1、1如何做好糾正預防措施2一、糾正與預防的定義： 糾正措施糾正措施 為消除已發現的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。一個不符合可能有若干個原因，采取糾正措施就是要找出問題的原因，消除原因，防止再發生。 預防措施預防措施 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。3前提不同前提不同 預防措施：在沒有發生不合格前提下，（往往從數據分 析得到這種預見和趨勢）。 糾正措施：在已發生不合格情況下。目的不同目的不同 糾正措施：預防不合格再次發生 預防措施：預防不合格的發生二、糾正與預防的區分：4三、基礎知識及理論： 不合格和缺陷的區分 返工和返修的區分 不合格品控制方法和處置方法 什么

2、是根本原因5四、糾正預防措施制作步驟： 1 1、首先識別不合格、首先識別不合格 對生產過程中的異常信息進行識別，確認哪個工序出現不合格，出現了什么樣的不合格。 2 2、然后確定不合格的原因、然后確定不合格的原因 通過對不合格現象進行歸納，統計或對比，對導致不合格的原因進行綜合分析，最終確定產生不合格的主要原因。6 3 3、制定針對性措施、制定針對性措施 針對分析出的主要原因，制定針對性的措施，包括 實施時間要求、實施進度、責任人 4 4、過程實施、過程實施 按制定的措施、計劃實施，記錄實施過程 5 5、驗證與評價、驗證與評價 措施計劃是否有效，完善工藝文件四、糾正預防措施制作步驟：74.1 識

3、別不合格識別不合格俗稱不合格描述，針對現場出現的不合格現象進行細致的表述，通常推薦使用5W2H法。四、糾正預防措施制作步驟：8何謂何謂5 5W2HW2Hl何人 ：識別哪一個客戶在抱怨l何事 ：適當、精確地識別問題l何時 ：從什么時候問題開始發生l何地 ：什么地方發生問題l為何 ：識別已知的解釋l如何 ：在什么模式或狀態下發生這問題l多少 ：量化問題的程度94.2 確定不合格的原因確定不合格的原因不合格原因是制定有效糾正措施的基本。彼得不合格原因是制定有效糾正措施的基本。彼得.杜魯克杜魯克曾說過：曾說過：“做正確的事比把事情做對更重要做正確的事比把事情做對更重要”。針對。針對不合格原因的查找，建

4、議使用不合格原因的查找，建議使用“5WHY分析法分析法”。四、糾正預防措施制作步驟：10何謂何謂5WHY5WHY分析法分析法5WHY分析法通俗的說法就是遇到問題拿出“打破砂鍋問到底”的精神來追其根源。經過小日本的總結歸納被引入質量管理理念稱為“5why”。后被豐田公司引用到現實的品質管理中。真理誕生在一百個問號之后！115WHY5WHY基本理論基本理論5WHY從三個方面來實施：一、為什么會發生？ 從“制造”的角度。二、為什么沒有發現？ 從”檢驗”的角度。三、為什么沒有從系統上預防事故？ 從“體系”或“流程”的角度。在每個層面上連續5次或N次的詢問，得出最終的結論。只有在這三個層面的問題都探出來

5、，才能發現根本問題，并尋求解決。125WHY5WHY基本步驟基本步驟步驟1：識別問題步驟2：澄清問題步驟3：分解問題步驟4：查找原因要點步驟5：識別并確認異常現象的根本原因。建立5個為什么調查方法建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈。最好的方法是防錯！最好的方法是防錯！135WHY5WHY基本步驟基本步驟步驟1：識別問題在方法的第一步中，你開始了解可能大概、模糊或者復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細的事實。問：我知道什么？14步驟1：識別問題在方法的第一步中，你開始了解可能大概、模糊或者復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細的事實。問：我知道什么？5WHY5WHY基本步驟

6、基本步驟155WHY5WHY基本步驟基本步驟步驟1：識別問題在方法的第一步中，你開始了解可能大概、模糊或者復雜的問題。你掌握一些信息，但一定沒有掌握詳細的事實。問：我知道什么？165WHY5WHY基本步驟基本步驟車間處理問題常見誤區：太多的“救火”工作，而不注重長遠的對策。不能持之以恒，急于找到解決辦法而沒有花時間進行全面的分析。自己解決問題，未能讓相應的專家參與問題的解決。沒有制定清晰的目標，對整個過程沒有存檔。由于又發生了“更嚴重的”問題，沒有對上一個問題的解決跟蹤和評估。也就是說，有些問題已經習以為常，或成為無法根治的“慢性病”。17步驟2：澄清問題在方法接下來的步驟是澄清問題，為得到更

7、清楚的理解問：實際發生了什么？應該發生什么？5WHY5WHY基本步驟基本步驟185WHY5WHY基本步驟基本步驟步驟3：分解問題這一步有必要的話，把問題分解為小的、獨立的元素。關于這個問題我還知道什么？還有其他子問題么？195WHY5WHY基本步驟基本步驟分解問題概要：分解問題概要： 將問題分層、具體化 決定要著手的問題1. 現地現場的考察問題，明確問題點20步驟4：查找原因要點焦點集中在查找問題原因的實際要點上，你需要追溯來了解第一手的原因要點，問：我需要去哪里？我需要看什么？誰可能掌握有關問題的信息？原因調查方法：（1）關聯圖 （2）腦力激蕩法（3）魚骨圖 （4） 親和圖5WHY5WHY基

8、本步驟基本步驟215WHY5WHY基本步驟基本步驟如果前面提出的答案無法滿足第一步中所提問題的根本原因的話，繼續問“為什么”來找最終答案。225WHY5WHY基本步驟基本步驟步驟5：識別并確認異常現象的根本原因。建立5個為什么調查方法建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈。235WHY5WHY基本步驟基本步驟案例1：假如你看到現場聯拉操作人員將布片扔在設備旁邊。問：為什么要將布片扔在地上？答：地面有點滑，容易摔跤。問：為什么會滑？答：那邊有油漬。問：為什么有油漬？答：因為設備在滴油。問：問什么設備會滴油？答：因為油是從齒輪箱里流出來的。問：為什么齒輪箱會有油流出來？答：因為齒輪箱密封圈壞了。244.3、制定針對性措施、制定針對性措施 針對分析出的主要原因，制定針對性的措施，包括實施時間要求、實施進度、責任人可能糾正措施：可能糾正措施：培訓培訓工程變更工程變更水平展開水平展開四、糾正預防措施制作步驟：25四、糾正預防措施制作步驟：4.4、過程實施、過程實施 按制定的措施、計劃實施，記錄實施過程4. 5、驗證與評價、驗證與評價 措施計劃是否有效，完善工藝文件26五、擬定糾正預防措施注意點：在生產工作中，制作有效的糾正預防