾”的有 47 人。從中說明了在信息平臺開放的前提下會關注信息平臺的人占大多數，只有少數人不會關注。

19、2 、您獲取信息的渠道有那些？（）可多選A 電視媒體B 報刊雜志C 路牌廣告D 網絡平臺E 朋友聊天F 其他互聯網的崛起給傳統的大眾傳播環境帶來了革命性的變化。 網絡時代的用戶已 經不會再滿足于傳統媒體的單一獲取方式和表現手段，他們的需求在不斷的膨脹中呈現出日益多樣化的發展趨勢。此題問卷調查和意欲探討的正是網絡信息環境中用戶如何獲取信息。網絡和媒體用戶占了 61 ，其中通過網絡平臺獲取信息的就占有 47%，通過報刊雜志和路牌廣告方式的分別為 10%和 9%，通過朋友口頭獲取信息的占 12%。這說明口傳時代通過人際交流和口頭傳播的信息 流通和獲取方式已經日漸被取代， 面對海量信息的新媒體時代和網

20、絡傳播，搜索引擎越來越呈現出其強大的導航功能，并 作為一種網絡用戶的形式存在于紛繁的各式站點中。3 、如果紅河學院網絡信息平臺開放，請問您希望通過信息平臺獲得那些方面內容（）可多選A商品B社團組織兼職，實習等招聘信息 C 教學考研信息活動，學生自發組織活動D校園新聞 EG相互交友對于“如果紅河學院網絡信息平臺開放，您希望通過信息平臺獲得哪方面內容”這個問題上，通過調查并經數據顯示，我們發現同學們想在網絡信息平臺上獲取的內容是不盡相同的。從圖中我們可以明顯看出，同學們希望在網絡信息平臺上獲取兼職、 實習等招聘信息的人數是最多的這說明同學們在學校學習理論課程之余還希望獲取招聘信息同時做兼職來充實一

21、下自己的大學生活，充分利用時間，理論聯系實際，為自己賺取工作經驗，提高參加社會實踐的能力； 其次我們可以看出希望在網絡信息平臺上獲取校園新聞也不少，繼招聘信息之后，這說明同學們不是“兩耳不聞窗外事”的“書呆子”，同學們對于在學校周邊發生的事件還是很關心的，并且也很關心自己身邊的事，關心學校領導的安排，關心學校的發展；接下來，同學們希望在網絡信息平臺上獲取考研信息， 這說明很多同學都希望畢業之后再做進一步的深造，希望進一步提高自己的教育水平；不僅如此，同學們希望在網絡信息平臺上獲取商品信息和社團組織活動， 學生自發組織活動信息的人數也不少，這說明同學們都很希望充實自己的大學生活，參加社團活動培養

22、自己各方面的能力，而且都很希望買到物美價廉的商品而對商品信息關注的人數也不少；最后是同學們希望在網絡信息平臺上獲取交友信息問題，這可能跟大學生活時間充裕有關，同學們希望交友來拓展自己的人際圈，通過交友溝通各方面信息達到共同進步。4 、如果開放紅河學院網絡信息平臺您是否會通過這個平臺進行信息交流？（ ）A會B 不會分析：從圖表上可以看出，當我們的網絡信息平臺開通以后，有90%的會利用平臺的，剩下10%的同學表示不看好這個平臺。這說明我們的網站的發展基礎是雄厚的，因為一個網站能否成功，直接表現在網站的點擊率、網絡流量的多少上，而這又與大多數網名的支持是密不可分的。所以說我們網站的發展前景是廣大的。

23、5 、如果這個平臺有效的解決了你的問題，你愿意支付一些中間費用嗎？（ ）A愿意B不愿意紅河學院網絡信息平臺開放，大家在這個平臺上進行商品交易、發布需求信息、粘貼廣告、查詢快遞物流信息。50%的人愿意為此支付報酬，50%的人不愿意為此支付報酬。6 、您對現在學校發布信息的發布情況是否滿意？（）A滿意B不滿意針對于“您對現在學校發布信息的發布情況是否滿意？”這一問題，數據顯示“不滿意”占有75%的比列，說明該市場目前存在高額的市場空缺，我們項目的市場性擁有較為廣泛的發展空間。7 、您對現行的信息發布平臺有那些很滿意/ 那些不滿意（/）A 信息的覆蓋性B信息發布的及時性C 信息的發布形式D 用戶獲取

