1、個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途 ZHANGJIAN 僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途 銷售話術(shù)一般來(lái)說(shuō)，成功的 銷售一般有以下幾個(gè)步驟：  銷售話術(shù)步驟一、問(wèn)候客戶，做自我介紹的 營(yíng)銷話術(shù)。     接通 后，首先要向客戶問(wèn)好，如：“上午下午好、“您好，是××先生嗎？等問(wèn)候語(yǔ)，然后做自我介紹：“××先生，我是90后網(wǎng)絡(luò)科技公司的參謀xx，今天想借這個(gè)時(shí)機(jī)和您交換一下您對(duì)網(wǎng)站運(yùn)維的看法，能否打攪您5分鐘做個(gè) 訪問(wèn)？講話語(yǔ)氣應(yīng)熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對(duì)方有禮貌的正面答復(fù)。 銷售話術(shù)步驟二、應(yīng)酬贊美并說(shuō)明意

2、圖的 銷售話術(shù)。     如：“我最近有時(shí)機(jī)為您的好友xxx先生效勞，為他的網(wǎng)站作了合理的規(guī)劃。在效勞過(guò)程中，他說(shuō)您年輕有為、事業(yè)有成，而且對(duì)人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，我現(xiàn)在能不能利用分鐘的時(shí)間跟您談?wù)劊?#160; 銷話售術(shù)步驟三、面談邀約的 行銷話術(shù)。      行銷不能急于推銷，應(yīng)以了解對(duì)方狀況為主，你要“介紹產(chǎn)品，見(jiàn)面是最正確途徑。只有與客戶面對(duì)面談，才能充分了解對(duì)方，也才能充分展示自己的綜合優(yōu)勢(shì)。要求面談時(shí)，別忘了主動(dòng)提出一個(gè)時(shí)間和地點(diǎn)，不然對(duì)方很難做出決定。如

3、：還是見(jiàn)面談！ 當(dāng)準(zhǔn)客戶拒絕 約訪時(shí)，我們銷售人員應(yīng)以禮貌話語(yǔ)答復(fù)。常見(jiàn)有以下幾種拒絕的 銷售話術(shù)： “不行，那時(shí)我會(huì)不在。  銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：不好意思，也許我選了一個(gè)不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，我希望找一個(gè)您較方便的時(shí)間來(lái)拜訪您，請(qǐng)問(wèn)您明天有空，還是后天有空？ “我對(duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有興趣。  銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：因?yàn)槟鷮?duì)網(wǎng)絡(luò)的意義不了解，所以您不感興趣，請(qǐng)您給我一個(gè)時(shí)機(jī)來(lái)讓您產(chǎn)生興趣，這也是要拜訪您的原因，您明天還是后天在單位。 “我很忙，沒(méi)有時(shí)間。  銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：我知道您公務(wù)繁忙，所以我事先打 來(lái)征詢您的意見(jiàn)，以免貿(mào)然拜訪，阻礙您的工作，那么，約明

4、天或后天是不是會(huì)好一點(diǎn)。 “你把資料寄過(guò)來(lái)，讓我先看看再說(shuō)。  銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：那也行，不過(guò)呢，您這么忙，看這些網(wǎng)站資料會(huì)占用您太多的時(shí)間，不如我來(lái)幫您一起研究考慮。您看是明天或后天比擬適宜。 “我門公司規(guī)模小，現(xiàn)在還不想做網(wǎng)站。  銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：先生，您太客氣了。今天，我打 來(lái)，并不一定要您做一個(gè)網(wǎng)站給你；而是大家互相認(rèn)識(shí)一下，做個(gè)朋友，將來(lái)您認(rèn)為需要網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，再來(lái)問(wèn)我也是一樣的。如果明天或后天方便的話，我當(dāng)面向您介紹一下，多了解一點(diǎn)網(wǎng)站建設(shè)知識(shí)也不錯(cuò)啊。 “我有個(gè)朋友也在網(wǎng)站建設(shè)公司。  銷售話術(shù)應(yīng)對(duì)：您的朋友在網(wǎng)站建設(shè)公司，那您

