1、骨科護理論文【摘要】為了更近一步提高骨科病房護理的質量，現采取實施人性化護理。在入院時、圍術期、功能鍛煉、家屬溝通和語言藝術等方面上開展人性化的護理服務，對護理人員進行人性化的管理，從而為病人提供更好的康復環境和更和諧的醫療氛圍。以上都預示了在骨科病房開展人性化護理服務的必要性。【關鍵詞】骨科；護理；人性化隨著醫學模式由生物模式向生物社會心理醫學模式轉變的時候，護理的理念也在改變。“以人為本，以病人為中心”是新型醫療模式的核心。表現在骨科病房管理上，就是將人性化護理融入到醫療護理的全過程中，在對患者疾病護理的同時提供其所需的一切服務，包括生活、生理、心理、安全及精神等，即衣、食、住、行等各種服

2、務，使病人有一種溫馨感、親近感和家庭感，以便早日康復1。現代管理理論認為，服務體系的邏輯起點是人的需求，邏輯終點是為人服務。以人為本，以病人為中心，病人需要的，就是院方應該做的，病人的滿意，正是我們努力的方向。由此可見人性化護理更適合于以上所述。現將體會總結如下。1 人性化護理理念的教育營造積極的人文關心氛圍.新的護理理念倡導人文關心,在護理管理中實行人性化管理、人性化服務,營造和諧的護理工作環境,和諧的護患關系,倡導“團結協作、關愛生命、關愛健康、關愛病人”以病人為中心的優質服務,在這種氛圍中,使護士積極愉快的工作,處處為病人著想,病人需求無小事,主動愿意為病人服務2。在骨科的護理工作中自覺

3、地開展人性化護理。為此，需特別開設人文關心以及人性化護理相關的課程，讓每一個護理人員充分了解護理學發展的趨勢，了解人性化護理服務的理念和要求，掌握人性化護理的理論精髓，為在病房開展人性化護理工作打下堅實理論基礎。同時，還應聘請專業禮儀老師進行護理人員的行為和語言培訓，制訂詳細的行為標準標準。從而在理論和技術上，為人性化護理奠定堅實的基礎。有了堅實的理論基礎，開展人性化護理必會得心應手，使病人在醫院期間的護理任務順利完成。2 開展人性化護理的具體步驟從日常細節著手，進行標準禮儀培訓，要求護士注意禮儀，禮節儀表整潔、大方、端莊、具有良好的修飾和職業特點。語言標準禮貌，做到來有迎聲，走有送聲，受到表

4、揚有道謝聲，服務不足有抱歉聲，為患者辦事有回聲，患者提問要耐心解答，遇人問路，領著問路人到達目的地。做到事無細小瑣碎，偕盡力而為。且骨科病人的基礎護理不同于其它科病人,由于創傷、多發骨折、復合傷、截癱病人,加之老年病人股骨頸、粗隆間骨折,因疼痛原因限制,給骨科基礎護理工作帶來一定難度,易發生并發癥,因此從基礎護理質量管理入手,進一步加強和提高對基礎護理工作的重視,加大催促檢查力度,才能使病人基礎護理合格率上升,最大限度的降低骨科病人并發癥的發生。2.2 護士由過去的被動學習變為主動學習，既提高了專科理論水平也提高了臨床護理質量3。提升護士自身素質，提高護士的主動性。現代的社會是一個積極進取的環

5、境，現代護士的職業要求，不僅是外表上的微笑，而且是結合職業技能和職業素養，將獲得的知識內化后，自覺地付出情感。因而要求護士自覺通過多種途徑學習相關知識，訓練操作技能，豐富心理學、倫理學、人文科學、專科業務知識。標準健康宣教,提高護士水平:護士健康教育與醫生告知制度在內容上有重疊,但也有各自側重點,醫生告知病情、治療方案,護士側重對病人飲食、睡眠、排泄、服藥、活動鍛煉、環境及規章制度講解,在健康健育中醫護分工合作,護士健康教育過程中明確自己職責范圍,在范圍內履行健康教育義務。同時,在平時工作中護士必須加強專業護理知識學習,定期跟隨醫生查房,加強與醫生之間的溝通,提高開展健康教育的能力,并加強護士

