1、ktv服務員崗位職責 ktv服務員崗位職責（一） 工作內容： 1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度； 2、仔細執行公司上下班考勤制度； 3、儀容儀表按部門要求，準時參與班前例會； 4、工作期間，必需使用一般話及禮貌用語微笑服務； 5、班前例會前，在規定時間內將全部負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作； 6、準時仔細了解當晚的工作支配，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣揚，避開工作中出錯； 7、以上5、6條做好后，按當晚領班工作支配站崗，迎接顧客的來臨； 8、對客人所需酒水等應提示客人確定，并加以適應推銷； 9、對客人所付現金應仔細認真清點清晰，并提示

2、客人確定； 10、對所銷售物品在出貨時應仔細檢查物品的清潔及完整狀況； 11、仔細完成收銀程序，持單出貨； 12、對交予客人消費物品應當面提示客人確定，并進入客人消費服務程序； 13、了解客人的消費期間狀況，做好衛生清理工作，進行其次次、三次推銷工作； 14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客預備，仔細檢查設施、設備是否完好； 15、工作期間應提高警惕、觀看發覺所負責區域的客人消費狀況、平安、消防狀況，有狀況應自已能處理的，應馬上處理，不能處理應立刻通知上級或相關工作人員（如保安等）； 16、清理客人走后工作區域內的清潔衛生、設施、設備的到位狀況，并做好迎接下一批客人的到來； 17、

3、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應準時快速、熱忱周到的供應滿意； 18、對上級和同事應主動問好，加強團結； 19、對上級支配的工作任務應準時、快速、保質保量精確完成； 20、對上級支配的工作任務，如有不恰當之處，應“先聽從、后上訴”，保證工作效率； 21、做好下班前的交接、清理、檢查工作； 大銘裝飾（王朝設計工作室）一支設計前沿的新銳組團，90年月中期服務于廣東深圳，如今服務于鄭州全國城鎮工程設計裝修；我修設計們崇尚藝術更追求藝術與商業的結合。擁有一支具有創新力的團隊，大銘裝飾，專注于商業裝（洗浴中心裝修設計，ktv裝修設計，餐飲酒店設計，洗浴會所裝修設計，酒吧設計，夜總會設計

4、，消遣會所設計，），由于專注所以我們更專業。 聯系人：楊* ktv服務員崗位職責（二） 一、工作態度 1、對待工作仔細負責，敬重領導，團結同事，聽從崗位支配，待人熱忱友好，對待工作仔細負責，敬重領導，團結同事，聽從崗位支配，待人熱忱友好，時刻保持良好精神狀態；時刻保持良好精神狀態；2、樂觀參加公司組織的各項業務培訓，熟識服務生工作內容和工作流程，不斷樂觀參加公司組織的各項業務培訓，熟識服務生工作內容和工作流程，提高自身素養與業務水平；提高自身素養與業務水平；3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發

5、生爭吵，不頂撞領導；者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；4、在崗期間，時刻預備為客人服務，聽到客人召喚必需馬上回應；在崗期間，時刻預備為客人服務，聽到客人召喚必需馬上回應；5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。語言，形體，儀容實行公司統一要求。 二、工作職責 服務生由主管統一進行管理，迎賓、收銀、保安、主管統一進行管理1、KTV服務生由主管統一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協作關相互協作，共同做好服務工作；系，()相互協作，共同做好服務工作；2、對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服務中、服對所屬區域內的相關服務設施做好統計和交接工作，在服務前、服

6、務中、務后的設備數量和損耗狀況應準時進行監督查看，做好相應記錄，務后的設備數量和損耗狀況應準時進行監督查看，查看做好相應記錄，指導客人根據正確方法操作，發覺問題準時上報；到達指定工作崗位，方法操作，發覺問題準時上報；到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完好無缺，發覺設備故障或物品損壞準時上報領班在前臺報修登記表上做記錄，好無缺，發覺設備故障或物品損壞準時上報領班在前臺報修登記表上做記錄，緊急狀況可直接先通知修理工后報登記。急狀況可直接先通知修理工后報登記。內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、內容包括：空調遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、

7、機頂盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、話點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發、話筒（話筒接口、筒線、話筒套）墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、墻壁玻璃。 ktv服務員崗位職責（三） 1、 熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準供應服務。 2、 與主管和前臺準時溝通，對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。 3、 負責服務區域內的衛生保持，負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請修理。 4、 負責相應單據的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領用。 5、 負責對出品的質量監督。 6、 負責客人看法的反饋，并把公司營銷的內容

8、向客人口頭宣揚，關注客人的人身平安。 7、 了解?？偷男彰帮嬍硱酆?。 8、 負責結賬工作。 主要責任： 1、 服務質量負完全責任。 2、 對客人用杯具的損毀負主要責任。 3、 對所填單據的真實性、精確性負完全責任。 4、 對服務區域的設施、設備、客人用物品的使用和管理負完全責任。 主要權力： 1、 對不公正待遇的申訴權力。 2、 對公司經營的建議權力。 消遣部服務員工作流程 1、 上班手續 2、 從主管處得到相關部門的相關工作信息 3、 進行每日固定檢查工作 4、 部門例會 5、 接待并服務客人。 6、 匯報總結 7、 下班手續 消遣部服務員工作標準 1、 每日提前一刻鐘到公司，按時打卡、準

9、點上崗。 1） 檢查自己的儀容儀表、精神狀態。 2） 檢查是否備齊上崗必帶的工具、物品。 2、 從主管處得到相關部門的相關工作信息 1） 預約狀況。 2） 當日出品信息。 3） 營業區域待命狀況。 3、 進行每日固定檢查工作。 1） 所負責區域的設備運轉是否正常，有無丟失狀況發生。 2） 檢查所負責區域的設施外觀是否有破損，若影響運營應準時記錄，盡快解決。 3） 按衛生管理條理檢查所負責區域的衛生，準時發覺衛生死角，加以解決。 4） 檢查負責區域內包房的標準擺放狀況。 4、 部門例會 1） 聽取前一天的工作總結和講評。 2） 記錄當日工作重點、事項、加以強調重復。 3） 如有重要事宜，可在會上

10、要求發言。 4） 接受每日的例行培訓。 5、 接待并服務客人。 1） 迎接來賓，引領客人至超市、房間，并供應相應的服務。 2） 負責向客人介紹公司的營銷及消費信息。 3） 關心剛進包房的客人完成標準服務。 4） 在客人無服務召喚時，保持對所負責服務區域的巡察，時刻留意服務燈的提示。 5） 在客人召喚服務時為其服務。如客人要二次消費，則嚴格按二次消費服務程序進行。 6） 核對每間包房的開房狀況和已消費金額，以免消失漏單、跑單現象。 7） 在顧客離房后，馬上檢查包房有無損毀現象并形成記錄。如有損毀，馬上通知收銀。 8） 幫助收銀完成客人的結帳工作。 9） 監督保潔清房的程序及速度，查看翻臺包房的衛生清理和物品擺放是否達到標準。 10） 保持與直接主管及其他服務