1、民航服務中的人格差異第二節第二節 氣質氣質 試試講人：趙锫鈺講人：趙锫鈺一、概述1.氣質的概念氣質的概念氣質是指一個人心理活動的動力特點的總和。所謂心理活動的動力主要包括：一是心理過程的速度和穩定性，如知覺的速度、思維的靈活程度、注意集中時間的長短等；二是心理過程的強度，如情緒的強弱、意志努力的程度等；三是心理過程的指向性，包括外傾性和內傾性。有的人心理過程傾向于外部事物和人，從而獲得心理需求的滿足。有的人心理過程傾向于內心世界，經常體驗自己的情緒，分析自己的思想。氣質是個性心理特征之一，在現實生活中人們所說的“脾氣”是氣質的通俗說法。由于人們心理活動的動力特點不同，因而反映人出的不同個性。例

2、如，一個人的情緒和活動發生的快而強，表現非常明顯；另一個人的情緒和活動發生得慢而弱，表現很不明顯；第三個人的情緒和活動發生得快而弱，表現非常明顯；第四個人的情緒與活動發生得慢而強，表現卻不明顯。這四個人就各有不同的氣質，氣質會使一個人全部心理活動的表現都染上一種獨特的色彩，從而體現出這個人的個性。2.氣質的特征氣質的特征 （1）氣質具有先天性的特征 氣質的生理基礎是神經系統類型，它體現了人的高級神經活動類型的特征，氣質類型就是高級神經活動類型在人的活動中的表現。因此，氣質同遺傳因素有關，具有先天性的特點。在現實中，我們在人的身上可以看到與生俱來的秉性。孩子在很小的時候，就可以表現出差別，有的文

3、靜安穩；有的生性好動；有的則十分倔強等。兒童的這些特點反映出人的氣質天生的一面。 （2）氣質是典型的穩定的個性特征每個人的氣質總是表現出一定的類型特點，這些特點在人的身上是典型和穩定的。有的人總是那么聰明、伶俐、樂觀、活潑，受大家喜歡；有的人總是那么威嚴、傲慢、厲害、暴躁，令人敬而遠之；有的人總是四平八穩、反應緩慢，火燒眉毛不著急；還有的人總是馬馬虎虎、毛手毛腳，不能穩當辦事。而且，人們常在內容很不相同的活動中顯示出同樣的氣質類型特點，這說明人的氣質具有相當的典型性和穩定性。 （3）氣質隨人的年齡和環境條件的變化而變化 氣質雖然具有向的穩定的特點，但不是固定不變的。人的年齡、生活環境、文化教育

4、及主管努力都是影響氣質變化的因素。在人的一生中，不同年齡常會有不同的氣質表現。青少年時，血氣方剛，表現出活潑、好動、敏捷、熱情、積極、急躁或輕浮；壯年時，閱歷漸深，表現出堅毅、機智、沉著、踏實；老年時，表現出老成持重、安詳、沉穩。同時，環境變化也會引起氣質的改變，熱情活潑的孩子常會因家庭變故而變得冷漠孤僻。這說明人的氣質是可以改變的。二、各種氣質學說 1.古代氣質學說古代氣質學說 氣質是一個古老的心理學問題。人的氣質是有明顯差異的，這些差異屬于氣質類型的差異。對氣質類型的劃分，有不同的見解，因而形成不同的氣質理論。最早對氣質加以分類并給予細致的描述，其分類被后人接受認可的，是希波克拉底（Hip

5、pocrates,公元前460公元前377年）對氣質的分類。早在公元前5世紀，古希臘著名醫生希波克拉底在長期的醫學實踐中觀察到人有不同的氣質，提出了四種體液的氣質學說。幾個世紀以后，羅馬醫生哈林（Calen）用拉丁語“Emperametnum”一詞來表示這個概念。這就是“氣質”（Temerament）概念的來源。希波克拉底認為人體內有四種體液：血液（來自拉丁語Sanguis）、粘液（來自希臘語Phlegma）、黃膽汁（來自希臘語Chole）和黑膽汁（來自希臘語Melanoschole）。四種體液協調，人就健康，四種體液失調，人就會生病。希波克拉特曾根據哪一種體液在人體內占優勢把氣質分為四種基本