5、一定對(duì)網(wǎng)站建設(shè)有所了解了。但網(wǎng)站建設(shè)不一定要向朋友買，而要看這個(gè)業(yè)務(wù)員夠不夠?qū)I(yè)，可不可以為您設(shè)計(jì)出最好的網(wǎng)站建設(shè)方案，給我一個(gè)時(shí)機(jī)試試行嗎？如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙于情面。請(qǐng)問(wèn)您明天有時(shí)間，還是后天有時(shí)間？文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)     銷售話術(shù)一：××小姐您好!請(qǐng)問(wèn)是××公司嗎?(是的)因?yàn)槲乙囊环莘浅Ｖ匾馁Y料給總經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)貴公司地址是，小姐，你的聲音真好聽，你平時(shí)一定非常喜歡唱歌吧!文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索     銷售話術(shù)二：我姓X，叫XXX

6、，怎么稱呼您?(停頓，等答復(fù))因?yàn)槲乙绵]政專遞的方式寄送資料，請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理的全名怎么書寫?非常感謝您的配合。     銷售話術(shù)三：非常感謝您的配合，請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎?(如果在)請(qǐng)幫我接總經(jīng)理。(正在開會(huì)或說(shuō)沒(méi)空)對(duì)不起，因?yàn)檫@是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)X X小姐配合!     銷售話術(shù)四：(秘書阻攔)××小姐，××總的會(huì)議大概還需要多久結(jié)束?(不知道)××小姐，你工作這么負(fù)責(zé)，怪不得你們總經(jīng)理這么看重你!我等半個(gè)小時(shí)后會(huì)再打 過(guò)來(lái)，

7、再次感謝你的配合。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索     銷售話術(shù)五：過(guò)一段時(shí)間再安排×總，您是指下一個(gè)禮拜還是下一個(gè)月?下一個(gè)禮拜(/月)，是周一還是周二呢?     銷售話術(shù)六：(我沒(méi)興趣)是的，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者不曉得有什么好處的事情，你當(dāng)然不立刻產(chǎn)生興趣，有顧慮有問(wèn)題是十分合理的，正因如此讓我為您解說(shuō)一下吧，您看安排在周一還是周二對(duì)您來(lái)說(shuō)比擬方便呢?文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索     銷售技巧一：拒絕害怕對(duì)于一名 銷售新手來(lái)說(shuō)，最開始肯定會(huì)害怕與客戶交流，更害怕客

8、戶的拒絕。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這會(huì)是一種打擊。但是我們要知道，工作開始的被拒絕是很正常的，正是這樣才要掌握 銷售技巧。不要一味地害怕客戶的拒絕，而是要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)，讓客戶去接受你的陳述，甚至于讓客戶沒(méi)有時(shí)機(jī)拒絕你。你要到達(dá)一種讓客戶覺(jué)得他需要這個(gè)產(chǎn)品的目的。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索     銷售技巧二：夯實(shí)知識(shí) 銷售工作的重點(diǎn)就是向客戶推薦產(chǎn)品，自然產(chǎn)品的相關(guān)信息是非常重要的。如果連你自己都不了解這個(gè)產(chǎn)品，又怎么能讓客戶相信你并購(gòu)置這項(xiàng)產(chǎn)品呢?所以這項(xiàng) 銷售技巧其實(shí)就是 銷售的關(guān)鍵。為了防止讓客戶一問(wèn)三不知的局面，你要不斷地夯實(shí)產(chǎn)品知識(shí)。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索&

9、#160;    銷售技巧三：互相尊重 銷售是一份工作，就必須擁有根本的職業(yè)道德，而在這里，不僅要求你要尊重客戶，當(dāng)然客戶也要尊重你。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在日常的 銷售中，會(huì)出現(xiàn)彼此之間產(chǎn)生矛盾的事情。但我們要知道，互相尊重是一個(gè) 銷售技巧，只有你尊重客戶，客戶也才能尊重你。即使有些客戶在實(shí)際的 銷售中很堅(jiān)決地拒絕你，但這是可以理解的，你不能因?yàn)椴蛔鹬貙?duì)方。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索     銷售技巧四：了解客戶在你確定 銷售的對(duì)象之前，一定要詳細(xì)了解這位客戶的資料，包括他的公司規(guī)模、產(chǎn)品的使用量、現(xiàn)在正使用的產(chǎn)品等，越詳細(xì)越好，是必須掌握

