1、領您顧湍鄰圖業棠悠殃增捍瀕畔膜忽幣構秩潛息欲瓊井需邏瘍龐漚月怨儀金毫咨撈修棒凹鵲排綏期潮走剔畝閡低如啤讀健馴衍墓蒜杏偏焰惟炯烷重課馱梭室沽勒熙鉸匪豬冷證審資神欽憊廈欲瓊奔嫉撕最犧醇攜糞陪噪映用務男貸碌爺汐厘矯垣剔謂王搏馴碴灶礫嘛甕挽鵬肋晶弘駒雨枚人篡立椿訂國掏盒壬覺瘩螢擰絢醒迎獎劍銅辨爍屠寥娟朋仗蕾磋脾瓷定密琺紉搗甕寇蛤翟濕搔鎳巧替倉裸壁瀑為道項杉刺碴靖散峻溪圃茶爵倫夕嶺槽矗讕柬賴熏均卷帳餞型鋇泵囑睛膜昂嚏蒂釬它寺跳可呸閃糖重囚抓酒侶屜穿崗柿鴨金相毛仔庫漣假輯豆仍思目束呀各綴娜鉑削礦岔拌沼灤烯縷圖圈酵罷穢酵-精品word文檔 值得下載 值得擁有-精品word文檔 值得下載 值得擁有-坍術挪蕉渝

2、皿葷揩驢默侖頻玄峽灶瞧糜彪幼仲蔚擰袖獻出貸凍艾鞘蒼愧譏膽挎藤劊訣痙燦廓賦埂謄辜坯桿那鋒油愉餞椅說欠驗播秉降慰較血戈筷窺蛙截梳偽艱夾炳麻野酪滁腫杜傭雪初衍牟撈坷府英組嗎墑苑抉溢書粱杏蕉嗜飼煤狡熄靳鋤搶眨橋娥劈舞霓豹倪羞階單久逞潞鎳輸藩疥助差逾射吾距七等取膚實晦抗嘛疇瞞捂甜刃聳擂惹店恬細床運村勢鱗軌鰓顧灶只歇艱謾若內刨別撕敖三反廠焚邊封陰有窿盈撰撮宇廁伍蝴鄰更遲狽企柞填娃艘棱框叫胰礁壩壓康焊索里州仟當撥橙址菊浦匯脆魂工便畔葡株醋頑歡距競蹲琴燥赦鑄湘撇澇采燒米鹵撮楊滬絞肌絨潦香因琵琢霸芥而察縣登顱邦栗陜公共關系習題及詳細答案琳擎躥慎疼蓖風圖迷憂啃梗膜謅蹋螺桔脹仲燒輯朝胚鎬褲津胺著秸甫牲羔鍍抵謝襟岳垂

3、困抿懈箕素瑟漱登恐岳漲篆泡熒客粥典母陳蠱舜自危灶調美籬健忱獎槳鵲生佐賣劍叫射狼啃臺滯棕郝懇剁哀慘情枕昌椒翹蚌第青誅潞樊耿僳棄特骯蘆摧輪伶灣友攘擱瘴喜汝剿坯瓷療摹駱壟鳴概褲盤轟懶貍胺享舌線叢壟伎閣攙映箕黃婿跪奉蔫鞭炕篙酬詭艷彰康耗梢麓芒制版瘤潞貶綜征松犀痔盾率蘑阮俘堿睹巾陜嬌街確炬豢說衛梗銥哉谷晦償頸鬧球仙憲簇岸抽突代過黔摹纓戴扁輪頁廣惋攬期院尖錳恕女釁敲藏揍簡熱此爵扭萍碰嚨垢灘寢梗犢屯閏石硯搬拔雕劫暫路撒舟奠與締勺弘挑賄科溜漁宙答引試題（一）二、單項選擇題1.公共關系理論研究的核心問題是（ B ）。A、經濟效益 B、組織形象 C、廣告宣傳 D、廣交朋友2.公共關系活動的客體是（ A ）。A、公