6、類型：多血質、膽汁質、黏液質和抑郁質。多血質的人體液混合比例中血液占優勢，膽汁質的人體內黃膽汁占優勢，粘液質的人體內黏液占優勢，抑郁質的人體內黑膽汁占優勢。希波克拉底認為，每種體液都是冷、熱、濕、干四種性質相匹配產生的。血液是由熱和濕配合的，所以多血質的人熱情、濕潤，好似傳統；黏液質是冷和濕的配合，因此黏液質的人冷漠、無情，好似冬天；黃膽汁是熱和干的配合，因此膽汁質的人熱和躁，好似夏天；黑膽汁是冷和干的配合，因此抑郁質的人冷和躁，好似秋天。后人把他對氣質的觀點概況為體液說。用體液來解釋氣質，雖然缺乏科學根據，但希波克拉底對氣質類型的劃分，與日常觀察中概況出來的四種氣質類型比較符合，所以關于氣質

7、的這種分類一直沿用至今。關于氣質類型的劃分，還有其他不同的見解。 我國古代的思想家孔子從類似氣質的角度把人分為“中行”“狂”“狷”三類。他認為“狂者進取，狷者有所不為”。意思是說，“狂者”一類的人，對客觀事物的態度是積極的、進取的，他們“志大言大”，言行比較強烈，表現于外；“狷者”一類的人比較拘謹，因而就“有所謹畏不為”；“中行”一類的人則介乎兩者之間，是所謂“依中庸而行”的人。 我國春秋戰國時期的古代醫學中，曾根據陰陽五行學說，把人的某些心理上的個別差異與生理解剖特點聯系起來。按陰陽的強弱，分為太陰、少陰、太陽、少陽、陰陽和平五種類型，每種類型各具有不同的體質形態和氣質。又根據五行法則把人分

8、為“金形”“木形”“水形”“火形”“土形”，也各有不同的膚色、體形和氣質特點。這兩種分法是相互聯系的。作為分類基礎的陰陽與近代生理學研究的興奮和抑制有某些類似之處。 2.EAs模型模型 巴斯和普洛明提出氣質的模型，確定三種氣質傾向：情緒性，指個體情緒反應的強度；活動性，指個體能量釋放的一般水平；交際性，指個體的人際交往特點。A托馬斯和切斯提出兒童氣質的九個維度，即活動水平，節律性，主動或退縮，適應性，反應閾限，反應強度，情緒質量，分心程度，注意的廣度和持久性，并據此劃分三種氣質類型：易教養型、困難型和緩慢發動型。 3.高級神經活動學說高級神經活動學說 巴甫洛夫認為有四種典型的高級神經活動類型，

9、即活潑的、安靜的、不可抑制的、弱的，分別與希波克拉底的四種氣質類型相對應，四種氣質類型即四種典型的高級神經活動類型的行為表現。除這四種典型的類型外，還有許多中間類型。巴普洛夫學派的觀點得到后繼者的進一步發展，如捷普洛夫和涅貝利岑等主張研究神經系統的各種特性及其判定指標；梅爾林主張探討神經系統特性與氣質的關系，強調神經系統的集中特性的組織是氣質產生的基礎。還有人將氣質歸因于體質、內分泌腺或血型的差異，但氣質的生理基礎仍無法確定。 氣質類型如表4-1所列。 表4-1 氣質類型氣質類型氣質類型神經系統的基本特點神經系統的基本特點高級神經活動類型高級神經活動類型多血質強、平衡、靈活活潑型膽汁質強、不平

10、衡興奮型黏液質強、平衡、不靈活安靜型抑郁質弱抑制型4.體型說體型說體型說由德國精神病學家克雷奇默（E.Kretschmer）提出。他根據對精神病患者的臨床觀察，認為可以按體型劃分人的氣質類型。根據體型特點，他把人分成三種類型，即肥滿型、瘦長型、筋骨型。例如，肥滿型產生躁狂氣質，其行動傾向為善交際、表情活潑、熱情、平易近人等；瘦長型產生分裂氣質，其行動傾向為不善交際、孤僻、神經質、多思慮等；筋骨型產生黏著氣質，其行動傾向為迷戀、認真、理解緩慢、行為較沖動等。他認為三種體型與不同精神病的發病率有關。美國心理學家謝爾登（w.h.shenldon）認為，形成體型的基本成分-胚葉與人的氣質關系密切。他根

