1、【荷蘭制造】飛利浦的工業設計總部設在荷蘭恩多文市的飛利浦公司是世界上最大、最有影響力的電器生產公司之一。飛利浦公司目前在世界上70 多個國家和地區設有分廠或服務中心，員工人數達到35 萬人，在世界各個電器企業中名列前茅。這家公司是由荷蘭杰出的機械工程師杰拉爾德 飛利浦（Gerald Philips , 1555-1942）創建的。在19 世紀末，他依靠父親的資助，在恩多文市的一家鹿皮加工廠內設立了一個電燈泡廠，并且打出飛利浦有限公司的牌號，創業初期頗為艱苦。1595 年他的弟弟安東 菲力普（Anton Philips , 1574-1951）加人企業，形勢大為改觀，公司開始贏利。1914 年，

2、為了開發新產品，飛利浦公司成立了研究實驗室，專門從事新技術的研究與開發。隨著這個部門的發展，工業設計也逐步在內部形成。因此，飛利浦公司的工業設計部門是從技術部門劃分出來的。正因為如此，飛利浦公司的工業設計與科學技術部門有非常密切的聯系。飛利浦公司早期單純生產電燈泡，1918 年以后，飛利浦開始生產供無線電用的真空管和供透視用的X 光管。這家公司的業務也就越來越大，越來越復雜。1920 年前后，飛利浦公司改變生產設備部件的原來局面，開始生產無線電收音機，這樣一來，企業更加具有活力。1927 年左右，飛利浦公司生產的收音機在銷售上超過了電燈泡，從此，公司的生產與銷售結構產生了很大的變化。在歐洲，飛

3、利浦牌的收音機成為收音機的同義詞，飛利浦公司所在的小城市恩多文市也因為這家公司的發展一躍成為荷蘭經濟發達的都會。30 年代開始，飛利浦公司開始在20 多個國家設立了自己的銷售部門，其中有6 個是在歐洲以外國家中的。全部飛利浦牌的電器產品當時還是全部在恩多文的工廠生產，員工達到2.5 萬人。1934 年飛利浦公司研制、設計成功電動剃須刀以及一系列新的電器產品，因此銷售額進一步擴大。雖然第二次世界大戰期間，飛利浦公司遭到很大的摧殘，但是，戰后這家公司的業務很快就恢復了，并且成為荷蘭戰后經濟復興的主要力量。1950 年左右，飛利浦公司的出口總額占荷蘭全國出口總額的1/ 3 ，可見這家公司在荷蘭經濟上

4、的重要意義。戰后飛利浦公司基本是按照兩個大的方式在發展：一個是以荷蘭的國內市場為中心、以荷蘭為設計、研究的基地的發展，稱為本國機構，基本是設計與研究的機構；另外一個則是稱為生產部門的生產體系，主要是在海外、國外的生產、銷售機構，按照各個國家不同的市場情況，組織加工、生產、銷售，根據具體情況決定設立工廠、加工點、倉庫、轉運中心、銷售部門等等。把研究、設計與海外生產分開，是飛利浦公司戰后走向國際化的一個重要的發展步驟。飛利浦公司目前主要設計、研究和生產以下一些產品：各種家用電器、室內外的照明設備、醫療設備、辦公用電器設備、工業用電器設備、各種攝影設備、立體音響設備、各種錄音與錄像設備、汽車收音機與

5、汽車錄音機等等，為了對范圍如此廣泛的產品進行設計與研究，飛利浦公司設立了200 多個研究、設計所，包括技術方面的研究（比如集成電路、液晶顯示、熱處理技術、塑料工程和其它材料工程等等）。飛利浦公司的設計中心設在恩多文市，這個龐大的設計所包括工業設計部門、包裝設計部門、廣告設計部門、公共關系設計部門、企業形象設計部門等等，簡稱外型設計中心，或者設計中心。飛利浦公司的設計中心是直接受飛利浦公司管理總部負責領導的，中心內部設有若干小組，每個小組都由高水平的專業設計家組成，小組中的研究和設計專題由管理總部下達，保持與公司的研究目的一致。除了上述設計部門之外，設計中心還承擔展示設計的工作。飛利浦設計中心有

6、幾個技術支持部門，包括模型制作、資料分析、情報收集部門，以及新發展出來的電腦設計部。除此之外，飛利浦公司的市場研究部門、消費心理研究部門也為設計提供資料和技術支持。飛利浦公司的設計程序，基本可以粗略的分為以下幾個主要步驟： l ）情報收集，情報分析，提出設計設想； 2 ）設計草圖階段； 3 ）各種草圖和方案的討論和分析； 4 ）提出定稿； 5 ）模型制作。以上的每個階段工作都是采用小組聯合研究的方式進行的。在整個工作過程中，每個具體的設計師都與小組的其它工作人員保持連續的討論和研究，進行反復的交流。目的是集思廣益，避免個人偏見造成的誤差。飛利浦公司的設計中心要為公司開放新產品制定各種計劃和標準

7、，這是設計中心最具有挑戰性的工作，也是設計中心最重要的職能。因此，在設計時必須考慮到系列化、符合企業總體形象、標準化等等問題，公司有意識地把這個任務交給設計中心處理，目的是使產品設計能夠具有與企業形象、企業產品形象一致的基本屬性，是總體企業形象設計的一個立足點。根據飛利浦公司的要求，設計中心必須在產品的計劃、設計、開發中體現以下幾個基本的因素來： l ）人機工學因素； 2 ）安全性因素； 3 ）實用性與方便性因素； 4 ）有效性因素； 5 ）完整的外型和色彩； 6 ）耐用性因素。其中耐用性因素這一點是在很多其它的公司設計原則中是不提的。為了使設計標準化、體系化，飛利浦公司制定了一本關于工業設計

8、式樣的手冊 ，簡稱設計手冊 ，內中包括了所有有關設計規范、標準、要素、總體形象、視覺符號標準等等，是公司設計人員人手一冊的必須文件。手冊中制定的標準，不完全是設計本身的標準，因此，對于設計標準，公司內一共有四個部門分別交叉管理，這四個部門分別是市場部門、專利、商標管理部門、標準化部門和設計中心，即設計部門。飛利浦公司了解設計人員必須不斷掌握技術的發展，因此，利用公司內部各種情報與資料部門的支持，提供設計人員最新的各方面情報，以提高他們對于技術發展、市場發展以及其它相關問題的現狀全面的了解。公司還不斷組織設計人員參觀各種展覽和博覽會，參加各種學術活動和學術座談會、研討會，提供各種外國的相關行業的

9、情況簡報，經常請專家給設計人員講課，使他們對于相關行業發展的狀況了如指掌。除了設在恩多文市的設計中心以外，飛利浦公司在荷蘭與世界各地設立有20 多個設計分點，專門處理海外、國外市場設計中出現的問題。當公司決定了一項新的產品開發任務以后，設計部門要立即制定一份有關這種產品的當前市場技術、市場競爭狀況、市場分布情況、設計趨勢等等的完整報告給公司的總部。在公司批準設計工作之后，設計中心就開始了設計程序，包括資料的分析、設計草圖和預想圖、正式設計圖、模型計劃、模型制作以及原型制作、對干設計的分析和討論等等。在這個設計過程中，設計人員都與各方面保持密切的聯系與接觸。除了產品設計以外，飛利浦公司還非常注意樹立企業形象和企業產品形象的