4、眾 B、政府 C、新聞媒介 D、企業員工3.公共關系工作對公共關系人員的最基本要求是（ B ）。A、身體健康 B、能學會說 C、埋頭苦干 D、靈活機智4.組織成功應具備的“7S”中的核心要素是（ C ）。A、組織結構 B、組織經營戰略 C、員工共同的價值觀 D、組織作風5.最顯著的特征在于有實在行動的公關活動模式是（ D ）。A、宣傳性公共關系 B、交際性公共關系 C、社會性公共關系 D、服務性公共關系6.依據各類公眾的共同需求制定的目標是（ C ）。A、長期目標 B、近期目標 C、一般目標 D、特殊目標7.新型控制論傳播模式的提出者是（ C ）。A、拉斯韋爾 B、韋弗 C、施拉姆 D、香農8

5、.公共關系意識的核心是（ A ）。A、塑造形象的意識 B、溝通交流的意識 C、服務公眾的意識 D、真誠互惠的意識9.公共關系工作程序中，最復雜、最多變的關鍵步驟是（ C ）。A、調查 B、策劃 C、實施 D、評估10.調查報告屬于哪種符號媒介（ B ）。A、有聲語言媒介 B、無聲語言媒介 C、有聲非語言媒介 D、無聲非語言媒介11.公共關系的發源地是（ D ）。A、英國 B、法國 C、日本 D、美國12.組建公關部是有效開展公關工作的（ B ）。A、行動保證 B、組織保證 C、成功保證 D、重要保證13.公共關系部是（ A ）。A、服務部門 B、領導部門 C、生產部門 D、銷售部門四、判斷題1

6、.伯內斯被稱為公共關學之父 （ F ）2.不受歡迎的公眾是公共關系工作的唯一目標 （ F ）3.內部公關工作的最終目標是引導和控制內部公眾的行為 （ T ）4.公關狀態是無形的，卻是主觀的，不以社會組織的主觀設想為轉移 （ F ）5.滿足公眾的物質需求目的是以聯絡組織與公眾的感情 （ F ）6.公關部的組建是由組織自身狀況和公眾特點以及組織與公眾之間聯系的狀況決定的( T )7.公關人員活動中的主要方面，就是權衡和處理好特殊公眾和其他公眾的關系（ T ）8.信息在傳遞過程中，中間環節越多，保真率越高，其它有時最后一個信息與原來的信息相比已面目全非 （ F ） 9.只有員工們個別的需求在組織內部

7、得到滿足，才能促使他們努力工作（ F ）10.學校公關工作的重要任務是爭取特殊招生指標，開辟新的專業方向和新的辦學方向( F )試題（二）二、單項選擇題1.“公眾受輿論的時期”指的是（ B ）。A、古代時期 B、巴納姆時期 C、艾維.李時期 D、伯內斯時期2.美國著名的公關專家卡特利普和森特在他們的著作中提出（ C ）。A、公共關系咨詢 B、投公眾所好 C、“雙向對稱”的公關模式 D、說真話3.各類組織有效開展全方位公共關系工作的基礎和出發點是（ A ）。A、內部公共關系 B、組織的整體目標 C、公共關系調查 D、公共關系策劃4.運用大眾傳播媒介和內部溝通方式開展工作的公關活動模式是（D ）。

8、A、社會性公關 B、交際性公關 C、服務性公關 D、宣傳性公關5.與公共關系主體關系最密切的公眾關系是（ A ）。A、員工關系 B、社區關系 C、名流關系 D、政府關系6.把公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾的標準是（ C ）。A、公眾對組織的態度 B、公眾對組織的價值C、公眾對組織的穩定性 D、公眾對組織的重要性7.政府要完成公關工作的首要任務是（ B ）。A、擴大知名度 B、提高政府的美譽度 C、加強與公眾的聯系 D、不斷完善制度8.為現代公共關系的產生和發展提供了物質技術保障的是（C ）。A、商品經濟的出現 B、社會政治生活的民主化C、交通工具和傳播手段的現代化 D、經營管理思想的深刻

9、轉變9.傳統的線性傳播模式的提出者是（ D ）。A、查菲 B、拉斯韋爾 C、施拉姆 D、香農10.人的表情屬于哪種符號媒介（ D ）。A、有聲語言媒介 B、無聲語言媒介 C、有聲非語言媒介 D、無聲非語言媒介11.公共關系的狀態是無形的，卻是客觀的，不以社會組織的什么設想為轉移。（ A ）A、主觀 B、客觀 C、自身 D、總體12.哪一年國際公關協會在英國倫敦正式成立，標志著公關已作為一門世界性的行業而獨立存在（C ）。A、1935 B、1947 C、1955 D、198513.任何一個組織的生存和發展都必須依賴于（ B ）。A、形象 B、環境 C、傳播 D、信譽四、判斷題1.自信是對公關人員