24、信息的便捷性 E 其他由調查統計得出的上述圖形可知： 在校學生對信息發布平臺的滿意程度中，對信息的覆蓋性和及時性占到大部分，對現行信息平臺表示不滿意意向中對信息獲取的便捷性和發布形式站到大部分， 由此可見市場如果發布一個能夠改善現行信息發布形式，提升信息獲取便捷性的信息發布平臺，將吸引在校大學生的關注和增加使用程度，體現新型信息發布平臺的價值，擴大市場占有率，增大盈利空間。8 、您覺得有必要去改變現行的信息發布方式嗎？（）對于“您覺得有必要去改變現行的信息發布方式嗎？”這個問題，通過調查和統計數據顯示： 認為有必要改變現行的信息發布方式占據絕對的數據優勢，而“沒必要”和“無所謂“所占比例對我們

25、所調查項目不構成否決性影響，所以說該項目具有市場需求和開發潛力。9 、您對現行的信息發布的及時性打分（）A很強B強C一般D不太強E不強通過數據顯示學生的評價2%認為很強 23%認為強 48%認為一般。總的 65%對氣息發布有否定態度· ，通過第九題表明現行信息發布平臺多給用戶留在不足的印象。說明我們的市場潛力很大，但是同時也出現了莫大的挑戰，只有比別人做的更好，我們才會有掌控先機的可能 .10 、您對網上銷售的商品的質量是否滿意，有多大相信值？（）A10%-25%B25%-45%C45%-65%D65%-75%E75%-85%F85 %100%我們對人們對網上銷售的商品的質量是否滿意

26、，有多大相信值做了調查，調查表明 : 相信值在 50%-70%的占多數 41%，而 10%-30%和 90%-100%一樣多占 7%。調查表明人們對網上購物有比較高的相信值。第四章營銷策略4.1 銷售渠道和計劃我們首先要分析一下， 要實現無人脈、無資源的草根式電子商務的成功，我們就必須做到：1.低成本獲取需求信息通過合理渠道獲取學校周邊同學相互有需求的信息，在校內我們采取一種新穎盈利模式來吸引校內雙方供求信息提供者，通過花費財富幣購買信息發布權， 1 個財富幣可以發布1 條信息源方式，注（ 1 元=5 財富幣）獲得信息后盡早及時的更新發放信息，是信息傳遞更迅速，給供需雙方盡早準確的完成交易。對

27、校外企業，我們前期收取較低的廣告投遞費用獲取信息、廣告投放，實行互利互惠方式。2. 低成本運營網站我們可以利用一部分校內熟悉網頁制作、運營、維護方面學生以較低開支支付給這些網站運營同學，一方面可以給他們提供一個實踐平臺積累社會經驗，另一方面能夠讓他們在閑暇之時還可以獲取一定報酬來幫助我們優化、管理和維護我們的網站， 從而使我們信息發布平臺網站能長久、 健康、快捷、有序的運營。3. 低成本獲得流量我們可以投放一些新穎廣告、 新聞，新奇校園內故事和社會趣聞來吸引同學，使他們對我們所發放的信息產生興趣從而來點擊該信息， 增加我們網站訪問量，免費的獲取流量來賺取利潤源。聯盟營銷聯盟營銷（ Affili

28、ate Marketing ）通常是指網絡聯盟營銷，也稱聯屬網絡營銷， 是一種按營銷效果付費的網絡營銷方式， 即商家（又稱廣告主，在網上銷售或宣傳自己產品和服務的廠商）利用專業聯盟營銷機構（百通聯盟平臺）提供的網站聯盟服務拓展其線上及線下業務，擴大銷售空間和銷售渠道， 并按照營銷實際效果支付費用的新型網絡營銷模式。我們的網頁信息平臺主要從三大聯盟方式發展來獲得需求信息和廣告商進駐， 達到與合作伙伴長期發展的可能，獲取長期利益。1.廣告聯盟網絡賺錢產業鏈上有一環叫做“廣告聯盟” ，和一些廣告主談好廣告形式。然后再去整合站長資源，相當于站長分包廣告聯盟接下來的廣告任務。它們的作用，相當于網絡廣告的

