1、1、簡述決策的基本過程？（6分）2、什么是戰略性的計劃？其主要內容有哪些？（6分）3、簡述內部提升的優缺點？（6分）4、什么是領導權力？其來源有哪些？（6分）1、答： 1）診斷問題（識別機會）2）明確目標；3）擬定方案；4）篩選方案；5）執行方案；6）評估效果。（6分，每個要點1分）2、答： 1）戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時間設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。（2分） 戰略計劃的內容包括：1)遠景和使命陳述；2）戰略環境分析，（即分析外部環境和內部條件）；3）戰略選擇，選擇企業合適的發展途徑；4）通過制定一系列戰術性計劃將戰略計劃付諸實施。（4分，每個要點1分）3

2、、答：優點：1）有利于調動員工的工作積極性；2）有利于吸引外部人才；3）有利于保證選聘工作的正確性；4）有利于被聘者迅速展開工作。（2分，每個要點1分）缺點：1）可能會導致組織內部“近親繁殖”現象的發生；2）可能會引起同事之間的矛盾。（2分，每個要點1分）4、答：領導權力通常就是影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務達到目標的能力。（1分） 其來源于：1）法定性權力；2）獎賞性權力；3）懲罰性權力；4）感召性權力；5）專長性權力。（5分，每個要點1分）1、簡述管理者道德行為的影響因素。（5分）2、霍夫斯泰德（Hofstete）通過對哪個跨國公司工作人員的問卷調查，提出了反映各國文化

3、環境的哪幾個指標？（5分）3、簡述在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有哪些。（5分）4、領導的核心在權力，根據法蘭西（John French）和雷溫（Bertram Raven）等人的研究，領導權力有五種來源。請簡述之。（5分）1、答： 1）道德發展階段；2）個人特征；3）結構變量；4）組織文化；5）問題強度。（5分，每個要點1分）2、答： 1）IBM；2）權力距離；3）不確定性的避免；4）個人主義或集體主義；5）男性化或女性化。（5分，每個要點1分）3、答：1）組織規模的大小；2）政策的統一性；3）員工的數量和基本素質；4）組織的可控性；5）組織所處的成長階段。（5分，每個要點1

4、分） 4、答：1）法定性權力；2）獎賞性權力；3）懲罰性權力；4）感召性權力；5）專長性權力。（5分，每個要點1分）1、簡述泰羅科學管理理論的主要內容。（5分）2、根據邁克爾·波特的研究，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，它們分別是什么？（5分）3、簡述組織設計的原則。（5分）4、簡述馬斯洛需要層次論的五個層次。（5分）1、答： 1）工作定額；2）標準化；3）能力與工作相適應；4）差別計件工資制；5）計劃職能與執行職能相分離。（5分，每個要點1分）2、答： 1）行業競爭對手；2）潛在入侵者；3）替代品生產商；4）供應商；5）買方。（5分，每個要點1分）3、答：1）專業化

5、分工原則；2）統一指揮原則；3）控制幅度原則；4）權責對等原則；5）柔性經濟原則。（5分，每個要點1分） 4、答：1）生理的需要；2）安全的需要；3）社交（情感）的需要；4）尊重的需要；5）自我實現的需要。（5分，每個要點1分）1、從名詞意義來說什么是計劃，計劃的性質有哪些？（5分）2、簡述泰羅科學管理理論的主要內容。（5分）3、簡述企業國際化經營的動機。（5分）4、推動組織變革的內部環境因素主要有哪些？（5分）1、答：從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。計劃的性質：1）計劃工作為實現組織

6、目標服務。2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。3）計劃工作具有普遍性和秩序性。4）計劃工作要追求效率。（每個要點1分，共5分）2、答：1）工作定額。2）標準化。3）能力與工作相適應。4）差別計件工資制。5）計劃職能與執行職能相分離。（每個要點1分，共5分） 3、答：1）利用優勢能力。2）為了占領日益增長的世界商品和服務市場。3）獲取關鍵性戰略資源。4）抵御和分散風險。5）對競爭對手進行反擊。（每個要點1分，共5分）4、答：1）組織機構適時調整的要求。2）保障信息暢通的要求。3）克服組織低效率的要求。4）快速決策的要求。5）提高組織整體管理水平的要求。（每個要點1分

7、，共5分）1、簡述泰羅科學管理理論的主要內容。（5分）2、簡述決策過程的六個步驟。（6分）3、簡述計劃工作的內容。（6分）4、領導的核心在權力，根據法蘭西（John French）和雷溫（Bertram Raven）等人的研究，領導權力有五種來源。請簡述之。（5分）5、請問，根據哪位戰略管理大師的觀點，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力？這五種基本競爭作用力分別是什么？（6分）1、答： 1）工作定額；2）標準化；3）能力與工作相適應；4）差別計件工資制；5）計劃職能與執行職能相分離。（5分，每個要點1分）2、答： 1）診斷問題（識別機會）；2）明確目標；3）擬定方案；4）篩選方案；

8、5）執行方案；6）評估效果。（6分，每個要點1分）3、答：1）What：目標與內容；2）Why：原因；3）Who：人員；4）Where：地點；5）When：時間；6）How：方式、手段。（6分，每個要點1分） 4、答：1）法定性權力；2）獎賞性權力；3）懲罰性權力；4）感召性權力；5）專長性權力。（5分，每個要點1分）5、答：邁克爾·波特；1）現在企業間的競爭；2）潛在入侵者；3）替代品生產商；4）買方；5）供應商。（6分，每個要點1分）1、簡述計劃的性質。（6分）2、簡述企業文化的構成。（6分）3、簡述有效授權的原則。（6分）4、簡述對組織沖突看法的三種觀點。（6分）1、答： 1）