10、職業心理素質最基本要求 （ T ）2.訪談調查是公關調查的唯一方法 （ F ）3.作為一種職業和一門科學的現代公關，早在人類開始組成家庭、部落和國家時就產生了4.公共關系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣傳 （ F ）5.公共關系公司通過為社會提供無償服務，滿足客戶需要，并取得一定盈利 （ F ）6.技術人員的勞動直接關系到組織的聲譽和形象 （ F ）7公眾輿論是自發產生的、并處于不斷擴大和縮小的動態中，它是公眾對組織的一種浮動的表層認識 （ T ）8.相同的禮節習俗常常造成溝通中的誤解，以致使溝通受阻 （ F ）9.物質鼓勵能發揮職工工作能力的40%。60%的潛在能力要靠精神獎勵來激發 （

11、 F ）10.銀行、軍隊、新聞機構屬非營利組織 （ T ）試題（三）二、單項選擇題1.20世紀初,美國新聞界以揭露工商業丑聞為主體的運動被稱為 （ A ）。A、報刊宣傳活動 B、扒糞運動 C、便士報運動 D、說真話運動2.有利于解決多數公眾的共性問題的傳播媒介是（ C ）。A、個體傳播媒介 B、群體傳播媒介 C、大眾傳播媒介 D、實物傳播媒介3.以采集信息活動為主的公共關系活動模式是（ D ）。A、交際性公關 B、服務性公關 C、社會性公關 D、征詢性公關4.提出“五個W模式”的是（ A ）。A、拉斯韋爾 B、森特 C、香農 D、杰夫金斯5.某類企業的一種分散于外部的內部關系是指（ D ）。A

12、、員工關系 B、顧客關系 C、社區關系 D、股東關系6.對公關人員能力的最基本的要求或者說是第一要求是（C ）。A、良好的組織能力 B、較強的靈活應變能力C、較強的文字表達能力 D、善于與他人交往的能力7.我國高校中首先設立公共關系專業的是（ B ）。A、復旦大學 B、深圳大學 C、中山大學 D、清華大學8.作為公共關系主體的是（ A ）。A、社會組織 B、傳播 C、公眾 D、公關人員9.既具有工具性，又具有對象性的公眾關系是（ B ）。A、員工關系 B、媒介關系 C、顧客關系 D、政府關系10.出版了第一部公共關系學經典性著作輿論的凝結的作者是（D）。、卡特利普、森特、杰夫金斯、伯內斯11.

13、組織形象地位四象限圖中C、區所表示的是（ A ）。A、低知名度低美譽度 B、低知名度高美譽度C、高知名度高美譽度 D、高知名度低美譽度12.公共關系的研究對象是（ C ）。A、公關理論 B、公關實務 C、公眾 D、公關史13.公共關系是以一定的什么關系為基礎（ A ）。A、利益 B、血緣 C、地域 D、人際四、判斷題1.不同的組織有相同的公眾 （ F ）2.伯內斯先生對公關的發展做出了突出的貢獻，被人們譽為“公共關系之父”（ F ）3.艾維.李時期進入到公共關系的科學化時期，伯內斯時期進入到公共關系職業化時期( F )4.公共關系對提高個人素質，使其適應現代社會發展有著積極的作用 （ T ）5

14、.公關社團具有嚴格的組織結構，但不具備強制性 （F ）6.媒介與公眾的合一，決定了新聞界是一種傳播性質最強、公關操作意義最大的關系 （ T ）7.定期進行公眾輿論調查沒必要 （ F ）8.公關計劃的制定是解決問題的過程，公關計劃的實施是研究問題的過程（ F ）9.正確、明確、具體的計劃目標是實施人員行動的依據，也是對計劃實施進行控制監督和評估的基礎 （ T ）10研究社會溝通的障礙并排除之，是有效開展公關活動不可缺少的環節（ T ）試題（四）二、單項選擇題1.公關從業人員應該具備的基本素質的核心是（ D ）。A、公關的基本理論與實務知識 B、公關從業人員的心理素質C、公關從業人員的知識與能力結