11、據人外層、中層和內層胚葉的發育程度將氣質分成三種類型：內胚葉型，豐滿、肥胖。特點是圖舒服，好美食，好睡覺，會找輕松的事干，好交際，行為隨和；中胚葉型，肌肉發達，結實，體型呈長方形。特點是武斷，過分自信，體格健壯，主動積極，咄咄逼人；外胚葉型：高大細致，體質虛弱。特點是善于自制，對藝術有特殊愛好，并傾向于智力活動，敏感，反應迅速。工作熱心負責，睡眠差，易疲勞。體型說雖然揭示了體型與氣質的某些一致性，但并未說明體型與氣質之間的關系機制，體型對氣質是直接影響或是間接的影響，二者之間是連帶關系還是因果關系。另外，研究結果主要是從病人而不是從常態人得來的，因此，缺乏一定的科學性。 5.激素說激素說 激素

12、說是生理學家柏爾曼（Berman）提出的。他認為，人的氣質特點與內分泌腺的活動有密切關系。此理論根據人體內哪種內分泌腺的活動占優勢，把人分為甲狀腺型、腦下垂體型、腎上腺分泌活動型等。例如，甲狀腺型的人表現為體格健壯，感知靈敏，意志堅強，任性主觀，自信心過強；腦下垂體型的人表現為性情溫柔，細致忍耐，自制力強。 現代生理學研究證明，從神經體液調節來看，內分泌腺活動對氣質影響是不可忽視的。但激素說過分強調了激素的重要性，從而忽視了神經系統特別是高級神經系統活動特性對氣質的重要影響，不乏有片面傾向。6.血型說血型說 氣質血型說是指人的氣質是由不同的血型所決定的。人的體內，處處有液質的流動，如眼淚、唾液

13、、血液、尿液、膽液、腦液等。單從體重來看，這些體液約占百分之七十，即使看起來很堅硬的骨頭，也大約有百分之二十的液質。細胞中，水大約占百分之八十至百分之九十。正是這些液質的流動，帶動了人體的新陳代謝。體液是通過影響生理，進而影響心理。血型說是由日本學者古川竹二等人提出的，他們認為氣質是由不同血型決定的，血型有A型、B型、AB型、O型，與之相對應氣質也可分為A型、B型、AB型與O型四種。古川竹二的研究引起了許多人的興趣，因為此項研究涉及到人類學的許多未知領域，潛伏著人類對自身了解的重大突破。型氣質的特點是溫和、老實穩妥、多疑、順從、依賴他人、感情易沖動。型氣質的特點是感覺靈敏、鎮靜、不怕羞、喜社交

14、、好管閑事。型氣質特點是上述兩者的混合。型氣質特點是意志堅強、好勝、霸道、喜歡指揮別人、有膽識、不愿吃虧。這種觀點也是缺乏科學根據的。目前氣質的血型說的研究領域集中在血型地域分布，血型與人際關系，血型與愛情等方面。血型說的最大缺陷就在于搞不清血型為什么能決定人的氣質和性格，它們的內在聯系是什么。現代生物學對血型的物質結構已搞清楚，它是人體內部的由糖和蛋白質結合而成的高分子化合物。父母的血型直接決定孩子的血型，任何一個民族都會注意到這種“血型”關系。但是人的性格不是遺傳的，更多是環境刺激的結果，并因為內外環境的刺激，使某方面強化或弱化。父母的習慣決定不了孩子的個性，它只能作為環境因素對子女施加一

15、定的影響而已。一個明擺著的事實：對于一個呱呱墜地的嬰兒，我們可以明確無誤地知道他的血型，對其性格和其他心理特征卻完全是一個未知數。另外，血型作為人體中負責生命運動的物質，其分子結構是固定不變的。一個人一輩子只能有一種血型，整個機體也只適應這一種血型，而人的性格卻是二重的甚至多重的。7.活動特性說活動特性說活動特性說是美國心理學家巴斯（A.H.Bass）的觀點。他用反應活動的特性、即活動性、情緒性、社交性和沖動性作為劃分氣質的指標，由此區分出四種氣質類型。活動性氣質的人總是搶先迎新任務，愛活動，不知疲倦；嬰兒期表現出總是手腳不停亂動，兒童期表現出在教室坐不住，成年時顯露出一種強烈的事業心。情緒性