29、中介，網絡廣告的批發商。網站要接廣告業務，就不需要直接跟廣告主去談，而只要按廣告聯盟的要求放。廣告營銷方式1. 鎖定目標客戶集中在目標受眾身上打廣告，減少費用，避免浪費。2. 減少價格競爭將廣告投放在特定的消費群身上，制造差異化。3. 給目標受眾定位投放廣告，廣告聯盟會按照一定的標準給予你一定的收益2. 網站聯盟網站聯盟是網站和產品的中介，可以談下的廣告主或產品，在網站聯盟獲得推廣權限，那么就可以免費幫助他們推廣。 只要放上網站聯盟給的代碼，你的網站有了流量，就有機會拿到廣告費和產品傭金3. 產品聯盟（免費賣產品）產品聯盟，是以銷售產品為導向的網站賺錢模式。產品聯盟的誕生對接了網站和產品所有者

30、的需求只要網站幫助廣告聯盟推廣成功了一款產品，產品聯盟按照傭金比例支付給網站。下面我們舉個靠產品聯盟而成功的產品。）1網絡軟文推廣營銷一篇很好的文章很可能擁有數萬計的瀏覽量，而在文章中附帶一些商業信息，比如某公司的名字或者產品，便對該公司或者產品進行了一次宣傳和推廣。而這些文章大多出現在大的行業網站、門戶網站中。比如新浪網對某公司進行報道后，產品訂單在一夜之后猛增了幾番。2.網站推廣營銷即將商品、服務或對象展示在架設的網站網絡上推廣，通過推廣網站進而推廣了推廣對象。比如：要推廣網站建設這項服務，就會架設自己的網站，然后通過某些網站推廣方法，比如SEO 來達到網站推廣的目的，進而對服務進行了推廣

31、。3.通過 QQ 群營銷QQ用戶數已經覆蓋了我國近90%網民。全國網民目前是5.13 億， QQ用戶 4.62 億，網站如果只取小部分 0.5%，就是 231 萬。因此 QQ平臺是個非常好的宣傳推廣工具，如有必要還可以進一步和騰訊總部聯系在 QQ上登本網站的廣告。我們可以在一些 QQ群里宣傳。技巧：可以尋找一些 QQ群人氣較旺的群，我們可以嘗試和群主談一下在他們群里投放廣告，我們可以給群主許諾一些好處，比如幫他沖一個月 QQ會員，少許 Q幣等，小成本博大利潤，通過一個月的 QQ會員來換取一個月的群公告是很換算的 ( 錢生錢模式 ) 。1. 論壇發貼子，引別人來看；2. 在 QQ 空間里面留廣告

32、；3. 大量投放廣告，前期可以復印一些小的傳單通過我們內部人員在人群集中時間里集中發放，做好前期宣傳工作；4通過 SEO，花銷一部分資金做好網站推廣；5.節假日促銷打折，送一定財富幣吸引更多客戶；64.2 項目產品服務價格我們采取階梯式的價格，針對不同的用戶和合伙商采取不同的價格標準，針對客戶細分價格。如長期合作型 : 具有價格實際優惠 ; 邊緣性（散戶）節假日促銷吸引，平時服務價格優惠不大但保證低價格；如：校內同學信息在我們網上發放一條只需一個財富幣( 注 1 元=5 財富幣 ) ，有信息發布需求的校內同學只要事先在我們信息平臺花費現金購買財富幣，在其有信息發布需要時就可以直接花費財富幣來發

33、布自己想買或想賣的東西；對于校外需求信息發布方， 我們可以與其談判， 按照廣告投放占用空間、 投放時間長短，內容等要素收費。4.3 客戶關系管理客戶管理1. 客戶管理 ： 管理客戶信息，針對每個客戶，又分開對聯系人、活動、機會、項目、后期維護、報價、合同、銷售、費用、發貨等基本資料進行管理。因為各種原因可能造成員工流動，資料的交接，轉手變成一個問題，變更記錄功能能解決這方面的問題；每個員工所管理的資料都有所不同，為客戶資源得到合理利用，系統特別設置了共享功能，能讓員工將客戶資料、項目或文件等與其他員工一起分享；員工亦可利用相關文檔功能進行資料歸類，建檔，優化資料。(1) 聯系人 功能除了可記錄

34、客戶公司中多個聯系人的聯系方式，還可以根據聯系人的資料進行設置生日提醒，撥打電話，發送短信、郵件，發起QQ、 MSN聊天窗口等。記錄資料詳盡，聯系使用方便。(2) 活動信息 功能既能詳細記錄與客戶的溝通過程， 又能使客戶與日程安排相結合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時間，提高工效率。2. 渠道管理： 管理代理商（分銷商）的信息，針對各級代理商的資料，對其詳細的信息，如：聯系人、活動、報價、合同、銷售、費用、發貨等進行分類管理。完善記錄代理商日常溝通內容，相關文檔資料，促銷活動及其效果，以及每個代理商的發展的終端客戶進行管理，終端客戶既可關聯也可獨立管理。根據工作調動，可對資料進行共享