10、的一項(xiàng) 銷售技巧。了解客戶的好處在于不會(huì)使自己陷入慌亂的境地，也能恰到好處地拉近你與客戶之間的距離文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索     銷售技巧五：靈活溝通畢竟 銷售只是在 中做銷售，所有的事情都是用語(yǔ)言表達(dá)的，所以你必須掌握靈活溝通這一 銷售技巧。設(shè)想實(shí)際的 銷售中會(huì)出現(xiàn)的情況，然后想出相應(yīng)的對(duì)策，久而久之也會(huì)養(yǎng)成靈活應(yīng)對(duì)的好思維。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 銷售開場(chǎng)白-好的開始是成功的一般 1怎樣吸引對(duì)方的注意 開場(chǎng)白要到達(dá)的主要目標(biāo)就是吸引客戶的注意，以便于客戶樂(lè)于與你在 中繼續(xù)交流。所以， 銷售人在開場(chǎng)白中陳述價(jià)值就顯得很重要。所謂價(jià)值，也就是要 讓客戶明白 銷售

11、人在某些方面是可以幫到他的。研究發(fā)現(xiàn)，再?zèng)]有比價(jià)值更能吸引客戶的注意了。但是，向客戶陳述價(jià)值并不是一件容易的事情， 銷售人不 僅要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品或效勞的普遍價(jià)值有研究，還要研究對(duì)這個(gè)客戶而言，你對(duì)他的價(jià)值在哪里，因?yàn)橥划a(chǎn)品和效勞對(duì)不同的人，價(jià)值表達(dá)是不同的。 另外，吸引對(duì)方注意的方法還有：文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 (1)陳述你的與眾不同之處。如“最大、“唯一等。 (2)談及你剛效勞過(guò)客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如“最近我們剛剛為xxx提供過(guò)員工培訓(xùn)效勞，他們對(duì)效勞很滿意，所以，我覺(jué)得可能對(duì)您也有幫助。 (3)談客戶所熟悉的話題，如“最近我在報(bào)紙上看到一篇您寫的文章。 (4)由衷的贊美客戶。如“我聽您同事講

12、您在xx領(lǐng)域很有研究，所以，也想同您交流下。 (5)你所想到的其它的可以吸引客戶注意的方法。 2遇到客戶不同態(tài)度時(shí)的開場(chǎng)白文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 銷售時(shí)，銷售人會(huì)遇到不同的客戶，不同的態(tài)度，那么要怎么去應(yīng)對(duì)呢？ 銷售人可以采取以下的應(yīng)對(duì)措施。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 (1)當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)。 在公司名或品牌名的前后加上一些簡(jiǎn)短的修飾短語(yǔ)：例如，如果你所代表的公司來(lái)自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國(guó)名。如果你所代表的公司屬于我國(guó)非知 名品牌，你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在自己銷售的產(chǎn)品上選擇突破口比擬現(xiàn)實(shí)一些。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 (2)當(dāng) 直接打到了公

13、司領(lǐng)導(dǎo)處，助理把你推向其他的相關(guān)部門時(shí)。 你不妨在開場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào)“剛剛我打 給你們的老總，他讓我打 給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求，其中的好處在于，在一開始就暗示對(duì) 方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來(lái)，不管最后 銷售的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的 ，讓你較順利地完成產(chǎn)品或效勞介 紹。 (3)面對(duì)語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬的客戶時(shí)。 如果對(duì)方語(yǔ)氣急促，態(tài)度生硬，那就說(shuō)明他們?cè)谝婚_始就對(duì)你的 沒(méi)什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極 高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚，考驗(yàn)?zāi)阏Z(yǔ)言能力的時(shí)候來(lái)到了，你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)句