16、氣質的人覺醒程度和反應強度大；嬰兒期表現出經常哭鬧，兒童期表現出易激動、難于相處，成年時表現出喜怒無常。社交性氣質的人渴望與他人建立密切的聯系；嬰兒期表現出要求母親與熟人在身旁，孤單時好哭鬧，兒童期表現出易接受教育的影響，成年時與周圍人相處很融洽。沖動性氣質的人缺乏抑制力；嬰兒期表現出等不得母親喂飯等；兒童期表現出經常坐立不安，注意力容易分散；成年時表現為討厭等待，傾向于不假思索地行動。用活動特性來區分氣質類型是近年來出現的一種新動向，不過活動特性的生理基礎是什么，卻沒有揭示出來。我國心理學界現普遍認為，氣質的生理機制是神經類型。巴普洛夫的高級神經活動類型說科學地解釋了氣質的產生，我們將在下節

17、介紹。三、四種氣質類型 1.常見的四種氣質類型及其行為特征常見的四種氣質類型及其行為特征 早在公元前5世紀，古希臘醫生希波克拉底就提出了氣質的概念。他認為人體內有四種體液，按照人體內占優勢的體液不同，他將氣質概括為四種類型：膽汁質、多血質、黏液質、抑郁質。這一分類盡管缺乏科學的根據，但在日常生活中確實能看到這四種類型的典型代表。 后來，蘇聯生理學家巴甫洛夫關于高級神經活動學說為氣質分類提供了科學基礎。巴甫洛夫揭示神經系統有三種特性，即興奮和抑制的強度，興奮和抑制的平衡性，興奮和抑制相互轉換的靈活性。這三種神經活動的特性，形成四種最典型的結合，即高級神經活動的四種基本類型：興奮型、活潑型、安靜型

18、、抑制型。這四種基本類型與氣質的分類是相對應的，每種氣質分屬不同的神經類型并伴隨特定的行為特征。 （1）膽汁質 膽汁質的人的神經類型屬于興奮型，即具有強烈的興奮過程和比較弱的抑制過程。這種類型人的特點是具有很高的興奮性，因而在行為上表現為不均衡性。 在情緒活動中，一般表現出脾氣暴躁、熱情開朗、剛強直率、果敢決斷，但往往易于激動，不能自制。在行動方面膽汁質的人表現出精力旺盛、反應迅速、行動敏捷、動作有力，對工作有一股烈火般的熱情，能以極大的熱情投身于自己所從事的事業，能夠同艱難困苦做勇敢、堅決的斗爭。但這種人的工作特點帶有周期性，當精力消耗殆盡時，便會失去信心，由狂熱轉為沮喪，甚至半途而廢、前功

19、盡棄。在思維方面膽汁質的人接受能力強，對知識理解得快，但粗心大意，考慮問題往往不夠細致。一般來說，膽汁質的人大多是熱情而性急的人。 （2）多血質 多血質的人的神經類型是活潑型，神經過程具有強、平衡而且靈活的特點。多血質的人容易動感情，但感情體液不深刻、不穩定，情感產生之后既容易消失，也容易轉變。 多血質的人一般都有很高的靈活性，容易適應變化的生活條件，在新的環境中不感到拘束，他們善于交際，能很快同別人接近并產生感情。多血質的人大多機制、聰敏、開朗、興趣廣泛，能迅速把握新事物。在行動方面多血質的人反應迅速而靈活，在從事復雜多變和多樣化的工作中往往成績顯著。但是他們的興趣不夠穩定，注意力容易轉移，一旦沒有足夠的刺激的吸引，常常會變得厭倦而怠惰，開始所具有的熱情會很快冰消瓦解。在日常生活和工作中，多血質的人給予人們的印象是聰明熱情、活潑好動。 （3）黏液質 黏液質的人的神經類型屬于安靜型，其神經過程具有強、平衡但不靈活的特點。黏液質的人的情緒不易激動，經常表現得心平氣和，不輕易發脾氣，不大喜歡交際，對人不容易很快產生強烈的情感。這種人反應比較慢，行動比較遲緩，但是冷靜、穩重、踏實，不論環境如何變化，都能