9、計劃工作為實現組織目標服務。2）計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領導和控制等管理活動的基礎。3）計劃工作具有普遍性和秩序性。4）計劃工作要追求效率。（每個要點1.5分，共6分）2、答： 1）精神層。包括管理哲學、價值觀、道德觀等。2）制度層。包括各種規章制度、道德規范和行為準則等。3）)物質層。包括文化設備、工作設施、作業方式、各種宣傳手段和表現等。（每個要點2分，共6分）3、答：1）重要性原則。組織授權必須建立在相互信任的基礎上，敢于把一些重要的權力或職權放下去。2）適度原則。組織授權還必須建立在效率的基礎上，即不過少授權，又不過度授權。3）權責一致原則。組織在授權的同時要向被托人明確所授

10、任務的目標、責任及權力范圍，權責必須對等。4）級差授權原則。組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權，防止破壞管理的秩序。（每個要點1.5分，共6分） 4、答：1）傳統觀點。認為沖突對組織無益，組織應避免沖突。2）人際關系觀點。認為沖突是任何組織不可避免的產物，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質。3）相互作用觀點。認為沖突不僅可以成為組織中的積極動力，而且沖突是組織保持活力的一種有效手段。（每個要點2分，共6分）1、簡述目標管理的過程。（6分）2、崇尚道德的管理具有哪些特征。（7分）3、簡述決策的過程。（6分）4、組織設計要遵循哪些原則？（5分）5、按照組織變革的不同側重，可以將組織

11、變革分為幾種類型？（4分）1、答： 1）制定目標；2）明確組織的作用；3）執行目標；4）評價成果；5）實行獎懲；6）制定新目標并開始新的目標管理循環。（6分，每個要點1分）2、答： 1）把遵守道德規范看作責任；2）以社會利益為重；3）重視利益相關者的利益；4）視人為目的；5）超越法律；6）自律；7）以組織的價值觀為行為導向。（7分，每個要點1分）3、答：1）診斷問題（識別機會）；2）明確目標；3）擬定方案；4）篩選方案；5）執行方案；6）評估效果。（6分，每個要點1分） 4、答：1）專業化分工原則；2）統一指揮原則；3）控制幅度原則；4）權責對等原則；5）柔性經濟原則。（5分，每個要點1分）5

12、、答： 1）戰略性變革；2）結構性變革；3）流程主導性變革；4）以人為中心的變革。（4分，每個要點1分）1、梅奧的人際關系學說與泰羅的科學管理理論有何不同？（6分）2、管理者道德行為的影響因素有哪些？（5分）3、簡述有效授權的原則。（6分）4、控制的主要類型有哪些。（7分）1、答： 1）泰羅的科學管理理論認為人是經濟人，而梅奧的人際關系學說認為人是社會人；2）科學管理理論僅注重正式組織的作用，而人際關系學說提出非正式組織的重要作用；3）科學管理理論認為金錢是刺激員工積極性的唯一動力，而人際關系學說認為提高勞動效率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素特別是人際關系的滿足程度。（每個要點

13、2分，共6分）2、答： 1）道德發展階段；2）個人特征；3）結構變量；4）組織文化；5）問題強度。（每個要點1分，共5分）3、答：1）重要性原則。組織授權必須建立在相互信任的基礎上，敢于把一些重要的權力或職權放下去。2）適度原則。組織授權還必須建立在效率的基礎上，即不過少授權，又不過度授權。3）權責一致原則。組織在授權的同時要向被托人明確所授任務的目標、責任及權力范圍，權責必須對等。4）級差授權原則。組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權，防止破壞管理的秩序。（每個要點1.5分，共6分） 4、答：根據確定控制標準Z值的方法，分為：1）程序控制；2）跟蹤控制；3）自適應控制；4）最佳控制。根

14、據時機、對象和目的的不同可以分為：1）前饋控制；2）同期控制；（現場控制或過程控制）3）反饋控制。（成果控制或事后控制）（每個要點1分，共7分）1、泰羅的科學管理理論包括哪些方面？（5分）2、簡述計劃的內容，即5W1H？（6分）3、簡述目標管理的基本思想？（5分）4、根據控制標準Z值來劃分，控制有哪些類型？（4分）5、有效的領導具有共同特性，一般表現在哪些方面？（5分）1、答：（1）工資定額；（2）標準化；（3）能力與工作相適應；（4）計劃職能和執行職能相分離；（5）差別計件工資制；（5分，每個要點1分）2、答： 1)What做什么?目標與內容;2)Why為什么做?原因;3)Who誰去做?人員

15、;4)Where何地做?地點;5)When-何時做?時間;6)How怎樣做?方式、手段。(共6分，每個要點1分) 3、答： 1）企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導，并以此來保證企業總目標的實現；2）目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統一起來制定共同目標，確定彼此的責任，并將此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則；3）每個企業管理人員或工人的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或工人對企業總目標的貢獻；4）管理人員和工人是依據設定的目標進行自我管理，他們以所要達到的目標為依據，進行自我指揮、自我控制，而不失由他的上級來指揮和控制。5）企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。（共5分，每個要點1分）4、答1）程序控制；2）跟蹤控制；3）自適應控制；4）最佳控制。（共4分，每個要點1分）5、答1）努力進取，渴望成功；2）強烈的權力欲望；3）正直誠信，言行一致；4）充滿自信；5）追求知識和信息。（共5分。每個要點1分）1、簡述公平理論的基本觀點。（5分）2、推動組織變