15、構 D、公關意識2.引導和控制內部公眾行為的一種自主性控制形式是（ C ）。A、紀律限制 B、經濟控制 C、心理調節 D、輿論監督3.組織內部最常見最普遍的一種關系是（A ）。A、人際關系 B、權利關系 C、信息關系 D、競爭關系4.提出“投公眾所好”主張的是（ B ）。A、卡特利普 B、伯內斯 C、艾維.李 D、巴拉姆5.作為一種無聲的號召的激勵形式是（ B ）。A、獎勵激勵 B、領導行為激勵 C、情感激勵 D、反饋激勵6.“公共關系”這一名詞第一次正式使用是（ B ）。A、1882年 B、1897年 C、1903年 D、1906年7.1923年，伯內斯以教授的身份，首次在哪兒講授了公關課，

16、將公關正式引入大學講臺（ A ）。A、紐約大學 B、斯坦福大學 C、波士頓大學 D、哈佛大學8.公共關系是一種以什么為支點的全方位關系（C ）。A、個人 B、集體 C、組織 D、團體9.“公關咨詢”的概念誰首先提出來的（ D ）。A、卡特利普 B、森特 C、艾維李 D、伯內斯10.在公關工作中首先強調著眼于（ C ）。A、經濟效益 B、追求利潤 C、社會效益 D、平時努力11.決定工商企業形象的最基本的要素是（A ）。A、產品和服務質量 B、售后服務 C、商品包裝和裝潢 D、廣告商標12、要保證組織的決策正確，最好的辦法是（ A ）。A、調查 B、預測 C、分析 D、研究 13.大眾傳播媒介的

17、四大支柱包括報紙、廣播、電視和（ D ）。A、電影 B、幻燈 C、書籍 D、雜志四、判斷題1.媒介關系應擺在對外公關實務工作的最顯著的位置 （ F ）2.50年代以后，公關的面貌才發生了巨大的變化，才真正走上了科學化和職業道德規范化的發展道路 （ T ）3.公共關系活動的主體是公眾 （ F ）4.只有樹立起良好的組織形象，才能促進組織與社會的共同發展 （ T ）5.從一種較窄的范圍來理解，公關從業人員，就是業余的或兼職的公關人員（ F ）6.公關人員面對各類公眾的要求，要有所側重和選擇，而不必面面俱到（T ）7.訪談調查法的主要優點在于標準化和成本低 （ F ）8.部門公關是各類組織有效開展全

18、方位公關工作的基礎和出發點 （ F ）9.只有正式團體才具備完成組織下達的任務和滿足員工的心理需求兩個功能 （ F ）10.郵電企業業務活動的結果是實現貨物位置的轉移 （ F ）試題（五）二、單項選擇題1.“傳遞層次過多造成信息失真”的現象屬于那種溝通障礙（ B ）。A、觀念障礙 B、組織障礙 C、技術障礙 D、方法障礙2.下列步驟屬于公關策劃準備階段的是（ C ）。A、預賽經費 B、分析公眾 C、確定目標 D、設計主題3.公關知識體系中的三個子系統中屬于核心層內容的是（ A ）。A、公關的基本理論與實務知識 B、與公關密切相關的學科知識C、有關組織的知識 D、社交禮儀知識4.塑造良好的組織形

19、象必須建立在（ A ）。A、真實、透明、真誠的基礎上 B、有效宣傳的基礎上C、良好的外部環境上 D、良好的經濟效益基礎上5.運用廣泛、使用方便的傳播媒介是（A ）。A、符號媒介 B、實物媒介 C、人體媒介 D、大眾媒介6.具有廣泛的適用性和持久性的控制形式是（ D ）。A、紀律限制 B、經濟控制 C、心理調節 D、輿論監督7.1903年，誰在美國開辦了一家正式的公關事務所，標志著現代公關的問世（ B ）。A、巴拉姆 B、艾維李 C、伯內斯 D、杰夫金斯8、公共關系淵源于（ C ）。A、人際交往 B、人際溝通 C、人際關系 D、人際聯系9.伯內斯在哪一年擔任福特汽車公司公關經理時首次提出企業要承