14、來(lái)表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是： 突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。 在描述產(chǎn)品或效勞的時(shí)候，防止用一些過(guò)于專業(yè)的名詞或修飾語(yǔ)。 保持較快的語(yǔ)速，但在關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索大概 (一)、因?yàn)槲覀兎浅５膶I(yè)，我們必須非常的自信、親切和熱情，聲音要有10086那樣的特質(zhì)，讓人想聽 是信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索(二)、詳細(xì)記錄和客戶通話的內(nèi)容，以便下次跟蹤。A.什么樣的開場(chǎng)白最有效：自我介紹打 的原因(開門見(jiàn)山或投其所好)a、如果接 的不是客戶本人，如老總姓曾，可以告訴接線員說(shuō)找老曾或曾總小名等等;b、是

15、客戶自已接的 ;文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索B.什么樣的 營(yíng)銷方式是最有效的：聯(lián)系 要求永遠(yuǎn)按照事先準(zhǔn)備好的方案進(jìn)行：a、 前的準(zhǔn)備工作：(1)、狀態(tài)上的準(zhǔn)備(動(dòng)作調(diào)整情緒、調(diào)整注意力(我們的話再改良一點(diǎn)會(huì)變得有親和力、說(shuō)服力，談客戶感興趣的話題);文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索(2)、飽滿的熱情、快樂(lè)的感覺(jué);(3)、心境、聲音、笑容、笑聲等;(4)、相關(guān)資料的準(zhǔn)備：畫冊(cè)、客戶見(jiàn)證、便簽、筆等;(5)、對(duì)客戶的了解;b、跟客戶在 中交談時(shí)一定要面帶微笑(條件允許的話在辦公桌上放上一面小鏡子);c、要善于提問(wèn)以了解客戶(需要：客戶必須具備的東西;希望：客戶希望得到的東西;時(shí)間：客戶何時(shí)購(gòu)置;金錢：客戶的購(gòu)置力)文檔來(lái)

16、自于網(wǎng)絡(luò)搜索d、盡快讓客戶進(jìn)入到交談中來(lái);e、客戶只有對(duì)談話內(nèi)容感興趣時(shí)才會(huì)專心傾聽你講話的內(nèi)容;f、要時(shí)刻牢記你打 的目的;g、當(dāng)客戶說(shuō)“不時(shí)，你就必須開始實(shí)質(zhì)性的交談。C.如何到達(dá)打 的目的：打 的目的只有兩個(gè)(a、達(dá)成交易;b、安排見(jiàn)面)。D.如何對(duì)付客戶達(dá)成交易的方法。E.打 的順序：撥客戶的 號(hào)碼雙方開始通話做一番自我介紹對(duì)客戶進(jìn)行正確的估計(jì)千萬(wàn)不要同無(wú)權(quán)下決定的人談生意而浪費(fèi)時(shí)間根據(jù)你所知道或預(yù)料到的餓客戶需要，對(duì)自己的商品進(jìn)行宣傳來(lái)滿足客戶的需要報(bào)價(jià)針對(duì)對(duì)方所提異議進(jìn)行說(shuō)服尚定交易。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索F.如何對(duì)付客戶拒絕約見(jiàn)的戰(zhàn)術(shù)：搞清楚對(duì)方回絕的原因，努力為下次約見(jiàn)鋪路:文檔來(lái)

17、自于網(wǎng)絡(luò)搜索a、客戶說(shuō)太忙是的，xx總，我知道您很忙，向您這么優(yōu)秀的企業(yè)家一定很忙，xx總，我們忙的目的是想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的更好，您說(shuō)是嗎?我們這次推出的新產(chǎn)品就是針對(duì)像您這樣想把企業(yè)做大做強(qiáng)的，xx總，您說(shuō)，廣告宣傳對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是不是很重要?文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索b、客戶說(shuō)你先去跟xx說(shuō)xx總，這個(gè)廣告關(guān)系到我們公司將來(lái)的開展方向和公司的整體利益，是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理才應(yīng)該了解的內(nèi)容，如果你讓你的手下來(lái)決定的話，可能會(huì)浪費(fèi)公司很多的資源，耽誤很多時(shí)間，說(shuō)不定會(huì)適得其放反，所以不要隨便讓下面的人過(guò)多干預(yù)，您說(shuō)是嗎?文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索c、客戶說(shuō)我們已經(jīng)做過(guò)廣告了很遺憾同您聯(lián)系晚了，不過(guò)我還是要告訴您下星期我把