6、溝通交流技巧訓練。從而在操作標準，溝通技巧，專業知識，服務理念上有了進一步提高。2.3 樹立良好的護患關系患者一進入病區，護士根據其年齡、職業給予親切而適當的稱謂，同時送上一杯熱開水、一張溫馨的住院提示卡，與患者進行雙向交流的服務指導，將住院環境，探視陪護、飲食、查房、安全等制度一項項為患者進行耐心的介紹。需做檢查時，主動與醫技部門聯系，合理安排檢查時間。使患者在短時間內以最便捷的線路完成各項檢查，得到及時治療護理。遇到急、危、重患者，主動詢問患者需要，以恰當的體態語氣，有效的健康宣教，在最短的時間內讓患者得到治療和護理。對于患者提出的要求，盡快地給予解決和答復。讓病人在醫院雖有病痛，心里卻有

7、一片陽光。2.4 加強溝通我們需用通俗、簡潔、清晰、準確的語言結合患者的實際情況采取適當的方法與患者進行溝通交流。護士長每天早晨查房帶領全科護士向患者問好。向患者了解晚間的睡眠情況，適時進行疾病的康復指導，讓患者把遇到的困難，存在的不足，需要改良的問題等一一表述出來。能解決的問題立即解決，不能馬上解決的，商討出可行的方法。當患者康復出院時，叮囑患者注意身體，遞上一張護患聯系卡和一句溫馨的祝福，并送患者到電梯門口，出院1周內進行回訪，關注患者出院后健康狀況。囑咐患者有關注意事項，復查時間等。2.5 創造溫馨的環境保持病室清潔、整齊。病房內部一改往日的冷顏色，將墻粉刷成乳白色，貼上溫馨標語，懸掛精

8、美油畫。窗簾換成淡藍色的遮光卷簾。手術、檢查、合并糖尿病需禁食注射胰島素的患者，床頭應掛有溫馨小提示,同時盡可能為患者免費訂閱報刊，提供24h開水、微波爐服務。給患者營造一個溫馨、舒適、安全、整齊的住院環境，每一個病人都更渴望親人的呵護，或許親人不在，就讓我們以真誠，熱心，事物瑣碎，細密周到的服務給病人親人的感覺，家的溫暖。3 人性化服務的滿意效果3.2 提高了護理質量和病人的滿意度病人整體護理中感受的關心越深，對護理的滿意度就越高。人性化服務遵循“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，在技術操作、護士行為、護理服務方面都進行了全面標準。因此通過人性化服務。護理職業形象，技術水平都明顯提高，大

9、大提高了護理質量和病人的滿意度。3.3 提高了護士的職業素質護理文化建設。不但從制度上、紀律上標準護士行為，更重要的是逐漸統一了護士對護理工作的價值取向、價值觀。這一觀點逐漸滲透到護理工作的一切活動中，激發了護士的智慧、潛能和創新精神4。3.4 增強病人對護士的信賴感消除或減輕手術病人恐懼心理，對擇期手術病人來說，在手術室停留的時間雖極為短暫，但卻是一生中較為特殊的一段經歷，因而顧慮重重。護士應給予及時的疏導和撫慰，更進一步增強病人對護士的信賴，從而穩定病人的情緒，使病人以最正確的心理狀態來面對手術、配合手術的順利進行。3.5 改善了醫院形象并拓寬醫療市場在高品質醫療水平保持不變的狀態下，護理文化建設所塑造的護士職業形象，不但可使住院者得到高品質的護理，而且在一定程度上可縮短住院日，減少醫療費用，更重要的是所形成的護理品牌能吸引更多的住院病人，增加醫院的經濟效益和社會效益5。護士服務態度好，必會在社會各界中享有較高的美譽度，出院病人已成為醫院的活廣告。許多住院病人為享受高檔次的護理服務甚至會慕名而來。實踐證明，護理服務品牌效應已為醫院贏得廣闊的醫療市場。而人性化護理也必將是醫院和病人的雙贏！【參考文獻】 1 劉艷麗，劉麗珍.骨科圍手術期的健康教育.中國療養醫學，2006，142：31-32. 2 韓梅英.我院提高護理質量管理的幾點做法J.護士進修雜志,20