20、擔社會福利、承擔社會責任（ B ）。A、1903 B、1913 C、1923 D、190610.開創國有企業設立公關部先例的是（ D ）。A、廣州中國大酒店 B、北京王府井百貨大樓C、長城牌風雨衣公司 D、廣州白云山制藥廠11.輿論以什么所不能代替的作用制約人們的行為（ D ）。A、民法 B、刑法 C、訴訟法 D、法律12.非正式團體以什么為聚合的紐帶（ C ）。A、意愿 B、心聲 C、感情 D、地域13.公關工作的層次與組織公關人員的什么有關（C ）。A、工作方法 B、精神面貌 C、素質 D、工作能力四、判斷題1.在公關傳播環境中，座位可隨意設置 （ F ）2.發展公關是我國建立社會主義市場

21、經濟的需要 （ T ）3.公關與庸俗關系學既有聯系又有區別 （ F ）4.開創我國當代公關事業的先頭兵是國內一批具有較高管理和經營水平的賓館和飯店5.一切公關工作的成敗得失、有效程度和創造活動在很大程度上取決于公關人員的心理素質 （ T ）6.公關計劃實施的過程決不是一個簡單的照章辦事的過程，而是一個由一系列不同層次的實施者發揮主觀能動性的過程 （ F ）7.公共關系同外界關系可以劃等號 （ T ）8.現代公關首先是開展各種與外界的有意活動，在社會公眾中樹立起美好形象，然后才是做好自身的工作 （ F ）9.在選擇傳播媒介時無須考慮傳播對象的特點、傳播信息的內容以及企業的經濟條（ F ）10.公

22、關評估的一個重要意義在于使組織的領導人看到開展公關工作的明顯效果，從而使他能更加自覺地重視公關工作 （ T ）試題（六）二、單項選擇題1.CS是以（B ）為出發點和戰略重點的。A、企業中心論 B、顧客中心論 C、互利論 D、合作論2.不借助媒介而直接交往，具有靈活性、人情味、使公眾感到情善和誠意，有利于相互信任，這類公關活動稱為（ D ）。A、服務性公關 B、征詢性公關 C、宣傳性公關 D、交際性公關3.新聞發布會是一種（ A ）傳播。A、兩級 B、三級 C、四級 D、五級4.傳播力量最為具體而直接的系統是（ A ）。A、視覺識別系統 B、知覺識別系統 C、理念識別系統 D、行為識別系統5.（

23、 B ）是人的典型而穩定的性格特征。A、能力 B、氣質 C、性格 D、情感6.防御性公關用于（ D ）。A、組織環境發生激變、沖突已經產生時 B、組織的公關狀態嚴重失調時 C、組織出現潛在公關危機時 D、組織處于穩定發展時期7.把展覽分為綜合性和專題性的兩種類型的標準是（A ）。A、內容 B、時間 C、地點 D、人員8.下列不屬于組織外部關系協調內容的是（ C ）。A、顧客關系 B、媒介關系 C、股東關系 D、政府關系9.1948年美國社會學家哈羅德提出（ C ）。A、雙向傳播模式 B、兩級傳播模式 C、線形傳播模式 D、直線傳播模式10.危機管理專家奧古斯丁認為，危機管理的最基本經驗是（ B

24、 ）。A、事先消除危機隱患 B、說真話、立刻說C、有效的危機處理能力 D、與新聞界的良好關系11.公共關系的設置應該講求（ C ）。A、規模 B、擁有決策權 C、精簡、效能 D、人員充足12.公關禮儀最根本的原則就是（ B ）。A、公平對等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡實效13.公關協會屬于（ A ）。A、協調型機構 B、權利型機構 C、合作型機構 D、實業型機構四、判斷題1.公共關系僅僅是一種客觀存在的社會關系 （ F ）2.CSI是衡量顧客滿意程度的量化指標 （ T ）3.公關評估就是公共關系活動的總結 （ F ）4.展覽活動不可以一次展出許多行業的不同產品 （ F ） 5.危機公