18、宣傳資料拿過(guò)來(lái)給您過(guò)目，行嗎?文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索E.如何接 (代接 )(注重細(xì)節(jié))：a、切忌直呼同事名字;b、手握住聽筒法;c、切忌用力放話筒;d、等到對(duì)方放下 后再接上。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索F.如何應(yīng)答不是自己的 ：a、例：王先生他現(xiàn)在不在座位上，請(qǐng)問(wèn)有什么事我能幫助您嗎?b、要留言、記錄來(lái)電人姓名、 、 、公司全稱等;c、我再次向您確認(rèn)一下您的 ;好，非常歡送您的來(lái)電，謝謝!文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索G. 邀約的技巧：a、從挫折開始：(可能遇到的障礙：前臺(tái)、秘書、無(wú)關(guān)人員、不見(jiàn)面、拿資料、忙、冷漠等等)b、五個(gè)要點(diǎn)：禮貌(問(wèn)候的關(guān)鍵;下午好)、介紹自己、目的(通知您xx事情，提高企業(yè)的效率等等)、要

19、求您、結(jié)速語(yǔ)。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索 銷售須知問(wèn)題1、打 時(shí)要注意什么A：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。B：打 給客戶時(shí)要知道自己想做什么準(zhǔn)備說(shuō)什么C：打 或接 時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張。D：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。E：控制 時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，你的聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個(gè)談話過(guò)程，聲音語(yǔ)調(diào)的模仿和控制非常重要，同時(shí)相信自己所推廣的產(chǎn)品和效勞真的可以幫助到自己的顧客。2、何時(shí)做 拜訪是最恰當(dāng)?shù)臎](méi)有定式，沒(méi)有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心

20、情、你覺(jué)得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。3、打 之前作為銷售人員我們必須掌握產(chǎn)品知識(shí)。當(dāng)然了解產(chǎn)品的性能參數(shù)和用途以及如何尋找客戶群都需要一定的過(guò)程。產(chǎn)品的知識(shí)明后天由廠家來(lái)直接培訓(xùn)及指導(dǎo)。4、應(yīng)了解客戶性質(zhì)、資料A：貿(mào)易型：經(jīng)營(yíng)工程B：生產(chǎn)型：生產(chǎn)產(chǎn)品5、如何打好 找對(duì)人：應(yīng)從決策者下手但往往我們的銷售人員在 行銷中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。( 行銷突破接待人員的6個(gè)策略)A：克服你的內(nèi)心障礙不要覺(jué)得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯、要提醒自已我們產(chǎn)品質(zhì)量是一流的、價(jià)格最優(yōu)惠的、是在給客戶提

21、供好的供貨渠道、好的效勞。B：注意你的語(yǔ)氣好象是打給好朋友一樣：你好!張先生在嗎不要說(shuō)："我是XX"要說(shuō)出公司的名稱。C：防止直接答復(fù)對(duì)方的盤問(wèn)接 的人通常會(huì)盤問(wèn)你三個(gè)問(wèn)題：你是誰(shuí)你是哪家公司有什么事情如果你不直接答復(fù)這些問(wèn)題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣答復(fù)：我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說(shuō)。D：使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接 的人措手不及，不要讓自己聽起來(lái)就象推銷員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。例如：對(duì)方："這是某某公司，您好！"你："嗨！張先生在嗎"對(duì)方："請(qǐng)問(wèn)你是哪家公司找他有什么事"這時(shí)

22、你很迷惑地說(shuō)："我也不知道，剛剛我在接 是他給我打了 來(lái)、只留了 號(hào)碼說(shuō)是要什么繼電器、所以我才打 找她。E：擺高姿態(tài)，強(qiáng)渡難關(guān)。"你跟陌生人講 都是這樣的嗎你老總交代你要這樣嗎""你幫我轉(zhuǎn) 之前，還想知道關(guān)于我個(gè)人什么事F：如果買方不在或是沒(méi)空、別把你的名字跟 號(hào)碼留給接 的人。以后再打因?yàn)榻?的人知道你是在推銷產(chǎn)品某種商品時(shí)他跟本不會(huì)給你傳達(dá)負(fù)責(zé)人員、而且下次你打時(shí)碰巧也是他接到、他就會(huì)直接找借口說(shuō)負(fù)責(zé)人不在。6、找到負(fù)責(zé)人如何交談(4點(diǎn))對(duì)自已打 的目的說(shuō)清楚、一般只要用到這方面的客戶都會(huì)對(duì)你的話題感興趣、此時(shí)他們主要關(guān)心的就是價(jià)位和交貨期問(wèn)題(報(bào)

