1、精選優質文檔-傾情為你奉上人力資源管理開發與管理復習資料一、名詞解釋：1、人力資源是指一定范圍內的人口總體所具有勞動力的總和，或者說是指能夠推動社會和經濟發展的具有智力和體力能力人群的總稱。  2、人力資源管理是對人力資源進行有效開發、合理配置、充分利用和科學管理的制度、程序和方法的總和。既包括人力資源的預測與規劃、工作分析與設計、人力資源的維護與成本核算、人員的甄選與錄用、合理配置及使用。還包括對人員的智力開發、教育培訓、調動人的工作積極性、提高人的科學文化素質和思想道德覺悟等等。    3、彈性冗余原理彈性冗余原理是人力資源管理的基本原理，在人力資源

2、管理過程中必須使人力資源具有一定的伸縮空間，保持彈性，不能滿負荷運行，此為彈性冗余原理。    4、經濟手段（物質利益手段）是通過把個人行為結果與經濟利益聯系起來，用經濟利益的增減來調節人的行為的一種管理手段。是人力資源管理的基本手段。    5、宣傳教育手段是指通過對法律法規、政策的宣傳和理想、道德的教育，提高人們的法律意識和思想道德水平，使他們自覺地為實現組織目標而努力的方法。    6、人力資源開發就是以發掘、培養、發展和利用人力資源為主要內容的一系列有計劃的活動和過程。（它以人力資本投資為前提，包

3、括：人力資源的教育、培訓、管理以及人才的發現、培養、使用與配置等諸多環節，通過政策法律、制度和科學方法的使用提高人的素質和能力，挖掘人的潛力，力求人盡其才、才盡所能，促進經濟和社會的發展。）    7、生成型開發是指對尚難具有勞動能力的人進行的初始性開發，為使其具有某種知識和技能所進行的教育和培訓如早期教育、幼兒教育、基礎教育以及對缺乏就業能力的人員所進行的職業技能培訓等。    8、充電型開發是指對具有某種能力的人所進行的更新補充知識、提高素質和能力的開發。如對在職人員所進行的各種各樣的教育和培訓。   

4、; 9、工作分析（或者叫職務分析、崗位分析等）是指全面了解一項具體工作或具體職務的管理活動，是確定完成組織中各項工作所需技能、責任和知識的系統過程。在現代人力資源管理工作中，工作分析是其所有職能工作的基礎和前提。    10、任務是指安排某一職工完成某一項具體的工作它可由一個或多個工作要求組成。如指派人員寫出部門或單位的工作總結。是工作分析的重要術語。    11、職位是工作分析的重要術語，是一個人完成的任務和職責的集合。在組織里，每個人對應一個崗位，有多少職位就有多少人員。    12、職務是工作分析的

5、重要術語，是指主要職責在重要性與數量相當的一組職位的集合。    13、職業是工作分析的重要術語。指在不同時期，不同組織中，工作要求相似或職責平行（相近、相當）的職位集合。    14、訪談法是一種通過分析者與任職者之間面對面地交談獲得工作信息來進行工作分析的方法。與他們面談是收集工作信息的一種有效方法。    15、問卷法是工作分析中最常用的一種方法，就是采用問卷來獲取信息，實現工作分析的目的。問卷可以是結構化的，也可以是開放性的。    16、人員晉升規則是根據組織的人員

6、分布狀況和組織的層級結構，制定人員的提升政策，包括選拔標準資格條件等。    17、人員補充規則是指根據組織運轉的實際情況合理地把產生的空缺職位加以補充的規劃活動。補充規劃可以改變組織內部人力資源結構不合理狀況。18、專家會議法是專家評判技術在人力資源預測中常用的方法。是通過邀請部分人力資源專家以會議形式進行集體研討，以集體的智慧對問題做出的評判。二、簡答題(一) 人力資源在我國的形成大體經歷了哪幾個階段？答：人力資源在我國的形成，大體經歷了4個階段：1、19871991年，傳播階段；2、19921995年，專業化階段；3、19961999年，擴展階段；4、200