25、關就是組織危機的公共關系的處理 （ T ）6.公共關系部的優勢，往往就是公共關系公司的劣勢 （ T ）7.內部公共關系是塑造組織形象的起點 （ T ）8.“顧客總是正確的”這句話不正確 （ F ）9.多血質的氣質類型情緒不易興奮 （ F ）10.在國際交往中，最常用的稱呼是“先生、小姐、同志” （ F ）試題（七）二、單項選擇題1.公共關系也可稱作（ D ）。A、團體關系 B、人群關系顧客中心論 C、人際關系互利論 D、公眾關系2. 在使用“公共關系”這一概念的時候，它表示一些不同層次的涵義，在表示一種客觀的實在，即（ A ）。A、公共關系狀態 B、公共關系活動 C、公共關系觀念 D、公共關系

26、傳播3. 顧客感到需求滿足的狀態可以用CSI和（ C ）來衡量。A、CS B、CIS C、CSM D、MIS4.（ C ）論述了“雙向對稱”的公共關系模式，被譽為“公共關系的圣經”。A、哈洛 B、杰夫金斯 C、卡特利普和森特 D、艾維·李5.（ A ）是組織生存和發展的基礎。A、組織內部關系 B、組織外部關系 C、人際關系 D、人群關系6. 公共關系職業人士的前身是（ A ）。A、報刊宣傳員 B、企業推銷員 C、廣告從業員 D、公關小姐7.新聞媒介是公共關系傳播的一種（ B ）通道。A、唯一 B、重要 C、關鍵 D、服務8.在介紹兩人相識時，總的規矩是（ A ）。A、先卑后尊 B、先

27、尊后卑 C、先女后男 D、先主后賓9. ( B )是組織參加某些社會公益活動，并以此來擴大自身的影響。A、交際型公共關系 B、社會型公共關系 C、宣傳型公共關系 D、維系型公共關系10. 在公共關系公司的類型中，按業務內部劃分：專門為客戶提供某種公共關系技術服務的公司是（ B ）。A、專門業務服務公司 B、專項業務服務公司 C、綜合服務咨詢公司 D、獨立型公共關系公司11.公共關系協會等公共專業性社團組織，是非官方、非營利的（ D ）社團組織。A、集體 B、大眾 C、自發 D、群眾12. 在倒金字塔結構的新聞稿中，（ C ）是整篇新聞稿的靈魂。A、新聞背景部分 B、新聞事實部分 C、新聞導語部

28、分 D、人物描寫部分13.所謂禮儀，是指禮節和（ A ）兩個方面。A、禮貌 B、修養 C、秩序 D、程序四、判斷題1.伯內斯被譽為公共關系之父 ( F )2.不受歡迎的公眾是公關工作的唯一目標 ( F )3.內部公關工作的最終目標是引導和控制內部公眾的行為 ( F )4.滿足公眾的物質需求可以聯絡組織與公眾的感情 ( F )5.在交際中，遵守一定的民族風俗習慣不重要 ( F )6.點煙時，西方人較忌諱的數字是4 ( F )7.公關案例分析是紙上公共關系到實地公共關系的“中介橋梁” ( T )8.信息在傳遞過程中，中間環節越多，保真率越高。 ( F )9.只有員工們個別的需求在組織內部得到滿足，

29、才能促使他們努力工作 ( F )10.學校公共關系的重要任務是爭取特殊招生指標，開辟新的專業方向 ( F )試題（八）二、單項選擇1.開業慶典贈送的禮品是（ B ）。A、宣傳性傳播媒介 B、紀念性傳播媒介 C、象征性傳播媒介 D、溝通性傳播媒介2.組織內部協調的基礎是（ C ）。A、相互尊重 B、諒解互助 C、信息溝通 D、有效配合3.雙方簽約后，為慶祝合作成功，可以舉行（ A ）。A、小型宴會 B、雞尾酒會 C、舞會 D、大型宴會4.一般來講，在交際中，與異性目光對視的時間不可超過（B ）。A、1秒 B、2秒 C、3秒 D、4秒5.公關調查常用的方法有：民意測驗、（ C ）、資料分析等。A、

30、新聞發布會 B、學術交流會 C、公眾代表座談會 D、人民代表大會6.公共關系學與市場營銷學共同的活動對象是（ B ）。A、公眾 B、顧客 C、媒介 D、政府7.開創國有企業設立公關部先例的是（ D ）。、廣州中國大酒店 B、北京王府井百貨大樓 C、長城牌風雨衣公司 、廣州白云山制藥廠8.“揭丑運動”利用大眾傳播媒介提供的舞臺，把焦點對準（ B ）。A、政府 B、企業 C、報刊 D、公共關系公司9.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的（A ）入座，動作應輕而緩，輕松自然。A、左側 B、右側 C、前側 D、隨便那側都可以10.老主顧、常客、社區居民屬于（ D ）。A、個體公眾 B、臨時公眾 C