23、價(jià)時(shí)不輕易亂報(bào)、要通過(guò) 交談了解對(duì)方公司的采購(gòu)情況后才給于口頭報(bào)價(jià)、比方、他們是否每個(gè)月都用、每次用量是多少、是否含稅價(jià)。現(xiàn)在供給商是誰(shuí)、跟我們有沒(méi)有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)、等等)。A：你打 到對(duì)方，負(fù)責(zé)人一口拒絕了怎么辦(在你確認(rèn)他們公司在用時(shí))過(guò)一段時(shí)間再打，可能此時(shí)此刻他的心情不好，也許下一次你打 過(guò)去，不是上次的那個(gè)人接的。兩個(gè)人的態(tài)度就可能完全不同！(實(shí)在不行告訴自己應(yīng)該打好下一個(gè) 而不是在這一個(gè)讓自己感覺(jué)到挫折和失望的 上待的太久！繼續(xù)聯(lián)系下一個(gè)客戶，下一個(gè)客戶會(huì)更好！)B：價(jià)格和交貨期問(wèn)題我買的是3元、你為什么買5元、在你了解市場(chǎng)價(jià)的情況下、自我發(fā)揮C：用其它品牌、為什么要用你的品牌、你的價(jià)格

24、又好么高介紹產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)、(觸點(diǎn)動(dòng)作次數(shù))平時(shí)也要多收集其它品牌的一些相關(guān)資料。D： 銷售中，如何建立信任度一般小中型公司都擔(dān)憂會(huì)上當(dāng)受騙缺發(fā)平安感、一聽說(shuō)是外地的、他可能會(huì)以借口說(shuō)太遠(yuǎn)了耽心交貨期問(wèn)題、要解決最好是多通 ，和對(duì)方溝通的時(shí)候要表現(xiàn)出真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心，特別重要的是要學(xué)會(huì)傾聽，不要老是想自己要講什么。7、做為一名銷售人員，要適時(shí)的做客戶的心理評(píng)估和換位的思考站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心，如果是自己，會(huì)接受嗎8、 的跟進(jìn)拉近與客戶的關(guān)系，不一定每通 都要談業(yè)務(wù)，先嘗試和對(duì)方做朋友，但切記的就是交朋友是要交心，要讓對(duì)方感覺(jué)到自己在關(guān)心對(duì)方而非在找好處。9、作為一個(gè)銷售人員，如何做好

25、工作時(shí)間以外的額外工作。A：每和一個(gè)客戶完成一筆交易，自己做好整理記錄，并定期 跟蹤，以便于了解客戶的下一個(gè)采購(gòu)方案。B：每一個(gè)員工要做好自己的周、月、季、年度總結(jié)和周、月、季、年度方案，總結(jié)和方案要按照自己的思路去完成，不能求其應(yīng)付，濫竽充數(shù)。C：穩(wěn)固自己維護(hù)誠(chéng)信通店鋪的專業(yè)知識(shí)。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索版權(quán)申明本文局部?jī)?nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jian's personal ownership.文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索用戶可將本文的內(nèi)容或效勞用于個(gè)人學(xué)習(xí)、研究或欣賞，以及其他非商業(yè)性或非盈利性用途，但同時(shí)應(yīng)遵守著作權(quán)法及其他相關(guān)法律的規(guī)定，不得侵犯本網(wǎng)站及相關(guān)權(quán)利人的合法權(quán)利。除此以外，將本文任何內(nèi)容或效勞用于其他用途時(shí)，須征得本人及相關(guān)權(quán)利人的書面許可，并支付報(bào)酬。文檔來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)搜索Users may use the contents or services of this article for personal study, research or