35、，重新調配，靈活實用。3. 供應商管理： 管理供應商信息，主要針對采購工作進行管理。對于供應商對每個產品的報價詳細記錄。日程溝通內容，采購記錄，相關的合同，相關費用與文檔等信息進行全面的記錄。根據工作調動，可對資料進行共享，重新調配。4. 檢索中心： 搜索客戶：根據客戶資料，聯系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結果準確。進行批量處理客戶資料，具有批量刪除、批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發、短信群發等功能，方便操作，節省時間。(1) 搜索聯系記錄 ：根據活動資料等進行檢索，速度快，結果準確。可快速查找某次聯系情況，亦可快速查閱工作時間段中，各個用戶聯系客戶的詳細情況。(2) 搜索渠道信息

36、 ：根據渠道資料，聯系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結果準確。進行批量處理渠道資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發、短信群發等功能，方便操作，節省時間。(3) 搜索供應商信息 ：根據供應商資料，聯系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結果準確。進行批量處理供應商資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發、短信群發等功能，方便操作，節省時間。5. 機會項目后期維護管理服務管理：一套完整的銷售流程，可以幫助分部分和組別地對同一個項目進行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求， 大大提高客戶的滿意度；整個完整的溝通進程, 投訴管理與客戶管理、文件中心，費用管理等緊密結合，資料互

37、聯互通，既可結合使用，又可以獨立出來。對各部門、組別的工作劃分，更容易實現，更靈活。6. 來電處理 ：與硬件相結合，組成小型呼叫中心；來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內容；新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。7. 來電錄音 ：與硬件相結合，組成小型呼叫中心；來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內容；新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。通話過程中可以隨時錄音，以保存跟客戶溝通的實況，以備查聽。第五章 :公司戰略與管理5.1 公司文化“邦邦網”是由十名大學生創建的中小

38、型網絡信息發布平臺，愿景和使命是致力于為中國高等院校服務，縱使山無棱，天地合，我們也在您身邊。我們抱著站在用戶立場的觀念，根據全球化的發展我們提出了“網絡管家”的發展模式（即用戶需要什么，我們提供什么的新型模式）。我們奉行“親切務實誠信”的工作作風。該網站收集用戶 （學生）身邊的最潮最新信息， 通過互聯網的媒介傳播，讓用戶足不出戶也能成為萬事通，給用戶提供一個休閑放松的交流買賣平臺。同時用戶可以在網站拋自己的“需求” 。我們致力于打造基業長青企業，一個企業能走多遠，取決于適合企業自己的價值觀，這是企業戰略落地，抵御誘惑的基石。邦邦的核心價值觀是：縱使山無棱，天地合，我們也在您身邊。您滿意的微笑

39、是我們永遠的追求。用戶第一，服務第一。5.2 公司發展戰略從目前的網絡市場來看類似“邦邦網”這樣的專業網站不多，因此不會有太多的直接競爭對手。但是由于我們作為這樣一個專業網站的開拓者，而沒有太多的經驗借鑒。 但是這也為公司初期的發展及迅速占領目標市場提供了較為寬松的市場環境。戰略階段第一階段：我們先以紅河學院為出發點搭建信息平臺，主要是建立網站將網站充實，做好宣傳工作將品牌打造出去成為一個世界最新最潮的世界信息平臺。第二階段：完善信息平臺，由于電腦互聯網存在一定的限制，為擴大品牌信息進一步傳播。同時由于手機互聯網成為潮流，所以將開發手機互聯網作為開發方向。第三階段：開發信息平臺，在網站知名度提

40、高后將世界最新最潮的產品窗口作為一個網絡購物窗口，通過這個平臺同產品銷售商家開發一個電子商務平臺。同時由于信息平臺的完善我們可以借此做為一個產品宣傳和廣告窗口。完 善 信息平 臺搭 建 信息平 臺第一階段第二階段開發信息平臺第三階段在公司不同的發展階段， 要實現不同的戰略目標公司的目標分為四個方面：市場目標、盈利目標、創新目標、社會目標。（ 1）市場目標。 結合公司的戰略計劃以及網絡發展方向，我們的目標可以分為三個階段。首先是初級市場紅河學院。然后為擴大影響力以中國二本高校做為開發重點。最后鑒于高度受歡迎的信息平臺，為在全國高校發展電子商務及廣告宣傳提供了有利條件。（ 2）盈利目標。 這是企業