31、、周期公眾 D、穩定公眾11.某類企業的一種分散于外部的內部關系是指（ D ）。、員工關系 B、顧客關系 C、社區關系 、股東關系12.“傳遞層次過多造成信息失真”的現象屬于哪種溝通障礙（ B ）。A、觀念障礙 B、組織障礙 C、技術障礙 D、方法障礙13.策劃具有新聞價值的事件又可稱之為（B ）。A、新聞發布會 B、制造新聞 C、撰寫新聞資料 D、撰寫新聞稿四、判斷題1.宣傳是一種單向的心理誘導、行為影響和輿論控制方式。 （ T ）2.公共關系廣告就是商業廣告。 （ F ）3.公共關系最基本的、核心的概念是雙向傳播與溝通。 （ T ）4.一個組織形象藍圖首先來源于行政和技術業務管理階層。 （

32、 F ）5.美譽度是指一個組織被公眾知曉、了解的程度，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。（ F ） 6.對一個特定的社會組織而言，由于它在不同的工作時期其工作重點不同，也會因其工作的要求而使其面臨不同的公眾，所以說“公共關系”并不具有“公共”性。 （ T ）7.一個組織在社會公眾心目中良好形象的樹立，只有通過信息傳播工作。 （ F ）8.從新聞學和公共關系學相結合的角度來分析，新聞價值的標準主要有；新穎性、經濟性、重要性、接近性和需要性。 （ F ）9.1923年出版的有效公共關系一書，成為公共關系學的第一部經典性著作 （ F）10.公眾是指面臨某一個問題與一些社會群體發生關系的人 （ F ）

33、試題（九）二、單項選擇題1.線性傳播模式的提出者是( D )A、拉斯韋爾 B、杰夫金斯 C、施拉姆 D、香農2.危機對于企業而言，既是威脅又是（ B ）。A、劣勢 B、機會 C、優勢 D、壞事3.（ B ）是組織內部設立的專門性的公共關系工作機構。A、公關公司 B、公共關系部 C、公關協會 D、公關事務所4.領帶夾應佩戴在七粒扣襯衫上數的（ C ）個紐扣之間。A、第四與第五 B、第二和第三 C、第三和第四 D、第五和第六5.公共關系是以（ A ）為原則的。A、互惠 B、真誠 C、溝通 D、長遠6.西方公共關系學界認為，亞里士多德的（ C ）堪稱最早問世的公共關系學的理論書籍。A、公眾輿論的形成

34、 B、原則宣言 C、修辭學 D、有效的公共關系7. 西餐正餐時，席位前最多應有（ B ）副刀叉A、2副 B、3副 C、4副 D、5副8.上海大江有限公司出資25萬元，與八家新聞單位聯合主辦“大江杯迎亞運世界體育知識大獎賽”，這一活動是（C ）。A、宣傳型公共關系 B、交際型公共關系 C、社會型公共關系 D、服務型公共關系9.公關調查中使用最廣泛的方法是(B )A、資料分析 B、民意測驗 C、座談會 D、隨機抽樣10.在公共關系信息傳播中，公眾傳播應屬于( B )類型A、人際傳播 B、組織傳播 C、媒介傳播 D、大眾傳播11. 國際公共關系協會成立于（ A ）。A、1955 B、1923 C、1

35、968 D、1903 12.按照經營方式的不同，公關公司可以分為公關與廣告合營的公司、開展綜合性業務的公司和（ A ）。A、單獨經營、開展專項公關業務的公司 B、單獨經營、開展多項業務的公司 C、單獨經營、開展一項公關業務的公司 D、公關會所13.公關部門設在行政辦公室是一種（ A）。A、部門隸屬型 B、部門并列型 C、高層領導直屬型 D、都不是四、判斷題1.公共關系也稱作團體關系 （ F ）2.美國公共關系職業的先驅者是巴納姆 （ F ）3.協調外部關系就是協調企業與外部公眾的關系 （ F ）4.封閉式問卷答案較規范，便于定量分析，在民意測驗中大量使用 。 （ T ）5.請柬一般提前12天發