7、0現在，全員化或公共化階段。(二) 人力資源管理包括哪些主要內容？    答：目前尚未有完全一致的看法，從企業管理的角度考慮，可以把它歸結為以下幾個方面：1、組織設計與職務分析。2、制定人力資源規劃。3、合理組織使用勞動力。4、員工教育和培訓。5、績效考評與激勵。6、幫助員工制訂個人發展計劃。7、員工的勞動保護、勞動保險和工資福利。8、員工檔案管理。9、人力資源效益核算工作。(三) 能級對應原理的基本內容是什么？    答：能級對應原理的基本內容包括：1、承認人具有能力的差別；2、要求按層次建立和形成穩定的組織形態和級次職位；3、不同

8、能級應具有不同的權力、物質利益和榮譽；4、人的能級必須與級次職位對應；5、人的能級不是固定不變的，能級原理承認能級本身的動態性、可變性與開放性，人的能級應與級次職位動態對應；6、人的能級與管理級次相互之間的對應程度，反映著人才使用狀態和社會進步程度。(四) 互補增值原理的基本內容是什么？    答：互補增值原理的基本內定是：1、知識互補2、氣質互補3、能力互補4、性別互補5、年齡互補。(五) 運用宣傳教育手段應遵循哪些原則？    答：應遵循以下幾個原則：1、理論聯系實際的原則2、民主平等的原則3、身教與言教相結合的原則4、表揚與批評

9、相結合，以表揚為主。(六) 在目標管理手段中，目標管理的特點是什么？    答：目標管理的特點有：1、目標管理是一種系統的管理2、目標管理是一種民主管理3、目標管理是一種自我管理4、目標管理是一種注重實效的管理。(七) 人力資源開發的任務？    答：人力資源開發的任務可概括如下：1、提高國民的整體素質2、提高勞動者的勞動技能3、培養和造就各類人才。(八) 人的發展具有哪些特征？    答：人的發展具有下列特征：一是充分發展的可能性；二是發展方向的多樣性，與生俱來的差異是多樣性發展的物質基礎，紛繁復雜的社

10、會需要是多樣性發展的外在要求；三是發展結果的差異性，體現在不同的發展方向，發展層次、個性特長等方面。(九) 影響人力資源開發具體目標的因素是什么？    答：影響人力資源開發具體目標的外部環境因素：1、生產力的發展水平及其對人力資源的數量和質量的需求情況；2、國家財力的可行程度；3、國際環境及世界經濟形勢；4、經濟和政治體制狀況，如政府主體職能的轉變、勞資糾紛狀況等。影響人力資源開發主體目標的內部因素主要是員工素質 狀況。(十) 工作分析的目的是為了解決哪些重要問題？    答：工作分析的目的是為了解決以下6個重要的問題：1、工作完成

11、需要什么樣的體力和腦力活動？2、工作將在什么時候完成？3、工作將在哪里完成？4、將如何完成此項工作？5、為什么要完成此項工作？6、完成工作需要哪些條件？(十一) 工作分析在人力資源管理中的作用是什么？    答：工作分析在人力資源管理中的作用主要表現在以下幾個方面：1、有利于合理使用員工2、有利于避免人力資源浪費和提高生產效率3、有利于員工培訓4、有利于科學評價員工的實績5、有利于制定合理的工資、獎懲、福利制度6、有利于制定人力資源規劃。(十二) 編寫職務說明書的主要目的是什么？    答：編寫職務說明書的主要目的在于：1、使員工了解

12、工作與工作成績的標準；2、說明任務責任及職權范圍；3、確定評估員工工作成績的主要標準；4、為招聘與安排員工提供依據5、幫助新員工熟悉執行工作；6、提供有關培訓與改善管理的資料。(十三) 訪談法的優點有哪些？    答：訪談法的優點是：1、應用廣泛2、了解深入3、便于交流4、反映迅速5、可控性強。(十四) 人力資源規劃的種類有哪些？    答：根據組織的屬性可分為公共組織（政府等）人力資源規劃和企業組織人力資源規劃；根據規劃的范圍可分為宏觀規劃和微觀規劃；根據規劃的時間期限可分為長期（遠期）規劃、中期規劃和短期（近期）規劃；根據規劃的性