41、的一個基本目標，企業必須獲得經濟效益。作為企業生存和發展的必要條件和限制因素的利潤，既是對企業經營成果的檢驗，又是企業的風險報酬，也是整個企業乃至整個社會發展的資金來源。盈利目標的達成取決于企業的資源配置效率及利用效率。 所以我們根據網站的不同發展階段來制定不同的盈利目標。 第一階段主要是靠訪問量和點擊量以及一些廣告來獲得利潤； 第二階段同第一階段的獲利方式差不多通過手機互聯網來進一步擴大訪問量和點擊量以及廣告來獲利。第三階段通一方面：幫助廠家進行網絡產品推廣和廣告宣傳來獲得收益。另一方面：通過發展電子商務交易平臺來為商家提供交易攤位來創收，同時可做銷售代理來轉取利潤。（ 3）創新目標。 如果

42、沒有創新公司就不會發展，因此為適應網絡市場發展和人們消費需要。所以，兩精神（創新創造）是我們邦邦人的核心精神。（ 4）社會目標。 社會目標分為兩個分離目標一是公共關系目標，本網站要樹立優秀網站并樹立良好的網絡形象，贏得良好口碑，使企業可持續發展。另一個社會責任目標，我們必須堅持“綠色健康網、文明網、生活網、服務網。”的核心價值。5.3 組織結構在網絡信息時代的挑戰下我們號召組織擁有開拓、創新、團結、合作的組織理念，弱化組織的邊界傾向于建立一個靈活的、學習型的組織。我們采用扁平化的組織結構，所謂組織結構的扁平化，就是通過減少管理層次、裁減冗余人員來建立一種緊湊的扁平組織結構 , 使組織變得靈活、

43、 敏捷 , 提高組織效率和效能。彼得·德魯克預言 : 未來的企業組織將不再是一種金字塔式的等級制結構, 而會逐步向扁平式結構演進。根據1988 年對美國41 家大型公司的調查發現, 成功的公司比失敗的公司平均要少4 個層級。我們各部門之間相互溝通協調，依據一些開發項目從各部門抽調出適宜該項目的人員組成項目開發組，期間由最高部門來計劃、組織、協調、管理整個組織和項目。同時個部門之間應建立良好的全通道式信息溝通渠道，并運用現代溝通技術確保組織之間良好的信息通達度和有效溝通。同時采用權利下方的方式給員工一定的業務自主權，充分發揮員工的個人材質及能力。5.4 人力資源配置合理的人力資源配置應

44、使人力資源的整體功能強化，使人的能力與崗位要求相對應。企業崗位有層次和種類之分，它們占據著不同的位置，處于不同的能級水平。每個人也都具有不同水平的能力，在縱向上處于不同的能級位置。崗位人員的配置，應做到能級對應，就是說每一個人所具有的能級水平與所處的層次和崗位的能級要求相對應。隨著網站發展的不同階段對人才的需要也不同，因此我們設計了在不同階段的不同的選拔管理機制，這樣有利于充分發揮人才的優勢，使整體效益達到最優。總經理（1 人）副總經理（1 人）技術部（11 人）財物部（2 人）人事部宣傳部（3人）（4 人）5.5人員培訓一、總體目標1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，

45、增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。二、原則與要求1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工

46、多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。3、堅持廠校聯合辦學，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業大專課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。( 一) 公司領導與企業高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治

47、局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會; 到國內外成功企業參觀學習; 參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。3、學歷學位培訓、執業資格培訓。( 二) 中層管理干部1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。專家教授來公司集中授課; 組織相關人員參加專場講座;2、學歷進修和專業知識培訓。 積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學( 大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修 ; 組織經營、企管、財會專業管理干部

48、參加執業資格考試，獲取執業資格證書。3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。( 三) 專業技術人員1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座，并充分利用集團的遠程教育培訓基地， 進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。年內培訓安排如下，共310 人：2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學習。3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓科，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。( 四) 職工基礎培訓1、新工入廠培訓對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8 個學時 ; 通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業技能培訓，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到 100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優秀者給于一定的獎勵