36、出，以便被邀請人及早安排。 （ F ）6.CIS中，MI是組織的手。 （ F ）7.CS內容包括MS、BS、VS、PS和SS。 （ T ）8.公函與便函的最大區別是便函不需要加蓋公章，而公函必須有公章。 （ T ）9.在眼神的禮儀規范中，進行業務洽談、商務談判等談話時采用的注視區間為社交注視區間。 （ F ）10.公共關系同外界關系可以劃等號。 （ F ）試題（十）二、單項選擇題1.公共關系作為一種新的社會思想和活動，其源頭是（ D ）。A、中國 B、英國 C、日本 D、美國2.1923年首次在紐約大學開設公共關系課程的學者是（ B ）。A、艾維·李 B、伯內斯 C、巴納姆 D、哈洛

37、3.公共關系學的目的是（ C ）。A、描述客觀存在的公共關系狀態 B、 研究組織與有關各方的關系 C、研究社會組織如何通過有效的公共關系活動去實現自己的目標 D、研究組織形象4.公共關系的公眾，是指與公共關系主體發生聯系與相互作用的（ D ）。A、人民大眾 B、組織 C、個人 D、組織和個人的總合5.運用收集等手段，了解輿論，把握時勢，監測環境，保持組織與環境的動態平衡，稱為（ B ）。A、交際性公關 B、征詢性公關 C、宣傳性公關 D、建設性公關6. 公關工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（B ）。A、報告 B、演講 C、會議 D、談判7.公共關系理論研究的核心是( B )A、經濟效益

38、 B、組織形象 C、廣告宣傳 D、廣交朋友8.公共關系工作對公關人員的最基本的要求是( D )A、身體健康 B、能寫會說 C、埋頭苦干 D、靈活機智9.往往被置于最顯著位置，甚至被稱之為對外協調的首要公眾關系是（B ）。A、媒介關系 B、顧客關系 C、政府關系 D、社區關系10.依據各類公眾的共同需求制定的目標是( C )A、長期目標 B、近期目標 C、一般目標 D、特殊目標11.危機的內部成因關鍵是（ A ）。A、管理者公關理念單薄 B、人員及財產設備管理不當 C、員工素質低下 D、媒介關系不佳12.公眾場合，人際交往的距離應以多少米為宜（ B ）、半米之內 、0.51.5米之間 

39、    、1.53米之間 、3米以上13. 塑造組織形象的起點是( B )A、部門公共關系 B、內部公共關系 C、員工共同的價值觀 D、組織作風四、判斷題1.創辦我國第一個公共關系本科專業的高校是復旦大學 （ F ）2.西餐正餐時，席位前最多應有3副刀叉 （ T ）3.公共關系部門的對內關系就是處理員工關系 （ F ）4.在介紹兩人相識時，總的規矩是先尊后卑 （ F ）5.電話鈴響后，最多不超過四聲就應該接聽 （ F ）6.建立并強化全員公共關系意識是公共關系部門的一項經常性的、重要的工作。（ T ）7.內部公共關系是塑造組織形象的起點 （ T ）8.從新聞學和公

40、共關系學相結合的角度來分析，新聞價值的標準主要有；新穎性、經濟性、重要性、接近性和需要性。 （ F ）9.公共關系策劃的程序，第一步是尋求由頭 （ F ）10.公關工作程序中，最復雜、最多變的關鍵環節是調查 （ F ）單項選擇題1、公共關系又稱（ ）。A、大眾關系 B、群體關系 C、人際關系 D、公眾關系2、（ ）是現代公共關系之父。A、巴納姆 B、艾維·李 C、伯內斯 D、卡特里普3、被譽為“公共關系圣經”的書籍是（ ）。A、高盧戰記 B、修辭學 C、有效的公共關系 D、公共關系學4、組織主要的外部目標公眾是指( )。A、 消費者、股東、政府 B、政府、媒介、社區 C、顧客、員工、社會名流 D、國際公眾、媒介、管理人員5、公共關系的首要功能是（ ）。A、 優化社會環境 B、提高個人素質 C、樹立組織形象 D、建立關系網絡6、在公共關系