13、質可分為戰略性規劃和戰術性規劃。(十五) 人力資源規劃的過程分哪幾個階段進行？    答：人力資源規劃的過程分四個階段進行：1、分析準備階段2、預測階段3、制定規劃階段4、規劃實施、評估與反饋階段。(十六) 制定人力資源規劃應遵循哪些原則？    答：全局性原則、前瞻性原則、準確性原則、可控性原則。(十七) 怎樣留住人才？    答：用機制留人；用事業留人；靠政策留人；用感情留人。(十八) 何謂工作生活質量？    答：工作生活質量（簡稱QWL），是通過有計劃地組織干預方法，

14、以改善組織效能與組織成員福利的過程。（不用答：它包含工作環境、工作安排、人員參與、人際關系、經濟報酬和福利、個人自我實現與潛能發揮，也就是說，工作生活質量實際上表示組織成員在廣義的工作環境中，個人的許多需求被滿足的程度，滿足程度越高，表示其工作生活質量越高，反之則越低。）(十九) 伯恩斯坦認為，構成工作生活質量的標準包括哪些？    答：包括：1、決策的參與；2、經濟上的回報3、分享管理信息4、保障的權利5、獨立超然的司法審判6、創造一種參與的民主氛圍。    三、論述：A. 為什么說人力資源是第一資源？答：1、人力資源是指一定范圍內

15、的人中總體所具有勞動力的總和，或者說是指能夠推動社會和經濟發展的具有智力和體力能力群的總稱。人力資源是第一資源。 2、人力資源是第一資源是建立在科學技術是第一生產力的理論基礎上的一種新的資源觀，是現代科學技術高度發展的產物。隨著現代科學技術的高度發達，知識和技術逐漸成為第一生產力，人類智慧轉移到或附加在物質產品上的值越來越多，人力資源成為創造社會財富的主要的、第一位的資源，推動經濟增長的基本因素主要是搞好人力資源的開發和使用。在21世紀的競爭中，能夠決定勝負、成為最具強勁實力的因素就是人力資源。從創造社會財富、促進經濟增長和奪取競爭優勢等方面來看，人力資源已逐漸發揮出主要的、決定性作用，而自然

16、資源則退居次要地位，資源和資本的競爭將逐漸被人力資源的競爭所代替。人力資源是第一資源的觀點，既是現代科學技術高度發展的產物，又是馬克思主義的基本觀點的進一步發展，是在承認物質世界是第一性的理論基礎上提出的，又是在經濟是基礎的理論上提出的。    3、例如在我國，要想增強綜合國力，大力發展社會經濟，爭取早日步入小康社會，就必須重視人力資源的開發與管理，做好人力資源的長遠發展規劃與儲備。總之，在整個社會經濟發展過程中，必須把人力資源作為第一資源。B. 試述人力資源管理與傳統人事管理的區別。    答：1、現代人力資源管理由傳統人事管理演變

17、而來，傳統的人事管理是將人作為一種工具來使用而現代的人力資源管理則將人作為一種資源來對待，從傳統觀念向現代觀念的轉變是市場經濟發展的需要。    2、類型方面現代人力資源管理傳統人事管理管理觀念將員工看作有價值的資源將員工視為成本負擔管理模式以人為中心開展工作以事物為中心開展工作管理視野前瞻型、開闊型狹隘型、短期型管理性質戰略型、策略型戰術型、業務型管理深度主動型、開發型被動型、保守型管理功能系統型、整體型單一型、分散型管理內容豐富型、多樣型簡單型、生硬型管理地位決策型、運行型執行型、操作型管理方式參與型、透明型控制型、隱秘型管理關系和諧型、合作型對立型、抵觸型管

18、理角色挑戰型、變化型例行型、記載型3、例如在我國人力資源管理中，應樹立現代人力資源管理思想，培養職工參與型、創新型、開發型、協調型、挑戰型理念，提高人力資源管理的技術水平。    總之，在人力資源管理中，應堅持與時俱進的思想，反對封建保守、傳統落后的人事管理手段和技術。C. 論述人力資源開發的必要性。    答：1、人力資源開發就是以發掘、培養、發展和利用人力資源為主要內容的一系列有計劃的活動和過程。    2、人力資源開發的必要性有四個方面：人力資源的特性決定了人力資源開發的必要性；人力資源開發對經濟增

19、長的重大促進作用；人力資源開發是挖掘人的潛能的需要；人力資源開發是培養全面發展人人需要。     3、比如在實際人力資源管理中，首先要把人力資源作為資本來看待，作為生產力中最活躍的因素，在符合人力資源的周期前提下發掘更多的人才。在我國目前市場經濟條件下，要促進經濟增長，人力資源開發是關鍵，人力資源開發會激發人的更潛能，促進人力資源全面發展。    總之，要樹立人力資源開發的觀點，把人力資源作為國民經濟下的第一資源，通過教育提高國民素質，促進社會文明不斷進步，以人為本，全面發展，實現社會經濟發展目標。D. 編寫職務說明書應注意哪些事項？

20、答：1、職務說明書是工作分析人員根據某項職務工作的物質和環境特點，對工作人員必須具備的生理和心理需求進行的詳細說明。由職務描述和職務規范兩大部分組成。    2、編寫職務說明書應注意以下事項：內容可依據工作分析的目的進行高速可簡可繁；可以用表格形式表示，也可以用語言表述；需個人填寫的部分，應運用規范術語，字跡要清晰；使用淺顯易懂的文字，用語要準確，不要模棱兩可，地方不可續頁；評分等級要依實際情況設定；運用統一的格式，注意整體的協調，做到美觀大方。 3、例如在編寫工作分析者的職務說明書時，可以用敘述的形式，明確表述工作分析者的職責范圍、任職資格、晉升空間以及與其他職

21、位的關系等，用語要精煉、易懂，將該職務的各項要求準確表述在一張規范的表格中?？傊帉懧殑照f明書要注意內容和形式的規范化，避免過簡或過繁。E. 試述點子與策劃的關系。    答：1、點子與策劃是辯證統一的關系，點子是策劃的前提，策劃需要好的點子。    2、有人將出點子簡單地理解為策劃，這是不對的。因為點子通常是個人行為，而策劃是群體行為。點子在策劃中非常重要：1）一般來說，點子是策劃的源頭，但只有點子還不行，還必須根據點子的思路進行整體策劃。點子較多的人一般信息來源較多，知識面比較寬，掌握的信息量大，知識和信息的相互組合、互相聯系，

22、才能產生較好的點子，并引出好的策劃。2）一個管理者的點子如何，實際上就是管理者的策劃能力強與不強的明顯標志。好點子應該實用，并能依此進行整體策劃。一般來說，點子在最初出現時輪廓較粗，經過思考后才能逐漸清晰起來，形成科學的策劃。    3、例如：進行人力資源策劃需要管理者擁有更多的點子，根據公司人力資源規劃發展的需要，將好的點子即時轉化為公司的策劃，可以明確發展目標，實現資源優化配置?？傊趯嶋H的人力資源管理工作中，要正確認識點子和策劃的關系，反對將其形而上學化。F. 試述東西方思維的不同點。    答：1、由于受環境的影響，東西方的

23、思維方式和行為有很大的不同，因為思維支配著行為，不同的思維支配著不同的行為，不同的行為引起不同的結果。   2、東西方人思維方式的重要不同點西 方 人東 方 人習慣于提前支付，如貸款買車、買房等習慣于有一定的儲蓄后再購買所需物品習慣于以個人名義擔保，如邀請信個人簽名習慣于公家擔保，如文件須蓋公章等有意見當面提出，明明白白不太喜歡當面提意見喜歡個人冒風險、承擔責任不希望個人承擔風險，最好由公家承擔喜歡以個人風格辦事喜歡按上級的要求辦事樂于將錢花在旅游和玩上樂于將錢花在更多的吃、穿、裝修上穿著追求個性化，不愿意與別人雷同穿著喜歡大眾化從小培養勇敢精神，鼓勵到社會中去學習不愿意讓孩子吃苦，喜歡包辦代替提倡個人發展、創新意識、團隊精神提倡聽領導，按要求辦，使創新受約束習慣于決定下來就干經過長時間討論和反復研究，才能決定下來    3、例如：東西方在人力資源管理方面也有著許多的不同。東方的管理是長官意識為主，要求下級服從，但是人的潛能不一定得到最發揮。而西方的管理是目標意識為主，它為下面創造環境和條件，通過潛能的開發來達到目標，這種管理達到目標的可能性比較大?？傊?，東西方人的思維方式既有共同點，又有許多重要的不同點，體現了東西方文化背景的差異化。G. 試